Trace Id is missing
Preskoči na glavno vsebino
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Telefon v Microsoft Teams

Telefon v aplikaciji Teams – več kot telefonski sistem v oblaku. Doživite pametno komuniciranje in nemoteno sodelovanje z edino izvorno rešitvijo klicanja v aplikaciji Teams.

Prilagodljivo in preprosto za uporabo

Preprosto komunicirajte in sodelujte v različnih napravah in prostorih z intuitivnim, nemotenim klicanjem.

Pametno in povezano

Zagotovite smiselno sodelovanje s pametnimi zmogljivostmi, ki povezujejo vaše podjetje in povečujejo storilnost

Varno, zanesljivo in preprosto za upravljanje

Prihranite čas in uživajte v brezskrbnosti z zanesljivo in varno rešitvijo klicanja, ki je preprosta za upravljanje.

Microsoft je bil v poročilu Gartner® Magic Quadrant™ za poenoteno komunikacijo kot storitev za leto 2022 po svetu uvrščen na najvišje mesto glede »možnosti izvajanja« in je ostal najdlje na lestvici glede »celovitosti vizije«.1

Oglejte si, kako je Microsoft pomagal strankam zagotoviti učinkovitejšo in uspešnejšo komunikacijo, znižati stroške ter prihraniti čas ekipam za IT v naročeni študiji podjetja Forrester: The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone.2

Po podatkih nove raziskave družbe GigaOm se Microsoft ponaša z najvišjo povprečno oceno glede kakovosti govora – čas delovanja omrežja in strežnika je enak konkurenčnim ponudnikom – in ponuja konkurenčne pogodbe o ravni storitev z velikodušnimi dobroimetji za storitve.3

Poenostavljeno klicanje za podjetja v aplikaciji Microsoft Teams

  • Zavihek »Klic« v aplikaciji Teams, kjer so prikazani trenutni klici, drugi delegati, zgodovina in drugo.

    Osnovni nadzor klicev

    Povežite se z ekipo, strankami in partnerji z glasovnimi- in videoklici iz klepeta v aplikaciji Teams, aplikacije Klici ali javnega komutiranega telefonskega omrežja (PSTN).

     

    Odgovor na klic v aplikaciji Teams.

    Izvajanje klicev in odgovarjanje nanje

    Pokličite posameznika ali skupino neposredno iz klepeta ali pa uporabite številčnico za klic na telefonsko številko.

    Združevanje klicev v aplikaciji Teams.

    Združevanje klicev

    Vključite drugo osebo v zasebni ali skupinski klic s funkcijo združevanja.

    Predlogi za preusmeritev klica, ki je prikazan v aplikaciji Teams.

    Prenos in povratni klic

    Prenesite klic sodelavcu ali pa izberite funkcijo povratnega klica, če nihče ne odgovori nanj.

    Dve možnosti, prikazani v aplikaciji Teams – dodajanje nove naprave v srečanje v aplikaciji Teams ali prenos srečanja v aplikaciji Teams v to napravo.

    Prenos klicev med napravami

    Med izvajanjem klica lahko prenašate klice iz ene naprave v drugo, ne glede na to, ali ste na poti, za mizo, doma ali v pisarni.

    Ogled zgodovine telefona in glasovne pošte v aplikaciji Teams.

    Dostop do glasovne pošte

    Dostopajte do glasovne pošte, poslušajte jo in jo preglejte z uporabo kontrolnikov predvajanja, povzetka glasovne pošte in prepisov.

    Prepis preteklega klica, ki je prikazan v aplikaciji Teams.

    Prepisovanje klicev

    Prepišite klice, ne glede na to, kje ste. Osredotočite se na pogovor, pozneje pa se boste lahko vrnili k posnetku in prepisu.

    Prikaz trenutnega klica v storitvi Apple CarPlay v aplikaciji Teams

    Klicanje na poti s storitvijo Apple Carplay

    Pridružite se klicem in srečanjem z vgrajenimi kontrolniki v vozilu ali prostoročno s storitvijo Siri.

    Nazaj na zavihke
  • Informacije o skupini za sprejemanje klicev, prikazane v aplikaciji Teams.

    Napredni nadzor klicev

    Zadovoljite potrebe razvijajočega se podjetja s sodobnimi telefonskimi zmogljivostmi.

    Postopek ustvarjanja čakalne vrste klicev v aplikaciji Teams.

    Samodejni odzivni sistem

    Zagotovite, da lahko ljudje pokličejo vašo organizacijo in krmarijo po menijskem sistemu, da stopijo v stik z ustreznim oddelkom, čakalno vrsto klicev, osebo ali operaterjem.

    Postopek ustvarjanja čakalne vrste klicev v aplikaciji Teams.

    Čakalne vrste klicev

    Usmerite klicatelje k ljudem v organizaciji, ki jim lahko pomagajo glede določene težave ali vprašanja.

    Zaslon, kjer je prikazan način dodajanja kanala z glasovno omogočenimi funkcijami v aplikacijo Teams.

    Kanali z omogočenimi glasovnimi funkcijami

    Sodelujte in delite informacije v kanalu, medtem ko sprejemate klice v čakalni vrsti klicev.

    Okna klica stranke v aplikaciji Teams in njihovih zapisov strank drugo ob drugem.

    Pojavni meni na zaslonu

    Samodejno prikažite informacije v oknu spletnega brskalnika, ko agent čakalne vrste klicev sprejme dohodni klic.

    Funkcija Copilot v aplikaciji Telefon v aplikaciji Teams generira povzetke in naslednje korake iz prepisa klica.

    Copilot v aplikaciji Telefon v aplikaciji Teams

    Telefonskim klicem dodajte generativne zmožnosti umetne inteligence in pridobite povzetke in vpoglede v realnem času.

    Nazaj na zavihke
  • Seznam uporabnikovih trenutnih in preteklih klicev v aplikaciji Teams.

    Klicanje prek omrežja PSTN

    Opravljajte telefonske klice z možnostmi povezljivosti PSTN v kombinaciji s sistemom Telefon v aplikaciji Teams.

    Zemljevid sveta z žebljički na Severni Ameriki, Evropi, Afriki, Aziji in Avstraliji.

    Povezovanje z operaterji

    Upravljajte klice PSTN in mejne krmilnike sej (SBC) s sodelujočimi operaterji v programu Microsoft Operator Connect.

    Namizni in mobilni prikaz dohodnega klica v aplikaciji Teams.

    Telefon v aplikaciji Teams za prenosne naprave

    Poskrbite za nemoteno integracijo mobilnih identitet svojih uporabnikov z aplikacijo Teams. Dodelite eno številko in uvedete rešitev, ki deluje v različnih omrežjih in napravah.

    Zemljevid z žebljički po vsem svetu.

    Neposredno usmerjanje

    Povežite SBC-je s Telefonom v aplikaciji Teams, da uporabite lastnega operaterja omrežja PSTN.

    Zemljevid sveta z žebljički na Severni Ameriki, Južni Ameriki, Evropi, Aziji, Afriki in Avstraliji.

    Paketi klicanja za Microsoft Teams

    Izkoristite prednost te celovite rešitve v oblaku z Microsoftom kot operaterjem omrežja PSTN.

    Nazaj na zavihke
  • Pet ljudi v konferenčni sobi sodeluje v videoklicu v aplikaciji Teams, ki je prikazan na steni, medtem ko je na velikem zaslonu prikazana predstavitev.

    Središče za stik

    Nudite podporo potekom dela interakcije s strankami z uporabo aplikacije Teams kot središča za povezovanje z notranjimi in zunanjimi strankami.

    Oseba z nadetimi slušalkami dela za mizo in uporablja prenosnik, povezan z dvema monitorjema in tipkovnico.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Hitro nastavite telefonske sisteme za posrednike za podporo strankam pri uporabi prilagodljive platforme, ki jo je ustvaril Microsoft, je njen lastnik ter jo tudi upravlja.

    Oseba sedi za mizo z nadetimi slušalkami in sodeluje v videoklicu v aplikaciji Teams, ki je prikazan na enem zaslonu, in si ogleduje podatke na drugem zaslonu.

    Integracije partnerjev središča za stik

    Svojo obstoječo rešitev središča za stike uporabite skupaj s storitvijo Telefon v aplikaciji Teams za bolj povezano izkušnjo središča za stik.

    Nazaj na zavihke
  • Oseba stoji za mizo z nadetimi naglavnimi slušalkami in uporablja prenosni računalnik, povezan z dvema namiznima monitorjema.

    Naprave

    Doživite takojšnjo, visokokakovostno zvočno- in videokomunikacijo z nemotenimi prehodi v različnih napravah.

    Namizni telefon z videoprikazom aplikacije Teams.

    Namizni telefoni in zasloni Teams

    Kličite in sprejemajte klice iz naprav, certificiranih za uporabo z aplikacijo Teams, vključno z intuitivnimi zasloni in krmilniki, ki izboljšajo izkušnjo klicanja v aplikaciji Teams.

    Oseba z nadetimi slušalkami uporablja tablični računalnik.

    Slušalke

    Izbirate lahko med različnimi slušalkami, certificiranimi za aplikacijo Teams – žičnimi, s povezavo Bluetooth, prek ušes ali čez ušesa – ki ustrezajo vsem željam ali potrebam.

    Roka, ki se stegne, da bi pritisnila gumb na telefonu z zvočnikom za Teams.

    Telefoni z zvočnikom

    Povežite se z možnostmi zvočnikov s podporo USB ali Bluetooth in preprosto prilagodite zvok glede na velikost prostora in število udeležencev srečanja.

    Nazaj na zavihke

Dodajte svoj paket Microsoft Teams že danes

Uvedite naročniški paket operaterja

Telefon v aplikaciji Microsoft Teams Standard

Originally starting from 7,50 € now starting from 7,50 €

7,50 € 7,50 €

na uporabnika/mesec

(samodejno podaljšanje letne naročnine)4

  • Telefonski sistem v oblaku

  • Izvajajte in sprejemajte glasovne- in videoklice prek omrežja PSTN ali internetne povezave

  • Pridružite se klicem iz različnih naprav in nemoteno prenašajte klice med napravami
  • Dodajte storitev PSTN operaterja s storitvijo Povezovanje z operaterji ali neposrednim usmerjanjem

  • Kombinirajte mobilne pakete klicanja s storitvijo Mobilno povezovanje z operaterji

  • 99,99-odstotna razpoložljivost pogodbe o ravni storitve

Telefon v Microsoft Teams z domačimi klici (območje države 2)

Originally starting from 18,70 € now starting from 18,70 €

18,70 € 18,70 €

na uporabnika/mesec

(samodejno podaljšanje letne naročnine)4

  • Vse, vključeno v Telefon v aplikaciji Teams Standard
  • Telefonska številka in Microsoftova storitev PSTN
  • Vključno z domačimi klici5

Mnenja strank o paketu Telefon v aplikaciji Teams

AHW

AHW

Podjetje AHW uporablja Telefon v aplikaciji Teams za preoblikovanje načina komuniciranja s strankami in izboljšanje prodajnega postopka.

REED

Reed

Podjetje Reed uporablja Telefon v aplikaciji Teams za omogočanje dela na terenu za svoje delavce za izboljšanje storilnosti in morale.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Podjetje Isuzu Motors Limited spodbuja prilagodljivost in učinkovitost na delovnem mestu z rešitvijo Telefon v aplikaciji Teams.

Na voljo so cene po meri

Dodajte Telefon v aplikaciji Teams v svoj trenutni paket Microsoft 365, da pridobite funkcije za klicanje, ki jih potrebuje vsaka organizacija. Za informacije o cenah po meri se obrnite na prodajni oddelek.

 

Oglejte si cenik klicev za želeni kraj

Pridobite podroben seznam cen za standardno naročnino in plačevanje po minutah v skladu s pogodbo glede na državo ali regijo in valuto. Cenik dobroimetja za komunikacijo velja za stroške, ki niso vključeni v vaš naročniški paket.

Izberite državo ali regijo in vnesite naslov plačnika računa organizacije.

Izberite valuto

Izberite vrsto cene.

Pogosta vprašanja

  • Naročnine na Teams vključujejo Telefon v aplikaciji Teams, ki omogoča klice iz ene aplikacije Teams v drugo. Klicanje številk stacionarnih in mobilnih telefonov v omrežju PSTN v aplikaciji Teams ter prejemanje klicev z njih je na voljo z dodatkom, kot je Telefon v aplikaciji Teams Standard ali Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja, ali pa je vključeno v paket Microsoft 365 E5. Te možnosti zagotavljajo telefonski sistem v oblaku v aplikaciji Teams s funkcijami, kot so zadržanje ter slepi in varni prenosi, in funkcije poročanja za strokovnjake, ki upravljajo rešitve za klicanje.

  • Nadomešča tradicionalne hišne centrale in omogoča ključne zmogljivosti klicanja s sistemom za upravljanje klicev v oblaku, ki zagotavlja splošno delovno obremenitev telefonije za Microsoft Teams.

  • Uporabniki z naročniškim paketom pridobijo primarno telefonsko številko in minute za klice, ki jih lahko uporabijo za opravljanje in sprejemanje telefonskih klicev. Paket klicanja za domače klice je vključen v Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja ali pa ga lahko dodate v Microsoft 365 E5.6

  • Z neposrednim usmerjanjem lahko povežete podprto storitev SBC, ki jo zagotavlja stranka, s Telefonom v aplikaciji Teams. S to zmogljivostjo lahko konfigurirate povezljivost PSTN na mestu uporabe z odjemalcem za Microsoft Teams. Več informacij.

  • Povezovanje z operaterji je še ena možnost za zagotavljanje povezljivosti prek omrežja PSTN s Telefonom v aplikaciji Teams. Če želite več informacij o glasovnih rešitvah aplikacije Teams in povezljivosti prek omrežja PSTN, glejte Načrtovanje glasovnih rešitev v aplikaciji Teams in Možnosti povezljivosti prek omrežja PSTN.

  • Da. Prenesete lahko telefonske številke pri trenutnem ponudniku storitev. Microsoft po prenosu telefonskih številk postane vaš ponudnik storitev.

  • Da, stranke lahko v sodelovanju z Microsoftovim partnerjem prenesejo svoj naročniški paket. Konfiguracija, imenovana neposredno usmerjanje , omogoča uporabnikom, da svoje glasovne povezave iz omrežja povežejo neposredno z aplikacijo Teams ali da medsebojno povežejo druge telefonske storitve, kot so klicni centri ali analogne naprave.

    Telefon v aplikaciji Teams Standard je samostojna naročnina (brez paketa klicanja), posebej zasnovana za ta primer.

  • Naprave, certificirane za Teams, zagotavljajo celovito izkušnjo aplikacije Teams v namiznih telefonih, konferenčnih telefonih in sistemih sob za sestanke. Več informacij o napravah, certificiranih za Microsoft Teams. Za razpoložljive naprave obiščite spletno mesto Microsoft Teams Devices Marketplace

    Aplikacija Teams podpira različne namizne telefone za stranke, ki potrebujejo tradicionalno telefonsko izkušnjo.

    Microsoft je sklenil partnerstvo s podjetji Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom in Audiocodes, s katerimi tudi aktivno sodeluje pri razvoju in certificiranju širokega nabora namiznih telefonov in zvočnih naprav za konferenčne sobe. S tem zagotavlja visokokakovostno in zanesljivo izkušnjo aplikacije Teams v telefonih. Če želite pridobiti najnovejše informacije o napravah za Teams, obiščite Teams Devices Marketplace.

  • Za majhna in srednje velika podjetja sta na voljo dve ponudbi:

    • Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja združuje telefonski sistem in paket klicanja za domače klice.
    • Telefon v aplikaciji Teams Standard brez paketa klicanja zagotavlja telefonski sistem, ki zahteva paket klicanja ponudnika storitve.
       

    Za podjetja: telefonski sistem in zvočne konference so vključene v paketih Office 365 E5 in Microsoft 365 E5. Paket klicanja za Teams lahko dodate ali pa vse kupite ločeno. Podjetja lahko v upravičene naročnine dodajo tudi Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja kot dodatek.

    Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja je trenutno na voljo na 35 trgih. Preverite razpoložljivost v državi in regiji. Telefonski sistem je na voljo v več kot 120 državah, kjer je na voljo Microsoft 365. 

    Možnosti in funkcije izdelka so enake v vseh ponudbah za majhna in srednje velika podjetja ter velika poslovna okolja. Cene in razpoložljivost se razlikujejo.

  • Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja je telefonski sistem v oblaku. Uporabnikom omogoča, da v aplikaciji Teams opravljajo, sprejemajo in prenašajo klice na številke in s številk stacionarnih ter mobilnih telefonov v omrežju PSTN. Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja vključuje telefonski sistem in paket klicanja za domače klice – na voljo na 35 trgih.

  • Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja je zasnovan za mala in srednje velika podjetja, ki uporabljajo Microsoft 365 in iščejo sodoben telefonski sistem. Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja lahko dodate v naročnine na Microsoft Teams Essentials ali Microsoft 365, ki vključujejo aplikacijo Microsoft Teams. Upravičeni paketi vključujejo Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ali A3; Office 365 E1, E3, A1 ali A3; in Teams Essentials.

  • Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja vključuje telefonski sistem in paket klicanja za domače klice. Več informacij.

    Na voljo je predplačniška denarnica (imenovana dobroimetje za komunikacijo), s katero lahko dodate brezplačne klice, dodatne minute in druge klice s plačilom na minuto.

    Dodaten paket klicanja za mednarodne klice, ki vključuje 600 minut na uporabnika na mesec, lahko kupite kot dodatek.

  • Podjetja, ki delujejo na 35 trgih: Avstralija, Avstrija, Belgija, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Irska, Italija, Japonska, Kanada, Hrvaška, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Mehika, Nemčija, Nizozemska, Nova Zelandija, Norveška, Poljska, Portugalska, Portoriko, Romunija, Singapur, Slovaška, Slovenija, Južna Afrika, Španija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo (VB), ZDA. Obiščite to stran z dokumentacijo o aplikaciji Microsoft Teams , kjer so na voljo informacije o tem, kako lahko načrtujete, nastavite in uporabljate Telefon v aplikaciji Teams s paketom klicanja.

  • Ali imate predlog? Pošljite nam ga. Povratne informacije nam lahko posredujete na tri načine:

    • Namizna aplikacija Microsoft Teams – izberite Pomoč v spodnjem levem kotu. Nato izberite Prijavi težavo ali Predlagaj funkcijo.
    • Microsoft Tech Community– zastavite vprašanja in se pridružite razpravam.

Več informacij o aplikaciji Microsoft Teams

Sodelovanje

Omogočite svoji ekipi nemoteno sodelovanje s skupno rabo datotek in upravljanjem projektov v eni centralizirani platformi.

Prenos govora po omrežju IP (VoIP)

Izboljšajte svojo poslovno komunikacijo s funkcijo prenos govora po omrežju IP, ki omogoča kristalno čiste glasovne klice in sodelovanje v realnem času.

Hišna centrala (PBX)

Preoblikujte telefonski sistem svoje organizacije z zmogljivostmi PBX ter zagotovite zanesljivo in prilagodljivo rešitev za učinkovito upravljanje notranjih in zunanjih klicev.

Službeni telefonski sistemi

Izboljšajte komunikacijsko infrastrukturo svojega podjetja s celovitimi poslovnimi telefonskimi sistemi, ki omogočajo brezhibno povezljivost in napredne funkcije za upravljanje klicev.

Poenotena komunikacija kot storitev (UCaaS)

Izboljšajte komunikacijske kanale s storitvijo UCaaS, celovito rešitvijo, ki združuje glasovne, video in sporočilne zmogljivosti ter vaši ekipi omogoča učinkovito sodelovanje od koder koli.

Telefon v Microsoft Teams

Izkusite večjo produktivnost in brezhibno komunikacijo, ki vaš poslovni telefonski sistem aplikacije Teams integrira neposredno v platformo.

Klicanje za velika podjetja

Povzdignite možnosti klicanja svoje organizacije na višjo raven s funkcijo klicanja v skupine na ravni podjetja, ki zagotavlja visokokakovostne glasovne klice in videoklice, napredno usmerjanje klicev in zanesljive varnostne ukrepe.

Glasovni klici in videoklici

Povežite se s sodelavci, strankami in partnerji iz oči v oči prek funkcije video klicev, ki omogoča pristna virtualna srečanja in spodbuja sodelovanje na daljavo.

  • [1​​] Gartner je registrirana blagovna znamka in storitvena znamka, Magic Quadrant pa je registrirana blagovna znamka družbe Gartner, Inc. in/ali njenih podružnic v ZDA in na mednarodni ravni ter se tu uporablja z dovoljenjem. Vse pravice pridržane. Gartner ne priporoča nobenega dobavitelja, izdelka ali storitve iz svojih raziskav in ne svetuje uporabnikom tehnologij, naj izberejo le dobavitelje z najvišjimi ocenami ali drugimi lastnostmi. Raziskave podjetja Gartner vsebujejo mnenja raziskovalne organizacije Gartner, zato jih ne smete obravnavati kot dejstva. Gartner zavrača vsa izrecna ali naznačena jamstva v zvezi s to raziskavo, vključno z vsemi jamstvi glede primernosti za prodajo ali določen namen. Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide (Magični kvadrant za poenoteno komunikacijo kot storitev, po svetu), avtorji Rafael Benitez,Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28. november 2022.
  • [2] The Total Economic Impact™ ponudbe Telefon v Microsoft Teams – naročena študija, ki jo je decembra 2022 izvedlo podjetje Forrester Consulting.
  • [3] GigaOm, praktični preskus na terenu: Primerjava govornih storitev, zanesljivosti konkurenčnih govornih storitev v1.0, Dana Hernandez, 13. september 2022.
  • [4] Pravila odpovedi za plačljive naročnine se lahko razlikujejo glede na dejavnike, kot so status stranke, izdelek in izbira domene v Microsoftu. Naročnino lahko kadar koli prekličete v Skrbniškem središču za Microsoft 365. Za nekatere naročnine se lahko zaračunajo stroški odpovedi. Oglejte si, kako lahko prekličete naročnino na Microsoft 365. Ko prekličete naročnino, so vsi povezani podatki izbrisani. Preberite več o hranjenju, brisanju in uničenju podatkov v okolju Microsoft 365.
  • [5] Paket klicanja za domače klice vključuje 3.000 minut za ZDA in Združeno kraljestvo ter 1.200 minut za druge države po svetu.
  • [6] Razpoložljivost zvočne konference in naročniških paketov se razlikuje glede na državo/regijo. Oglejte si podprte države in regije, da pridobite več informacij.

Spremljajte Microsoft Teams