Veelgestelde vragen

Vanwege de grote vraag is de capaciteit voor Windows 365-proefabonnementen bereikt. Registreer je om een melding te ontvangen wanneer proefabonnementen worden hervat of koop vandaag nog.

Windows 365 is de eerste Cloud-pc ter wereld. Windows 365 streamt je gepersonaliseerde Windows-bureaublad, -apps, -instellingen en -inhoud veilig vanuit de cloud naar elk apparaat. Een Cloud-pc biedt klanten een virtuele pc-ervaring, waarbij je je Windows-beleving vanuit de Microsoft Cloud kunt streamen naar elk apparaat.

 

Met een Cloud-pc evolueert Windows van een besturingssysteem (OS) op een apparaat naar een hybride persoonlijke pc. Hybride in de zin van de Cloud-pc verwijst naar het Windows-client-OS.

 

De evolutie van Windows naar een hybride lokaal en cloud-OS biedt nieuwe mogelijkheden voor organisaties van groot naar klein. Met Windows 365 wordt Windows een hybride lokaal OS en cloud-OS. Organisaties kunnen kiezen wat het beste aansluit bij een specifieke gebruiker of rol binnen de organisatie, een pc met lokaal OS of een Cloud-pc met een cloud-OS. In sommige gevallen kan een gebruiker voordeel hebben van beide en per taak kiezen voor het juiste hulpmiddel.

Windows 365 is voor grote en kleine organisaties die veilige en flexibele hybride werkoplossingen nodig hebben voor hun medewerkers, verspreide teams of gespecialiseerde workloads met veelzijdige reken- en opslagmogelijkheden, die werken vanaf elk apparaat.

Windows 365 is beschikbaar in twee edities: Windows 365 Business en Windows 365 Enterprise.

 

Windows 365 Business is voor kleinere organisaties (tot 300 gebruikers) die op een eenvoudige manier Cloud-pc's willen kopen, implementeren en beheren. Bekijk meer details en vergelijk de opties.

 

Windows 365 Enterprise is voor organisaties die hun Cloud-pc's willen beheren met Microsoft Endpoint Manager en die willen profiteren van integraties met andere Microsoft-services, waaronder Azure Active Directory en Microsoft Defender voor Eindpunt. Voor Windows 365 Enterprise geldt geen licentielimiet. Om Windows 365 Enterprise te gebruiken, moet elke gebruiker een licentie hebben voor Windows 11 Enterprise of Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager en Azure Active Directory P1. Microsoft Endpoint Manager en Azure Active Directory P1 zijn inbegrepen bij de abonnementen Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium en Microsoft 365 Education Student Use Benefit, of kunnen afzonderlijk worden aangeschaft.

Windows 365 Enterprise en Windows 365 Business omvatten een volledig cloud-aanbod met meerdere Cloud-pc-configuraties op basis van benodigde prestaties. Klanten kunnen voor een vast maandelijks bedrag Windows 365 kopen als afzonderlijke licentie per gebruiker voor gebruik van elke Cloud-pc. Er kunnen extra kosten in rekening gebracht worden basis van netwerkgebruik. Meer informatie.

 

Windows 365 Enterprise

Klanten kunnen rechtstreeks kopen bij Windows365.com of bij hun accountvertegenwoordiger en vervolgens hun Cloud-pc's verstrekken en beheren met de volledig geïntegreerde Microsoft Endpoint Manager.

 

Om Windows 365 Enterprise te gebruiken, moet elke gebruiker een licentie hebben voor Windows 11 Enterprise of Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager en Azure Active Directory P1. Naast dat deze onafhankelijk verkrijgbaar zijn, zijn deze licenties inbegrepen in de volgende abonnementen: Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium en Microsoft 365 Education Student Use Benefit.

 

Als je nog geen in aanmerking komende licentie hebt en Windows 365 Enterprise wilt kopen, ga je naar de pagina Windows 11 Enterprise of de pagina Microsoft 365 voor meer informatie en kies je daar het gewenste abonnement.

 

Windows 365 Business

Klanten kunnen Windows 365 rechtstreeks kopen op Windows365.com, hun account instellen zonder een domein en hun Cloud-pc's inrichten en beheren rechtstreeks vanaf de startpagina van Windows 365 op het web. Er zijn geen andere Microsoft-licenties nodig; geef gewoon een creditcardnummer op om aan de slag te gaan.

 

Bestaande Microsoft 365-klanten moeten hun aankoop doen via het Microsoft 365-beheercentrum. Neem contact op met je globale beheerder of factureringsbeheerder om de aankoop te voltooien.

Er zijn geen minimale aankoopvereisten voor Windows 365. Sommige licentiekanalen, zoals Enterprise Agreement, kunnen echter wel minimale aankoopvereisten hebben.

Met Windows 365 wordt één gebruiker per licentie ondersteunt en niet meerdere gebruikers op een enkele Cloud-pc.

Ja, indien nodig kunnen er meerdere Cloud-pc's aan een gebruiker worden toegewezen. Een aannemer die voor verschillende bedrijven werkt, kan bijvoorbeeld een Cloud-pc zijn toegewezen door elke klant.

Je kunt je Windows 365-abonnement op elk gewenst moment opzeggen door naar het Microsoft 365-beheercentrum te gaan.

 

Wanneer een abonnement wordt opgezegd, worden alle bijbehorende gegevens verwijderd. Meer informatie over gegevensretentie, -verwijdering en -vernietiging in Microsoft 365.

Wanneer je abonnement eindigt, is Microsoft 365-standaardbeleid voor gegevensretentie van toepassing. Meer informatie over gegevensretentie, -verwijdering en -vernietiging in Microsoft 365.

Klanten van Windows 365 Enterprise kunnen de functie Formaat wijzigen gebruiken om de RAM-, CPU- en opslagruimte aan te passen aan hun behoeften. Er zijn bijvoorbeeld gebruikers die een krachtigere Cloud-pc nodig hebben om CPU-intensieve apps uit te voeren en gebruikers die meer schijfruimte nodig hebben voor bestandsopslag. Downgrade-opties zijn momenteel niet beschikbaar. De functie Formaat wijzigen is momenteel niet beschikbaar voor Windows 365 Business. Meer informatie over formaat wijzigen.

Klanten kunnen hun bestaande abonnement niet van de ene Windows 365-editie naar een andere wijzigen en tegelijkertijd hun gegevens in de service behouden. Als je op een andere editie wilt overstappen, neem je contact op met je Microsoft-accountmanager of ga je naar Windows365.com om een nieuw abonnement te kopen.

Windows Hybrid Benefit is een licentievoordeel dat de kosten van Windows 365 Business verlaagt. Met Windows Hybrid Benefit ontvang je een korting tot 16 procent op je Windows 365 Business-abonnement als je al Windows 11 Pro of Windows 10 Pro op een apparaat gebruikt. Besparingen zijn afhankelijk van de Windows 365 Cloud-pc-configuratie en regio.

Windows Hybrid Benefit is beschikbaar voor klanten die apparaten hebben met geldige Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licenties. Iedereen die een Windows 365 Business-licentie met een Windows Hybrid Benefit-licentie krijgt toegewezen, moet de primaire gebruiker zijn van een apparaat met een Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licentie en dat apparaat moet hun primaire werkapparaat zijn. Om de kortingsprijs te behouden, moet je tijdens elke abonnementsperiode waarin je de Windows 365-service benadert ten minste eenmaal tijdens die periode ook de service benaderen vanaf je apparaat met Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licentie.

 

Welke versie van Windows gebruik ik?.

Windows 365 is bedoeld om een breed scala van individuele productiviteitsscenario's te ondersteunen, inclusief document- en inhoudcreatie, delen, vergaderingen en samenwerking. Bij het bedoelde gebruik is geen serverachtig gebruik inbegrepen, zoals het hosten van websites en streamen van inhoud.

 

Windows 365 Enterprise

Al het netwerkverkeer gaat via het virtuele Azure-netwerk dat je gebruikt om je on-premises netwerkverbinding in te stellen. De prijzen voor Azure-bandbreedte zijn van toepassing op netwerkgebruik.

 

Windows 365 Business

Er gelden volumelimieten voor uitgaande gegevens.

 

  • 1 vCPU / 2 GB / 64 GB: omvat 12 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
  • 2 vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 vCPU / 8 GB / 256 GB: omvat 20 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
  • 4 vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 vCPU / 16 GB / 512 GB: omvat 40 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
  • 8 vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 vCPU / 32 GB / 512 GB: omvat 70 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.

 

Gebruikelijke activiteiten met uitgaande gegevens zijn het opslaan van een bestand van de Cloud-pc naar een externe locatie en gegevensoverdracht buiten Microsoft Cloud-services. De limieten voor uitgaande gegevens die zijn inbegrepen bij Windows 365 Business zijn bedoeld deze gebruikelijke activiteiten te dekken. Voorbij deze limieten kan Microsoft de bandbreedte en het volume aan uitgaande gegevens per beoordeeld geval beperken om de kwaliteit van de service voor alle Windows 365-gebruikers en -klanten te beschermen.

Er is op verschillende manieren hulp beschikbaar, afhankelijk van hoe je je Windows 365-abonnement hebt aangeschaft. Voor zelfstandig gekochte abonnementen kun je hulp vragen via het Microsoft 365-beheercentrum. Als je je Windows 365-abonnement hebt gekocht via volumelicenties, moet je contact opnemen met je Microsoft-accountmanager. Als je je aankoop hebt gedaan via een Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) kan je CSP-partner een ondersteuningsaanvraag indienen voor niet-technische problemen, zoals problemen met inschrijving, lidmaatschap, facturering, abonnement en gebruikersbeheer in het Microsoft-partnercentrum.

Windows 365 is beschikbaar voor aankoop via Windows365.com, je Microsoft-verkoopvertegenwoordiger of oplossingsproviders in Microsoft-partnerprogramma's.

Momenteel is er geen specifieke informatie beschikbaar. Partners kunnen verwachten dat er toekomstige mogelijkheden beschikbaar komen in Windows 365, omdat de commerciële Microsoft-ervaring voortdurend transformeert. Zodra er meer bekend is, worden deze gegevens gedeeld.

De meeste moderne apparaten met een internetverbinding zullen werken met Windows 365, waaronder apparaten die worden ondersteund door Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS en Android. Apparaten die een traditioneel toetsenbord en muis ondersteunen, worden aangeraden voor een optimale ervaring. Bepaalde functies vereisen specifieke hardware. Meer informatie over hoe je de Windows 11-computerspecificatie en systeemvereisten kunt vinden.

 

Voor Windows 365 is alleen een apparaat nodig dat beschikt over een HTML5-browser en een DSL-verbinding of draadloze internetverbinding die geschikt is voor het streamen van een video. De benodigde bandbreedte is afhankelijk van de workload. Meer informatie over netwerkrichtlijnen.

Gebruikers kunnen verbinding maken met hun Cloud-pc op elk platform dat de app Microsoft Extern bureaublad heeft of een browser heeft die compatibel is met HTML5 om verbinding te maken met de webclient. Windows-apparaten zullen de optimale ervaring bieden. Bepaalde functies kunnen specifieke hardware vereisen. Meer informatie.

 

Windows 11 op virtuele machines (VM's) zal dezelfde hardwarevereisten hebben (zoals hier beschreven) als op fysieke pc's. Klanten die Windows 11-VM's op Azure gebruiken, wordt aangeraden Trusted Launch te gebruiken om TPM 2.0 en veilig opstarten mogelijk te maken als onderdeel van de VM-configuratie om de hardwarevereisten voor Windows 11 te blijven naleven, evenals alle andere vereisten zoals CPU, RAM en besturingssysteem.

Raadpleeg deze bronnen voor hulp om aan de slag te gaan met je Windows 365-abonnement.

Nee. Je kunt verbinding maken met je Cloud-pc op elk platform dat de app Microsoft Extern bureaublad heeft of een browser heeft die compatibel is met HTML5 om verbinding te maken met de webclient. Windows-apparaten zullen de optimale ervaring bieden. Bepaalde functies kunnen specifieke hardware vereisen. Meer informatie.

Ja. Microsoft biedt het FastTrack-programma om klanten te helpen de implementatie, acceptatie en gegevensmigratie van Windows 365 te versnellen, zodat het bedrijf er sneller van kan profiteren. Klanten met in aanmerking komende Windows 365-abonnementen kunnen FastTrack gratis gebruiken gedurende de levensduur van hun abonnement.

 

Meld je aan bij Microsoft FastTrack om hulp te vragen en aan de slag te gaan.

Meer informatie over FastTrack-services en bekijk of je in aanmerking komt.

Klanten die geen toegang hebben tot Microsoft FastTrack kunnen contact opnemen met een Microsoft-oplossingsprovider voor ondersteuning.

 

 

Ja. Microsoft doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je apps werken op de nieuwste versies van onze software en Windows 365 is ontwikkeld met compatibiliteit in gedachten. Apps die werkten in Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10 – en binnenkort Windows 11 – werken ook in Windows 365. Als je problemen ondervindt met je apps, zal Microsoft bij een in aanmerking komend abonnement helpen ze zonder kosten op te lossen via het FastTrack for App Assure-programma.

App Assure is een service die klanten helpt bij het herstellen van app-problemen die worden ervaren bij het implementeren van de nieuwste versie van onze software. Als je apps niet werken in Windows 365, zal App Assure helpen het probleem te analyseren, de oorzaak vast te stellen en helpen het probleem op te lossen.

 

App Assure is zonder extra kosten beschikbaar voor klanten met 150 seats of meer die in aanmerking komen. Meer informatie over voorwaarden om in aanmerking te komen.

 

Meld je aan bij App Assure om een hulpaanvraag in te dienen bij een speciale App Assure-beheerder. Als je problemen ondervindt tijdens het indienen van een aanvraag, neem dan contact op met ACHELP@microsoft.com en een teamlid zal je helpen.

Vanwege de grote vraag naar de gratis proefversie van Windows 365 zijn nieuwe proefabonnementen gepauzeerd. Om aan de vraag te voldoen en een optimale ervaring voor al onze klanten te garanderen, beperken we de beschikbaarheid van Windows 365-proefversies tot bepaalde markten. Als je geen koppeling voor de proefversie ziet op de pagina Abonnementen vergelijken, is de proefversie momenteel niet beschikbaar. Probeer het gerust later nog eens. Je kunt natuurlijk ook een maandelijks abonnement kopen door de pagina Abonnementen vergelijken te bezoeken.

Vanwege de grote vraag is de capaciteit voor Windows 365-proefabonnementen bereikt. Er zijn tijdelijk geen nieuwe proefabonnementen beschikbaar. Dit is niet van invloed op klanten die al een gratis proefversie zijn gestart.

Aan het einde van de proefperiode wordt je abonnement automatisch geconverteerd naar een abonnement met het aantal seats dat je hebt opgegeven. Als je je abonnement wilt beëindigen, kun je het annuleren via het Microsoft 365-beheercentrum voor het einde van de proefperiode.

 

Alle gegevens, service-configuratie en tenantgegevens van het proefabonnement blijven ongewijzigd bij de conversie naar een betaald abonnement. Als je er niet voor kiest te converteren naar een betaald abonnement worden de proefgegevens verwijderd. Meer informatie over gegevensretentie, -verwijdering en -vernietiging in Microsoft 365.

Nee, een proefabonnement kan niet worden verlengd. Het wordt automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij het proefabonnement wordt opgezegd voordat de 60-daagse proefperiode voorbij is.

De profielgegevens van de gebruiker worden gesynchroniseerd met OneDrive in Windows 11 en Windows 10 voor een consistente (hybride) gegevenservaring. De synchronisatie die plaatsvindt tussen de Cloud PC en het lokale besturingssysteem is gerelateerd aan OneDrive, Microsoft 365 Apps (Office) en Microsoft Edge.

Windows 11 wordt ondersteund door alle Windows 365 Enterprise SKU's die zijn ingericht op of na 5 oktober 2021, met uitzondering van de 1vCPU/2GB/64GB SKU's. Op dit moment biedt Windows 365 Business geen ondersteuning voor Windows 11.

Om Windows 365 te gebruiken is een internetverbinding nodig.

Als je een internetverbinding hebt die een video kan streamen, kun je Windows 365 uitvoeren, hoewel je bandbreedtebehoeften zullen variëren afhankelijk van je workload.

Windows 365 werd op 2 augustus 2021 wereldwijd gelanceerd, behalve in China en embargolanden (Cuba, Iran, Democratische Volksrepubliek Korea, Soedan en Syrië). Netwerkprestaties en -latentie zullen de gebruikerservaring beïnvloeden en zijn afhankelijk van de nabijheid van een Azure-regio. Bekijk een lijst met ondersteunde Azure-regio's.

Microsoft biedt installatiekopieën in de Galerie waar Teams-optimalisaties en geïnstalleerde Office-apps zijn inbegrepen. Voor aangepaste installatiekopieën controleert en distribueert Endpoint Analytics, indien nodig, de vereiste Teams-optimalisaties om de gebruikerservaring te maximaliseren.

Windows 365 is bedoeld om waarde te bieden aan bedrijven van elke omvang – van ondernemingen met duizenden werknemers tot eenmansbedrijven. Individuen kunnen naar Windows365.com gaan om een abonnement te kopen met behulp van een creditcard of een gelijksoortige betaalmethode.

Cloud-pc's van Windows 365 Enterprise kunnen worden beheerd door MSP's binnen M365 Lighthouse Preview. We evalueren momenteel het toevoegen van ondersteuning binnen Microsoft 365 Lighthouse voor Windows 365 Business Cloud-pc's, maar hebben nu nog niet meer informatie.

Wij voldoen aan een zeer hoge norm voor privacy en zijn van mening dat privacy een fundamenteel recht is, wat de basis vormt voor hoe we privacy in onze producten adresseren. Nog een kernprincipe waaraan we ons houden, is dat onze klanten controle over hun gegevens hebben. Dit is niet alleen maar iets dat we in onze zakelijke privacyverklaring zeggen. Het is iets dat al onze teams naleven. In onze overeenkomsten vermeldt Microsoft dat we maar twee dingen mogen doen met klantinhoud: services bieden die de klant aanvraagt, en wettelijke verplichtingen nakomen. Geen enkele andere toegang tot of ander gebruik van de inhoud van een klant is toegestaan. Microsoft gebruikt diagnostische gegevens om Windows 365 (en Microsoft 365) veilig en up-to-date te houden, problemen te detecteren, te diagnosticeren en op te lossen, en producten te verbeteren. Deze diagnostische gegevens omvatten echter niet de naam of het e-mailadres van de gebruiker of de inhoud van zijn apps en bestanden.

Met Windows 365 Enterprise kan de beheerder beperkingen instellen om kopiëren/plakken vanuit je Cloud-pc naar de lokale pc te voorkomen via het domeingebaseerde groepsbeleid. Wijzigingen in het groepsbeleid kunnen worden beheerd via de lokale Active Directory-domeincontroller. Met Windows 365 Business wordt elke Cloud-pc beheerd door de eindgebruiker in plaats van centraal beheerd door een IT-beheerder. Er kan geen groepsbeleid worden ingesteld om kopiëren/plakken tussen de Cloud-pc en de lokale pc te voorkomen. We zijn momenteel de optie aan het onderzoeken om deze beperkingen te beheren via Microsoft Endpoint Manager-beleid voor apparaatconfiguratie.