Principais perguntas

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O Microsoft 365 é a nuvem de produtividade criada para ajudar você a concretizar seus objetivos e administrar seus negócios. Mais do que apenas aplicativos como Word, Excel e PowerPoint, o Microsoft 365 reúne os melhores aplicativos de produtividade com eficientes serviços de nuvem, gerenciamento de dispositivos e segurança avançada em uma experiência conectada.

Use email e calendários profissionais para alcançar clientes e colegas de trabalho de praticamente qualquer lugar.

Armazene, acesse e compartilhe arquivos em praticamente qualquer lugar com 1 TB de armazenamento online por usuário.

Mantenha sua equipe atualizada com chat em grupo, reuniões online e chamadas no Microsoft Teams, o hub para trabalho em equipe.

Ajude a proteger seus funcionários, seus dados e as informações dos clientes com gerenciamento de arquivos e segurança avançados.

Visite nosso site para saber mais sobre o que está incluído no Microsoft 365 e como isso pode ajudar pequenas e médias empresas.

Alguns planos do Office 365 agora são planos do Microsoft 365. Novo nome, mesmo valor agregado, mesmo preço.
 

  • O Office 365 Business Essentials agora é o Microsoft 365 Business Basic
  • O Office 365 Business Premium agora é o Microsoft 365 Business Standard
  • O Microsoft 365 Business agora é o Microsoft 365 Business Premium
  • O Office 365 Business agora é o Microsoft 365 Apps para Pequenos e Médios negócios
  • O Office 365 ProPlus agora é o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas

Mudamos o nome para refletir melhor a gama de recursos e benefícios disponíveis na assinatura. O Microsoft 365 conta com tudo o que você já conhece no Office 365, incluindo os melhores aplicativos do Office, serviços de nuvem inteligentes e segurança avançada.

Não, não houve mudanças no produto ou nos preços para os planos de pequenas e médias empresas. Os mesmos planos continuam disponíveis, apenas com nomes atualizados.

Nenhuma ação é necessária de sua parte. Sua assinatura do Office 365 será renomeada automaticamente para Microsoft 365. Você verá a atualização da sua assinatura com o novo nome no Portal do Administrador e nos extratos de cobrança mensais.

Todos os serviços do Microsoft 365 e do Office 365 são disponibilizados com uma garantia de serviço de 99,9% de tempo de atividade, com suporte financeiro.

Os assinantes podem instalar aplicativos do Office em até cinco PCs ou Macs, cinco tablets e cinco dispositivos móveis. Você pode contar dispositivos Windows híbridos, como o Microsoft Surface Pro, seja em um PC ou um tablet.

Introdução

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Sim. Você pode incluir um domínio de email personalizado profissional como parte de sua assinatura do Microsoft 365 ou usar um domínio existente registrado por meio de outro provedor. Confira as perguntas frequentes sobre domínios no Microsoft 365.

Sim. Se você comprar licenças do Microsoft 365 para as contas criadas enquanto estiver usando uma avaliação gratuita, as informações e a configuração das contas desses usuários permanecerão intactas. Assim que a avaliação gratuita expirar, você terá mais 30 dias para comprar o Microsoft 365 antes que as informações da conta sejam apagadas. Depois que as informações da conta de avaliação forem apagadas, não será mais possível recuperá-las.

A Configuração do Microsoft 365 fornece orientações passo a passo. Em poucas etapas, é possível inscrever-se no Microsoft 365, configurar o nome de domínio da organização, adicionar contas de usuário, instalar aplicativos do Office e migrar o email atual para o Microsoft 365.

Suporte e preços

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As assinaturas do Microsoft 365 oferecem suporte telefônico e pela Web 24 horas por dia, 7 dias por semana. Existem opções de suporte adicionais dependendo do estágio da decisão de upgrade para o Microsoft 365. Confira todas as opções de suporte em Suporte do Microsoft 365.

Os aplicativos do Office instalados no seu PC ou Mac, como Word, Excel, PowerPoint e Outlook, ficam disponíveis quando você não está online.
 

Com o OneDrive no Microsoft 365, obtenha armazenamento de arquivos que você poderá acessar quando estiver offline. Quando você faz alterações offline, elas são sincronizadas com o OneDrive e com os demais dispositivos depois que você se reconecta.
 

Com o Outlook, você pode ler emails já entregues em sua caixa de entrada ou redigir novos emails e solicitações de reunião. Suas caixas de entrada e saída serão sincronizadas no restante de seus dispositivos quando você se reconectar.

Tomamos medidas sérias para ajudar a proteger os dados dos clientes contra o acesso ou uso inadequado por pessoas não autorizadas, de dentro ou de fora da nossa empresa, e para impedir que os clientes tenham acesso aos dados uns dos outros. Confira Quem pode acessar os dados e sob quais condições para saber mais detalhes.

É possível pagar com todas as grandes operadoras de cartões de crédito. O valor da assinatura será descrito na fatura do cartão. Nos planos do Microsoft 365 para pequenas e médias empresas, você pode optar por receber uma fatura e, dependendo dos serviços escolhidos, será cobrado mensal ou anualmente. Você recebe um email quando a fatura está pronta para ser exibida e, se um número de ordem de compra for inserido quando você comprar a assinatura, esse número será incluído na fatura.

Para proporcionar mais flexibilidade aos clientes, disponibilizamos várias opções de pagamento.

Os planos do Microsoft 365 Business Basic, Apps para Pequenos e Médios negócios, Business Standard e Business Premium estão disponíveis para pagamento com compromisso anual ou mensal.
  • Pagamento com compromisso mensal: Você paga mensalmente e pode cancelar a qualquer momento.
  • Pagamento com compromisso anual: você se inscreve em uma assinatura de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar pelo ano inteiro no ato da inscrição. Esta opção de pagamento dá direito a um desconto.
Os planos do Microsoft 365 Enterprise e do Office 365 Enterprise (incluindo os planos autônomos, como o Exchange Online) e o Microsoft 365 Apps para Grandes Empresas estão disponíveis para o pagamento anual do compromisso.
  • Pagamento com compromisso anual: você se inscreve em uma assinatura de um ano, mas pode optar por pagar mensalmente ou pagar pelo ano inteiro no ato da inscrição.

Sim. Você pode migrar sua conta para um plano diferente conforme as necessidades de sua empresa mudarem.

Sim, você pode combinar planos do Microsoft 365. Contudo, esteja ciente de que existem algumas limitações de licença no nível do plano. Os planos do Microsoft 365 Business Basic, Apps para Pequenos e Médios negócios, Business Standard e Business Premium têm um limite de 300 usuários, enquanto os planos para grandes empresas são voltados a um número ilimitado de usuários. Por exemplo, você pode comprar 300 estações Business Premium, 300 estações Business Standard e 500 estações Enterprise E3 em um único locatário.

Muitos clientes compram um SKU comercial e, dependendo da necessidade, podem comprar qualquer quantidade de serviços adicionais do Microsoft 365 e do Office 365 para complementar a implementação dessas plataformas.

Clientes com assinaturas do Microsoft 365 E3 se qualificam para adquirir a conformidade e a segurança do Microsoft 365 E5 como complementos para as assinaturas do Microsoft 365 E3. Dependendo do nível de assinatura, os clientes também podem combinar as assinaturas do Microsoft 365 Enterprise com planos e suplementos do Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security e Office 365.

Além disso, os clientes podem comprar a funcionalidade de um dos milhares de fornecedores terceirizados disponíveis na Office Store.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. No entanto, dependendo do produto e do tipo de assinatura, pode haver uma multa pelo cancelamento antes do término do contrato. Para as assinaturas com um pagamento de compromisso mensal, não há multa de cancelamento de contrato antes do término. As assinaturas de compromisso anual que são pagas mensalmente podem incorrer em algumas penalidades se canceladas antecipadamente. Não há reembolso para as assinaturas de compromisso anual pagas antecipadamente caso sejam canceladas antes do término do contrato. Leia todo o Contrato de Assinatura do Microsoft Online.

Seus dados são seus. Se você decidir cancelar sua assinatura do Microsoft 365, poderá baixar seus dados, por exemplo, email e documentos em sites de equipe, e salvá-los em outro local. Você deve salvar os dados antes de cancelar. Depois de cancelar a assinatura, os dados associados à sua conta do Microsoft 365 ficarão disponíveis para seus administradores em uma conta de função limitada por 90 dias.

A Microsoft possui um excelente ecossistema de parceiros que são especialistas na configuração, integração e implantação do Microsoft 365. Eles também podem trabalhar com você para desenvolver soluções personalizadas para sua empresa. Você pode encontrar um parceiro da Microsoft na sua região.

Sim. O FastTrack ajuda a agilizar a implantação e adoção do Microsoft 365, bem como a migração de dados para a plataforma, de modo que você possa gerar valor comercial mais rapidamente. Os clientes com assinaturas qualificadas do Microsoft 365 podem usar o FastTrack sem custos adicionais pela duração de suas assinaturas. Entre no Microsoft FastTrack para solicitar assistência e começar.

Oferecemos descontos para clientes com Enterprise Agreement (geralmente, com mais de 250 licenças) que queiram comprar por meio do licenciamento por volume. Um especialista da Microsoft pode ajudar a explorar as opções de compra para grandes empresas e indicar a opção ideal para você.

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