Hišna centrala (PBX) in sistemi hišne centrale v oblaku

Zasebne hišne centrale so telefonski sistemi – zasebna telefonska omrežja – ki se uporabljajo v podjetjih in organizacijah. Zagotavljajo ključne zmogljivosti in funkcije za delovanje podjetja. Ti pogosto vključujejo samodejni odzivni sistem, integriran center za stik s strankami, telefonski predal, čakalne vrste klicev, konference in usmerjanje.

Dve glavni vrsti sistemov hišne centrale sta:

 

• Tradicionalni na mestu uporabe
  • Fizična strojna oprema, ki je nameščena na lokaciji podjetja
  • Višji začetni stroški in stalno vzdrževanje
  • Omejena prilagodljivost za delo od doma
  • Zahteva strokovno znanje in izkušnje IT za upravljanje in prilagajanje
• V oblaku
  • Deluje prek interneta brez strojne opreme na mestu uporabe
  • Znižajte stroške s cenami na podlagi naročnine
  • Zlahka podpira oddaljene in mobilne sodelavce
  • Hitro prilagajanje obsega in vzdrževanje s strani ponudnika

Razlika med hišno centralo na mestu uporabe in gostovano hišno centralo/hišno centralo v oblaku je v infrastrukturi. Hišna centrala na mestu uporabe temelji na fizični strojni opremi, nameščeni na lokaciji, in običajno uporablja tradicionalne telefonske linije. Gostovana hišna centrala ali hišna centrala v oblaku deluje prek interneta z uporabo tehnologije VoIP, kar zmanjšuje potrebe po strojni opremi, podpira delo na daljavo in omogoča enostavno prilagajanje obsega.

Telefonski sistem nudi zmogljivosti hišne centrale, vendar brez zapletene in drage opreme. Omogoča zamenjavo obstoječega lokalnega sistema hišne centrale z naborom funkcij iz storitev Microsoft 365 ali Office 365, ki so tesno povezane z vašo izkušnjo v oblaku.

Microsoftova tehnologija za nadzor klicev in zmogljivosti hišne centrale v oblaku z aplikacijo Microsoft Teams.  

S telefonskim sistemom Microsoft Teams lahko uporabniki izberejo Microsoft Teams za vzpostavljanje in sprejemanje klicev, prenos klicev ter vklop in izklop zvoka klicev. Uporabniki telefonskega sistema lahko kliknejo ime v svojem imeniku in tej osebi pošljejo klice v aplikaciji Teams. Uporabniki telefonskega sistema lahko za vzpostavljanje in sprejemanje klicev uporabljajo mobilne naprave, slušalke s prenosnikom ali računalnikom ali enega od številnih telefonov IP, ki delujejo z aplikacijo Teams. Skrbniki telefonskega sistema lahko upravljajo možnosti in nastavitve klicev iz iste konzole, ki se uporablja za sporočanje, sodelovanje itd.

Klici med uporabniki v vaši organizaciji potekajo interno v telefonskem sistemu in se nikoli ne prenesejo v javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN). To velja za klice med uporabniki v organizaciji, ki se nahajajo na različnih geografskih območjih, in odpravlja stroške medkrajevnih klicev za te notranje klice.  

Da. Navidezni sistem hišne centrale malim podjetjem zagotavlja komunikacijske zmogljivosti veliko večje organizacije brez zapletenosti ali začetne naložbe. Teams lahko upravlja klice, uporablja funkcije, kot so samodejni odzivniki, ter dodaja ali odstranjuje uporabnike, ko podjetje raste, pri tem pa ohranja nizke stroške.

Prihodnost sistemov PRX se premika proti poenoteni komunikaciji kot storitvi (UCaaS). Organizacije potrebujejo komunikacijske platforme, ki lahko združijo glas, video, pošiljanje sporočil in sodelovanje v enotno brezhibno izkušnjo. UCaaS poenoti notranje in zunanje kanale, kar omogoča bolj poenostavljeno poslovanje.