BI ツールの使用に関するヒント

組織が BI ツールを使用する理由

あらゆる規模と業界の組織がさまざまな理由で BI ツールとダッシュボードを使用しています。このテクノロジを利用する企業が得ることのできる一般的なメリットには次が含まれます。

• データをより効率的に収集する。BI ツールを使用すると、事業を単に営むことよりも、拡大することに集中できるようになります。データ入力の必要性を排除することで、BI ツールは企業が時間を節約し、人的エラーを削減して、従業員がより切迫したタスクに専念できるようにします。
  
  
• レポート作成プロセスを向上させる。BI ツールでは自動化と AI を使用してレポートを作成し、分析情報をデータからより迅速、シンプルかつ正確に引き出します。さらに、BI ツールとダッシュボードを使用すると、チャート、グラフ、ピボット テーブルなどの視覚的表現を活用した、鮮やかなカスタマイズ レポートを作成できます。
  
  
• データ分析を効率化する。データを解釈するために紙の報告書を吟味したり、外部から専門家を採用したりする代わりに、セルフサービスのダッシュボードを使用して、最も理にかなった方法でデータを迅速に分析できます。会話型の言語を使用してビジネスに関する質問を行い、AI が生成した回答を迅速に得ることもできます。
  
  
• 販売状況を確認する。内部の営業担当者、外部の販売パートナー、製品に関するすべてのデータに 1 つのダッシュボードからアクセスし、BI を使用して上位と下位の担当者を特定することで、それに応じて業績を称賛したり、トレーニングを提供したり、営業戦略を調整したりできます。顧客の統計情報を追跡し、その結果をマーケティング活動に組み込むこともできます。
  
  
• 売上を向上できる機会を特定する。より正確なデータにより高速にアクセスすることで、市場の傾向を迅速かつ忠実に特定し、収益を高めるための手段を判断して、市場における将来の取引成立を予測することさえできるようになります。
  
  
• ビジネスの支出を最適化する。BI ツールを使用すると、1 つのダッシュボードで関連性の高いすべてのデータにアクセスできるため、運営費の監視が容易になります。また、過剰な在庫や未使用の機器とサブスクリプションなどの、コストを削減できる領域を迅速に検出できます。
  
  
• 顧客のフィードバックを収集および分析する。BI ツールを使用すると、自社の製品、サービス、総合的なブランドについて顧客がどのように考えているかを簡単に把握できます。これらはビジネスの意思決定を推進するための貴重な情報です。
  
  
• 企業文化を向上させる。従業員が勤務先の組織、その製品、ワークフロー、企業文化についてどのように考えているかについてアンケートを送信します。その情報を使用して、事業運営、製品、従業員の満足度を向上させることができます。
  
  
• ブランド力をオンラインで高める。多くの BI ツールにはソーシャル メディア機能が備わっており、ツール内でリード、顧客、インフルエンサーとやり取りを行うことができます。BI ツールを使用して、顧客基盤がソーシャル メディアをどのように使用しているかを把握することもできます。それに基づいて、ソーシャル戦略を強化できます。
  
  
• 将来の業績を予測する。BI ツールでは、組み込まれている AI 機能を活用して過去と現在のデータを抽出し、顧客転換率、製品の売上、収益などの重要な業績を予測できるようにします。この知識を得ることで、在庫を注文する場合であっても、新規雇用の予算を決定する場合であっても、今後のマーケティング キャンペーンを計画する場合であっても、より関連性の高いビジネスの意思決定ができるようになります。

BI ツール用の日常ビジネス アプリケーション

BI ツールを使用して業務を営み、拡大するための方法に限りはありません。最も一般的な用途の一部を次に示します。

• データ収集。オンラインの調査やアンケートなどの組み込み機能を使用すると、顧客、従業員、ビジネス パートナーなどの関係者からデータを簡単にキャプチャできます。
  
  
• データ マイニング。BI、機械学習、統計の支援を得て、データセット内の営業、収益、顧客のパターンを見つけます。
  
  
• クエリの実行。セルフサービス BI ダッシュボードを使用して、次のような具体的な疑問への回答を取得できます: どの製品が最も高い収益をもたらしているか?、顧客が主にどのような経路で当社のことを知ったか?
  
  
• ベンチマーキング。データ ダッシュボードをカスタマイズして、特定の期間におけるパフォーマンスをターゲットの目標または指標に対して追跡します。
  
  
• 分析。データ内の傾向やパターンを検出し、それらが発生した理由や、これらを繰り返すか、改善するための方法を把握します。
  
  
• データの可視化。技術的なスキルに関係なく、チャート、グラフ、マップを使用して、結果のビジュアル表現を作成し、誰もが容易に理解できるようにします。
  
  
• レポート。調査結果を簡単に理解できる形式にまとめ、同僚、リーダー、アドバイザーと共有して、情報に基づいた意思決定ができるようにします。

意義のあるデータを追跡する

BI ソフトウェア ツールは、企業が過去と現在を分析し、将来を予測する方法を大きく変革できます。しかし、データを収集し、解釈するための包括的な計画がなければ、最も優れた BI ツールでさえ、組織がデータをマイニングして情報に基づいた意思決定を行う上で必要な分析情報を得るための支援が十分にできません。

収集するすべての営業、マーケティング、顧客、財務などのビジネス データをできる限り意義のあるものにするために、以下を実践してください。

• BI ツールが追跡するデータを適切に処理できることを確認する。購入の前に、BI ツールが既存のすべてのシステムと簡単に接続し、異なるソースから抽出されるデータを標準化して、必要なレベルのセキュリティを提供できるかどうかを判断してください。
  
  
• KPI を使用してビジネスの意思決定を推進する。データをうまく利用して、“運任せ” の状況から抜け出しましょう。現実的なデータに基づく KPI を BI ダッシュボードで作成して、ビジネスのイニシアチブと戦略の効率を測定してください。たとえば、前年のデータから学習したことに基づいて、今年の純利益を 10% 向上させる KPI を設定できます。
  
  
• 主要な関係者を関与させる。個別に作業を進めるのではなく、部門間で共同作業します。たとえば、営業チームは四半期に最も売れている製品を追跡および報告する方法に関して意見を持っている可能性が高いため、KPI を設定してレポートを配布する際は、彼らと一緒に作業するようにしてください。
  
  
• プロジェクトの目標をまとめる。プロジェクトのタイムラインとマイルストーンを慎重に検討し、設計します。プロジェクトの各フェーズの実行に必要な手順、各フェーズの予期される結果、プロジェクトの成功の定義をまとめます。