This is the Trace Id: 4a2f5b97354256d062e9da79f5fff6fe
Gå til hovedinnhold Hva er Dynamics 365? Veiledet omvisning Kundehistorier Prøv produktene våre Bygg dine egne agenter CRM ERP Salg Tjeneste Sales Customer Insights Customer Service Contact Center Field Service Supply Chain Management Commerce Finance Project Operations Human Resources Business Central Prissetting Forretningsprogramemner Opplæring og sertifiseringer Dokumentasjon Overfør til skyen Privat egenkapital Migrer til Dynamics 365 Hendelser Dynamics 365-blogg Produktoppdateringer Pålasting og implementering Fellesskap Finn en partner Programvareutviklingsfirmaer Partnerressurser Microsoft Marketplace Produktdokumentasjon Teknisk kundestøtte Lokal produktstøtte Kontakt oss Prøv gratis Logg inn

Klar til å bytte til agentisk CRM?

Det er enklere å bytte enn du tror, og det hjelper salgsteam med å bli rustet for den agentiske tidsalderen. Dynamics 365 er et system for handling – som samler KI-agenter, produktivitetsapper og CRM-data for å hjelpe selgere med å fokusere på å avslutte, ikke klikke.

Programfordeler er avhengige av kvalifisering og krav.
Snakk med en ekspert
CRM Confessions-banner med koffertikon som viser en stående figur og en sittende figur ved et skrivebord med klokkeikon
Hvorfor bytte

Hvorfor salgsledere bytter til agentisk CRM

  • Øk selgerproduktiviteten når CRM oppdateres i sanntid. I stedet for at selgere bruker tid på notater og dataregistrering etter hver interaksjon, fanger agentisk CRM opp møter og kundesignaler mens de skjer – og oppdaterer Dynamics 365 slik at selgere kan holde seg i salgsflyten.
    Selgere får tilgang til riktig data uansett hvor de jobber
  • Agenter kan bidra til å redusere manuelt arbeid gjennom hele salgssyklusen ved å støtte kvalifisering av kundeemner, research på muligheter og anbefalinger om neste beste handling. Disse funksjonene gir jevnere fremdrift i salgsavtaler og kan bidra til økte inntekter per selger.
    Agentiske funksjoner bidrar til vekst
  • Bak Dynamics 365 ligger Microsofts enhetlige plattform som samler sikkerhet, styring og KI for å hjelpe organisasjoner med å beskytte data, håndtere risiko og holde seg i samsvar på tvers av KI-arbeidsflytene sine. Innebygde kontroller og full oversikt hjelper team med å overvåke, oppdage og reagere på endrede risikoer, samtidig som ansvarlig bruk av KI støttes.
    Diagram over Copilot + agenter som viser kategorier som kundeopplevelse, produktivitet, arbeidsflyt, kunstig intelligens, datainnsikt og Azure-grunnlag.
Tilbake til faner
Kundesuksess

Beviset ligger i pipeline

  1. Logo for Lexmark
  2. Securitas-logo
  3. Ricoh-logo
  4. Lenovo-logo
  5. Grand og Toy-logo
Person som bruker en berøringsskjerm-skriver i en kontorplass for å velge utskriftsalternativer.
Logo for Lexmark
«Vi har vært med Microsoft på reisen etter å ha gått fra Salesforce til Dynamics 365 Sales. Vi...ser fram til muligheten til å skalere salgsteamet vårt med agenter...»
Kyle Farmer, Vice President, Global Salg and Strategy, Lexmark
Mer informasjon
Tre personer i hvite skjorter som snakker og ler sammen på en arbeidsplass.
Securitas-logo
«CRM-plattformen har virkelig forbedret måten vi tar vare på kundene våre, markedskompetansen vår og de digitale tilbudene våre på.»
Hillevi Agranius, Group CIO, Securitas
Ricoh-skilt utenfor en kontorbygning med trær og glassvinduer i bakgrunnen.
Ricoh-logo
«Ved å integrere Dynamics 365 Sales med Outlook og Teams kan vi... enkelt ta det nye systemet inn i det daglige arbeidet vårt, noe som er et viktig pluss.»
Kazunari Sakai, CRM Promotion Group Leader, Digital Service Salg Division, Ricoh Japan
Teammedlemmer samlet rundt en bærbar PC og diskuterer arbeid under et møte.
Lenovo-logo
«Vi ser fordelen av å ha én...global oversikt over alle aktiviteter...som gir bedre forbindelser og økt salgsproduktivitet.»
Wei Bi, Business Strategy Senior Manager, Lenovo
Person som holder en bærbar PC og går gjennom et moderne kontor med kolleger i bakgrunnen.
Grand og Toy-logo
«Dynamics 365...gjør det mulig for oss å bygge sterkere forbindelser med kundene våre, slik at vi bedre forstår behovene deres, leverer eksepsjonell service og avdekker nye forretningsmuligheter.»
Alnoor Jiwani, Group Head, IT & Ecommerce, Grand & Toy
Tilbake til inndelingen Kundesuksess
Microsoft-økosystem

En sammenkoblet plattform for agentbasert kunderelasjonssystem

Microsoft leverer en pålitelig plattform klar for bedriftsbruk som hjelper organisasjoner med å samle data, utvide på tvers av økosystemer og operere sikkert i stor skala – uansett hvor team jobber.

Kunderelasjonssystem (CRM)

Styrk kunderelasjonene på tvers av salg, markedsføring og tjeneste med et agentbasert kunderelasjonssystem.
Mer informasjon

Salg

Øk inntektene ved å bruke kunstig intelligens og sanntidsinnsikt til å forstå kunder, tilpasse kundereiser og lande flere avtaler.
Mer informasjon

Tjeneste

Skap varige kundeforhold ved hvert berøringspunkt, samtidig som du forbedrer teamprosesser og produktivitet med KI.
Mer informasjon
Tilbake til faner

Hør fra kunder som har gått over til Dynamics 365

BNY-kundevideo
Lenovo-kundevideo

BNY, et 241 år gammelt selskap innen finansielle tjenester, valgte å bytte. Her er hvorfor.

Med Dynamics 365 Sales kan du se hvordan BNY fokuserte på å forbedre kundeopplevelsen, øke innsynet i salgspipelinen og styrke ansattopplevelsen.
Banner som viser teksten «BNY byttet til Microsoft Dynamics 365» med fargerike former på siden.
Tilbake til fanen AUTONOME AGENTER
Analytikerinnsikt

Anerkjent av bransjeanalytikere

  • Finn ut hvorfor Microsoft ble kåret til en «Leader» i Gartner® Magic Quadrant™ 2025 for Sales Force Automation-plattformer.1
    Mer informasjon
  • Finn ut hvorfor Microsoft ble utnevnt til en leder i The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2026.2
    Mer informasjon
  • Les Constellation Researchs rapport, "«Rethinking CRM as a System of Action.»"
    Mer informasjon
  • Les Constellation Researchs rapport, "«If CRM is Dead, How is the Relationship Still Breathing?»"
    Mer informasjon
Ressurser

Utforsk ressurser som støtter overføringen av kunderelasjonssystemet

  1.
En kvinne med hodetelefoner ser på flere dataskjermer.
Blogg

Gjør kundeopplevelsen om til en vekstmotor

Se hvordan nye agentiske funksjoner i Dynamics 365 Sales hjelper deg å holde fremdriften i avtalene.
Les bloggen
To personer står innendørs i samtale, hvor den ene holder et nettbrett. Bakgrunnen viser hengende lys og et moderne arbeidsmiljø.
Blogg

Agentbaserte kunderelasjonssystemer: Erfaringer fra organisasjoner som har byttet

Mer informasjon om kunder som har gått over til Dynamics 365.
Les bloggen
Tilbake til RESSURSER – inndelingen Blogger-fanen
Tilbake til faner
Person som bruker en bærbar datamaskin på en kafé, på telefonen, med drikke på bordet og en sykkel på veggen bak.

Kontakt oss

Få mer informasjon om produktene våre, diskuter brukstilfeller, eller få prisinformasjon.

  1. [1]
    Gartner, Magic Quadrant for plattformer for salgsstøtte, Adnan Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Wendy Butler-Mafuz, 21. juli 2025.

    GARTNER er et registrert varemerke og servicemerke for Gartner, Inc. og/eller dets tilknyttede selskaper i USA og internasjonalt, og MAGIC QUADRANT er et registrert varemerke for Gartner, Inc. og/eller dets tilknyttede selskaper og brukes her med tillatelse. Med enerett.

    Gartner gir ikke sin tilslutning til noen av leverandørene, produktene eller tjenestene som de beskriver i publikasjonene sine om forskning. De anbefaler heller ikke teknologibrukere å kun velge leverandører med beste vurdering eller andre skussmål. Gartners publikasjoner innen forskning sammenfatter meningene til Gartners forskningsorganisasjon og bør ikke tolkes som faktaytringer. Gartner vedkjenner seg ingen garantier, uttrykt eller underforstått, for denne forskningen. Dette omfatter alle garantier om salgbarhet eller egnethet for bestemte formål.
  2. [2]
    The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, 1. kvartal 2026, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Rich Saunders, Angela Lozada, 11. mars 2026.

    Forrester anbefaler ingen selskaper, produkter, varemerker eller tjenester som er inkludert i sine forskningspublikasjoner, og råder ingen person til å velge produktene eller tjenestene til et selskap eller merke basert på vurderingene som er inkludert i slike publikasjoner. Informasjonen er basert på de beste tilgjengelige ressursene. Meninger gjenspeiler dømmekraft på det tidspunktet og kan endres. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese om Forresters objektivitet her.

Følg Dynamics 365

Surface Pro Surface Laptop Copilot for organisasjoner Copilot til personlig bruk Microsoft 365 Utforsk Microsoft-produkter Windows 11-apper Kontoprofil Nedlastingssenter Kundestøtte for Microsoft Store Returer Ordresporing Gjenvinning Kommersielle garantier Microsoft Education Enheter for utdanning Microsoft Teams for utdanning Microsoft 365 Education Office Education Lærerutdanning og -utvikling Tilbud for elever og foreldre Azure for students
Microsoft kunstig intelligens Microsoft Sikkerhet Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Liten bedrift Microsoft Developer Microsoft Learn Støtte for KI-apper på markedsplassen Microsoft Tech-fellesskap Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Programvareselskaper Visual Studio Karriere Om Microsoft Microsoft og personvern Investorer
Norsk bokmål (Norge) Personvern for forbrukerhelse Kontakt Microsoft Personvern Behandle informasjonskapsler Vilkår for bruk Varemerker Om annonsene