Veelgestelde vragen

Windows 365 biedt meerdere cloud-pc-configuraties op basis van benodigde prestaties. Klanten van Windows 365 Enterprise, Windows 365 Business en Windows 365 Government kunnen voor een vast maandelijks bedrag Windows 365 kopen als afzonderlijke licentie per gebruiker voor gebruik van elke cloud-pc. Klanten van Windows 365 Frontline krijgen voor een vast maandelijks bedrag toegang voor drie medewerkers per licentie. Aanvullende kosten kunnen van toepassing zijn op basis van netwerkgebruik. Krijg meer informatie over Windows 365.

Windows 365 Enterprise​​
Klanten kunnen Windows 365 rechtstreeks via Windows365.com of bij hun accountvertegenwoordiger aanschaffen en vervolgens hun cloud-pc's inrichten en beheren met het volledig geïntegreerde Microsoft Intune.​

Om Windows 365 Enterprise te gebruiken, moet elke gebruiker een licentie hebben voor Windows 11 Enterprise of Windows 10 Enterprise, Intune en Microsoft Entra ID P1. Deze licenties zijn inbegrepen in Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 en Microsoft 365 E5, met inbegrip van versies van deze suites zonder Microsoft Teams, en Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 en Microsoft 365 Education Student Use Benefit, of kunnen afzonderlijk worden gekocht.​

Als je nog geen in aanmerking komende licentie hebt en Windows 365 Enterprise wilt, kun je naar de Windows 11 Enterprise -pagina of de Microsoft 365 -pagina gaan voor meer informatie en om het juiste abonnement voor je organisatie te kopen.​

Windows 365 Business
Klanten kunnen Windows 365 rechtstreeks kopen op Windows365.com, hun account instellen zonder een domein en hun cloud-pc's rechtstreeks inrichten en beheren vanaf de startpagina van Windows 365. Er zijn geen andere Microsoft-licenties nodig; geef simpelweg een creditcardnummer op om aan de slag te gaan.​

Bestaande Microsoft 365-klanten moeten hun aankoop doen via het Microsoft 365-beheercentrum. Neem contact op met je globale beheerder of factureringsbeheerder om de aankoop te voltooien.​

Windows 365 Frontline​
Windows 365 Frontline wordt aangeboden als een maandabonnement. Klanten moeten een licentie hebben voor Windows 11 Enterprise of Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID P1. Intune en Microsoft Entra ID P1 zijn inbegrepen in Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 en Microsoft 365 E5, met inbegrip van versies van deze suites zonder Microsoft Teams, en Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 en Microsoft 365 Education Student Use Benefit, of kunnen afzonderlijk worden gekocht. Opmerking: Windows 365 Frontline is een apart product en valt niet onder de licentievoorwaarden van Microsoft 365 F1/F3 om in aanmerking te komen of de gebruiksrechten van Windows voor Microsoft 365 F3. Microsoft 365 F3-gebruikers kunnen die licentie blijven gebruiken voor hun Frontlijn­medewerkers en hoeven niet te migreren naar Windows 365 Frontline.

Elke Windows 365 Frontline-licentie biedt toegang tot drie cloud-pc's. Drie medewerkers kunnen de cloud-pc's gebruiken, maar niet gelijktijdig. Ga voor meer informatie over prijzen naar de pagina met prijzen van Windows 365 Frontline.

Neem contact op met je Microsoft-accountbeheerder of neem contact op met verkoop voor meer informatie.

Windows 365 Government​​
Klanten kunnen Windows 365 bij hun accountvertegenwoordiger kopen en vervolgens hun cloud-pc's inrichten en beheren met Microsoft Intune. Om Windows 365 Government te gebruiken, moet elke gebruiker een licentie hebben voor Windows 11 Enterprise of Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune en Microsoft Entra ID P1. Intune en Microsoft Entra ID P1 zijn inbegrepen in Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 en Microsoft 365 E5, met inbegrip van versies van deze suites zonder Microsoft Teams, en Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 en Microsoft 365 Education Student Use Benefit, of kunnen afzonderlijk worden gekocht.​

Als je nog geen in aanmerking komende licentie hebt en Windows 365 Government wilt, kun je naar de Windows 11 Enterprise -pagina of de Microsoft 365 -pagina gaan voor meer informatie en om het juiste abonnement voor je organisatie te kopen. (Opmerking: Windows 365 Government is alleen in de Verenigde Staten beschikbaar.)

Er zijn geen minimale aankoopvereisten voor Windows 365. Sommige licentiekanalen, zoals Enterprise Agreement, kunnen echter wel minimale aankoopvereisten hebben.

Windows 365 biedt een gepersonaliseerde Windows-ervaring voor elke medewerker zodat ze geen cloud-pc's hoeven te delen. Met Windows 365 wordt één gebruiker per licentie* ondersteunt en niet meerdere gebruikers op een enkele cloud-pc.

*Windows 365 Frontline biedt niet-gelijktijdige, individuele cloud-pc-toegang voor drie werknemers per licentie voor een vast bedrag per maand.

Ja, indien nodig kunnen er meerdere cloud-pc's aan een gebruiker worden toegewezen. Aan een aannemer die voor verschillende bedrijven werkt, kan bijvoorbeeld een cloud-pc zijn toegewezen door elke klant.

Je kunt je Windows 365-abonnement op elk gewenst moment opzeggen door naar het Microsoft 365-beheercentrum te gaan. Wanneer een abonnement wordt opgezegd, worden alle bijbehorende gegevens verwijderd. Meer informatie over het bewaren, verwijderen en vernietigen van gegevens in Microsoft 365.

Wanneer je abonnement eindigt, is Microsoft 365-standaardbeleid voor gegevensretentie van toepassing. Meer informatie over het bewaren, verwijderen en vernietigen van gegevens in Microsoft 365.

Klanten van Windows 365 kunnen de functie Formaat wijzigen gebruiken om de RAM-, CPU- en opslagruimte aan te passen aan hun behoeften. Er zijn gebruikers die een krachtigere cloud-pc nodig hebben om CPU-intensieve apps uit te voeren en gebruikers die meer schijfruimte nodig hebben voor bestandsopslag. Meer informatie over Formaat wijzigen.

Klanten kunnen hun bestaande abonnement niet van het ene Windows 365-abonnement naar een ander wijzigen en tegelijkertijd hun gegevens in de service behouden. Als je op een ander abonnement wilt overstappen, neem je contact op met je Microsoft-accountmanager om een nieuw abonnement te kopen.

• Windows Hybrid Benefit is een licentievoordeel dat de kosten van Windows 365 Business verlaagt.
• Ontvang een korting tot 16% op je Windows 365 Business-abonnement als je al Windows 11 Pro of Windows 10 Pro op een apparaat gebruikt.
• Besparingen zijn afhankelijk van de Windows 365-cloud-pc-configuratie en regio.

• Windows Hybrid Benefit is beschikbaar voor klanten die apparaten hebben met geldige Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licenties.
• Iedereen die een Windows 365 Business-licentie met een Windows Hybrid Benefit-licentie krijgt toegewezen, moet de primaire gebruiker zijn van een apparaat met een Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licentie en dat apparaat moet hun primaire werkapparaat zijn.
• Om de kortingsprijs te behouden, moet je tijdens elke abonnementsperiode waarin je de Windows 365-service benadert ten minste eenmaal tijdens die periode ook de service benaderen vanaf je apparaat met Windows 11 Pro of Windows 10 Pro-licentie.
  
  

Ontdek welke Windows-versie je momenteel gebruikt.

Windows 365 is ontworpen om een breed scala aan individuele productiviteitsscenario's te ondersteunen, inclusief document- en inhoudcreatie, delen, Vergade­ringen en samenwerking. Bij het bedoelde gebruik is geen servergebruik inbegrepen, zoals het hosten van websites en streamen van inhoud.

Windows 365 Enterprise, Windows 365 Frontline en Windows 365 Government (Opmerking: Windows 365 Government is alleen in de Verenigde Staten beschikbaar.)

Al het netwerkverkeer gaat via het virtuele Azure-netwerk dat je gebruikt om je on-premises netwerkverbinding in te stellen. Azure-bandbreedteprijzen zijn van toepassing op het netwerkgebruik.

Windows 365 Business
Er gelden volumelimieten voor uitgaande gegevens.

• 2 vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 vCPU / 8 GB / 256 GB: omvat 20 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
• 4 vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 vCPU / 16 GB / 512 GB: omvat 40 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
• 8 vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 vCPU / 32 GB / 512 GB: omvat 70 GB uitgaande gegevens per gebruiker per maand.
  
  

Gebruikelijke activiteiten met uitgaande gegevens zijn het opslaan van een bestand van de cloud-pc naar een externe locatie en gegevensoverdracht buiten Microsoft-cloudservices. De limieten voor uitgaande gegevens die zijn inbegrepen bij Windows 365 Business zijn bedoeld deze gebruikelijke activiteiten te dekken. Voorbij deze limieten kan Microsoft de bandbreedte en het volume aan uitgaande gegevens per beoordeeld geval beperken om de kwaliteit van de service voor alle Windows 365-gebruikers en -klanten te beschermen.

Er is op verschillende manieren hulp beschikbaar, afhankelijk van hoe je je Windows 365-abonnement hebt aangeschaft. Voor zelfstandig gekochte abonnementen kun je hulp vragen via het Microsoft 365-beheercentrum. Als je je Windows 365-abonnement hebt gekocht via volumelicenties, moet je contact opnemen met je Microsoft-accountmanager. Als je je aankoop hebt gedaan via een Microsoft Cloud Solution Provider (CSP), kan je CSP-partner een ondersteuningsaanvraag indienen voor niet-technische problemen, zoals problemen met inschrijving, lidmaatschap, facturering, abonnement en gebruikersbeheer in het Microsoft-partnercentrum.

De meeste moderne apparaten met een internetverbinding zijn geschikt voor Windows 365, waaronder apparaten die worden ondersteund door Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS en Android.¹ Voor een optimale ervaring worden apparaten aanbevolen die een toetsenbord en muis ondersteunen. Bepaalde functies vereisen specifieke hardware. Meer informatie over het controleren van de computerspecificaties en systeemvereisten voor Windows 11.

Voor Windows 365 is alleen een apparaat nodig dat beschikt over een HTML5-browser en een DSL-verbinding of draadloze internetverbinding die geschikt is voor het streamen van een video. De benodigde bandbreedte is afhankelijk van de workload. Meer informatie over de netwerkrichtlijnen.

Gebruikers kunnen verbinding maken met hun cloud-pc op elk platform dat de app Microsoft Extern bureaublad heeft of een browser heeft die compatibel is met HTML5 om verbinding te maken met de webclient. Windows-apparaten bieden de optimale ervaring. Bepaalde functies kunnen specifieke hardware vereisen.

Zie de beschikbare informatiebronnen en documentatie om aan de slag te gaan met je Windows 365-abonnement.

Gebruikers kunnen verbinding maken met hun cloud-pc vanaf elk platform dat de app Microsoft Extern bureaublad heeft of een browser die compatibel is met HTML5, inclusief Windows PC.

Ja. Microsoft biedt het FastTrack-programma om klanten te helpen de implementatie, acceptatie en gegevensmigratie van Windows 365 te versnellen, zodat het bedrijf er snel van kan profiteren. Klanten met in aanmerking komende Windows 365-abonnementen kunnen FastTrack gratis gebruiken gedurende de levensduur van hun abonnement.

Meld je aan bij Microsoft FastTrack om hulp te vragen en aan de slag te gaan.

Ontdek meer informatie over FastTrack-services en bekijk of je in aanmerking komt.

Klanten die geen toegang hebben tot Microsoft FastTrack, kunnen contact opnemen met een Microsoft-oplossingsprovider voor ondersteuning.

Ja. Microsoft doet er alles aan om ervoor te zorgen dat je apps werken op de nieuwste versies van onze software en Windows 365 is ontwikkeld met compatibiliteit in gedachten. Apps die werkten in Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 en Windows 11 werken ook in Windows 365. Als je problemen ondervindt met je apps, zal Microsoft bij een in aanmerking komend abonnement helpen ze zonder kosten op te lossen via het FastTrack for App Assure-programma.

App Assure is een service die klanten helpt bij het herstellen van app-problemen die worden ervaren bij het implementeren van de nieuwste versie van onze software. Als je apps niet werken in Windows 365, zal App Assure helpen het probleem te analyseren, de oorzaak vast te stellen en helpen het probleem op te lossen.

App Assure is zonder extra kosten beschikbaar voor klanten met 150 seats of meer die in aanmerking komen. Meer informatie over de vereisten om in aanmerking te komen.

Meld je aan bij App Assure om een hulpaanvraag in te dienen bij een speciale App Assure-beheerder. Als je problemen ervaart tijdens het indienen van een aanvraag, neem dan contact op via ACHELP@microsoft.com en een teamlid zal je helpen.

Je kunt je aanmelden voor een gratis proefperiode van Windows 365 via de pagina Windows 365 Business of Abonnementen voor Windows 365 Enterprise vergelijken. Vanwege de grote vraag naar de gratis proefversie van Windows 365 kan de beschikbaarheid van Windows 365-proefversies variëren in bepaalde markten.

Aan het einde van de proefperiode wordt je abonnement automatisch geconverteerd naar een abonnement met het aantal seats dat je hebt opgegeven. Als je je abonnement wilt beëindigen, kun je het annuleren via het Microsoft 365-beheercentrum voor het einde van de proefperiode.

Alle gegevens, service-configuratie en tenantgegevens van het proefabonnement blijven ongewijzigd bij de conversie naar een betaald abonnement. Als je ervoor kiest niet te converteren naar een betaald abonnement, worden de proefgegevens verwijderd. Meer informatie over het bewaren, verwijderen en vernietigen van gegevens in Microsoft 365.

Nee, een proefabonnement kan niet worden verlengd. Het wordt automatisch omgezet in een betaald abonnement, tenzij het proefabonnement wordt opgezegd voordat de 30-daagse proefperiode voorbij is.

De profielgegevens van de gebruiker worden gesynchroniseerd met OneDrive in Windows 11 en Windows 10 voor een consistente (hybride) gegevenservaring. De synchronisatie die plaatsvindt tussen de cloud-pc en het lokale besturingssysteem is gerelateerd aan OneDrive, Microsoft 365-apps en Microsoft Edge.