Capacitação dos Trabalhadores de contato direto com o Microsoft Teams

Os Trabalhadores de contato direto são a base de seu negócio. O Teams é o hub do trabalho em equipe que conecta todos em uma mesma plataforma.

Two workers talking while looking at a mobile phone.

Capacite quem trabalha em turnos

Mais de dois bilhões de Trabalhadores de Linha de Frente estão na vanguarda de vários setores. Capacite-os com o Teams.

Experiência personalizada

Use as políticas de permissão e configuração do aplicativo para criar uma experiência personalizada.

Crie novos loops de comentários

Tome decisões em tempo real com base no que está acontecendo no campo.

Um único hub para o trabalho em equipe

Faça do Teams o local ideal para atender às necessidades relacionadas ao trabalho dos Trabalhadores de contato direto.


Two mobile devices, one shows an incoming call on Walkie Talkie, one shows a chat list with channels.

Mantenha sua equipe conectada em ambientes dinâmicos

Ative a comunicação da equipe com o Walkie Talkie (em breve), chat entre duas pessoas e em grupo, videochamadas e muito mais.

Simplifique o processo de gerenciamento de tarefas

Distribua facilmente as tarefas da sede e reduza a carga dos gerentes na atribuição e rastreamento das tarefas para suas equipes.

A mobile device screen shows a tasks list by team and a laptop screen shows published lists organized by team name
Two mobile devices, one shows a video, the other shows content from an employee handbook.

Facilite o treinamento dos funcionários

Armazene recursos no Teams, como políticas de integração, guias relacionados a tarefas e conteúdo de vídeo.

Otimize os processos corporativos

Use aplicativos diretos, como o Turnos, para criar integrações com seu sistema de gerenciamento de força de trabalho. Forneça acesso aos aplicativos de linha de negócios para oferecer uma experiência personalizada do Teams.

Two mobile devices, one shows "your shifts” screen and the other shows an inventory screen
Two mobile devices, one shows a message alerting the worker that they’re not authorized to proceed while off shift. The other shows a scanner tool app menu open.

Simplifique o gerenciamento da identidade e acesso

Com lançamento em breve dos recursos de identidade e acesso, fica fácil implementar o Teams para seus Trabalhadores de Linha de Frente.


Baixe o aplicativo móvel do Teams*

Como usamos seu endereço de email.

Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery A Microsoft usará seu email apenas para este fim transacional pontual. As informações não serão armazenadas.

Mattress Firm Logo
"Com o Microsoft 365, criamos mais conectividade entre as lojas de varejo e nossa matriz corporativa. À medida que capturarmos e compartilharmos nossas interações com nossos convidados, criaremos uma experiência do cliente que superará a da concorrência."

Jonathan Sider, Diretor de Informações

Conheça a história

Recursos para Trabalhadores de contato direto

Baixe as diretrizes de administração

Configure com facilidade os Trabalhadores de contato direto no Teams usando as diretrizes de administração.

Gerencie o Turnos

Saiba como implantar o Turnos para sua Equipe de trabalhadores de contato direto.

Aprenda a usar o Turnos

Assista aos vídeos de treinamento para saber mais sobre o uso do Turnos.


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Os Trabalhadores de Linha de Frente normalmente são funcionários orientados a serviços e tarefas que operam de acordo com programações baseadas em turnos. Por exemplo, um representante de atendimento ao cliente que ajuda os clientes ou os funcionários no piso de produção de uma fábrica. Os Trabalhadores de Linha de Frente são a base de seu negócio.

Os recursos para Trabalhadores de contato direto estão disponíveis em todas as ofertas comerciais. Alguns desses recursos não estão disponíveis na versão gratuita do Teams ou em ofertas para o governo.

Saiba mais sobre como capacitar sua Equipe de trabalhadores de contato direto com o Teams aqui.

Desde outubro de 2019, o Microsoft StaffHub foi desativado. Os recursos do StaffHub estão sendo incorporados ao Teams. Saiba mais


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Use o Teams com os aplicativos do Office, compartilhamento e armazenamento de arquivos, email e muito mais.

*A disponibilidade dos aplicativos móveis varia de acordo com o país/região.