Atrodiet atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par Microsoft 365. Papildu jautājumus un atbildes biznesa lietotājiem skatiet lapā Bieži uzdotie jautājumi par Microsoft 365 darbam.

|

Office 2019 tiek pārdots kā vienreizējs pirkums, un tas nozīmē, ka veicat vienreizēju priekšapmaksu par vienam datoram paredzētām Office programmām. Vienreizēji pirkumi ir pieejami gan personālajiem, gan Mac datoriem. Taču tiem nav jaunināšanas iespēju, līdz ar to, ja plānojat veikt jaunināšanu uz nākamo lielo laidienu, tas būs jāiegādājas par pilnu cenu.

 

Microsoft 365 ir abonements, kurā ir ietverti jaunākie sadarbības līdzekļi vienā ērtā un integrētā pieredzē. Microsoft 365 ietver jaudīgās Office datora programmas, kuras jau pazīstat, piemēram, Word, PowerPoint un Excel. Jūs iegūstat arī papildu tiešsaistes krātuvi un mākonī izvietotus līdzekļus, kas sniedz iespēju reāllaikā kopīgi strādāt ar failiem. Izmantojot abonementu, jums vienmēr būs pieejami jaunākie līdzekļi, labojumi un drošības atjauninājumi, kā arī pastāvīgs tehniskais atbalsts bez papildu maksas. Varat izvēlēties maksāt par abonementu reizi mēnesī vai reizi gadā, un plāns Microsoft 365 ģimenēm ļauj koplietot abonementu ar līdz pat 6 ģimenes locekļiem, kā arī izmantot programmas vairākos personālajos datoros, Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos.

Microsoft 365 ir saderīgs ar personālajiem un Mac datoriem, kā arī Android un iOS platformām.2 Skatiet sistēmas prasību sadaļu, kurā norādītas saderīgās ierīču versijas, kā arī citas līdzekļu prasības.

Nē. Programmas ir pielāgotas vislabākajam darbam katrā operētājsistēmā. Mac datoru lietotājiem pieejamās programmas un konkrētie iekļautie līdzekļi var atšķirties no tiem, kas ir pieejami PC datoru lietotājiem. Ar Microsoft 365 jums ir plašākas iespējas. Izmantojot savu kontu, jums nav jāizvēlas starp Mac datoru un personālo datoru — varat lietot visas ierīces.

Jā. Jūsu izveidotie dokumenti pilnībā pieder jums. Varat izvēlēties tos saglabāt tiešsaistē OneDrive krātuvē vai lokāli savā personālajā vai Mac datorā.

Piekļuve internetam ir nepieciešama, lai instalētu un aktivizētu visus jaunākos Microsoft 365 abonēšanas plānos iekļauto programmu un pakalpojumu laidienus. Ņemiet vērā, ka, ja jums ir esošs abonents, nav nepieciešams atkārtoti instalēt vai iegādāties citu abonementu.
 
Microsoft 365 plāniem piekļuve internetam ir nepieciešama, lai pārvaldītu abonementa kontu, piemēram, instalētu programmas citos datoros vai mainītu norēķinu iespējas. Tāpat piekļuve internetam ir nepieciešama, lai piekļūtu pakalpojumā OneDrive glabātajiem dokumentiem, ja vien nav instalēta OneDrive datora programma.
 
Ieteicams regulāri izveidot savienojumu ar internetu, lai vienmēr varētu izmantot jaunāko Microsoft 365 versiju un automātisko jauninājumu nodrošinātos uzlabojumus. Ja savienojums ar internetu tiek izveidots retāk nekā reizi 31 dienās, programmas sāks darboties samazinātas funkcionalitātes režīmā; tas nozīmē, ka varēsit skatīt un izdrukāt dokumentus, bet nevarēsit rediģēt un izveidot jaunus dokumentus. Lai atkārtoti aktivizētu programmas, izveidojiet savienojumu ar internetu.
 
Lai izmantotu tādas Office programmas kā Word, Excel un PowerPoint, interneta savienojums nav nepieciešams, jo šīs programmas jau ir pilnībā instalētas jūsu datorā.

Jūsu Microsoft konts ir e-pasta adreses un paroles kombinācija, ko izmantojat, lai pierakstītos tādos pakalpojumos kā OneDrive, Xbox LIVE un Outlook.com. Ja izmantojat kādu no šiem pakalpojumiem, jums jau ir lietošanai gatavs Microsoft konts, bet varat arī izveidot jaunu kontu. Papildinformācija par Microsoft kontu.

 

Reģistrējoties izmēģinājumversijai vai iegādājoties Microsoft 365, saņemsit uzaicinājumu pierakstīties ar Microsoft kontu. Ar šo kontu ir jāpierakstās, lai varētu instalēt un pārvaldīt savu Microsoft 365 abonementu vai izmantot dažādas abonementa priekšrocības, tostarp OneDrive krātuvi.

Microsoft 365 ģimenēm var koplietot ar 5 citiem mājiniekiem; kopā tie ir 6 lietotāji. Microsoft 365 individuālai lietošanai var izmantot viena persona.

Ja jūsu rīcībā ir aktīvs abonements Microsoft 365 ģimenēm, to varat koplietot pat ar 5 mājiniekiem. Katrs mājinieks, ar kuru koplietosit abonementu, varēs instalēt Microsoft 365 visās savās ierīcēs un vienlaikus pierakstīties piecās ierīcēs.

 

Lai savam abonementam pievienotu kādu personu, apmeklējiet vietni account.microsoft.com un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par lietotāja pievienošanu. Katrs pievienotais lietotājs saņems e-pasta ziņojumu, kurā būs norādītas tālāk veicamās darbības. Kad lietotājs būs piekritis noteikumiem un izpildījis šīs darbības, informācija (tostarp dati par izmantotajām instalācijām) tiks parādīta viņa lapā Mans konts. Sava abonementa koplietošanu ar citu lietotāju varat pārtraukt, kā arī cita lietotāja izmantoto ierīci varat noņemt vietnē account.microsoft.com.

Apmeklējiet šo lapu, lai uzzinātu vairāk par bezmaksas programmām.

|

Jā. Lai mēnesi bez maksas izmēģinātu Microsoft 365 ģimenēm, varat reģistrēties Microsoft 365 tīmekļa vietnē. (Ņemiet vērā, ka bezmaksas izmēģinājumversijas iegūšanai ir nepieciešama kredītkarte.) Izmēģinājumversija nodrošina piekļuvi visiem Microsoft 365 ģimenēm līdzekļiem, un ģimenē to var koplietot ar līdz pat 5 personām. Tajā ietilpst: 
 
• Office datora programmu, piemēram, Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher un Access Windows datoriem, pilnas versijas, kā arī piekļuve papildu OneNote līdzekļiem (līdzekļi atšķiras).
 
• 1 TB papildu vietas OneDrive mākoņkrātuvē, kur varat tiešsaistē saglabāt dokumentus, fotoattēlus un video un piekļūt tiem neatkarīgi no atrašanās vietas. 
 
• 60 Skype minūtes, ko var izmantot, lai zvanītu uz mobilajiem tālruņiem un fiksēto līniju tālruņiem.3 Skatīt sarakstu
 

1. Izveidojiet Microsoft kontu vai pierakstieties ar jau esošu Microsoft kontu. Kas ir Microsoft konts
 
2. Norādiet maksājumu informāciju, lai iespējotu turpmākos ikmēneša maksājumus. Tiek pieņemti maksājumi ar starptautiskām kredītkartēm un sistēmā PayPal (dažos tirgos).
 
3. Jūsu norādītā maksāšanas metode tiks automātiski izmantota, lai pēc pirmā bezmaksas mēneša beigām iekasētu maksu, tādējādi nodrošinot nepārtrauktu pakalpojuma sniegšanu. Līdz izmēģinājumversijas izmantošanas beigām bez jebkādām sekām varat to atcelt tiešsaistē, apmeklējot vietni account.microsoft.com un maksājumu un norēķinu apgabalā izslēdzot periodiskos norēķinus.
 
4. Pēc maksāšanas metodes apstiprināšanas tiksit pārvietots uz vietni account.microsoft.com, lai instalētu Office programmas.

Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties Microsoft 365 tīmekļa vietnē, apmeklējiet Microsoft konta vietni un izslēdziet periodiskos norēķinus. Šajā gadījumā izmēģinājumversijas darbība automātiski beigsies mēneša beigās un maksa no kredītkartes netiks iekasēta.

 

Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties, noklikšķinot uz ikonas savā jaunajā datorā, tās darbība automātiski beigsies pēc viena mēneša; atcelšana nav nepieciešama. Pēc izmēģinājumversijas darbības beigām saņemsit uzaicinājumu izvēlēties, kādu Microsoft 365 plānu vēlaties iegādāties.
 

Tas ir atkarīgs no tā, kā reģistrējāties izmēģinājumversijai: 
  • Ja izmēģinājumversijai reģistrējāties Microsoft 365 tīmekļa vietnē un ja vietnē Microsoft konts ir iespējoti periodiskie norēķini, tad pakalpojuma sniegšana turpināsies bez pārtraukuma un izmēģinājumversijas darbības perioda beigās automātiski tiks iekasēta maksa atbilstoši jūsu maksāšanas metodei; pēc tam tas notiks ik mēnesi. Jums nav atkārtoti jāinstalē Office programmas.
  • Ja reģistrējāties, noklikšķinot uz ikonas savā jaunajā datorā, tās darbība automātiski beigsies pēc viena mēneša; atcelšana nav nepieciešama. Pēc izmēģinājumversijas darbības beigām saņemsit uzaicinājumu izvēlēties, kādu Microsoft 365 plānu vēlaties iegādāties.
 

Ne uzreiz. Piemēram, ja izmēģinājāt Microsoft 365 individuālai lietošanai, jūs nevarat reģistrēties Microsoft 365 ģimenēm izmēģināšanai. Taču vienu gadu pēc izmēģinājumversijas vai maksas abonementa darbības beigām varat reģistrēties jaunai izmēģinājumversijai.

|

Lai iestatītu kontu un pirmo reizi instalētu Microsoft 365, apmeklējiet vietni setup.office.com. Papildinformācija par konta iestatīšanu. Ja esat jau izveidojis kontu, apmeklējiet vietni account.microsoft.com. Papildinformācija par Office instalēšanu.

Produkta atslēga ir unikāls 25 rakstzīmes garš burtciparu kods, kas ir nepieciešams, lai izmantotu un aktivizētu savu Microsoft 365 abonementu vai Office produktu. Jūs nevarat lietot vecāka Office produkta (vai cita produkta) atslēgu, lai izmantotu savu jauno Office kopiju vai Microsoft 365 abonementu.

 

Lai atrastu produkta atslēgu, meklējiet 25 rakstzīmes garu burtciparu kodu jūsu Microsoft 365 vai Office produkta iepakojumā iekļautās kartītes aizmugurē. Dažreiz produkta atslēga var būt drukāta uz pirkuma apliecinājuma dokumenta. Ja iegādājāties no datoru ražotāja, produkta atslēgai ir jābūt iekļautai datora iepakojumā. Produkta atslēgas formāta paraugs: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Pēc produkta atslēgas saistīšanas ar savu Microsoft kontu, varat pierakstīties vietnē account.microsoft.com, lai instalētu un pārvaldītu Microsoft 365. Tomēr ieteicams saglabāt produkta atslēgu drošā vietā kā pirkuma pierādījumu, kā arī lai palīdzētu mūsu atbalsta dienesta darbiniekiem sekot jūsu produktam.

Ieteicams izmantot esošo Microsoft kontu. Ja izmantojat citus Microsoft produktus vai pakalpojumus (piemēram, Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN vai Bing), jums, iespējams, jau ir Microsoft konts un nevajadzēs veidot jaunu kontu. Ja esat aizmirsis savu lietotājvārdu vai paroli, atkopiet šos datus: atgriezieties pierakstīšanās lapā un noklikšķiniet uz Vai nevarat piekļūt savam kontam?

Ar jūsu Microsoft kontu var būt saistīts tikai viens abonements. Ja vienu un to pašu Microsoft kontu lietosit, lai iegādātos vai izmantotu vairākus Microsoft 365 abonementus, tiks pagarināts jūsu abonementa laiks (maksimums līdz 5 gadiem). Ņemiet vērā, ka tas nepalielinās to ierīču skaitu, kurās varat instalēt Office programmas, kā arī nepalielinās vienam abonementam pieejamās tiešsaistes krātuves vietas apjomu. Papildinformācija par cita Microsoft 365 ģimenēm abonēšanas plāna pievienošanu savam kontam.

|

Microsoft 365 plāni ir pieejami vairākumā valstu/reģionu. Valstīs/reģionos, kur Microsoft 365 plāni nav pieejami, joprojām varat iegādāties Office 2019 komplektu — vienreizēju pirkumu, kas ietver Office 2019 programmu versijas, bet bez uzlabotās drošības un krātuves līdzekļiem. Iegādājoties Microsoft 365 abonementu, ir svarīgi atlasīt valsti/reģionu, kurā notiks norēķini un izmantosit programmatūru. Ja atlasīsit citu valsti/reģionu, var rasties problēmas ar abonementa iestatīšanu un atjaunošanu.

Jā. Microsoft piedāvā vienkāršus un ekonomiski izdevīgus risinājumus atsevišķiem daudzvalodīgiem lietotājiem, ģimenēm un mazajiem uzņēmumiem. Ikreiz, kad Office programmas instalējat papildu PC vai Mac datorā, varat izvēlēties, kādā valodā tās instalēt.

|

OneDrive ir tiešsaistes krātuves pakalpojums, ko varat izmantot dokumentu, piezīmju, fotoattēlu, mūzikas, videoklipu un citu failu glabāšanai. Pakalpojumā OneDrive varat piekļūt saviem failiem gandrīz no jebkuras ierīces un koplietot tos ar citiem lietotājiem. Reģistrēties pakalpojumam OneDrive.

Papildu krātuves apjoms ir atkarīgs no jūsu abonementa:

  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Microsoft 365 individuālai lietošanai, saņem papildu 1 TB lielu OneDrive krātuves vietu vienam abonementam.
  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Microsoft 365 ģimenēm, saņem papildu 1 TB lielu krātuves vietu pakalpojumā OneDrive katram lietotājam (līdz pat 6 lietotājiem). Katram papildu lietotājam ir nepieciešams Microsoft konts, un tas jāpievieno Microsoft konta vietnē.

Papildu krātuve tiek lietota OneDrive kontam, kas ir saistīts ar to Microsoft kontu, kurš tika izmantots Microsoft 365 abonementa konta izveidei. Abonementa Microsoft 365 ģimenēm krātuve ir piesaistīta abonementam pievienoto mājinieku Microsoft kontiem.

Lai piekļūtu pakalpojumā OneDrive glabātajiem dokumentiem, pierakstieties ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iestatītu Microsoft 365. Ja savu abonementu Microsoft 365 ģimenēm kopīgojāt ar citiem mājiniekiem, viņiem ir jāpierakstās ar savu Microsoft kontu. Pakalpojumā OneDrive varat arī pierakstīties tieši vietnē OneDrive.com.

Jā. Ja izmantojat Windows 8.1 vai Windows 10, OneDrive ir jau priekšinstalēts. Lai piekļūtu saviem dokumentiem, kad nav interneta savienojuma, atveriet savā PC datorā failu pārlūku un dodieties uz OneDrive mapi. Kad savienojums tiek atjaunots, OneDrive atjaunina tiešsaistes versijas, ieviešot jūsu bezsaistē veiktās izmaiņas.
 
Lai saņemtu plašāku informāciju, apmeklējiet OneDrive sistēmai Windows 8.1 un OneDrive sistēmai Windows 10 atbalsta lapas.
 
Varat arī lejupielādēt un instalēt OneDrive sistēmā Windows 7, Windows Vista vai savā Mac datorā. Programma OneDrive izveido mapi, kas automātiski tiek sinhronizēta starp OneDrive krātuvi un jūsu datoru, lai varat strādāt ar saviem dokumentiem arī tad, ja esat bezsaistē.

Ja atcelsit abonementu vai beigsies tā derīgums, joprojām varēsit piekļūt visiem saviem failiem un tos lejupielādēt, pierakstoties pakalpojumā OneDrive tieši — ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Microsoft 365 iestatīšanai. Abonementā iekļautā papildu vieta krātuvē tiks zaudēta, tādēļ faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē, ja OneDrive kontā būs pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums.

Tiks zaudēta papildu vieta OneDrive krātuvē, tomēr joprojām varēs piekļūt visiem failiem un tos lejupielādēt. Ja OneDrive kontā tiks pārsniegts bezmaksas krātuves vietas ierobežojums, faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē.

|

No 2020. gada marta programma OneNote 2016 tiks instalēta pēc noklusējuma kopā ar Word, PowerPoint un Excel tiem Microsoft 365 abonementiem, kuros ir iekļautas klienta programmas un Office 2019. Ja programma OneNote 2016 jums ir nepieciešama agrāk, skatiet rakstu Pēc Office 2019 vai Microsoft 365 instalēšanas trūkst programmas OneNote.

No 2020. gada marta programma OneNote 2016 tiks instalēta pēc noklusējuma kopā ar Word, PowerPoint un Excel tiem Microsoft 365 abonementiem, kuros ir iekļautas klienta programmas un Office 2019. Informāciju par to, kā lejupielādēt OneNote 2016 datora versiju, skatiet rakstā Pēc Office 2019 vai Microsoft 365 instalēšanas trūkst programmas OneNote.

|

Izmantojot Skype minūtes, varat zvanīt draugiem vai ģimenes locekļiem (neatkarīgi no tā, vai viņiem ir Skype konts vai tāda nav).3

Varat veikt zvanus uz šādām valstīm/reģioniem: 
 
• Fiksētās tālruņu līnijas un mobilie tālruņi: Amerikas Savienotās Valstis, īpašais administratīvais reģions Honkonga, Guama, Japāna, Kanāda, Ķīna, Puertoriko, Singapūra un Taizeme. 
 
Tikai fiksētās tālruņu līnijas: Andora, Apvienotā Karaliste, Argentīna, Austrālija, Austrija, Beļģija, Brazīlija, Bruneja, Bulgārija, Čehijas Republika, Čīle, Dānija, Dienvidāfrika, Francija, Grieķija, Gvadelupa, Horvātija, Igaunija, Indonēzija (Džakarta), Islande, Itālija, Izraēla, Īrija, Jaunzēlande, Kolumbija, Koreja, Kostarika, Krievija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malaizija, Malta, Maroka, Meksika, Nīderlande, Norvēģija, Panama, Paragvaja, Peru, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Šveice, Taivāna, Turcija, Ungārija, Vācija, Venecuēla un Zviedrija. 
 
Skype minūtes nav iekļautas kopā ar Microsoft 365 Alžīrijā, Apvienotajos Arābu Emirātos, Bahreinā, Ēģiptē, Indijā, Ķīnā, Katarā, Korejā, Kuveitā, Libānā, Lībijā, Marokā, Namībijā, Pakistānā, Taivānā un Tunisijā.
 
Ņemiet vērā, ka Skype minūtes neietver Premium, maksas un ģeogrāfiski neidentificētus numurus. Turklāt nav iespējams veikt ārkārtas zvanus. 3

Skype piedāvā dažādas priekšapmaksas un abonēšanas iespējas, kas papildina Skype minūtes.3 Papildinformāciju skatiet vietnē skype.com.

Varat izvēlēties Skype minūtes lietot gan jaunā, gan savā esošajā Skype kontā. Lai aktivizētu Skype minūtes3, apmeklējiet vietni account.microsoft.com un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai izveidotu jaunu vai izmantotu jau esošu Skype kontu. Pēc minūšu aktivizēšanas vietnē account.microsoft.com redzēsit apstiprinājumu.
 

|

Lai instalētu Microsoft 365 vai Office kā vienreizēju pirkumu, apmeklējiet vietni account.microsoft.com Pierakstieties ar to Microsoft kontu, ko izmantojāt iegādes brīdī vai jau esat piesaistījis abonementam vai atsevišķi iegādātam produktam, un pēc tam izpildiet ekrānā redzamos norādījumus par instalēšanu. Papildinformācija par to, kā instalēt Microsoft 365 vai Office.
 
Ja vēlaties izveidot savu kontu un pirmo reizi instalēt Microsoft 365 vai Office, apmeklējiet vietni setup.office.com. Papildinformācija par to, kur ievadīt Office produkta atslēgu.
 
Lai lejupielādētu un instalētu vecākas Office versijas, apmeklējiet vietni office.com/downloadoffice.

Jums jānosaka, kuras Office produktu atslēgas atbilst katram datoram. Papildinformācija.

Microsoft 365 individuālai lietošanai abonenti var instalēt vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs1) 1 lietotājam. Microsoft 365 ģimenēm abonenti var instalēt vairākos PC/Mac datoros, planšetdatoros un tālruņos (tostarp Windows, iOS un Android ierīcēs1) līdz pat 6 lietotājiem mājsaimniecībā.2 Varat uzskatīt Windows hibrīdo ierīci, piemēram, Microsoft Surface Pro, par PC datoru vai planšetdatoru.

Jā. Microsoft 365 abonementus var iegādāties gan Mac, gan Windows datoriem. Produkts Office Home & Business 2019 un Office skolēniem un mājas lietošanai 2019 ir pieejams arī Mac datoriem kā vienreizējs pirkums.

 

Izmantojot Microsoft 365 abonementu plānus, jūs iegūstat pilnās instalētās Office programmas: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher un Access (programma Publisher un Access ir pieejama tikai PC datoros). Programma OneNote ir iekļauta operētājsistēmā Windows 10 un bez maksas ir pieejama Mac datorā, lai gan pakalpojuma Microsoft 365 programmas lieluzņēmumiem iegāde ļauj piekļūt papildu OneNote līdzekļiem (līdzekļi atšķiras).

 

Programmas Publisher un Access nav pieejamas Mac datoriem. Jaunākās Office programmu versijas pakalpojumam Microsoft 365 un sistēmai Office 2016 ir pieejamas gan Windows, gan Mac datoros.

Microsoft 365 vai Office faktiskais lejupielādes ātrums ir atkarīgs no jūsu interneta savienojuma darbības ātruma; lai lejupielāde izdotos vislabāk, ir ieteicams izmantot platjoslas interneta savienojumu.
 
Visas Microsoft 365 un Office versijas, kas paredzētas datoriem ar operētājsistēmu Windows, izmanto straumēšanas tehnoloģiju, kas sniedz iespēju sākt Office programmu lietošanu, pirms ir pabeigta instalēšana.
 
Ja Microsoft 365 vai Office instalēšana aizņem pārāk daudz laika, uzziniet par iespējamiem risinājumiem.

Pēc Office instalēšanas tiek izveidotas Office programmu ikonas. Programmas varat palaist, noklikšķinot uz ikonām — tās būs instalētas tālāk minētajās vietās: 
 
• Windows 
    o Windows 7: sākuma izvēlne 
    o Windows 8: sākuma ekrāns un lietojumprogrammu skats (skats sākuma ekrānā, kurā tiek rādītas visas PC datorā instalētās lietojumprogrammas)* 
    o Windows 8.1: Programmu skats*
 
*Ja versijā Windows 8 vai Windows 8.1 ikonas nevarat atrast, atveriet sākuma ekrānu un ierakstiet tās programmas nosaukumu, kuru vēlaties palaist (piemēram, Word).
Lai piekļuve būtu ērtāka, programmas saīsni varat piespraust sākuma ekrānam vai darbvirsmas uzdevumjoslai. Papildinformācija.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): doka josla 
    o 10.7 (Lion): doka josla un palaišanas panelis 
    o 10.8 (Mountain Lion): doka josla un palaišanas panelis 
    o 10.9 (Mavericks): doka josla un palaišanas panelis 
    o 10.10 (Yosemite): programmas varat startēt, noklikšķinot uz programmu ikonām, kas atrodas palaišanas panelī un meklētāja programmu mapē. 
 

Ja Microsoft 365 esat instalējis maksimāli atļautajā skaitā ierīču (PC datoros, Mac datoros vai planšetdatoros) un vēlaties izmantot Microsoft 365 citā ierīcē, varat kādu ierīci deaktivizēt, apmeklējot vietni account.microsoft.com un pēc tam instalējot Microsoft 365 jaunā ierīcē. Microsoft 365 kopija deaktivizētajā ierīcē tagad būs pieejama tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet nevarēsit rediģēt. Netiks zaudēts neviens sākotnējā ierīcē lokāli saglabātais dokuments.

Lai atinstalētu Microsoft 365 vai Office, vispirms apmeklējiet vietni account.microsoft.com un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus Microsoft 365 vai Office deaktivizēšanai. Pēc Microsoft 365 vai Office deaktivizēšanas programmas datorā būs pieejamas tikai lasīšanas režīmā, tātad dokumentus varēsit skatīt, bet ne rediģēt vai saglabāt, kā arī nevarēsit izveidot jaunus dokumentus. Lai pilnībā noņemtu Microsoft 365 vai Office, atveriet datora vadības paneli un atinstalējiet Microsoft 365 vai Office. Mac datoros, iPad ierīcēs un Android planšetdatoros2 izpildiet attiecīgajā ierīcē sniegtos norādījumus par programmas atinstalēšanu.

Iegūt sava Microsoft 365 abonementa vai Office produkta dublējumkopiju varat vairākos veidos. 
 
• Microsoft 365 klienti var lejupielādēt vai atkārtoti instalēt no vietnes account.microsoft.com
 
• Varat pasūtīt jaunākā laidiena Office produktu DVD dublējumkopiju par maksu. Apmeklējiet vietni office.com/backup, lai iegūtu detalizētu informāciju. 
 
Dublējumkopijas nevar piegādāt uz šādām valstīm/reģioniem: Butāna, Brazīlija, Francijas Dienvidjūru (un Antarktikas) teritorija, Hērda sala un Makdonalda salas, Irāka, Jana Majena sala, Kiribati, Kokosu (Kīlinga) salas, Kuka salas, Ķīna, Lībija, Mikronēzija, Mjanma, Nauru, Nepāla, Niue, Palau, Pitkērnas salas, Saba, Samoa, Sintēstatiusa, Timor-Leste (Austrumtimora), Tokelau, Volisa un Futunas salas. 
 

Svarīgākās iespējas darbam ar Office varat bez maksas izmantot iecienītajos planšetdatoros un tālruņos. Lai atrastu un lejupielādētu programmas, apmeklējiet šādas vietnes: Office darbam ar iPad, Office darbam ar iPhone, Office darbam ar Android planšetdatoriem un Office darbam ar Android tālruņiem. Programmai Word, Excel un PowerPoint līdz ar atbilstošu Microsoft 365 abonementu varat saņemt arī Premium līdzekļus. Informāciju par Premium līdzekļiem mobilajās ierīcēs, kas ir pieejami kopā ar pakalpojumu Microsoft 365, skatiet vietnē office.com/information.

Microsoft 365 klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements, vienmēr saņem jaunākās Office programmu versijas, kad tās ir pieejamas. Tiklīdz laidīsim klajā jaunu Office programmu versiju, mēs jūs informēsim par iespēju atjaunināt programmatūru uz jaunāko versiju.

|

Lai jebkurā laikā pārvaldītu savu norēķinu informāciju, instalētu vai noņemtu Microsoft 365 papildu PC vai Mac datoros un pārvaldītu savas Microsoft 365 instalācijas citās ierīcēs, apmeklējiet instalēšanas un konta pārvaldības vietni.

Ja esat iegādājies abonementu ar periodiskiem norēķiniem, tas sāks darboties, tikko pabeigsit iegādes procesu. Periodisku norēķinu abonementus var iegādāties vietnē MicrosoftStore.com, iTunes® Store un pie dažiem citiem mazumtirgotājiem. Ja esat iegādājies priekšapmaksas abonementu, tas sāk darboties pēc abonementa aktivizēšanas vietnē setup.office.com. Priekšapmaksas abonementus var iegādāties pie mazumtirgotājiem, tālākpārdevējiem un Microsoft atbalsta aģentiem.

OneDrive ir tiešsaistes krātuves pakalpojums, ko varat izmantot dokumentu, piezīmju, fotoattēlu, mūzikas, videoklipu un citu failu glabāšanai. Pakalpojumā OneDrive varat piekļūt saviem failiem gandrīz no jebkuras ierīces un koplietot tos ar citiem lietotājiem. Reģistrēties pakalpojumam OneDrive. Papildu krātuves apjoms ir atkarīgs no jūsu abonementa:
  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Microsoft 365 individuālai lietošanai, saņem papildu 1 TB lielu OneDrive krātuves vietu vienam abonementam, kā arī 5 GB lielu krātuves vietu bez maksas.
  • Klienti, kuru rīcībā ir aktīvs abonements Microsoft 365 ģimenēm, saņem papildu 1 TB lielu krātuves vietu pakalpojumā OneDrive katram lietotājam (līdz pat 6 lietotājiem), kā arī 5 GB lielu krātuves vietu 1 lietotājam. Katram papildu lietotājam ir nepieciešams savs Microsoft konts, un tas ir jāpievieno Microsoft konta lapā.

Papildu krātuve tiek lietota OneDrive kontam, kas ir saistīts ar to Microsoft kontu, kurš tika izmantots Microsoft 365 abonementa konta izveidei. Abonementa Microsoft 365 ģimenēm krātuve ir piesaistīta abonementam pievienoto mājinieku Microsoft kontiem.

Lai piekļūtu OneDrive krātuvē saglabātajiem dokumentiem, pierakstieties pakalpojumā Microsoft 365 ar to Microsoft kontu, kuru izmantojāt, lai iestatītu Microsoft 365. Ja savu Microsoft 365 abonementu kopīgojāt ar citiem mājiniekiem, viņiem ir jāpierakstās ar savu Microsoft kontu. Papildinformācija par pierakstīšanos pakalpojumā Microsoft 365. OneDrive krātuvē varat arī pierakstīties tieši vietnē OneDrive.com.

Jā. Ja izmantojat Windows 8.1 vai Windows 10, OneDrive ir jau priekšinstalēts. Lai piekļūtu saviem dokumentiem, kad nav interneta savienojuma, atveriet savā PC datorā failu pārlūku un dodieties uz OneDrive mapi. Kad savienojums tiek atjaunots, OneDrive atjaunina tiešsaistes versijas, ieviešot jūsu bezsaistē veiktās izmaiņas.

 

Lai saņemtu plašāku informāciju, apmeklējiet OneDrive sistēmai Windows 8.1 un OneDrive sistēmai Windows 10 atbalsta lapas.

 

Varat arī lejupielādēt un instalēt OneDrive sistēmā Windows 7, Windows Vista vai savā Mac datorā. Programma OneDrive izveido mapi, kas automātiski tiek sinhronizēta starp OneDrive krātuvi un jūsu datoru, lai varat strādāt ar saviem dokumentiem arī tad, ja esat bezsaistē.

Jūsu Microsoft kontam var būt tikai viens aktīvs Microsoft 365 abonements patērētājiem. Varat savu abonementu Microsoft 365 ģimenēm pārvērst par abonementu Microsoft 365 individuālai lietošanai vai arī sagaidīt, kad beidzas esošā abonementa derīgums, un pēc tam iegādāties abonementu Microsoft 365 individuālai lietošanai.

|

Periodiskie norēķini ir vienkāršākais veids, kā nodrošināt nepārtrauktu pakalpojuma darbību. Varat iestatīt ikmēneša vai ikgadējos periodiskos norēķinus, apmeklējot Microsoft konta vietni.

 

Ja izmantojat mēneša abonementu, varat ietaupīt līdzekļus, Microsoft konta vietnē pārveidojot to par gada abonementu.

Tuvojoties abonementa darbības beigu datumam, jūs saņemsit paziņojumus Office programmās un pa e-pastu, kuros tiksit brīdināts par to, ka tuvojas darbības beigu datums. Ja izvēlēsities beigt abonementa darbību, Office programmas būs izmantojamas tikai lasīšanas režīmā, tātad varēsit dokumentus skatīt un izdrukāt, bet nevarēsit izveidot jaunus vai rediģēt esošos dokumentus.

 

Tikai lasīšanas režīmā līdz pat trim mēnešiem joprojām varēsit piekļūt saviem failiem un tos lejupielādēt, pierakstoties pakalpojumā OneDrive tieši — ar Microsoft kontu, ko izmantojāt Microsoft 365 iestatīšanai. Tomēr abonementā iekļautā papildu vieta krātuvē tiek zaudēta, tādēļ faili būs jāsaglabā citur vai jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē, ja OneDrive kontam būs pārsniegta 5 GB bezmaksas krātuves vietas kvota.

 

Piezīme. Ja ir jāizveido vai jārediģē dokumenti, vietnē Office.com varat izmantot Word, Excel, PowerPoint un OneNote tiešsaistes versijas bez maksas. Ja izmantojat Windows 10 ierīci, iespējams, tajā jau ir instalētas bezmaksas Office mobilās lietojumprogrammas. Papildinformāciju skatiet rakstā Office mobilās lietojumprogrammas darbam ar Windows 10: darba sākšana.

Viņš joprojām var piekļūt saviem failiem un tos lejupielādēt, ar savu Microsoft kontu pierakstoties tieši pakalpojumā OneDrive. Ja viņa OneDrive konts pārsniegs 5 GB bezmaksas krātuves vietas kvotu, faili būs jāsaglabā citur vai būs jāiegādājas vairāk vietas OneDrive krātuvē.

Ja jums ir gada abonements, saņemsit paziņojumu pirms maksas par abonementa pagarināšanu uz vēl vienu gadu iekasēšanas. Ja esat reģistrējies mēneša abonementam, maksājums tiks iekasēts katru mēnesi un iepriekšēju paziņojumu par to nesaņemsit. Apmeklējot savu kontu un pierakstoties ar Microsoft kontu, kuru izmantojāt Microsoft 365 iegādei, varat mainīt maksāšanas metodi vai anulēt abonementu, lai jebkurā laikā pārtrauktu turpmākos maksājumus.

Jums ir vairākas iespējas, kā turpināt savu abonementu. Neatkarīgi no izvēlētās iespējas noteikti izmantojiet to pašu Microsoft kontu, ar kuru iestatījāt savu abonementu.

 

Ja jūsu abonementam ir iespējoti periodiskie norēķini, tie tiks veikti līdz to atcelšanai. Norēķinu iestatījumi ir redzami Microsoft konta vietnē pēc pierakstīšanās ar Microsoft kontu, kuru izmantojāt Microsoft 365 iegādei.

 

Ja periodiskie norēķini nav iespējoti, apmeklējiet vietni microsoft365.com/renew, lai iegādātos Microsoft 365 periodisko norēķinu abonementu. Papildu laiks tiks automātiski pievienots atlikušajam esošā abonementa darbības laikam.

Jā. Ja savu Microsoft 365 plānu apmaksājat agrāk, šis papildu laiks tiek pievienots pašreizējā abonementa darbības laikam. Piemēram, ja līdz pašreizējā abonementa Microsoft 365 ģimenēm darbības laika beigām ir atlikuši divi mēneši un samaksājat par viena gada (12 mēnešu) abonementu, jūsu darbosies vēl 14 mēnešus.

• Ja periodisko norēķinu abonementu iegādājāties no Microsoft vietnē MicrosoftStore.com vai microsoft365.com, pastāv divas atcelšanas iespējas:

 

  • Varat veikt atcelšanu tiešsaistē, apmeklējot Microsoft konta vietni, pierakstoties ar Microsoft kontu, kuru izmantojāt abonementa iegādei, un izslēdzot periodiskos norēķinus. Izmantojot šo metodi, jūsu abonements automātiski tiks izbeigts, kad beigsies atlikušais abonementa laiks.
  • Lai atceltu nekavējoties, sazinieties ar Microsoft atbalstu un pieprasiet tūlītēju atcelšanu.

            o Ja periodisko norēķinu abonementu iegādājāties no cita mazumtirgotāja, iespējams, jums būs jāatceļ savs abonements pie šī mazumtirgotāja. Varat to pārbaudīt, apmeklējot Microsoft konta vietni.

|

Apmeklējiet Microsoft atbalsta vietni, lai saņemtu palīdzību saistībā ar šīm un citām tehniskām problēmām:

 

• Pasūtījuma statuss

 

• Norēķini

 

• Lejupielāde

 

• Produkta atslēga

 

• Instalēšana/atinstalēšana

 

• Produkta aktivizēšana

 

• Produkta lietošana

Lai saņemtu palīdzību un praktisko ieteikumu saturu, apmeklējiet vietni www.Office.com/support. Lai skatītu bezmaksas videoapmācību, apmeklējiet vietni office.com/training.

1. iOS un Android ierīcēm ir nepieciešams lejupielādēt atsevišķu programmu.
2. Mobilo programmu pieejamība dažādās valstīs/reģionos atšķiras.
3 Skype minūšu pieejamība dažādās valstīs/reģionos atšķiras. Papildinformācija.

iTunes, iPhone un iPad ir Apple Inc. reģistrētas preču zīmes, kas reģistrētas ASV un citās valstīs. Android ir Google Inc. preču zīme.