Microsoft Store ショッピングガイド

この度は Microsoft Store へアクセスいただき、ありがとうございます。Microsoft Store では、マイクロソフトの直営オンライン ストアならではの安心とサービスで製品をお届けします。


ご購入方法

Microsoft Storeならウェブサイトや電話でご購入できます。なお、当店で取り扱う商品の発送は、日本国内に限らせていただいております。Microsoft Storeでの購入は、Microsoft アカウントが必要となります。


ウェブサイトでのご注文

サイト内の各製品ページにある「カートに追加」ボタンをクリックして、ショッピング カートにて注文内容をご確認ください。


お電話でのご注文やお問い合わせ

Microsoft Storeサポート :0120-00-8449
(月曜日 – 金曜日 9:00 – 18:00 / 土曜日 – 日曜日 10:00 – 18:00 ※ 祝日、年末年始を除く) 
ほかの販売店などでご購入いただいた Microsoft 製品に関するご質問やサポートについては、0120-54-2244 までご連絡ください。


チャット サポート

画面下部に表示される「お問い合わせはこちらから」をクリックしていただき、該当の内容を選択することで、チャットサポートが受けられます。対応時間は電話の営業時間と同じです。


お支払い方法

Microsoft Store でのお買い物では、下記のVisa、MasterCard、JCB、American Expressのいずれかと各提携のクレジットカード、またはPayPalにてお支払いいただけます。


• カード番号、有効期限などに不備がある場合には、ご注文をお受けできない場合があります。
• 海外発行のクレジットカードは、お取り扱いできない場合があります。
• プリペイド式のクレジットカードでは、Office 365 Soloなどのサブスクリプション製品は購入できません。

Office 365 Solo および Office 365 サービスの更新

Office 365 Solo および Office 365 サービスの購入は、ご利用になるMicrosoft アカウントでの購入が必要となります。更新の場合、ご利用いただいているMicrosoft アカウントでご購入いただくことで、既存のサブスクリプションの残りの期間に有効期間が加算されます。サブスクリプションは自動更新になりますが、自動更新は、個人用 Office のアカウント からいつでもキャンセル可能です。



配送について

ご注文いただいた商品は、ご注文日より、1〜3 営業日(土日祝日、年末年始を除く)で配送いたします。配送センターの営業日は月~金(土日祝日、年末年始を除く)です。

• ご注文いただいた商品は、佐川急便の飛脚宅配便でお届けいたします。
• Microsoft Store では、日本全国送料無料でお届けします。
• 沖縄及び離島地域にお住まいの方は到着が遅れる場合があります。
• 注文完了後の配送先変更はできません。配送先については、サポート窓口までお問い合わせください。


返品について

ご購入から 30 日以内は、返品と返金が可能となります。(製品によっては、返品対象とならないものがありますので、各製品ページをご確認ください)その際の返送も着払いでお送りいただけます。返品を行う場合は、返品可能な期間中に Microsoft Store サポートまでご連絡ください。チャット サポートでも承っておりますので、ぜひご利用ください。


よくあるお問い合わせ

よくあるお問い合わせにつきましては、こちらのページよりご確認ください。