Bieži uzdotie jautājumi

|

FastTrack ir Microsoft nodrošināts pakalpojums, kas palīdz klientiem pievienot Microsoft mākoņrisinājumus un veicināt lietotāju apgūšanu. Klienti, kuriem ir piemēroti Microsoft 365, Office 365, Azure vai Dynamics 365 un citi abonementi, abonementa darbības laikā var bez papildu maksas izmantot FastTrack.
 
FastTrack piedāvājumi: 
  • Tiešsaistes resursi un rīki, kas ir pieejami visiem klientiem.
  • Microsoft tehniskā atbalsta palīdzība.
  • Nodrošina Microsoft speciālisti vai pilnvaroti partneri.
  • Microsoft 365, Office 365, Azure, Dynamics 365 un citu pakalpojumu pieejamība.

Lai pierakstītos, jums jābūt aktīvam darba vai mācību iestādes kontam (organizācijas ID vai Azure Active Directory ID) aktīvā nomniekā (ietverot bezmaksas izmēģinājumversiju nomniekos). Šis darba vai mācību konts ir e-pasta adrese un konts, ko izmantojat, lai pierakstītos pakalpojumā Microsoft 365, Office 365, EMS vai citos Microsoft mākoņpakalpojumos darbam vai mācību iestādei. Ja jums nav darba vai mācību konta, varat to iegūt, iegādājoties Microsoft mākoņpakalpojumus vai reģistrējoties izmēģinājumversijas izmantošanai. Skatiet šo lapu, lai iegūtu papildinformāciju par Office 365 iegādes un izmēģinājumversijas iespējām.
 
Piezīme. Jūsu darba vai mācību iestādes konts atšķiras no jūsu Microsoft konta. Savu Microsoft kontu parasti izmantojat personiskajiem pakalpojumiem, piemēram, Xbox Live, Outlook.com, Bing un citiem. Šis ID nedarbojas, lai pierakstītos vietnē FastTrack.

Ja jums pašlaik ir tiesības izmantot FastTrack, bet radušās problēmas ar pieteikšanos FastTrack portālā, jo jums ir valsts iestādes konts, lūdzu, sazinieties ar FastTrack komandu, nosūtot e-pasta ziņojumu uz adresi ftgccrfa@microsoft.com ar tēmas rindiņu “FastTrack GCC RFA”, un norādiet šādu informāciju:

  • Nosaukums
  • Uzņēmuma nosaukums
  • Uzņēmuma domēns
  • Tālruņa numurs, pa kuru ar jums var sazināties, lai sniegtu atbalstu
  • Jūsu laika josla

Ņemiet vērā, ka, iesniedzot savu informāciju, jūs sniedzat pilnvaras FastTrack pārstāvim sazināties ar jums. Jūsu informācija netiks koplietota ārpus FastTrack komandas un tiks lietota tikai atbalsta sniegšanas nolūkos.

Papildinformāciju par Azure Active Directory ID skatiet augstāk redzamajā ierakstā. Ja jums pašlaik ir tiesības izmantot FastTrack, bet radušās problēmas, piesakoties FastTrack portālā, jo jums nav Azure Active Directory ID, lūdzu, sazinieties ar FastTrack komandu, nosūtot e-pasta ziņojumu uz FastTrackNoTenantSub@Microsoft.com ar tēmas rindiņu "FastTrack non-AAD login", un norādiet šādu informāciju:

  • Nosaukums
  • Uzņēmuma nosaukums
  • Tālruņa numurs, pa kuru ar jums var sazināties, lai sniegtu atbalstu
  • Jūsu laika josla

Ņemiet vērā, ka, iesniedzot savu informāciju, jūs sniedzat pilnvaras FastTrack pārstāvim sazināties ar jums. Jūsu informācija netiks koplietota ārpus FastTrack komandas un tiks lietota tikai atbalsta sniegšanas nolūkos.

FastTrack izmanto pārbaudītu procesu, lai palīdzētu klientiem izvietošanas procesā:
 
1. Plānošana. FastTrack piedāvā resursus, rīkus un labāko praksi, lai palīdzētu klientiem un partneriem veiksmīgi ieplānot izvietošanu. Klienti sāk ar panākumu plāna izveidi. Tas ir pielāgots uzņēmumam un ietver gan tehnisko ieviešanu, gan apgūšanas stratēģijas pakalpojumā Microsoft 365, Azure un Dynamics 365.
 
2. Pievienošana. Kad klienti ir gatavi, viņi var pieprasīt pievienošanu, lai iegūtu attālinātu un personalizētu palīdzību no mūsu FastTrack speciālistiem, kas palīdzēs viņiem novērtēt tehnisko vidi un sadarbosies ar IT nodaļas darbiniekiem vai partneri, lai palīdzētu nodrošināt nepārtrauktu pievienošanas un migrācijas pieredzi.
 
3. Vērtības identificēšana. Tā kā mūsu mērķis ir palīdzēt uzņēmumiem gūt vislielāko labumu no savām IT investīcijām, FastTrack nodrošina klientiem vislabāko praksi, vadlīnijas un resursus, lai ar apgūšanu. Turklāt klientiem noderēs rīki un vadlīnijas, kas palīdzēs viņiem pārveidot esošo IT praksi un efektīvi pārvaldīt izmaiņas.

FastTrack izmantošanas laikā Microsoft FastTrack speciālisti var cieši sadarboties gan ar klientiem, gan partneriem. Šis komandas darbs palīdz klientiem iegūt pašu labāko, ko sniedz FastTrack resursi un palīdzība. Iegādājoties piemērotu abonementu, klienti, partneri vai darbinieki var saņemt palīdzību saistībā ar FastTrack pakalpojumiem. Piekļūstot FastTrack labākajai praksei, klienti un partneri var izmantot atkārtojamus standarta procesus, lai atbalstītu veiksmīgu izvietošanu. Turklāt partneri var apvienot savas zināšanas ar FastTrack pakalpojumiem, lai sniegtu vislabāko risinājumu savu klientu plāniem.
 
Pēc iesaistīšanās apstiprināts partneris sadarbojas ar klientu, lai palīdzētu izveidot plānu, kas nodrošina biznesa mērķu sasniegšanu. Apsvērumi par vietējo vidi un termiņi tiek dokumentēti, lai noteiktu prioritāros resursus. FastTrack speciālisti var palīdzēt pārskatīt plānu un sniegt norādījumus par uzņēmējdarbības mērķiem, lokālās infrastruktūras prasībām (lokālās un/vai mākoņa), laiku un nepieciešamajiem resursiem.
 
Kad plānošana ir pabeigta, partnerim un klientam ir klientu ieviešanas pārvaldības plāns.

FastTrack speciālists ir jūsu vēstnieks FastTrack procesā un atbild par jūsu vispārējo pievienošanās procesa norisi. Jūsu iesaistīšanās laikā, iespējams, sadarbosities ar vairākiem FastTrack speciālistiem par konkrētām tēmām, jo jūsu konkrētās situācijas risināšanai mēs iesaistām atbilstošos ekspertus. FastTrack speciālisti var būt Microsoft darbinieki, piegādātāji, kā arī apstiprināti partneri. FastTrack speciālists:

  1. Palīdz jums ar Microsoft ieteiktajiem pievienošanās procesiem un norādījumiem.
  2. Koordinē specifiskus padziļinātus tehniskos seminārus.
  3. Palīdz izprast galvenos sekmīgas apgūšanas faktorus.
  4. Vada tehniskos seminārus un sniedz konkrētus norādījumus.
  5. Darbojas kā iesaistīto dažādu tehnoloģiju eksperti.

Mūsu ceļveži palīdzēs jums iestatīt pakalpojumus, kurus vēlaties izmantot. Jūs atlasāt līdzekļus un opcijas, ko vēlaties izvietot, un ceļveži veido detalizētu iestatīšanas plānu, kas ir pielāgots jūsu vajadzībām. Jūs saņemsit pilnu instrukciju, video, uzziņas rakstu un skriptu komplektu. Dažos ceļvežos ir ietverta automatizācija, kas mainīs dažus iestatījumus, tikmēr citās ceļveža sadaļās varat mainīt iestatījumus un datus, lai saņemtu norādījumus. Varat izmantot šos ceļvežus jebkurā laikā, arī plānošanas laikā vai pēc pakalpojumu iestatīšanas, lai uzzinātu vairāk par Microsoft 365 līdzekļiem un opcijām. Turklāt varat izmantot ceļvežus, lai sagatavotu savu vidi un iestatītu e-pastu, Exchange Online Protection, Windows 10 ar Office 365, SharePoint, Microsoft 365 programmas lieluzņēmumiem, OneDrive darbam, Azure AD Connect, Azure AD Basic un Premium, Microsoft Teams, Office 365 grupas, Skype darbam, Yammer un StaffHub.

Microsoft lietotāji, partneri un klienti uzsāk savu pieprasījumu FastTrack tīmekļa vietnē. Lai pabeigtu pieprasījumu, lietotājam ir vispirms jāpierakstās savā kontā. Pēc pierakstīšanās lietotājas tiek automātiski novirzīts uz konta informācijas paneli, kur tas var skatīt esošus RFA vai sākt jaunu. Kad RFA ir pabeigts un pieņemts, tiek piešķirts FastTrack speciālists un tie kļūst redzami klienta FastTrack statusa skatā.


Ikviens jebkurā laikā var izmantot mūsu tiešsaistes resursus, kas ir pieejami šajā vietnē. Detalizētāku informāciju par prasībām, kurām jāatbilst, lai būtu tiesības izmantot FastTrack pakalpojumu, skatiet mūsu atbilstošo pakalpojumu un plānu lapu.
 
Microsoft 365
  • Visi klienti ar pašreizējiem un piemērotiem Microsoft 365 plānu abonementiem var izmantot FastTrack pievienošanas, migrēšanas un apgūšanas pakalpojumus.
  • Papildus piekļuvei tiešsaistes FastTrack resursiem atbilstošie klienti var piekļūt attālai palīdzībai, ko sniedz FastTrack speciālisti vai pilnvaroti partneri.
  • Atsevišķu Microsoft 365, Office 365 EMS un Windows 10 komponentu abonementi ir piemēroti FastTrack pakalpojumu izmantošanai. Skatiet tālāk detalizētu informāciju par konkrētiem pakalpojumiem un produktiem, ko iespējo FastTrack.
  • Šeit skatiet papildinformāciju par FastTrack.
Office 365
  • Visi klienti ar pašreizējiem un piemērotiem Office 365 abonementiem var izmantot FastTrack pievienošanas, migrēšanas un apgūšanas pakalpojumus.
  • Papildus piekļuvei tiešsaistes FastTrack resursiem atbilstošie klienti var piekļūt attālai palīdzībai, ko sniedz FastTrack speciālisti vai pilnvaroti partneri.
  • Office 365 klientiem ar vairāk nekā 150 licencēm ir piekļuve FastTrack pakalpojumiem, lai uzdotu jautājumus un saņemtu atbildes par Office 365.
  • E-pasta un failu migrēšanas atbalsts ir pieejams abonementiem ar 500 un vairāk licencēm.
  • Pastu var pārvietot uz Exchange Online no lokāla Exchange Server, IBM Domino, Google Apps for Work, Novell GroupWise vai IMAP sistēmām. Failus var pārvietot uz OneDrive darbam no Google diska, Box vai failu koplietošanas pakalpojumiem, kā arī no SharePoint Online grupu vietnēm. izmantojot failu koplietošanas pakalpojumus.
  • Skatīt detalizētu informāciju par licenču skaitu un izdevumiem.
EMS
  • EMS un mākoņpakalpojumi, kas iekļauti FastTrack Center Benefit pakalpojumiem EMS: Enterprise Mobility + Security, Enterprise Mobility + Security (Secure Productive Enterprise ietvaros).

  • Iegādāts kā savrups pakalpojums: Microsoft Azure Active Directory Premium (E3 un E5), Microsoft Intune, Microsoft Intune for Education, Microsoft Azure informācijas aizsardzība (E3 un E5) un Microsoft Defender for Cloud Apps.

  • Skatīt detalizētu informāciju par EMS šeit.
Azure
  • FastTrack pakalpojumam Azure ir nepieciešama Microsoft Field nominācija.
  • Atrodas kādā no tālāk minētajām ģeogrāfiskajām atrašanās vietām, kur ir pieejams FastTrack: Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Austrālija, Jaunzēlande, Kanāda vai Rietumeiropa (definēts kā Microsoft Rietumeiropas reģions), Austrija, Beļģija, Dānija, Itālija, Īrija, Luksemburga, Nīderlande, Norvēģija, Portugāle, Somija, Spānija, Šveice, Ziemeļvalstis un Zviedrija.
  • Ņemiet vērā, ka FastTrack piegāde ir pieejama tikai angļu valodā.
  • Piemērotajiem klientiem ir nepieciešams identificēts Azure projekts, kura izpildei Azure pakalpojumos (TPID līmenī) ir paredzēts patērēt vismaz 5000 USD (vai līdzvērtīgu summu vietējā valūtā) mēnesī. Ņemiet vērā, ka visi komerciālie un valdības iestāžu klienti var izmantot FastTrack, ja viņi atbilst kritērijiem neatkarīgi no iegādes kanāla un licences.
  • FastTrack ir pēcpārdošanas rīks, tāpēc, lai klients atbilstu piemērotības prasībām, viņam ir jābūt aktīvam apmaksāta Azure abonementa lietotājam.
  • Microsoft mākoņrisinājumu arhitekts nevar tieši atbalstīt klientu.
Dynamics 365

FastTrack ir pieejama visos reģionos.

FastTrack komanda nodrošina attālo palīdzību 12 valodās: angļu, franču, itāļu, japāņu, ķīniešu tradicionālajā (mandarīnu dialektā), ķīniešu vienkāršotajā (mandarīnu dialektā), korejiešu, portugāļu (Brazīlija), spāņu, taju un vācu un vjetnamiešu valodā.

Vietne FastTrack.microsoft.com ir pieejama 27 valodās: angļu, čehu, dāņu, franču, grieķu, holandiešu, indonēziešu, itāļu, japāņu, korejiešu, krievu, ķīniešu (tradicionālā), ķīniešu (vienkāršotā), malajiešu, norvēģu, poļu, portugāļu, portugāļu (Brazīlija), rumāņu, somu, spāņu, taju, turku, ungāru, vācu, vjetnamiešu un zviedru valodā. Iekļauta iespēja izveidot panākumu plānu atlasītajā valodā. Ņemiet vērā, ka lokalizētu plānu nevar automātiski mainīt uz citu valodu.

Ņemiet vērā, ka FastTrack komanda veic periodiskus atjauninājumus un pievieno vietnē jaunus līdzekļus un resursus. Jauno līdzekļu/resursu lokalizācija var ilgt no viena līdz trīs mēnešiem. Tikmēr jaunie līdzekļi/resursi ir pieejami angļu valodā, un, kamēr nav pabeigta lokalizācija, lietotāji var izmantot savu izvēlēto valodu un angļu valodu.

FastTrack pakalpojumam App Assure

|

Programma nodrošina attālo palīdzību klientiem ar atbilstošiem vismaz 150 licenču Microsoft 365 un Windows 10 plāniem, lai palīdzētu novērst programmu saderības problēmas, kas tiem rodas, pārejot uz Windows 10/11 Intel, AMD vai ARM ierīcēs, Microsoft 365 programmām lieluzņēmumiem vai izvietojot jauno Microsoft Edge, Azure vai Windows 365 mākoņdatoru.


Windows 10 ir vissaderīgākā Windows versija. Tā ir kļuvusi par visātrāk pieņemto un visplašāk izmantoto datoru operētājsistēmu vēsturē ar vairāk nekā 500 miljoniem Windows 10 lietotāju visā pasaulē. Pamatojoties uz Windows telemetriju, 99 procenti Windows 7 programmu darbojas operētājsistēmā Windows 10, tā samazinot nepieciešamību veikt dārgu testēšanu. Office Readiness Toolkit dati norāda uz vienlīdz augsta līmeņa saderību Office migrācijās. Un tomēr ir zināms, ka Windows 10 un Microsoft 365 programmu lieluzņēmumiem programmu saderība var padarīt bažīgus daudzus klientus un ISV, jo mēdz palēnināt izvietošanu. Ņemot to vērā, mēs izlaižam pakalpojumu App Assure, lai klienti un ISV varētu bez bažām veikt pāreju uz Windows 10 un Microsoft 365 programmām lieluzņēmumiem, zinot, ka programmu saderības problēmu risināšanā saņems tiešu atbalstu no Microsoft. Šis pakalpojums mūsu klientiem palīdzēs vēl vairāk paātrināt Windows 10 un Microsoft 365 programmu lieluzņēmumiem izvietošanu un apgūšanu, lai viņu rīcībā gan šobrīd, gan turpmāk būtu viss jaunākais.

Tiem klientiem, kuri ir norūpējušies par saderības problēmām, priekšstati par programmu saderību — un nezināmo, kas saistās ar problēmu identificēšanu,— patiesi ir kā kavēklis. Ar šo programmu klienti var atgūt pārliecību, ka viss noritēs bez problēmām. Tomēr, ja rodas problēmas (kas gan iespējams ar pavisam nedaudz programmām), programma nodrošina tiešu Microsoft palīdzību to novēršanai.

Tāpat kā visi FastTrack piedāvājumi, App Assure bez papildu maksas tiek piedāvāta prasībām atbilstošajiem abonementiem (ar vairāk nekā 150 licencēm).

Jā, apgalvojumi ir patiesi. Mēs varam atļauties nodrošināt šo programmu, jo tikai ļoti nelielam skaitam programmu ir saderības problēmas. Mēs varam palīdzēt klientiem novērst šīs problēmas un mēs esam apņēmušies to darīt. Tomēr darbības, kas jau ir veiktas ar Windows 10 vai Windows 11, palīdz nodrošināt to, ka programmu saderības problēmu faktisko gadījumu ir ļoti maz.

Angļu, japāņu, ķīniešu (vienkāršotā), ķīniešu (tradicionālā), vācu, spāņu, korejiešu, franču, portugāļu (Brazīlija) un itāliešu valoda.

App Assure bez maksas tiek piedāvāts Windows 10 Enterprise, Windows 10 Pro un Windows 10 Education klientiem, kuru abonements atbilst prasībām (vairāk nekā 150 licenču). Tiesības iesniegt palīdzības pieprasījumu ir komerciālajiem, izglītības un valsts sektora klientiem, kuru abonementos ir 150 vai vairāk Microsoft 365 E3/E5/A3/A5, Windows 10 E3/E5/A3/A5 vai Windows 10 Enterprise ar Software Assurance licenču, vai ISV, kas būvē Windows 10 komerciālās programmas. Klientiem un ISV ir jāstrādā ar Windows 10 un Microsoft 365 programmām lieluzņēmumiem vai Office pastāvīgu versiju, kas pašlaik ir viņu attiecīgajā apkalpošanas periodā (iekļaujot arī ilgtermiņa apkalpošanas atzaru).

Nē. Tiesības izmantot pakalpojumu nosaka Windows 10 licences. Tas nozīmē — ja palīdzam atrisināt saderības problēmu ar Microsoft 365 programmām lieluzņēmumiem, kas radusies dēļ pāriešanas uz Windows 10 vai atjauninot Office, tai ir jābūt: i) atbalstītai Microsoft 365 programmu lieluzņēmumiem versijai vai ii) Office pastāvīgajai versiju ar standarta atbalstu. 

 

Lai būtu tiesības izmantot pakalpojumu, ir jābūt vismaz 150 licencēm vienam vai vairākiem no šiem produktiem:

  • Windows 10 E3/E5.
  • Windows 10 Education A3/A5.
  • Windows 10 Enterprise ar Software Assurance.
  • Windows 10 Pro
  • Microsoft 365 E3/E5.
  • Microsoft 365 Education A3/A5.

Jā, pakalpojums App Assure ir pieejams publiskā sektora, federālajiem un aizsardzības departamenta (DoD) klientiem. App Assure iesaistīšanās prasības un process nemainās. Klientam šeit ir jāiesniedz palīdzības pieprasījums.

App Assure atbalsta Microsoft 365 programmas lieluzņēmumiem, Office 2016, Office 2019 un Office LTSC, tām atrodoties operētājsistēmas Windows 10 standarta atbalsta režīmā.

Microsoft drošības kontroles centrs ir jūsu vienotais resursu centrs, kur varat iegūt detalizētu informāciju par drošību, konfidencialitāti, atbilstību un caurspīdīgumu. Apmeklējiet drošības kontroles centru šeit.

Tālāk norādītais atbalsts ir pieejams klientu izstrādātām biznesa nozares (LoB) programmām un trešo personu programmām, ko izstrādājuši ISV. 

 

Klientu izstrādātām LoB programmām:

  • Programmu diagnosticēšana, lai noteiktu pamatcēloni, un programmas labošana. Ja ir pieejams klienta pirmkods, Microsoft inženieri sadarbojas ar programmas izstrādātāju un iesaka programma koda izmaiņas. Klients ir atbildīgs par ieteikumu ieviešanu savā pirmkodā.
  • Ielikumu izmantošana programmām un programmu pakošana, lai koriģētu saderības problēmas.
  • Tādas Windows 10 vai Windows 11 regresijas risināšana, kas ietekmē programmas saderību.

 

Trešo personu ISV programmām:

  • Programmu diagnosticēšana, lai noteiktu pamatcēloni un tās labojumu, kā arī sadarbība ar ISV, lai koriģētu viņu programmas.
  • Tādas Windows 10 vai Windows 11 regresijas risināšana, kas ietekmē programmas saderību.
  • ISV iesaistīšana, lai pievienotu tos Windows 10 un nodrošinātu Windows 10 atbalsta priekšrakstus.

Jā, uz trešo personu ISV Office pievienojumprogrammām attiecas App Assure un tām ir paredzēts šī programmas atbalsts.

Nē. Iesniegto programmu skaits netiek ierobežots. Taču iesakām sākotnēji izvirzīt prioritātes savām programmām un koncentrēties uz tām.

Pakalpojumā App Assure nav pakotņu tipu ierobežojumu.

Nē. App Assure komanda pārpako tikai tās programmas, kurām vispirms ir jāveic problēmu koriģēšana izmantošanai sistēmā Windows 10 vai Windows 11. Mēs varam nosūtīt klientus pie kāda no vairākiem kvalificētajiem Microsoft partneriem, kuri piedāvā šādu pakalpojumu.

Ja koriģētu klienta programmu, mēs varam pārpakot programmu kādā no šiem formātiem: APPX, App-V, MSI, EXE un MSIX (ja pieejams).

Klientiem ir jāstrādā ar Windows 10 vai Windows 11 versiju, kas ir tās apkalpojamības periodā. Iegūstiet informāciju par Windows 11 laidienu.

Netiek atbalstīti šādi programmu gatavības līmeņu veidi:

  • Programmu inventarizācija un testēšana, lai noteiktu, kas darbojas un nedarbojas operētājsistēmā Windows 10 vai Windows 11.
  • Tiek pētītas trešo pušu ISV lietojumprogrammu Windows 10 vai Windows 11 saderība un atbalsta paziņojumi.
  • Programmas izmaiņas koda līmenī (lai gan mēs varam sniegt norādījumus izstrādātājiem, ja pirmkods un resursi ir pieejami).
  • Lai gan AndroidTM programmas operētājsistēmā Windows 11 ir pieejamas Windows Insider programmas dalībniekiem, App Assure pašlaik neatbalsta AndroidTM programmas un ierīces, tostarp Surface Duo ierīces.

Office pievienojumprogrammas un VBA makro ir pakalpojuma App Assure uzmanības lokā.

ISV var iesniegt palīdzības pieprasījumu, pierakstoties programmā FastTrack, atlasot Pieprasīt pakalpojumus un App Assure elementā atlasot Pieprasīt programmas un koriģēšanas pakalpojumus.

Desktop Analytics ir mākonī izvietots pakalpojums, kas integrēts ar konfigurācijas pārvaldnieku, lai nodrošinātu informāciju par to, kā pieņemt pārdomātus lēmumus par Windows klientu atjaunināšanas gatavību. Tajā apvienoti dati no jūsu organizācijas, kuros apkopoti dati no miljoniem ierīču, kas savienotas ar Microsoft mākoņpakalpojumiem.

Microsoft drošības atjauninājumu validācijas programma Microsoft Security Update Validation Program (SUVP) sniedz iespēju agrāk — pat nedēļas pirms oficiālās izlaišanas — piekļūt Microsoft drošības atjauninājumiem, lai varētu veikt validāciju un sadarbspējas testēšanu.

Jā, pakalpojums App Assure nodrošina palīdzību ISV, kuriem radušās saderības problēmas ar Windows 10 un Windows 11, kā arī Microsoft 365 programmām lieluzņēmumiem, tai skaitā agrīnos laidienos, kas tiek izstrādāti operētājsistēmai Windows 10 un Windows 11.

Pakalpojumam App Assure nav programmu skaita ierobežojumu.

Iegūstiet papildinformāciju par to, kā risināt Windows 10 programmu saderību Noklikšķiniet šeit, lai iegūtu informāciju par Windows 11 programmu saderību.

 

Īpaši norādījumi

Lai atbalstītu bezmaksas programmu gatavības pakalpojumu, pakalpojums App Assure programmu diagnostikai un koriģēšanai izmanto kādu no šīm metodēm vai vairāku šo metožu kombināciju:

  1. Microsoft nodrošina klientam attālu palīdzību, izvietojot diagnostikas un problēmu novēršanas rīkus, lai apkopotu programmu kļūdu žurnālus. Līdzīgi kā parastā atbalsta pakalpojumā Microsoft analizē rezultātus un veic ieteicamās izmaiņas, lai koriģētu programmu.
  2. Programmas instalētāju klients kopīgo ar Microsoft. Instalētāju Microsoft izvieto Microsoft laboratorijas vidē, kur esam jau izvietojuši savus diagnostikas un koriģēšanas rīkus.
  3. Klients Microsoft inženieriem nodrošina VPN piekļuvi testa videi. Microsoft klienta vidē izvieto savus diagnostikas un koriģēšanas rīkus un veic koriģēšanas darbus.

Pēc tam, kad klients iesniedz palīdzības pieprasījumu, App Assure pārvaldnieks sazinās ar klientu 24 stundu laikā. Programmas diagnosticēšanas un koriģēšanas laiks var būtiski atšķirties atkarībā no vairākiem faktoriem, tostarp:

  • Problēmas sarežģītība.
  • Trešo pušu ISV atsaucība.
  • Klienta iespējas sadarboties ar Microsoft, lai sniegtu informāciju par programmu.
  • Modelis, kurā tiek veikts koriģēšanas darbs (VPN vai Microsoft laboratorija).

Mēs izlemjam, vai ir vietā definēt pakalpojumu līmeņa līgumu, un, tiklīdz ir saņemts vairāk datu no saziņas ar klientu, darām zināmus aptuvenos atbildes laikus.

Pakalpojuma App Assure komanda nodrošina dažādu līmeņu atbalstu, un tā ir izvietota visā pasaulē, lai atbalsts būtu pieejams katrā reģionā. Tā sniedz atbalstu vietējā darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai.

App Assure pārvaldnieki ir FastTrack resursi, kas ir piesaistīti kontam. Tiem pieder saistība ar klientu, programmu koriģēšanas pieprasījumos, un tie palīdz iesaistīt pareizos speciālistu resursus, lai novērstu programmu saderības problēmas. Šī saistība var attiekties uz vairākiem pieprasījumiem vairākās programmās un iesaistīt vairākas speciālistu grupas. Nolūks ir sniegt racionalizētu pieredzi, kur klientam nebūs atkārtoti jāpaskaidro apstākļi savā ceļā uz jaunināšanu, programmu saderības problēmas novēršanu, kā arī Windows 10, Windows 11 un Microsoft 365 programmu lieluzņēmumiem apgūšanu.

Parasti programmu saderības problēmas tiek novērstas, diagnosticējot problēmas pamatcēloni un nosakot labošanas darbības. Visbiežāk tiek izmantoti šādi risinājumu veidi:

  • Trešo personu ISV programmu atjaunināšana uz atbalstītu programmas versiju.

  • Jau publiski pieejamu labojumfailu lietošana.

  • Programmas koda izmaiņas.

  • Ielikumu izmantošana.

  • Windows OS kļūdu labojumi.

Ielikumi nodrošina starpnieku, kas veic nepieciešamās funkcijas iepriekšējo versiju programmatūras darbības risināšanai. Tā tiek mainīta programmas mijiedarbības ar operētājsistēmu. Tās nav izmaiņas pašā programmas programmatūrā. Pēc tam ielikumi tiek publicēti centrālā bibliotēkā, kur problēmas novēršanas nolūkā tiem var piekļūt visi programmas klienti.

  • Šīs ir dažas no mūsu atbalstītajām ierīcēm (OEM turpinās paziņot par jaunām ARM ierīcēm)

    Surface Pro X, Samsung Galaxy Book S, Samsung Galaxy Book2, Asus NovoGo, HP Envy X2, Lenovo Flex 5G, Lenovo Yoga C630 WOS, Lenovo Miix 630.
  • Papildinformāciju par Surface Pro X programmu saderību meklējiet šeit

Programmas, kas ir atkarīgas no programmatūras draiveriem, kuri nav saderīgi ARM sistēmā. 64 bitu (x64) emulācija ARM ierīcēs ir pieejama tikai operētājsistēmā Windows 11.

64 bitu (x64) emulācija ARM ierīcēs ir pieejama tikai operētājsistēmā Windows 11.

Atvērtās grafikas bibliotēka OpenGL ir starpvalodu, starpplatformu API 2D un 3D vektoru grafikas atveidošanai. Šis API parasti tiek lietots, lai mijiedarbotos ar GPU (grafikas apstrādes bloku).

Atvērtās skaitļošanas valoda OpenCL ir sistēma tādu programmu rakstīšanai, kas tiek izpildītas dažādās heterogēnās platformās, kuras sastāv no centrālajiem procesoriem, GPU, DSP (digitālo signālu procesoriem) un citiem procesoriem vai aparatūras paātrinātājiem. Open CL norāda programmēšanas valodas šo ierīču programmēšanai un API platformas vadīšanai un programmu izpildei skaitļošanas ierīcēs.

FastTrack pakalpojumam Microsoft 365

|

FastTrack pakalpojumam Microsoft 365 nodrošina pielāgotu IT speciālistu atbalstu Microsoft 365 pievienošanai un apgūšanai, ieskaitot piekļuvi Microsoft tehniskajām zināšanām, labākajai praksei, rīkiem un resursiem. FastTrack ir iekļauta piemērotos Microsoft 365 abonementos un palīdz klientiem migrēt datus, izveidot efektīvu sadarbību grupās, aizsargāt organizāciju pret apdraudējumiem un atjaunināt ierīces un programmas.

Mūsu ceļveži palīdzēs jums iestatīt pakalpojumus, kurus vēlaties izmantot. Jūs atlasāt līdzekļus un opcijas, ko vēlaties izvietot, un ceļveži izveido pakāpenisku iestatīšanas plānu, kas ir pielāgots jūsu vajadzībām. Jūs saņemsit pilnu instrukciju, video, uzziņas rakstu un skriptu komplektu. Dažos ceļvežos ir ietverta automatizācija, kas mainīs dažus iestatījumus, tikmēr citās ceļveža sadaļās varat mainīt iestatījumus un datus, lai saņemtu norādījumus. Ceļveži jebkurā laikā ir pieejami šeit, pat plānošanas laikā un pēc pakalpojumu iestatīšanas, lai uzzinātu vairāk par Microsoft 365 līdzekļiem un opcijām. Turklāt varat izmantot ceļvežus, lai sagatavotu savu vidi un iestatītu e-pastu, Exchange Online Protection, Windows 10 ar Office 365, SharePoint, Microsoft 365 programmas lieluzņēmumiem, OneDrive darbam, Azure AD Connect, Azure AD Basic un Premium, Microsoft Teams, Office 365 grupas, Skype darbam, Yammer un StaffHub.

Informācija par Microsoft 365 FastTrack saistībām ir pieejama jūsu klienta informācijas panelī pēc tam, kad esat pieteicies FastTrack. Informācijas panelis ir pieejams Microsoft lietotājiem un partneriem un nodrošina kontam atbilstošus norādījumus atkarībā no apgūšanas posma, kurā tobrīd atrodas klients.

Education klienti tāpat kā pārējie klienti var izmantot vietni fasttrack.microsoft.com. Skatiet FastTrack pakalpojuma abonementu, lai uzzinātu atbilstības prasības. Datu migrēšana ir pieejama tikai mācībspēku un personāla (maksas) licencēm, nevis studentu priekšrocību licencēm. Turklāt FastTrack var ieteikt klientus Education speciālistiem. Lai saņemtu ieteikumu, izmantojiet palīdzības pieprasījumu, kas atbilst Education klientiem.

FastTrack pakalpojumam Azure

|

FastTrack pakalpojumam Azure pašlaik ir pieejams piemērotiem Azure klientiem, kas atrodas Amerikas Savienotajās Valstīs, Apvienotajā Karalistē, Austrālijā, Jaunzēlandē, Kanādā vai Rietumeiropā (tikai angļu valodā).

Klientiem ir jāatbilst visiem šiem kritērijiem:
 
- Atrašanās vieta: Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Austrālija, Jaunzēlande, Kanāda un Rietumeiropa (tikai angļu valodā).
- Identificēts Azure projekts, kura izpildei Azure pakalpojumos ir paredzēts patērēt vismaz 5000 USD (vai līdzvērtīgu summu vietējā valūtā) mēnesī.
- Aktīvs Azure maksas abonements.
- Nav tieša atbalsta, ko nodrošina Microsoft mākoņrisinājumu arhitekts.
- Ir gatavs izveidot un izvietot FastTrack atbalstītu Azure risinājumu, kā norādīts FastTrack pakalpojumam Azure ceļvedī.

Izmantošanas ilgums ir atkarīgs no jūsu vajadzībām. Piemērotie klienti var izmantot FastTrack pakalpojumam Azure resursus vienam vai vairākiem atbalstītajiem Azure risinājumiem, kā norādīts ceļvedī.

Nē. FastTrack pakalpojumam Azure attālināti palīdz klientiem uzstādīt, konfigurēt un izstrādāt Azure risinājumus. Piemērotajiem klientiem šis pakalpojums ir pieejams bez maksas.

Galvenie FastTrack pakalpojumam Azure iesaistes posmi ir:

 

- Atklāšana: Identificējiet ieinteresētās puses, izprotiet risināmo problēmu mērķus vai vīziju un izvērtējiet arhitektūras vajadzības.
- Risinājuma aktivizēšana: Apgūstiet programmu izstrādes dizaina principus, pārskatiet programmu un risinājumu arhitektūru, saņemiet palīdzību un rīkus, lai eksperimentālo versiju pārvērstu par gatavu produktu.
- Nepārtraukta sadarbība: Azure speciālisti un/vai programmu vadītāji periodiski sazināsies ar jums (iekšējiem resursiem) vai Azure partneri, lai pārliecinātos par izvietošanas norisi un palīdzētu noņemt bloķētājus.

Nē. FastTrack pakalpojumam Azure tiek nodrošināts attālināti.

Jā. FastTrack pakalpojumam Azure ir pieejams piemērotiem klientiem gan Azure komerciālajā mākonī, gan Azure Government mākonī.

Ja jūs jau sadarbojaties ar partneri, Microsoft konsultāciju pakalpojumiem vai Premier pakalpojumiem, FastTrack komanda sazināsies ar jums un partneri, lai pārliecinātos, vai esat veiksmīgi izvietojis Azure risinājumu(us). Ja vēl nesadarbojaties ar partneri, mēs varam jūs savienot ar FastTrack pakalpojumam Azure partneri, kurš var palīdzēt jums ar izvietošanu.

FastTrack pakalpojumam Azure nodrošina klientus ar resursiem, rīkiem un piekļuvi speciālistiem (Azure speciālistiem un partneriem), lai palīdzētu izvietot Azure risinājumus tajos projektos, kuros ir paredzēts patērēt vismaz 5000 USD (vai līdzvērtīgu summu vietējā valūtā) mēnesī par Azure pakalpojumiem. Activate Azure ir četru dienu tiešsaistes sadarbība ar Microsoft pakalpojumu tehnisko atbalstu, kura mērķis ir izvietot sākotnējo vienkāršāko Azure darba slodzi un veikt eksperimentālās versijas izstrādes darbības. Klients, kas ir piemērots FastTrack pakalpojumam Azure, ir augstākā līmenī par Activate Azure piesaisti. Lai iegūtu papildinformāciju, vērsieties pie savas kontu darba grupas, lai noteiktu piemērotāko programmu.

Meklējiet Azure atjauninājumus, lai iegūtu jaunāko informāciju par FastTrack pakalpojumam Azure palaišanu vai risinājumiem.

FastTrack pakalpojumam Dynamics 365

|

Detalizētu informāciju par programmu skatiet tīmekļa vietnē FastTrack pakalpojumam Dynamics 365.

Sāciet darbu jau šodien

Pierakstieties programmā FastTrack jau tūlīt.