CONDIZIONI DI VENDITA MICROSOFT
Store online all'interno dello Spazio Economico Europeo
Aggiornamento di settembre 2019
 
Store online e di vendita al dettaglio di Microsoft gestiti da Microsoft Ireland Operations Limited, con sede in One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, D18 P521, Irlanda.
 
"Store" indica i punti vendita al dettaglio e online di Microsoft in cui l'utente può sfogliare, visualizzare, acquisire, acquistare, valutare e recensire beni e servizi, inclusi dispositivi, console di gioco, contenuti digitali, applicazioni, giochi e altro ancora. Le presenti Condizioni di vendita ("Condizioni di vendita") disciplinano l'utilizzo di Microsoft Store, Office Store, Xbox Store, Windows Store e altri servizi Microsoft che a esse fanno riferimento (collettivamente "Store"). Tramite lo Store, Microsoft fornisce l'accesso a numerose risorse, tra cui aree di download, software, strumenti e informazioni su software, servizi e altra merce (collettivamente "Servizi" e, unitamente allo Store, "Store").
Microsoft utilizza il termine "prodotto" o "prodotti" per fare riferimento agli articoli offerti nello Store. Molti prodotti offerti nello Store vengono forniti da persone giuridiche diverse da Microsoft.
 
Utilizzando lo Store o acquistando prodotti e servizi dallo Store, l'utente accetta le presenti Condizioni di vendita, l'Informativa sulla privacy di Microsoft (consultare la sezione Privacy e diritto alla protezione dei dati personali di seguito) ed eventuali altre condizioni e dichiarazioni di non responsabilità, nonché altri criteri applicabili disponibili nello Store o a cui viene fatto riferimento nelle presenti Condizioni di vendita (collettivamente "Criteri dello Store"). Microsoft consiglia di leggere attentamente i Criteri dello Store. L'UTENTE NON POTRÀ UTILIZZARE LO STORE O I SERVIZI SENZA PREVIA ACCETTAZIONE DEI CRITERI DELLO STORE.
 
Criteri aggiuntivi o differenti potranno essere applicabili a uno Store di vendita al dettaglio Microsoft situato nel paese o nell'area geografica dell'utente. Microsoft potrà aggiornare o modificare i criteri in qualsiasi momento, senza previa comunicazione.
 
Condizioni relative all'utilizzo dello Store
1. Account membro. Qualora uno Store o Servizio richieda l'apertura di un account, l'utente dovrà completare il processo di registrazione fornendo a Microsoft le informazioni correnti, complete e accurate richieste nel modulo di registrazione applicabile. Potrebbe inoltre essere necessario accettare un contratto di servizio o condizioni per l'utilizzo separate, ai fini dell'apertura dell'account. L'utilizzo dell'account da parte dell'utente per accedere allo Store e ai contenuti acquisiti dallo Store è soggetto a tutte le condizioni che disciplinano l'account Microsoft. Per ulteriori informazioni, l'utente potrà consultare il Contratto di Servizi Microsoft. L'utente è tenuto a mantenere riservate la password e le informazioni sul proprio account ed è responsabile di tutte le attività eseguite nell'ambito del proprio account.
 
2. Divieto di utilizzo illecito o proibito. Come condizione per l'utilizzo dello Store e dei Servizi, l'utente garantisce a Microsoft che non utilizzerà lo Store per scopi illeciti o proibiti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, dei Criteri dello Store o di qualsiasi altra condizione applicabile all'utilizzo dello Store. L'utente non potrà utilizzare lo Store in alcun modo che possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere i server Microsoft o una o più reti connesse ai server Microsoft o interferire con l'utilizzo e la fruizione dello Store da parte di terzi. L'utente non potrà tentare di ottenere accesso non autorizzato allo Store, ad altri account, a sistemi informatici o reti connesse ai server Microsoft o allo Store, mediante azioni di pirateria informatica, furto di password o altri mezzi. È altresì vietato ottenere o tentare di ottenere materiali o informazioni mediante mezzi non intenzionalmente resi disponibile attraverso lo Store. L'utente non potrà utilizzare lo Store in modo tale da violare i diritti di terzi, incluso il danneggiamento intenzionale di una persona fisica o giuridica, Microsoft compresa. Non potrà inoltre, per fini commerciali, distribuire, pubblicare, concedere in licenza né vendere prodotti, informazioni o servizi ottenuti dallo Store.
 
3. Materiali forniti dall'utente a Microsoft o pubblicati nello Store. Microsoft non reclama la titolarità dei materiali che l'utente fornisce a Microsoft (inclusi commenti, valutazioni e suggerimenti) né del materiale pubblicato, inviato o caricato nello Store o sui servizi Microsoft associati per essere sottoposto a revisione da parte di terzi (denominati singolarmente "Invio" e collettivamente "Invii"). L'utente concede tuttavia a Microsoft il diritto di utilizzare, modificare, adattare, riprodurre, distribuire e visualizzare il proprio Invio, ad esempio a fini promozionali, incluso il proprio nome, in tutto il mondo. Qualora l'utente pubblichi l'Invio in aree dello Store in cui risulta ampiamente disponibile online senza restrizioni, tale Invio potrà apparire in dimostrazioni o materiali di promozione dello Store. L'utente garantisce e dichiara di disporre (e disporrà in futuro) di tutti i diritti necessari per effettuare l'Invio e per concedere tali diritti a Microsoft, su base mondiale e per la durata di tali diritti.
 
Nessuna retribuzione verrà corrisposta in relazione all'utilizzo dell'Invio dell'utente. Microsoft non ha alcun obbligo di pubblicazione o utilizzo di qualsiasi Invio e può rimuovere un eventuale Invio in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione. Microsoft non è responsabile degli Invii dell'utente né del materiale pubblicato, caricato, inserito o inviato da terzi tramite lo Store.
 
Qualora l'utente valuti o commenti un'applicazione in uno Store, potrà ricevere da Microsoft un messaggio di posta elettronica con contenuti provenienti dall'editore dell'applicazione.
 
4. Collegamenti a siti Web di terzi. Lo Store può includere collegamenti a siti Web di terzi che permettono all'utente di uscire dallo Store. Tali siti collegati non sono sotto il controllo di Microsoft e pertanto Microsoft non è responsabile dei contenuti di siti collegati, né dei collegamenti presenti in un sito collegato. Microsoft fornisce tali collegamenti a fini di utilità pratica. L'inclusione di un collegamento non implica approvazione del relativo sito da parte di Microsoft. L'utilizzo del sito Web di terzi da parte dell'utente potrebbe essere soggetto a specifiche condizioni di tali terzi.
 
Condizioni relative alla vendita di prodotti E SERVIZI all'utente
 
5. Disponibilità geografica. La disponibilità del prodotto potrà variare in base al paese/area geografica o dispositivo. Potranno inoltre esistere limiti riguardo alle località in cui Microsoft può spedire beni o fornire servizi o contenuti digitali. Per completare l'acquisto, potrebbe essere necessario che l'utente disponga di un indirizzo di fatturazione e spedizione valido all'interno del paese o dell'area geografica in cui si trova lo Store in cui effettua l'acquisto.
 
6. Solo utenti finali. Solo gli utenti finali potranno acquistare prodotti dallo Store. I rivenditori non sono idonei agli acquisti.
 
7. Limitazioni relative all'esportazione. I prodotti acquistati dallo Store potranno essere soggetti a leggi e regolamenti in materia di controllo delle esportazioni e diritti doganali. L'utente accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali applicabili.
 
8. Fatturazione. Fornendo a Microsoft un metodo di pagamento, l'utente (i) dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito e che tutte le informazioni sul pagamento fornite sono vere e accurate, (ii) autorizza Microsoft ad addebitare i costi di prodotti, servizi o contenuti disponibili acquistati tramite il metodo di pagamento fornito e (iii) autorizza Microsoft ad addebitare i costi delle funzionalità a pagamento dello Store a cui l'utente sceglie di registrarsi o che sceglie di utilizzare. L'utente accetta di aggiornare tempestivamente il proprio account e altre informazioni, inclusi l'indirizzo di posta elettronica, i numeri di carta di credito e le date di scadenza, affinché Microsoft possa completare le transazioni dell'utente e contattare quest'ultimo in relazione alle sue transazioni, se necessario. La fatturazione da parte di Microsoft potrà essere eseguita (a) in anticipo, (b) al momento dell'acquisto, (c) immediatamente dopo l'acquisto o (d) su base ricorrente per gli abbonamenti. Microsoft potrà inoltre addebitare all'utente l'importo da esso approvato e comunicherà in anticipo all'utente eventuali variazioni dell'importo da addebitare per gli abbonamenti ricorrenti. Microsoft potrà emettere fattura contemporaneamente per più periodi di fatturazione precedenti, in caso di importi non elaborati in precedenza. L'utente potrà consultare la sezione Selezione del rinnovo automatico di seguito.
 
Qualora l'utente partecipi a un'offerta per il periodo di prova, dovrà annullare il servizio entro la fine del periodo di prova per evitare di incorrere in nuovi addebiti, salvo diversamente notificato da Microsoft. Qualora non annulli il servizio al termine del periodo di prova, l'utente autorizza Microsoft ad addebitare il costo del prodotto o servizio sul metodo di pagamento indicato.
 
9. Pagamenti ricorrenti. Quando l'utente acquista beni, servizi o contenuti digitali in abbonamento, ad esempio su base settimanale, mensile, trimestrale o annuale (come applicabile), dà atto e accetta di autorizzare il pagamento ricorrente e i pagamenti dovranno essere effettuati a Microsoft tramite il metodo scelto in base agli intervalli di ricorrenza selezionati, finché l'abbonamento non sarà interrotto dall'utente stesso o da Microsoft. Autorizzando i pagamenti ricorrenti, l'utente autorizza Microsoft a elaborare tali pagamenti come addebiti elettronici o bonifici bancari oppure come ricevute bancarie dal proprio conto designato, nel caso di pagamenti tramite Automated Clearing House (US) o simili, oppure come addebiti sul proprio conto designato, nel caso di pagamenti tramite carta di credito o simili, (collettivamente, "Pagamenti elettronici"). I corrispettivi per gli abbonamenti vengono generalmente fatturati o addebitati in anticipo rispetto al periodo di abbonamento applicabile. Qualora un pagamento non venga corrisposto o una carta di credito o una transazione simile venga rifiutata o negata, Microsoft o i relativi provider di servizi si riservano il diritto di riscuotere i corrispettivi applicabili per eventuali rifiuti, articoli resi o fondi insufficienti e di elaborare tale pagamento sotto forma di Pagamento elettronico.
 
10. Disponibilità e limiti relativi a quantità e ordine. I prezzi e la disponibilità di beni, servizi e contenuti digitali nello Store sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza previa comunicazione. Microsoft potrà stabilire un limite relativo alle quantità acquistabili per ordine, account, carta di credito, persona o famiglia. Qualora i beni, i servizi o i servizi o contenuti digitali ordinati dall'utente non siano disponibili o diventino non disponibili in seguito all'ordine, Microsoft potrà contattare l'utente per offrirgli un prodotto alternativo. Qualora l'utente scelga di non acquistare l'alternativa offerta, l'ordine verrà annullato.
 
Microsoft potrà in qualsiasi momento rifiutare un eventuale ordine, rimborsando l'importo pagato dall'utente, per motivi legittimi, tra cui, a titolo esemplificativo, il mancato rispetto da parte dell'utente delle condizioni specificate al momento dell'ordine, l'impossibilità di elaborare il pagamento da parte dell'utente, la mancata disponibilità dei prodotti, dei servizi o dei contenuti digitali ordinati o la presenza di evidenti errori sui prezzi o di altro tipo. Nel caso di errori relativi ai prezzi o di altro tipo, Microsoft si riserva il diritto di (a) annullare l'ordine o l'acquisto dell'utente o (b) contattare l'utente per proporre opzioni alternative. In caso di annullamento, l'accesso da parte dell'utente a eventuali contenuti associati verrà disabilitato.
 
Microsoft potrà rimuovere o disabilitare giochi, applicazioni, contenuti o servizi presenti nel dispositivo dell'utente al fine di proteggere quest'ultimo, lo Store o le parti potenzialmente interessate. Alcuni contenuti e alcune applicazioni potranno di tanto in tanto non essere disponibili o essere offerti per un periodo limitato. La disponibilità può variare in base all'area geografica. Qualora l'utente modifichi pertanto l'area geografica indicata in relazione al proprio account o dispositivo, potrà non essere in grado di eseguire di nuovo il download dei contenuti o delle applicazioni né lo streaming di determinati contenuti acquistati in precedenza. In tal caso, potrebbe essere necessario riacquistare contenuti o applicazioni pagati per l'area geografica precedente. Fatto salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, Microsoft non ha alcun obbligo di consentire un nuovo download o la sostituzione di eventuali applicazioni o contenuti acquistati.
 
11. Aggiornamenti. Se applicabile, Microsoft controllerà la disponibilità di aggiornamenti per le applicazioni dell'utente e ne eseguirà il download in automatico, anche qualora l'utente non abbia effettuato l'accesso allo Store. L'utente potrà modificare le proprie impostazioni, qualora preferisca non ricevere aggiornamenti automatici per le app dello Store. Alcune app di Office Store ospitate in tutto o in parte online potranno tuttavia essere aggiornate in qualsiasi momento dallo sviluppatore e tale aggiornamento potrà non richiedere l'autorizzazione dell'utente. Alcune altre app potranno non essere accessibili finché l'utente non ne accetti un aggiornamento.
 
12. Licenze software e diritti d'uso. Il software e altri contenuti digitali resi disponibili tramite gli Store sono concessi in licenza all'utente, non venduti. Le applicazioni scaricate direttamente dallo Store sono soggette alle Condizioni di Licenza Standard per l'Applicazione disponibili all'indirizzo [https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=838610&clcid=0x0809], a meno che con l'applicazione non vengano fornite condizioni di licenza specifiche (le applicazioni scaricate da Office Store non sono disciplinate dalle Condizioni di Licenza Standard per l'Applicazione e hanno condizioni di licenza specifiche). Le licenze software acquistate presso lo Store di vendita al dettaglio Microsoft sono soggette al contratto di licenza fornito con il software. L'utente è tenuto ad accettare tale contratto al momento dell'acquisto, del download e/o dell'installazione del software. Inoltre, il software e altri contenuti digitali resi disponibili tramite lo Store sono soggetti alle Regole d'uso disponibili all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=723143. La riproduzione o ridistribuzione del software o della merce non conforme a quanto stabilito dalle condizioni di licenza, dalle regole d'uso o dalle leggi applicabili è espressamente proibita ed è passibile di gravi sanzioni civili e penali. I trasgressori potranno essere perseguiti nella misura massima consentita dalla legge.
 
L'UTENTE DOVRÀ CONTATTARE LO STORE DI VENDITA AL DETTAGLIO MICROSOFT (COME DESCRITTO NELLA SEZIONE AVVISI E COMUNICAZIONI DI SEGUITO) QUALORA DESIDERI RICEVERE GRATUITAMENTE UNA COPIA DEL CONTRATTO DI LICENZA APPLICABILE PER IL SOFTWARE CONFEZIONATO, PRIMA DI APRIRNE LA CONFEZIONE.
 
ALTRE CONDIZIONI. Oltre al software e ad altri prodotti scaricabili, ulteriori prodotti e servizi disponibili nello Store potranno essere offerti all'utente ai sensi di contratti di licenza con l'utente finale, condizioni per l'utilizzo, condizioni del servizio separati o di altre condizioni. Qualora l'utente acquisti, scarichi o utilizzi tali prodotti, potrebbe essere tenuto ad accettare anche tali condizioni ai fini dell'acquisto, del download, dell'installazione o dell'utilizzo.
 
PER PRATICITÀ DELL'UTENTE, MICROSOFT POTRÀ RENDERE DISPONIBILI TRAMITE LO STORE O NELL'AMBITO DEI SERVIZI O DEI PROPRI PRODOTTI SOFTWARE O DELLE PROPRIE MERCI, STRUMENTI E UTILITÀ PER L'UTILIZZO E/O IL DOWNLOAD CHE NON FACCIANO PARTE DEL PRODOTTO O DEI SERVIZI VENDUTI. MICROSOFT NON FORNISCE ALCUNA ULTERIORE GARANZIA IN RELAZIONE ALL'ACCURATEZZA DEI RISULTATI OTTENUTI DALL'UTILIZZO DI TALI STRUMENTI O UTILITÀ IN AGGIUNTA A QUANTO PREVISTO NELLA SEZIONE GARANZIE SUI PRODOTTI.
 
L'utente è tenuto a rispettare i diritti sulla proprietà intellettuale di terzi durante l'utilizzo degli strumenti e delle utilità resi disponibili tramite lo Store o nell'ambito di prodotti software o merce.
 
13. Codici per i download di software e contenuti. Alcuni software e contenuti vengono forniti all'utente tramite un collegamento per il download reso disponibile nell'account Microsoft associato all'acquisto. Conformemente a quanto stabilito al paragrafo seguente, Microsoft memorizza in genere il collegamento per il download e la chiave digitale correlata per tali acquisti nell'account Microsoft dell'utente per un periodo di tre (3) anni successivi alla data di acquisto. Microsoft non garantisce tuttavia che tali dati vengano memorizzati per un periodo di tempo specifico. I prodotti in abbonamento distribuiti tramite un collegamento per il download potrebbero richiedere l'applicazione di diritti archiviazione e condizioni differenti, che potranno essere letti e accettati dall'utente al momento dell'abbonamento.
 
L'utente accetta che Microsoft possa annullare o modificare il programma di archiviazione delle chiavi digitali in qualsiasi momento. Accetta inoltre che Microsoft possa interrompere il supporto dell'archiviazione delle chiavi per uno o più prodotti per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, incluso, a titolo esemplificativo, al termine del ciclo di vita del supporto al prodotto, quando l'utente non avrà più accesso al collegamento per il download o alla chiave digitale. Qualora annulli o modifichi il programma in modo tale che l'utente non abbia più accesso al collegamento per il download o alle chiavi digitali nel proprio account, Microsoft fornirà all'utente un preavviso di almeno 90 giorni mediante le informazioni sul contatto dell'account Microsoft correlato.
 
14. Prezzi. Qualora uno Store di vendita al dettaglio Microsoft sia presente nel paese o nell'area geografica dell'utente, i prezzi, la selezione dei prodotti e le promozioni disponibili potranno essere differenti rispetto a quelli presenti nello Store online. Microsoft non garantisce che un prezzo, un prodotto o una promozione disponibile online sarà disponibile o rispettato anche presso uno Store di vendita al dettaglio Microsoft o viceversa.
 
Lo Store non offre alcuna garanzia di corrispondenza dei prezzi e Microsoft non garantisce la corrispondenza con il prezzo pubblicizzato offerto da altri rivenditori per gli stessi articoli.
 
Microsoft potrà offrire un'opzione per prenotare alcuni prodotti prima della data di disponibilità. Per ulteriori informazioni sui criteri di prenotazione Microsoft, l'utente potrà consultare la pagina relativa alle prevendite (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=834935&clcid=0x0809).
 
Se non altrimenti specificato, i prezzi indicati nello Store includono imposte o oneri ("Imposte") applicabili all'acquisto. I prezzi indicati nello Store non includono i costi di consegna. Le imposte e i costi di consegna (come applicabile) verranno aggiunti all'importo dell'acquisto e mostrati nella pagina di completamento della transazione prima della finalizzazione dell'ordine. L'utente è l'unico responsabile del pagamento di tali imposte e costi.
 
In base alla località in cui si trova l'utente, alcune transazioni potrebbero richiedere la conversione in valuta estera o essere elaborate in un altro paese. La banca dell'utente potrebbe addebitare commissioni aggiuntive per tali servizi, in caso di utilizzo di una carta di credito o di debito. L'utente dovrà contattare la propria banca per dettagli.
 
15. Selezione del rinnovo automatico. A condizione che i rinnovi automatici siano consentiti nel paese, nella regione, nella provincia o nello stato dell'utente, quest'ultimo potrà scegliere di rinnovare automaticamente prodotti o servizi al termine di un periodo di servizio fisso. Microsoft invierà tramite posta elettronica un promemoria all'utente prima del rinnovo di un prodotto o servizio per un nuovo periodo di validità. Dopo aver ricordato all'utente che ha scelto di avvalersi del rinnovo automatico per il prodotto o servizio, Microsoft potrà rinnovare automaticamente il prodotto o il servizio alla fine del periodo di servizio corrente e addebitare all'utente il prezzo aggiornato al momento per il periodo di rinnovo, purché l'utente non abbia scelto di annullare il prodotto o il servizio come descritto di seguito. Microsoft ricorderà inoltre all'utente che la fatturazione per il rinnovo verrà eseguita in base al metodo di pagamento prescelto, indipendentemente dal fatto che sia già indicato alla data del rinnovo o che venga fornito successivamente. Microsoft fornirà inoltre all'utente le istruzioni su come annullare i prodotti o i servizi. L'utente dovrà eseguire l'annullamento prima della data di rinnovo per evitare che venga eseguita la fatturazione per il rinnovo.
 
16. Criteri di reso. I presenti criteri di reso vengono forniti in aggiunta a eventuali garanzie legali o altri diritti di reso eventualmente previsti dalle leggi applicabili (consultare la sezione Garanzie sui prodotti di seguito). In conformità ai criteri di reso Microsoft, dopo aver acquistato un prodotto idoneo, l'utente potrà recedere dal contratto di acquisto e richiedere un rimborso senza fornire alcuna motivazione entro trenta (30) giorni di calendario. Il periodo di recesso scadrà trascorsi trenta (30) giorni di calendario dalla consegna.
 
Qualora la legge applicabile del paese o dell'area geografica dell'utente garantisca un periodo di recesso più lungo, verrà applicato tale periodo.
Al fine di esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà informare Microsoft di tale decisione prima della scadenza del periodo di recesso. L'utente potrà contattare Microsoft tramite il Servizio clienti e vendita (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=824761&clcid=0x0809) al fine di comunicare la decisione presa e avviare la procedura di reso. L'utente potrà anche utilizzare il presente modulo di recesso (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866214&clcid=0x809), sebbene non sia obbligatorio.
 
Qualora l'utente eserciti il proprio diritto di recesso, Microsoft rimborserà l'importo corrisposto per i prodotti e la relativa consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte dell'utente di un tipo di consegna diverso da quello standard e meno costoso offerto da Microsoft). Il rimborso dovrà in genere essere effettuato tramite il metodo di pagamento originale. L'utente dovrà restituire a Microsoft i prodotti correlati senza ingiustificato ritardo (entro e non oltre 14 giorni dalla data di invio della richiesta di reso) e a proprie spese.
 
Come condizione per il reso e nella misura consentita dalla legge, si applicano i seguenti requisiti. Tutti i prodotti devono essere restituiti con ragionevole cura, non dovranno pertanto recare segni di usura o danneggiamento e dovranno essere in condizioni tali da consentire a Microsoft di rivenderli. I prodotti software e i giochi confezionati devono essere restituiti con il sigillo intatto.
 
Microsoft potrà estendere il periodo di diritto di recesso durante le festività o altri periodi. Qualora nello Store venga pubblicizzato un periodo più lungo per un determinato prodotto, verrà applicato tale periodo pubblicizzato.
 
Tutti i resi devono essere accompagnati da quanto segue: ricevuta originale o ricevuta regalo, documentazione originale, manuali di istruzioni, registrazione, parti e componenti (inclusi cavi, controller e accessori) e confezione fornita dal produttore. In conformità alla legge applicabile, il mancato rispetto dei criteri di reso relativamente agli articoli da includere potrebbe impedire o ritardare il rimborso o la sostituzione.
 
Alcuni articoli non sono idonei per essere restituiti. Fatto salvo quanto previsto da una particolare offerta di prodotti, tutti gli acquisti di questi tipi di prodotti sono definitivi e non rimborsabili e l'utente non potrà esercitare il proprio il diritto di recesso per tali acquisti:
 
  • app digitali, giochi, abbonamenti e contenuti in-app, musica, film, programmi TV e contenuti associati;
  • schede di servizio/abbonamento, ad esempio Skype, Xbox Live, Groove Music Pass;
  • buoni regalo digitali che sono stati riscattati;
  • prodotti che sono stati personalizzati e
  • servizi che sono stati erogati o di cui l'utente ha usufruito.
Per i dettagli completi su come restituire i prodotti idonei, l'utente potrà consultare la pagina di Microsoft relativa a resi e rimborsi (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=723276&clcid=0x0809).
 
17. Pagamenti all'utente. In caso di debito di Microsoft nei confronti dell'utente, quest'ultimo accetta di fornire a Microsoft, in modo tempestivo e accurato, tutte le informazioni di cui ha bisogno per l'esecuzione del pagamento. Fatta eccezione per i pagamenti effettuati in conformità alla precedente sezione Criteri di reso, l'utente è responsabile di eventuali imposte e oneri relativi al pagamento ricevuto. Dovrà inoltre rispettare qualsiasi eventuale altra condizione definita da Microsoft in relazione al diritto dell'utente a ricevere pagamenti. Microsoft potrà annullare un eventuale pagamento effettuato per errore all'utente o richiederne la restituzione. L'utente accetta di collaborare con Microsoft a tal fine. Microsoft potrà anche ridurre senza previa comunicazione un pagamento verso l'utente, così da compensare un eventuale precedente pagamento in eccesso.
 
18. Buoni regalo. I buoni regalo per effettuare acquisti presso Microsoft Store al Dettaglio fisici sono disciplinati dalle Condizioni per i buoni regalo presso Microsoft Store al Dettaglio fisici disponibili all'indirizzo www.microsoft.com/store/physical-store-card-terms.
 
Il riscatto e l'utilizzo di altri buoni regalo di Microsoft sono disciplinati dalle Condizioni per i buoni regalo di Microsoft (www.microsoft.com/cardterms).
 
19. Servizio clienti. Per i dettagli di contatto da utilizzare per ricevere l'assistenza clienti, l'utente potrà consultare la pagina relativa al Servizio clienti e vendita nello Store. Qualora l'utente risieda in Europa e non sia in grado di risolvere il problema tramite i canali di assistenza clienti Microsoft, potrà presentare il problema alla piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie dell'Unione Europea all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN. L'indirizzo di posta elettronica del contatto Microsoft da includere come parte dell'invio è MSODR@microsoft.com. Questo indirizzo di posta elettronica è da utilizzarsi solo con la piattaforma per la Risoluzione Online delle Controversie dell'Unione Europea e non rappresenta un punto di contatto per supporto generale o domande.
 
20. Riciclaggio. L'utente potrà consultare la pagina relativa al riciclaggio (https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/recycling) per dettagli sui criteri di Microsoft relativi al riciclaggio e allo smaltimento delle batterie esauste e dei rifiuti elettrici ed elettronici nella propria giurisdizione.
 
Condizioni generali
 
21. Modifica delle Condizioni. Microsoft potrà modificare le Condizioni di vendita in qualsiasi momento e senza alcuna comunicazione all'utente. Le Condizioni di vendita in vigore al momento in cui l'utente effettua l'ordine (o, per app e giochi gratuiti, al momento in cui l'utente tenta di installare l'app o il gioco) disciplineranno la transazione di acquisto e costituiranno il contratto di transazione tra Microsoft e l'utente. Microsoft potrà modificare le Condizioni di vendita senza previa comunicazione, prima della successiva transazione dell'utente. Quest'ultimo dovrà pertanto prendere visione delle Condizioni di vendita ogni qualvolta visiti lo Store. Microsoft consiglia all'utente di salvare o stampare una copia delle Condizioni di vendita quando effettua un acquisto, per riferimento futuro.
 
22. Utilizzo autorizzato. Limiti di età. L'utente dà atto di essere autorizzato a effettuare un ordine e a intraprendere qualsiasi altra azione legale richiesta ai sensi delle presenti Condizioni di vendita. L'utilizzo dello Store, inclusi gli acquisti, potrà essere soggetto a limiti di età.
 
23. Privacy e diritto alla protezione dei dati personali. Microsoft protegge la privacy dell'utente. Microsoft raccoglie alcuni dati sull'utente e li utilizza per gestire e rendere disponibile lo Store. L'utente dovrà leggere l'Informativa sulla privacy di Microsoft (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839), contenente la descrizione dei tipi di dati che Microsoft raccoglie tramite l'utente e i relativi dispositivi ("Dati") e della modalità di trattamento di tali dati. Nell'Informativa sulla privacy viene inoltre descritto il modo in cui Microsoft utilizza le comunicazioni dell'utente con altri utenti, i post o i commenti inviati dall'utente a Microsoft tramite lo Store e i file, le foto, i documenti, l'audio, i lavori digitali e i video caricati, archiviati o condivisi dall'utente sui dispositivi in uso o tramite lo Store ("Contenuti dell'utente").
 
24. Visualizzazione e colori dei prodotti. Microsoft tenta di visualizzare i colori e le immagini dei prodotti con precisione, ma non è in grado di garantire che il colore che appare sullo schermo o il monitor del dispositivo corrisponda esattamente al colore del prodotto.
 
25. Errori nella presentazione dello Store. Microsoft si impegna a fondo per pubblicare informazioni accurate, aggiornare lo Store periodicamente e correggere gli errori quando vengono riscontrati. Tuttavia, i contenuti dello Store potrà, in qualsiasi momento, risultare inesatto o non aggiornato. Microsoft si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento, modifiche allo Store, tra cui modifiche ai prezzi, alle specifiche, alle offerte e alla disponibilità dei prodotti.
 
26. Interruzione dell'utilizzo o dell'accesso. Microsoft potrà chiudere l'account dell'utente o bloccare l'utilizzo dello Store in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo legittimo, incluso, a titolo esemplificativo, l'inadempimento da parte dell'utente delle presenti Condizioni di vendita o dei Criteri dello Store oppure nel caso in cui lo Store non sia più gestito da Microsoft. Utilizzando lo Store, l'utente accetta di essere responsabile (in conformità alle presenti condizioni) degli ordini effettuati o degli oneri sorti prima di tale interruzione. Microsoft può modificare, interrompere o in altro modo sospendere lo Store in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza previa comunicazione all'utente. Qualora tale modifica, interruzione o sospensione abbia impatto sull'utilizzo del Servizio o del prodotto da parte dell'utente o in altro modo comporti inconvenienti per l'ordine, l'utente dovrà contattare il Servizio clienti e vendita.
 
27. Garanzie sui prodotti. Molti prodotti disponibili nello Store (inclusi alcuni prodotti Microsoft e alcuni prodotti di terzi) sono forniti con le garanzie dei produttori. L'utente dovrà prendere visione delle garanzie dei produttori rese disponibili con tali prodotti per dettagli specifici su come risolvere eventuali problemi. Per alcuni prodotti l'utente avrà la possibilità di acquistare, dietro pagamento di un costo aggiuntivo, un Piano di servizio esteso. Per i dettagli, l'utente dovrà consultare i piani specifici.
 
Inoltre, i prodotti venduti o offerti tramite lo Store (inclusi beni, servizi e contenuti digitali) potranno essere forniti con diritti e garanzie che devono essere riconosciuti ai sensi delle leggi in vigore, come la tutela dei consumatori in caso di beni, contenuti digitali o servizi difettosi, danneggiati o descritti in modo inesatto. Le garanzie commerciali offerte da un produttore, un provider di servizi o uno sviluppatore integrano tali diritti obbligatori del consumatore. Per ulteriori informazioni, l'utente potrà leggere il documento sulle garanzie commerciali e i diritti del consumatore (https://www.microsoft.com/en-gb/store/b/aboutwarranties).
 
MICROSOFT E I SUOI RISPETTIVI FORNITORI, DISTRIBUTORI, RIVENDITORI E PROVIDER DI CONTENUTI NON FORNISCONO GARANZIE NÉ CONDIZIONI AGGIUNTIVE, INCLUSE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ (QUALITÀ NON INFERIORE ALLA MEDIA), QUALITÀ SODDISFACENTE, ADEGUATEZZA PER UNO SCOPO SPECIFICO, TITOLARITÀ O NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI AI SENSI DELLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA.
 
MICROSOFT NON GARANTISCE L'ACCURATEZZA NÉ LA TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI DISPONIBILI TRAMITE LO STORE O I SERVIZI. L'UTENTE DÀ ATTO CHE I SISTEMI INFORMATICI E DI TELECOMUNICAZIONE NON SIANO A TOLLERANZA D'ERRORE E CHE SI VERIFICHINO OCCASIONALMENTE TEMPI DI INATTIVITÀ. MICROSOFT NON GARANTISCE CHE L'ACCESSO ALLO STORE O AI SERVIZI SARÀ ININTERROTTO, PUNTUALE, SICURO O ESENTE DA ERRORI NÉ CHE NON SI VERIFICHERANNO PERDITE DI CONTENUTI.
 
28. Limitazione di responsabilità. Nessuna disposizione della presente limitazione di responsabilità escluderà o limiterà le tutele obbligatorie del consumatore disponibili nel territorio dell'utente o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge. Il medesimo principio si applica alla responsabilità di Microsoft, di persone delegate che agiscono per suo conto e/o rappresentanti legali, in caso di frode o colpa grave che dia luogo a danni alla persone o decesso.
 
a. Microsoft, persone delegate che agiscono per suo conto e/o rappresentanti legali non saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incluse le perdite finanziari, ad esempio le perdite di profitti, a meno che Microsoft, persone delegate che agiscono per suo conto e/o rappresentanti legali non abbiano almeno agito con negligenza o dolo.
 
b. Microsoft non sarà responsabile degli Invii, dei contenuti, del materiale o delle attività forniti dagli utenti. Tali contenuti e attività non sono attribuibili a Microsoft né rappresentano l'opinione di Microsoft.
 
c. Molte applicazioni, così come molti servizi e altri contenuti digitali offerti nello Store sono forniti all'utente da persone giuridiche diverse da Microsoft ("Contenuti di terzi"). Ad eccezione di qualsiasi tutela obbligatoria dei consumatori prevista dalla legge del paese o del territorio dell'utente, Microsoft non è responsabile dei Contenuti di terzi né dei reclami a essi correlati. L'utente potrà consultare la precedente sezione Garanzie sui prodotti.
 
d. Microsoft non è responsabile della mancata o ritardata attuazione delle proprie obbligazioni ai sensi delle presenti Condizioni nella misura in cui tale mancata o ritardata attuazione sia causata da circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Microsoft (quali controversie con i lavoratori, cause di forza maggiore, guerra o attività terroristica, danni dolosi, incidenti o conformità a qualsiasi legge o ordine di un'autorità competente applicabile). Microsoft si impegnerà a ridurre gli effetti di tali eventi e ad adempiere alle obbligazioni che non sono state interessate.
 
29. Cessione. Microsoft potrà cedere, trasferire i propri diritti e obbligazioni o disporne in altro modo ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita, interamente o in parte, in qualsiasi momento e senza previa comunicazione all'utente. L'utente non potrà cedere né trasferire alcun diritto ai sensi delle presenti Condizioni di vendita.
 
30. Legge applicabile e foro per la risoluzione delle controversie. Qualora l'utente risieda o, nel caso in cui l'utente sia una società, qualora il luogo principale in cui svolge la propria attività sia in Europa, le leggi dello Stato di Washington, USA. disciplinano tutti i reclami relativi ai Servizi gratuiti e alle acquisizioni gratuite nello Store, senza in alcun modo pregiudicare le disposizioni di legge obbligatorie che si applicano nel paese in cui l'utente ha la residenza abituale. Tutti i reclami correlati agli acquisti effettuati negli Store e ai Servizi a pagamento saranno disciplinati dalle leggi del paese in cui l'utente ha la residenza abituale. Relativamente alla giurisdizione, l'utente e Microsoft accettano di scegliere il foro competente del paese in cui l'utente ha la residenza abituale per tutte le controversie derivanti o correlate alle presenti Condizioni di vendita. In alternativa, l'utente potrà scegliere il foro competente con sede a Washington, USA.
 
31. Comunicazioni.
a. Comunicazioni e procedura per proporre reclami per violazione della proprietà intellettuale. Microsoft rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi. Qualora l'utente desideri inviare una comunicazione di violazione della proprietà intellettuale, inclusi reclami per violazione del copyright, dovrà attenersi alle procedure Microsoft per l'invio delle Comunicazioni di violazione (https://www.microsoft.com/info/cpyrtInfrg.aspx). TUTTE LE RICHIESTE NON CONFORMI A TALE PROCEDURA NON RICEVERANNO RISPOSTA. Microsoft utilizza le procedure stabilite ai sensi del Titolo 17, Codice degli Stati Uniti, Articolo 512 per rispondere alle comunicazioni relative a violazioni del copyright. In alcune circostanze, Microsoft potrà anche disabilitare o chiudere gli account dei servizi Microsoft di utenti che potrebbero rivelarsi responsabili di violazioni ricorrenti.
 
b. Informazioni sul copyright e sui marchi. Tutti i contenuti dello Store e dei Servizi sono protetti da Copyright ©2016 di Microsoft Corporation e/o dei relativi fornitori e di fornitori terzi, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Tutti i diritti sono riservati. Microsoft o i relativi fornitori e altri fornitori terzi sono i proprietari del nome, del copyright e di altri diritti di proprietà intellettuale nello Store, nei Servizi e nei contenuti. Microsoft, così come i nomi, i logo e le icone di tutti i prodotti e servizi Microsoft possono essere marchi o marchi registrati di Microsoft negli Stati Uniti, in Canada e/o in altri paesi.
 
Un elenco di marchi Microsoft è disponibile al seguente indirizzo: https://www.microsoft.com/trademarks. I nomi di prodotti e società reali possono essere marchi dei rispettivi proprietari. Eventuali diritti non espressamente concessi nelle presenti Condizioni di vendita sono riservati.
 
32. Avviso di sicurezza. Al fine di evitare possibili danni, malessere o affaticamento degli occhi, l'utente dovrebbe interrompere periodicamente l'utilizzo di giochi o altre applicazioni, in particolare qualora riscontri spossatezza o dolore durante l'utilizzo. Qualora l'utente provi malessere, dovrà prendersi una pausa. Tale malessere potrebbe comprendere senso di nausea, chinetosi, vertigini, disorientamento, cefalea, spossatezza, affaticamento degli occhi o secchezza oculare. L'utilizzo di applicazioni potrebbe essere fonte di distrazione e di estraniazione dall'ambiente circostante. L'utente dovrà prestare attenzione a pericoli di inciampo, scale, soffitti bassi, oggetti fragili o di valore che potrebbero subire danni. Una percentuale molto ridotta di persone potrà essere soggetta a crisi epilettiche se esposta a determinate immagini, ad esempio luci lampeggianti o disegni, che potrebbero apparire nelle applicazioni. Anche nei soggetti che in precedenza non hanno mai sofferto di epilessia potrebbe essere presente una condizione non diagnosticata che può causare tali attacchi. Alcuni dei sintomi che possono essere riscontrati includono capogiri, vista alterata, contrazioni, spasmi o tremori agli arti, disorientamento, confusione, perdita di coscienza o convulsioni. In presenza di uno qualsiasi di questi sintomi, l'utente dovrà interrompere immediatamente l'utilizzo delle applicazioni e consultare un medico. Qualora l'utente abbia in precedenza sofferto di sintomi correlati agli attacchi epilettici, dovrà rivolgersi a un medico prima di utilizzare le applicazioni. I genitori dovrebbero monitorare l'utilizzo delle applicazioni da parte dei propri figli, al fine di verificare l'eventuale insorgere di tali sintomi.