Microsoft 365 자주 묻는 질문

Office 2019는 일회성 구독으로 판매됩니다. 즉 비용을 선불로 한 번 지불하여 컴퓨터 1대에 Office 앱을 받습니다. 일회성 구독은 PC와 Mac 모두에서 이용 가능합니다. 그러나 일회성 구독에는 업그레이드 옵션이 없습니다. 즉, 다음 주요 릴리스로 업그레이드하려면 정가를 지불하고 구입해야 합니다.

Microsoft 365는 가장 협력적인 최신 기능을 하나의 원활한 통합된 환경에 포함하는 구독입니다. Microsoft 365에는 Word, PowerPoint, Excel처럼 친숙한 강력한 Office 데스크톱 앱이 들어 있습니다. 실시간으로 파일에서 공동 작업할 수 있도록 해주는 추가 온라인 저장소와 클라우드로 연결되는 기능도 받을 수 있습니다. 구독을 통해 추가 비용 없이 지속적인 기술 지원과 함께 항상 최신 기능, 수정 사항 및 보안 업데이트를 받습니다. 구독에 대한 결제를 월간 또는 연간 중에서 선택할 수 있으며, Microsoft 365 Family 플랜을 통해 구독을 최대 6명의 가족 구성원과 공유할 수 있으며, 여러 대의 PC, Mac, 태블릿 및 휴대폰에서 앱을 사용할 수 있습니다.

Microsoft 365는 PC, Mac, Android 및 iOS와 호환됩니다.² 디바이스의 호환되는 버전과 기타 기능 요구 사항에 대해서는 시스템 요구 사항을 참조하세요.

아니요. 앱은 각 운영 체제에서 가장 잘 작동하도록 맞춤화됩니다. Mac 사용자에게 제공되는 앱과 포함된 특정 기능은 PC 사용자에게 제공되는 앱 및 기능과 다를 수 있습니다. Microsoft 365를 사용하면 유연해질 수 있습니다. Mac이나 PC로만 제한되지 않으므로, 사용자의 계정을 사용하여 디바이스를 전환할 수 있습니다.

예. 사용자가 만든 문서는 사용자의 소유입니다. 문서를 OneDrive에 온라인으로 저장하거나 PC 또는 Mac에 로컬로 저장할 수 있습니다.

Microsoft 계정은 OneDrive, Xbox LIVE, Outlook.com 같은 서비스에 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 주소와 암호의 조합입니다. 이러한 서비스를 사용 중인 경우 이미 사용 가능한 Microsoft 계정이 있는 것이지만 새 계정을 만들 수도 있습니다. Microsoft 계정에 대한 자세한 정보

평가판 등록 또는 Microsoft 365 구매 과정에서 Microsoft 계정으로 로그인하라는 메시지가 나타납니다. Microsoft 365 구독을 설치하고 관리하거나 OneDrive 저장소 등 구독 혜택을 사용하려면 이 계정으로 로그인해야 합니다.

Microsoft 365 Family를 5명의 가족 구성원과 공유할 수 있으므로, 총 6명이 사용할 수 있습니다. Microsoft 365 Personal은 한 사람이 사용할 수 있습니다.

현재 Microsoft 365 Family를 구독 중이면 최대 5명의 가족 구성원과 공유할 수 있습니다. 구독을 공유하는 각 가족 구성원은 각자의 디바이스에 모두 Microsoft 365를 설치하고 동시에 5대의 디바이스에 로그인할 수 있습니다.

구독에 사용자를 추가하려면 account.microsoft.com을 방문하여 화면의 지시에 따라 사용자를 추가합니다. 추가되는 각 사용자는 따라야 할 단계가 안내된 전자 메일을 받게 됩니다. 사용자가 단계를 수락하고 완료하면 사용 중인 설치를 비롯한 해당 사용자의 정보가 내 계정 페이지에 표시됩니다. account.microsoft.com에서 다른 사용자와의 구독 공유를 중지하거나 다른 사용자가 사용 중인 디바이스를 제거할 수 있습니다.

무료 앱에 대한 자세한 내용은 이 페이지를 참조하세요.

Microsoft 365 웹 사이트를 통해 평가판에 등록한 경우 Microsoft 계정 사이트를 방문하여 반복 청구를 해제합니다. 이렇게 하면 평가판은 무료 이용 기간이 끝날 때 자동으로 만료되고 신용 카드로 요금이 청구되지 않습니다.

• Microsoft 365 웹 사이트를 통해 등록한 경우 및 Microsoft 계정 사이트에서 반복 청구가 설정되어 있으면 서비스는 중단되지 않고 계속 제공되며 평가판 기간이 끝날 때 사용자가 입력한 결제 방법을 사용하여 요금이 자동으로 청구되고, 그 이후부터는 요금이 매월 청구됩니다. Office 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.
• 새 PC에서 아이콘을 클릭하여 등록한 경우 1개월 후에 평가판이 자동으로 종료되므로 평가판을 취소할 필요가 없습니다. 평가판이 종료되면 구매할 Microsoft 365 플랜을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

바로 등록할 수는 없습니다. 예를 들어 Microsoft 365 Personal 평가판을 사용했던 경우 Microsoft 365 Family 평가판에 등록할 수 없습니다. 그러나 평가판 또는 유료 구독이 종료되고 1년이 지난 이후에는 새 평가판에 등록할 수 있습니다.

계정을 설정하고 처음으로 Microsoft 365를 설치하려면 setup.office.com을 방문하세요. 계정 설정에 대한 자세한 정보 이미 계정을 만들었다면 account.microsoft.com을 방문하세요. Office 설치에 대한 자세한 정보

제품 키를 Microsoft 계정에 연결한 후에는 account.microsoft.com에 로그인하여 Microsoft 365를 설치하고 관리할 수 있습니다. 하지만 구매 증명을 위해 또는 지원 에이전트의 제품 확인을 돕기 위해 제품 키를 안전한 곳에 보관하는 것이 좋습니다.

기존 Microsoft 계정을 사용하는 것이 좋습니다. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN, Bing 등의 다른 Microsoft 제품 또는 서비스를 사용하는 경우 Microsoft 계정이 이미 있을 수 있으므로 새로 만들 필요가 없습니다. 사용자 이름이나 암호를 잊은 경우 로그인으로 돌아가 ‘계정에 액세스할 수 없습니까?’를 클릭하여 이러한 정보를 복구하세요.

Microsoft 계정에는 하나의 구독만 연결할 수 있습니다. 동일한 Microsoft 계정을 사용하여 여러 Microsoft 365 구독을 구입하거나 사용하면 구독 기간을 최대 5년까지 연장할 수 있습니다. 이렇게 해도 Office 앱을 설치할 수 있는 디바이스 수나 구독을 통해 사용 가능한 온라인 저장소의 용량은 늘어나지 않습니다. 계정에 다른 Microsoft 365 Family 구독 플랜 추가에 대한 자세한 정보

Microsoft 365 플랜은 대부분의 국가/지역에서 사용할 수 있습니다. Microsoft 365 플랜을 사용할 수 없는 국가/지역에서도 Office 2019 제품군(2019 버전의 Office 앱이 포함된 일회성 구독)을 구입할 수는 있지만, 여기에는 추가 보안 또는 저장소 기능이 없습니다. Microsoft 365를 구입할 때는 요금이 청구되고 소프트웨어를 사용할 국가/지역을 선택해야 합니다. 다른 국가/지역을 선택하면 구독을 설정하고 갱신하는 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.

OneDrive는 문서, 노트, 사진, 음악, 비디오 또는 다른 유형의 파일을 저장하는 데 사용할 수 있는 온라인 저장소 서비스입니다. OneDrive를 사용하면 거의 모든 디바이스에서 파일에 액세스하고 다른 사람과 파일을 공유할 수 있습니다. OneDrive에 등록하세요.

OneDrive에 저장된 문서에 액세스하려면 Microsoft 365를 설정하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하세요. 다른 가족 구성원과 Microsoft 365 Family 구독을 공유 중인 경우 가족 구성원은 자신의 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. OneDrive.com에서 직접 OneDrive에 로그인할 수도 있습니다.

구독을 취소하거나 구독이 만료되어도 Microsoft 365를 설정할 때 사용한 Microsoft 계정으로 OneDrive에 직접 로그인하여 모든 파일을 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. 구독과 함께 제공되는 추가 저장소는 잃게 되므로 OneDrive 계정의 무료 저장소 할당량이 초과된 경우 파일을 다른 곳에 저장하거나 OneDrive 저장소를 추가로 구입해야 합니다.

추가 OneDrive 저장소는 잃게 되지만 계속 모든 파일을 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. OneDrive 계정의 무료 저장소 할당량이 초과되면 파일을 다른 곳에 저장하거나 OneDrive 저장소를 추가로 구입해야 합니다.

2020년 3월부터 OneNote 2016이 클라이언트 앱과 Office 2019를 포함하는 Microsoft 365 구독의 Word, PowerPoint 및 Excel과 함께 기본 설치됩니다. 그 전에 OneNote 2016이 필요한 경우 Office 2019 또는 Microsoft 365 설치 후에도 OneNote가 설치되어 있지 않음을 참조하세요.

2020년 3월부터 OneNote 2016이 클라이언트 앱과 Office 2019를 포함하는 Microsoft 365 구독의 Word, PowerPoint 및 Excel과 함께 기본 설치됩니다. 데스크톱 버전의 OneNote 2016을 다운로드하는 방법에 관한 자세한 내용은 Office 2019 또는 Microsoft 365 설치 후에도 OneNote가 설치되어 있지 않음을 참조하세요.

Skype에서는 Skype 통화를 보완하기 위해 다양한 종량제 및 구독 옵션을 제공합니다. ³ 자세한 내용은 skype.com을 참조하세요.

각 PC에 해당하는 Office 제품 키가 무엇인지 확인해야 합니다. 자세한 정보

Microsoft 365 Personal 구독자는 사용자 1명에 대해 Windows, iOS 및 Android¹를 포함하여 여러 대의 PC/Mac, 태블릿, 휴대폰에 설치할 수 있습니다. Microsoft 365 Family 구독자는 최대 6명의 가족 구성원이 Windows, iOS 및 Android¹를 포함하여 여러 대의 PC/Mac, 태블릿, 휴대폰에 설치할 수 있습니다.² Microsoft Surface Pro와 같은 하이브리드 Windows 디바이스는 PC나 태블릿 중 하나로 간주하면 됩니다.

예. Mac과 Windows에서 모두 사용 가능한 Microsoft 365 구독을 구매할 수 있습니다. Office Home & Business 2019 및 Office Home & Student 2019도 일회성 구독으로 Mac에서 사용할 수 있습니다.

Microsoft 365 구독 플랜을 통해 정식 설치 버전의 Office 앱인 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, Access(Publisher 및 Access는 PC에서만 사용 가능)를 사용할 수 있습니다. OneNote 앱은 Windows 10에 포함되어 있으며 Mac에서 무료로 이용할 수 있고, 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱을 구매하면 추가 OneNote 기능(기능은 다를 수 있음)에 액세스할 수 있습니다.

Microsoft 365를 설치한 PC, Mac 또는 태블릿의 수가 최대한도에 도달하여 다른 디바이스에서 Microsoft 365를 사용하려면 account.microsoft.com을 방문하여 디바이스 하나를 비활성화한 다음 새 디바이스에 Microsoft 365를 설치하면 됩니다. 비활성화한 디바이스에 설치한 Microsoft 365 복사본은 읽기 전용 모드로 되돌아가므로 문서를 볼 수는 있지만 편집할 수는 없습니다. 원래 디바이스에 로컬로 저장한 문서는 모두 그대로 유지됩니다.

Microsoft 365 또는 Office를 제거하려면 먼저 account.microsoft.com을 방문하여 화면에 나타나는 지시에 따라 Microsoft 365 또는 Office를 비활성하세요. Microsoft 365 또는 Office를 비활성화하면 PC의 Office 앱이 읽기 전용 모드로 전환되어 문서를 볼 수는 있지만 편집하거나 저장할 수 없으며 새 문서를 만들 수도 없습니다. Microsoft 365 또는 Office를 완전히 제거하려면 PC의 제어판으로 이동하여 Microsoft 365 또는 Office를 제거하세요. Mac, iPad 및 Android 태블릿의 경우² 해당 디바이스에 대한 지침에 따라 앱을 제거합니다.

즐겨 사용하는 태블릿 및 휴대폰에서 핵심 Office 환경을 무료로 이용할 수 있습니다. 앱을 찾아 다운로드하려면 iPad용 Office, iPhone용 Office, Android용 Office 태블릿 및 Android용 Office 휴대폰을 방문하세요. Word, Excel, PowerPoint 앱의 경우 적합한 Microsoft 365 구독을 통해 프리미엄 기능을 이용할 수 있습니다. Microsoft 365에서 제공되는 모바일 디바이스용 프리미엄 기능에 대한 자세한 내용은 office.com/information을 참조하세요.

현재 Microsoft 365를 구독 중인 고객에게는 항상 사용 가능한 최신 버전의 Office 앱이 제공됩니다. 최신 버전의 Office 앱이 출시되면 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 수 있다는 알림이 사용자에게 전송됩니다.

청구 정보를 관리하려면 언제든지 추가 PC 또는 Mac에서 Microsoft 365를 설치하거나 제거하고 다른 디바이스에서 Microsoft 365 설치를 관리합니다. 설치 및 계정 관리를 참조하세요.

반복 청구 구독을 구매한 경우 구매가 완료되는 시점부터 구독이 시작됩니다. 반복 청구 구독은 MicrosoftStore.com, iTunes® Store 및 다른 판매점에서 구매할 수 있습니다. 선불 구독을 구매한 경우 setup.office.com에서 구독을 활성화하는 시점부터 구독이 시작됩니다. 선불 구독은 판매점 또는 재판매인이나 Microsoft 지원 에이전트로부터 구매할 수 있습니다.

• 현재 Microsoft 365 Personal을 구독 중인 고객에게는 구독당 1TB의 OneDrive 저장소가 추가로 제공되고 여기에 5GB 저장소가 무료로 제공됩니다.
• 현재 Microsoft 365 Family를 구독 중인 고객에게는 최대 6명까지 사용자당 1TB의 OneDrive 저장소가 추가로 제공되고 여기에 사용자당 5GB의 저장소가 제공됩니다. 각 추가 사용자는 고유 Microsoft 계정이 있어야 하며 Microsoft 계정 페이지에 계정이 추가되어 있어야 합니다.

추가 저장소는 Microsoft 365 구독을 만들 때 사용한 Microsoft 계정에 연결된 OneDrive 계정에 적용됩니다. Microsoft 365 Family의 경우 저장소는 구독에 추가된 가족 구성원의 Microsoft 계정에 연결됩니다.

OneDrive에 저장된 문서에 액세스하려면 Microsoft 365를 설정하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 Microsoft 365에 로그인하세요. 다른 가족 구성원과 Microsoft 365 구독을 공유 중인 경우 가족 구성원은 자신의 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다. Microsoft 365 로그인에 대한 자세한 정보 OneDrive.com에서 직접 OneDrive에 로그인할 수도 있습니다.

예. Windows 8.1 또는 Windows 10을 사용 중인 경우 OneDrive가 사전 설치되어 있습니다. 인터넷에 연결되어 있지 않을 때 문서에 액세스하려면 PC에서 파일 탐색기를 열고 OneDrive 폴더로 이동하면 됩니다. 인터넷에 다시 연결되면 OneDrive에서 오프라인일 때 변경된 내용으로 온라인 버전이 업데이트됩니다.

자세히 알아보려면 Windows 8.1용 OneDrive 및 Windows 10용 OneDrive 지원 페이지를 참조하세요.

Windows 7, Windows Vista 또는 Mac에서도 OneDrive를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. OneDrive 앱에서 OneDrive와 컴퓨터 사이에 자동으로 동기화되는 폴더를 만들어 오프라인일 때도 문서 작업을 할 수 있습니다.

반복 청구 서비스를 중단 없이 이용할 수 있는 가장 간단한 방법입니다. Microsoft 계정 사이트를 방문하여 월간 또는 연간 반복 청구를 설정할 수 있습니다.

월간 구독 사용자라면 Microsoft 계정 사이트에서 연간 구독으로 전환하여 요금을 절약할 수 있습니다.

만료 날짜가 다가오면, Office 앱과 전자 메일로 곧 있을 만료를 알리는 알림을 받게 됩니다. 구독이 만료되도록 두는 경우 Office 앱은 읽기 전용 모드가 되고, 문서를 보거나 인쇄할 수 있지만 새로 문서를 만들거나 기존 문서를 편집할 수 없게 됩니다.

읽기 전용 모드에서 Microsoft 365를 설정하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 OneDrive에 직접 로그인하여 최대 3개월 동안 파일을 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. 하지만 구독과 함께 제공되는 추가 저장소는 잃게 되므로 OneDrive 계정의 무료 저장소 할당량 5GB가 초과된 경우 파일을 다른 곳에 저장하거나 OneDrive 저장소를 추가로 구입해야 합니다.

참고: 문서를 만들거나 편집해야 하는 경우 Office.com에서 온라인 버전의 Word, Excel, PowerPoint 및 OneNote를 무료로 사용할 수 있습니다. Windows 10 디바이스를 사용 중이라면 이미 무료 Office Mobile 앱이 설치되어 있을 수 있습니다. 자세히 알아보려면 Windows 10용 Office Mobile 앱: 시작을 참조하세요.

가족 구성원은 Microsoft 계정을 사용해 OneDrive에 로그인하여 여전히 파일을 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. OneDrive 계정의 무료 저장소 할당량 5GB가 초과되면 파일을 다른 곳에 저장하거나 OneDrive 저장소를 추가로 구입해야 합니다.

연간 구독을 사용 중인 경우 구독을 1년 더 계속하려면 요금이 부과되기 전에 알림이 전송됩니다. 월간 구독에 등록한 경우에는 매월 결제가 처리되고 사전에 알림이 전송되지는 않습니다. 향후 요금 부과를 중지하려면 계정으로 이동하고 Microsoft 365 구매 시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하여 언제든지 결제 방법을 변경하거나 구독을 취소할 수 있습니다.

구독을 계속하는 몇 가지 옵션이 있습니다. 선택한 옵션에 상관없이 구독을 설정할 때 사용한 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.

반복 청구 구독이 있는 경우 취소하지 않는 한 구독이 자동으로 갱신됩니다. 청구 설정은 Microsoft 계정 사이트에 Microsoft 365를 구입하는 데 사용한 Microsoft 계정으로 로그인하여 확인할 수 있습니다.

반복 청구가 사용하도록 설정되어 있지 않으면 microsoft365.com/renew를 방문하여 Microsoft 365 반복 청구 구독을 구매하세요. 기존 구독의 남은 시간에 추가 시간이 자동으로 추가됩니다.

예. 이미 사용 중이던 Microsoft 365 플랜에 미리 지불하는 경우 추가 시간이 기존 구독에 추가됩니다. 예를 들어 Microsoft 365 Family의 현재 구독이 2개월 남은 상태에서 1년(12개월) 구독을 위해 지불하면 구독이 14개월 동안 지속됩니다.

MicrosoftStore.com 또는 microsoft365.com을 통해 Microsoft에서 반복 청구 구독을 구매한 경우 취소를 위한 2가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

• 온라인으로 취소할 수 있습니다. Microsoft 계정 사이트를 방문하여 구독 구입 시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 반복 청구를 해제하면 됩니다. 이렇게 하면 남은 구독 기간이 끝날 때 자동으로 구독이 만료됩니다.
• 즉시 취소하려면 Microsoft 지원에 연락하여 즉시 취소를 요청하세요.

            다른 판매점에서 반복 청구 구독을 구매한 경우 해당 판매점에서 구독을 취소해야 할 수도 있습니다. 다른 판매점에서 반복 청구 구독을 구매했는지 여부는 Microsoft 계정 사이트를 방문하여 확인할 수 있습니다.

다음을 비롯한 기술적인 문제와 관련된 도움말은 Microsoft 지원을 참조하세요.

• 주문 상태

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도움말 및 방법 콘텐츠는 office.com/support를 참조하세요. 무료 비디오 기반 교육은 office.com/training을 참조하세요.