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Microsoft 365

 

Microsoft Bookings

일정을 구성하고 약속을 관리하는 보다 간단한 방법입니다.

Microsoft Bookings에서 약속이 색상으로 구분되어 직원을 기준으로 나열된 모습
Microsoft Bookings의 예약 페이지가 표시된 태블릿 화면과 확정된 예약이 표시된 휴대폰 화면

일정 단순화를 통한 시간 절약

Microsoft Bookings로 예약할 때 시간을 절약하세요. 약속 세부 정보, 예약 요구 사항을 사용자 지정하고 서비스 공급자를 지정하여 귀하와 고객을 위한 예약 환경을 간소화하세요. Bookings는 Microsoft 365 일정과 통합되어 있어서 고객이 사용 가능한 시간을 빠르게 찾고 이중 예약을 방지하는 데 유용합니다. Bookings를 사용하면 일정 예약에 소요되는 시간을 절약하고 고객과의 만남에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.

Bookings에서 약속을 예약하는 방법을 알려면 다음 샘플 페이지를 방문하세요.

Microsoft Teams의 Bookings 일정에 여러 의료 전문가들의 일정이 표시된 노트북 화면

가상으로 만나는 Microsoft Teams

Microsoft Teams로 Microsoft Bookings 모임을 가상으로 만드세요. 온라인 모임으로 예약된 모든 약속은 모든 사람이 어디에서나 가상으로 참여할 수 있는 모임 링크를 만듭니다. Bookings는 Teams에서 앱으로도 이용할 수 있어서 Teams를 나가지 않고도 일정을 만들고, 직원을 배정하고, 새 약속을 예약하고 만날 수 있습니다.

Bookings에 여러 공급자의 일정이 표시된 디바이스 화면

비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정할 수 있는 약속

Microsoft Bookings에는 부서 전체, 개인 및 약속 유형 간의 다양한 일정 요구 사항에 맞는 유연성과 사용자 지정 옵션이 있습니다. 각각 고유한 설정이 있는 여러 Bookings 일정을 만들고 관리해 보세요. 일정마다 페이지 구조, 정보, 직원, 약속 및 커뮤니케이션 유형을 달리 할 수 있습니다.

미용실의 예정된 예약 세부 정보가 표시된 디바이스 화면. 예약 변경, 취소, 새 예약 생성 옵션이 있음

고객에게 유연성, 편의성 및 제어 기능 제공

Microsoft Bookings는 고객이 예약 페이지를 방문하거나, 약속을 예약하거나, 확인 전자 메일 및 일정 초대를 받을 때 더 많은 옵션을 제공합니다. 온라인으로 약속을 예약하는 고객은 모든 사람이 동기화 상태를 유지할 수 있도록 쉽게 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 고객을 위해 약속을 예약하려는 경우 Bookings에서 약속 세부 정보를 입력하여 확인 및 알림을 받을 수 있습니다. Bookings를 사용하면 약속의 모든 변경 사항을 쉽게 추적할 수도 있습니다.

조직에서 Microsoft Bookings를 사용하는 방법

여러 산업의 조직들이 예약 요구 사항을 해결하기 위해 다양한 방법으로 Bookings를 구현했습니다.

야외에서 차량에 기대어 서서 휴대폰을 사용하고 있는 사람

SAAQ(Société de l’assurance automobile du Québec)

SAAQ는 Bookings를 사용하여 시민들이 115개의 서로 다른 서비스 센터에서 약속을 예약할 수 있도록 해주는 정부 기관입니다.

“이 구현의 성공 내용은 많은 비용을 들이지 않고도 단 며칠 만에 새로운 솔루션을 구축하고 구현할 수 있다는 것입니다.”

- Mario Blouin, SAAQ(Société de l’assurance automobile du Québec) 기술 엔터프라이즈 설계자

책상에 앉아서 노트북으로 의료 공급자와 Teams 영상 채팅을 진행하고 있는 사람

Zurich Insurance

글로벌 보험 회사인 Zurich Insurance는 고객이 온라인 약속을 예약할 수 있는 효율적인 방법으로 Bookings를 구현했습니다.

“조직의 약속에 대한 투명성과 가용성을 높이려면 Bookings를 사용하세요. 예약을 설정하는 데 많은 사람이나 기타 리소스가 필요하지 않으면서도 이점이 많습니다.”

- Raid El Badarin-Deriy, 독일 Zurich Insurance, Digital Workplace 기술 책임자

테이블에 앉아서 Surface 디바이스를 사용하고 있는 어린아이

Florida Virtual School

Bookings는 Florida Virtual School이 교사, 학생, 학부모 및 교직원 간의 교류를 예약하고 관리하는 데 도움이 되었습니다.

“단순성과 편리한 사용법이 우리 팀에게 매우 매력적이었습니다. 사람들은 선호하는 요일과 시간을 선택하므로 학생들은 교사와 만날 수 있는 시간에만 예약할 수 있습니다. 잘 작동하는 매우 스마트한 실시간 시스템입니다.”

- Regina Collins, Florida Virtual School 글로벌 학교 교장

은행 대기 구역에 앉아서 휴대폰을 사용하고 있는 고객

Umpqua Bank

Umpqua Bank는 Bookings를 사용하여 예약 전용 서비스로 전환하면서 비즈니스 연속성을 달성했습니다.

“Bookings는... 일반적인 비즈니스 문제를 간단하고 사용하기 쉬운 방식으로 해결합니다. Bookings가 포트폴리오 패키지에 있고 예약 도구가 필요하다면 당연한 결정입니다.”

- Robert Walters, Umpqua Bank 수석 부사장 - 기술 운영 이사

어린아이가 물리치료 끈을 사용하도록 돕고 있는 의료 공급자

Confluent Health

가상 상담이 증가했지만 Confluent Health의 예약 팀에서는 Bookings를 사용하여 해당 원격 진료 약속을 더 쉽게 관리하고 예약합니다.

“중앙 집중식 약속 예약이 이루어짐에 따라 훌륭한 피드백이 생성되었습니다. 모든 사람들이 원격 진료가 얼마나 사용하기 쉬운지 얘기했습니다.”

- Brooke Mugavin, Confluent Health 운영 부사장

Microsoft 365 하나면 끝

Microsoft Bookings는 엄선된 Microsoft 365 플랜의 일부입니다. 항상 최신 상태의 앱, 전자 메일, 파일 저장소, 공유 및 기타 기능으로 생산성을 유지하세요.

마스크를 착용하고 회사 안내 데스크에서 대화를 나누고 있는 고객과 접수 담당자. Surface 디바이스에 PowerPoint 프레젠테이션에 표시되어 있고, 고객은 현재 진행 중인 Teams 통화가 표시된 휴대폰을 들고 있음

자주 묻는 질문

  • 예약 및 일정 계획 앱은 사용자의 일정과 통합되는 사용자 지정 가능한 약속을 간편하게 관리할 수 있는 온라인 응용 프로그램입니다. 예약 또는 일정 계획 앱은 사용자와 사용자의 고객이 이중으로 예약하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

  • Microsoft Bookings는 Microsoft Outlook 일정, Microsoft Teams 등 다른 Microsoft 응용 프로그램과 손쉽게 통합됩니다. Microsoft Bookings 통합을 통해 약속을 개인 일정 및 비즈니스 일정과 손쉽게 통합할 수 있습니다.

  • 온라인 예약 시스템을 이용하면 귀하와 귀사의 시간을 절약하고 약속 일정을 조정하는 데서 오는 어려움을 줄일 수 있습니다. 온라인 일정 계획 도구를 사용하면 직원이 조직 내에 있지 않은 경우에도 일정 가용성을 간편하게 확인할 수 있습니다. 온라인 예약 시스템은 실시간 가용성을 통해 이중 예약을 방지할 수도 있습니다.

  • 모임과 약속의 일정을 미리 계획하는 것은 약속이 중복되지 않도록 하는 데 중요합니다. 이중 예약으로 인해 고객은 다른 사람이 귀하와 대화하는 동안 자신의 모임 시간을 기다려야 하는 불만이 생길 수 있습니다. 모임 예약을 사용하면 모든 모임을 준비하고 예기치 못한 일이 발생하지 않도록 할 수 있습니다.

  • 이중 예약은 모임이나 약속이 동시에 두 개 이상 있는 것입니다. 이중 예약을 방지하려면 가용성을 항상 최신 상태로 유지하도록 일정 계획 또는 예약 도구를 사용해야 합니다.

  • 취소 정책은 마지막 순간에 취소하는 고객으로부터 귀하와 귀사를 보호할 수 있습니다. 약속을 열린 상태로 두면 잠재적으로 비용이 듭니다. 예약 시 취소 정책을 분명히 알려야 하며 고객이 놀라는 일이 없도록 해야 합니다. 취소 정책은 사람들이 마지막 순간에 취소하거나 결국 나타나지 않는 것을 방지할 수 있습니다.