Trace Id is missing
Lasīt emuāru

Microsoft Copilot for Service

Modernizējiet savu kontaktcentru ar darbam paredzētu palīgu. Copilot for Service ietver Copilot pakalpojumam Microsoft 365 un paplašina esošo kontaktcentru ar ģeneratīvo mākslīgo intelektu, lai uzlabotu pakalpojumu līdzekļus un veicinātu aģentu produktivitāti.
Izmantojiet ceļvedi

Pakalpojumu līdzekļu transformēšana

Uzlabojiet aģentu produktivitāti, izmantojot palīgu darba plūsmā.
Sieviete lieto austiņas un strādā klēpjdatorā.

Izmantojiet savus datus neatkarīgi no to atrašanās vietas

Iespējojiet ģeneratīvā mākslīgā intelekta sarunas visos jūsu datos, izmantojot iebūvētās integrācijas uzticamām tīmekļa vietnēm, zināšanu bāzes rakstus un populāras CRM un kontaktcentra sistēmas.

Palieliniet aģentu produktivitāti, izmantojot rīkus darba plūsmā

Paātriniet pievienošanu un lietu atrisināšanu, uzlabojiet efektivitāti un automatizējiet uzdevumus, izmantojot ikdienā izmantojamos rīkos dokotu palīgu aģentiem.

Savam kontaktcentram pielāgota risinājuma izveide

Konfigurējiet un pielāgojiet Copilot for Service atbilstoši jūsu unikālajām vajadzībām.

Ģeneratīvā mākslīgā intelekta sarunu uzlabošana

Izveidojiet savienojumu ar visiem saviem datiem, tostarp CRM, kontaktcentra sistēmām un citiem avotiem, lai iespējotu mākslīgā intelekta sarunas, neaizstājot esošo risinājumu.
  • Izmantojiet iebūvētas integrācijas tādos pakalpojumos kā Salesforce, ServiceNow un Zendesk kopā ar jūsu esošo tīmekļa vietni, failiem un citiem datu avotiem.
    Logs, kurā redzamas darbības, lai izveidotu palīgu pakalpojumā.
  • Sāciet darbu uzreiz, samazinot laiku līdz ražošanai ar efektīvākiem integrācijas un izstrādes pasākumiem.
    Logs, kurā redzams satura avotu saraksts palīgā.
  • Vienkārši konfigurējiet Copilot for Service atbilstoši jūsu vajadzībām, un izmantojiet Microsoft Copilot Studio, lai turpmāk paplašinātu savus palīgus, pielāgojoties unikālajām prasībām.

Aģentu produktivitātes uzlabošana ikdienā lietotajos rīkos

Palīdzības aģenti ir produktīvāki un labāk apkalpo klientus, izmantojot palīgu, piemēram, Microsoft 365 programmas, CRM pakalpojumus un citus rīkus, kas ir pieejami jūsu aģentu darba vietā.
  • Ja ir iekļauts Microsoft Copilot pakalpojumam Microsoft 365, ļaujiet aģentiem piekļūt pakalpojumam Copilot programmā Outlook un Copilot programmā Teams, lai apkopotu gadījumus, atjauninātu CRM ierakstus un veidotu e-pasta ziņojumu melnrakstus.
    Divas personas Teams videosarunā ar atvērtu palīgu labās puses cilnē.
  • Nodrošiniet aģentiem iespēju atbildēt klientiem, izmantojot ģeneratīvā mākslīgā intelekta atbildes no zināšanu bāzes rakstiem, dokumentācijas, aģentu rokasgrāmatām un citiem avotiem.
    Attēls, kurā redzama saruna pakalpojumā Copilot for Service.
  • Nodrošiniet aģentiem palīgu rīkos, ko tie jau izmanto, piemēram, Salesforce, ServiceNow un Zendesk.
    Logs, kurā redzamas piezīmes un palīga sniegts atbalsts labajā pusē.
NĀKAMĀS DARBĪBAS

Izcenojums un pieejamība atšķiras

Lai iegūtu papildinformāciju par izcenojumu un pieejamību, sazinieties ar Microsoft pārstāvi.
Vīrietis smaida, strādājot pie datora.

Izmēģiniet Copilot programmā Dynamics 365 Customer Service

Pārlūkojiet jaunās palīga iespējas un produktu uzlabojumus pakalpojumā Dynamics 365 Customer Service.
Papildinformācija
Divas personas strādā birojā ar austiņām ar mikrofonu.

Izmantojiet mākslīgo intelektu visai uzņēmējdarbībai

Uzlabojiet produktivitāti ar mākslīgā intelekta iespējām, kas ir iebūvētas Microsoft rīkos un pakalpojumos.
Papildinformācija

Ieviešana un atbalsts

Divas sievietes sēž pie datora.

Dokumentācija

Uzziniet, kā sākt izmantot Copilot for Service savā organizācijā.
Papildinformācija
Vīrietis ar austiņām sēž pie galda ar planšetdatoru.

Kopiena

Sazinieties ar ekspertiem un kolēģiem un mācieties no tiem.
Papildinformācija
Vīrietis pie loga strādā klēpjdatorā.

Atbalsts

Atrodiet Copilot for Service palīdzības un mācību saturu darbiniekiem.
Papildinformācija