Resumo da recolha de dados para o Teams
Importante
O Microsoft Teams é o centro da colaboração de equipas no Microsoft 365 que integra as pessoas, os conteúdos e as ferramentas de que a sua equipa precisa para estar mais envolvida e eficaz. Este resumo aplica-se ao Teams para Trabalho, Casa e Educação.
Descrição geral dos dados Obrigatórios e Opcionais
A Microsoft está empenhada em ser mais transparente com os seus clientes e em dar-lhes um maior controlo sobre os seus dados. Como parte deste trabalho, iremos mudar os nossos principais produtos e serviços para um modelo onde os dados pessoais que recolhemos dos clientes, enquanto utilizam os seus dispositivos, serão classificados como Obrigatórios ou Opcionais. Isto tornará mais fácil para os nossos clientes encontrar informação sobre os dados que recolhemos e como os utilizamos, e fazer escolhas informadas sobre a sua privacidade.
Este artigo fornece uma descrição geral dos tipos de dados Obrigatórios e Opcionais, as categorias específicas de dados pessoais que são recolhidas pelo Microsoft Teams, e a forma como os nossos clientes podem alterar as definições de privacidade para personalizar os dados que partilham com a Microsoft.
Não utilizamos dados pessoais para rastrear os nossos utilizadores ou outros fins de marketing. Os dados fornecidos e/ou recolhidos pelo Microsoft Teams são utilizados para executar o produto e mantê-lo seguro e protegido (dados de diagnóstico obrigatórios) e/ou melhorar a experiência do produto (Dados de diagnóstico opcionais). Além disso, os dados Obrigatórios e Opcionais só podem ser recolhidos após a autenticação do utilizador.
Dados Obrigatórios
Os dados na categoria Obrigatórios são necessários para manter os nossos produtos atualizados, seguros e a funcionar conforme esperado. Os dados obrigatórios incluem itens como o tipo e a versão do dispositiv do cliente, para que possamos fornecer conectividade aos nossos serviços na cloud, patches de segurança para manter as nossas experiências protegidas e seguras, e dados de diagnóstico que nos ajudam a detetar falhas importantes nas funcionalidades.
Em determinados casos, um cliente pode especificar se os dados Obrigatórios são recolhidos ao decidir se pretende utilizar as funcionalidades ou funções do produto que dependem desses dados. Por exemplo,
- Se uma mensagem de chat foi enviada com êxito ou se um calendário foi criado com êxito. Detalhes de erros que podem dificultar uma reunião ou fazer com que uma chamada seja interrompida.
- Detalhes do erro quando uma aplicação do Teams falha ao carregar.
- Detalhes do erro quando um utilizador muda de uma conta profissional para uma conta doméstica.
Dados de diagnóstico obrigatórios
Os dados de diagnóstico obrigatórios são os dados mínimos necessários para ajudar a manter o software de cliente do Microsoft Teams seguro, atualizado e a funcionar conforme esperado no dispositivo em que está instalado. Os exemplos incluem informações sobre a versão do Microsoft Teams instalada no dispositivo ou informações que indicam que as aplicações estão a falhar ao tentar abrir.
Os dados de diagnóstico obrigatórios ajudam-nos a detetar, diagnosticar e resolver problemas mais rapidamente, para que o impacto nos utilizadores ou organizações seja reduzido. Para obter mais informações, consulte Dados de diagnóstico obrigatórios para clientes Móveis e de Ambiente de Trabalho.
Os dados de diagnóstico obrigatórios no Microsoft Teams estão organizados nas seguintes categorias de dados:
| Categoria de Dados | Descrição | Exemplos |
| Configuração e conectividade do dispositivo | Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o dispositivo, a configuração e as capacidades de conectividade. |
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| Desempenho do produto e do serviço | Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre o estado de funcionamento e o desempenho do dispositivo ou do serviço. |
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| Utilização de produtos e serviços | Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui detalhes sobre a utilização do dispositivo, do sistema operativo, das aplicações e dos serviços. |
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| Configuração e inventário de software | Este tipo de Dados de diagnóstico obrigatórios inclui informações sobre a instalação e atualização de software no dispositivo. |
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Dados de serviço obrigatórios
O Teams é composto por aplicações de software cliente e experiências ligadas concebidas para que possa criar, comunicar e colaborar mais eficientemente. Trabalhar com outras pessoas num documento armazenado no OneDrive, agendar um evento do calendário em outlook.com, conversar com um grupo de amigos ou fazer uma chamada de vídeo são exemplos de experiências ligadas. Para obter mais informações, consulte Experiências ligadas no Office.
Ao utilizar uma experiência ligada, os dados são enviados e processados pela Microsoft para lhe disponibilizar essa experiência ligada. Estes dados são cruciais, uma vez que estas informações nos permitem disponibilizar estas experiências ligadas baseada na nuvem. Referimo-nos a estes dados como dados de serviço obrigatórios. Para obter mais informações, consulte Dados de serviço obrigatórios para o Office.
Os dados de serviço obrigatórios podem incluir informações relacionadas com a operação da experiência ligada necessária para manter o serviço subjacente seguro, atualizado e a funcionar conforme esperado. Se optar por utilizar uma experiência ligada que analisa os seus conteúdos, por exemplo, criar uma data e hora de início e de término do evento e se é um evento de dia inteiro é enviado e processado para lhe proporcionar a experiência ligada. Os dados de serviço obrigatórios também podem incluir informações requeridas por uma experiência ligada para executar a tarefa, como informações de configuração acerca da aplicação do Teams.
Oferecemos-lhe a possibilidade de escolher os tipos de experiências ligadas que pretende utilizar no Teams, o que, em por sua vez, determina os dados de serviço obrigatórios a serem enviados para nós. Estamos a desenvolver definições de privacidade adicionais que darão aos nossos clientes um maior controlo sobre a recolha de dados que é necessária para experiências ligadas.
Os dados de serviço obrigatórios também são recolhidos e enviados para a Microsoft para experiências ligadas opcionais e serviços essenciais.
- Experiências ligadas opcionais. No caso dos utilizadores com uma conta escolar ou profissional, o administrador da respetiva organização pode ter-lhes disponibilizado a possibilidade de tirarem partido de um ou mais serviços alojados na nuvem ao utilizarem as aplicações do Office, como o Word ou o Excel. Estes serviços de suporte na nuvem são opcionais e os utilizadores podem decidir se querem utilizá-los. São fornecidos aos utilizadores nos termos do Contrato de Serviços Microsoft e da declaração de privacidade. Em alguns casos, também podem ser aplicados outros termos. Para obter mais informações, consulte Descrição geral das experiências ligadas opcionais no Teams.
- Serviços essenciais. Existem vários serviços essenciais para o funcionamento das aplicações do Microsoft 365 para empresas, pelo que não podem ser desativados, como o serviço de licenciamento, que confirma que o utilizador está devidamente licenciado para usar o Office. Estes dados de serviços essenciais são enviados independentemente de outras definições relacionadas com a privacidade que tenha configurado. Para obter mais informações, consulte Serviços essenciais para o Office.
Dados opcionais
Os dados na categoria Opcional não são essenciais nem estritamente necessários para manter o software de cliente do Microsoft Teams seguro, atualizado ou a funcionar conforme esperado. Os dados opcionais incluem aspectos como a forma pela qual os utilizadores decidem ordenar as suas listas de tarefas (alfabeticamente/cronologicamente/etc.) e a frequência com que alteram esta sequência de ordenação. Ou com que frequência os utilizadores tocam no botão + num chat para utilizar os emojis.
Uma vez que os dados opcionais não são necessários para disponibilizar as funcionalidades do Teams, os clientes podem decidir se permitem que efetuemos a recolha deste tipo de dados. Os utilizadores domésticos podem tomar esta decisão durante a configuração inicial do Microsoft Teams, ou após a configuração, ao utilizarem as definições de privacidade disponíveis nas aplicações do Microsoft Teams. Em ambientes escolares ou profissionais, existem ferramentas disponíveis para os administradores tomarem esta decisão para a organização em que trabalham.
Apesar de não ser necessário partilhar dados opcionais, estes dados ajudam-nos a desenvolver experiências novas e melhoradas para os nossos clientes. Gostaríamos que os nossos clientes partilhassem estes dados, mas o Microsoft Teams continuará a funcionar conforme esperado, independentemente da decisão que tomarem. Estes dados pertencem aos nossos clientes, e estamos empenhados em respeitar as decisões que tomam a respeito da sua privacidade.
Dados de diagnóstico opcionais
Os dados de diagnóstico opcionais são dados adicionais que nos ajudam a melhorar os produto e fornecem informações avançadas que nos ajudam a detetar, diagnosticar e corrigir problemas. Se optar por nos enviar dados de diagnóstico opcionais a partir do seu dispositivo que está a executar o Microsoft Teams, os dados de diagnóstico obrigatórios também serão incluídos. Os dados de diagnóstico opcionais são apenas aplicáveis à aplicação Microsoft Teams para dispositivos móveis. Não são recolhidos dados de diagnóstico opcionais para a aplicação de ambiente de trabalho e de cliente Web do Teams.
Os dados de diagnóstico opcionais no Microsoft Teams estão organizados nas seguintes categorias de dados.
| Categoria de Dados | Descrição | Exemplos |
| Configuração e conectividade do dispositivo | Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o dispositivo, a sua configuração e as capacidades de conectividade. |
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| Desempenho de produtos e serviços | Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre o estado de funcionamento e o desempenho do dispositivo ou do serviço. |
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| Utilização de produtos e serviços | Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui detalhes sobre a utilização do dispositivo, do sistema operativo, das aplicações e dos serviços |
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| Configuração e inventário de software | Este tipo de Dados de diagnóstico opcionais inclui informações sobre a instalação e atualização de software no dispositivo. |
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Informações e definições de privacidade
A Microsoft fornece o Visualizador de Dados de Diagnóstico para que possa ver que dados de diagnóstico estão a ser recolhidos enquanto utiliza as aplicações M365 para funções empresariais, tanto para os dados de diagnóstico obrigatórios como para os opcionais.
As definições de privacidade disponíveis para os clientes variam consoante o cliente tenha sessão iniciada com uma conta Microsoft (por exemplo, um endereço de e-mail pessoal do outlook.com) ou com uma conta escolar ou profissional. Saiba mais sobre as várias definições para controlar os seus dados pessoais:
Nas organizações, os administradores especificam se os dados de diagnóstico obrigatórios ou opcionais são enviados para a Microsoft. Os administradores também podem especificar que experiências ligadas estão disponíveis para os respetivos utilizadores. Saiba mais sobre as várias opções disponíveis para os administradores gerirem as definições de privacidade nas respetivas organizações:
Para saber mais sobre os controlos de privacidade no Microsoft Teams, ver abaixo:
Saiba mais sobre a forma como normalmente recolhemos e utilizamos os dados: