Microsoft Teams มีผู้ใช้รายวันถึง 13 ล้านคนแล้ว ก่อให้เกิด 4 วิธีใหม่ๆ ในการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ในสัปดาห์นี้เมื่อสองปีที่แล้ว เราได้เปิดใช้ Microsoft 365 ซึ่งเป็นชุดแอปและบริการแบบรวมที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ลูกค้าปรับเปลี่ยนการทำงานร่วมกันในสถานที่ทำงาน ทำให้กระบวนการทางธุรกิจง่ายยิ่งขึ้น และปกป้องข้อมูลสำคัญได้ ที่ศูนย์กลางของ Microsoft 365 ก็คือ Microsoft Teams ซึ่งเป็นฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมที่รวมการแชท การประชุมผ่านวิดีโอ การโทร และไฟล์ไว้ในแอปเดียว ขณะนี้ ผู้ใช้มากกว่า 13 ล้านคนใช้ Teams ในการทำงานประจำวัน และมีผู้คนมากกว่า 19 ล้านคนใช้ Teams ทุกสัปดาห์ ด้วยความพร้อมใช้งานใน 53 ภาษาทั่วทั้ง 181 ประเทศ Teams จึงสามารถส่งเสริมการทำงานเป็นทีมของลูกค้าทั่วโลกได้ รวมถึง Emirates, FedEx, Lexmark, The Adecco Group, KONE และ McCann Worldgroup
เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการขยาย Teams ให้ครอบคลุมพนักงานทุกคนในทุกอุตสาหกรรม วันนี้เราจะเปิดตัวความสามารถใหม่ในสี่ด้านที่จะทำให้ลูกค้าใช้ Teams ในการติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้ง่ายยิ่งขึ้น
1. จัดลำดับความสำคัญการติดต่อสื่อสารที่เร่งด่วน
สองฟีเจอร์ใหม่ใน Teams จะช่วยรับรองว่าข้อความสำคัญจะส่งถึงผู้รับ
- การแจ้งเตือนสำคัญจะแจ้งผู้รับเมื่อมีข้อความเร่งด่วน โดยการส่งเสียงเตือนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปทุกสองนาที จนกว่าจะได้รับการตอบกลับ
- การแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านในแชทจะแสดงไอคอนที่ระบุว่าผู้รับอ่านข้อความที่คุณส่งเรียบร้อยแล้ว
การแจ้งเตือนสำคัญและการแจ้งเมื่อผู้รับเปิดอ่านจะเริ่มเปิดตัวให้ใช้งานภายในเดือนนี้
2. จัดการการติดต่อสื่อสารภายในทีมและระหว่างทีมอย่างง่ายดาย
- การประกาศจะช่วยให้สมาชิกทีมมองเห็นข่าวสารสำคัญในแชนเนล และยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเริ่มต้นโครงการใหม่ ต้อนรับเพื่อนร่วมงานคนใหม่ หรือแชร์ผลลัพธ์จากแคมเปญการตลาดล่าสุด
- การโพสต์ข้ามแชนเนลจะช่วยให้คุณสามารถโพสต์หนึ่งข้อความในหลายแชนเนลพร้อมๆ กันได้
- การควบคุมแชนเนลช่วยให้ผู้ควบคุมสามารถจัดการเนื้อหาที่จะได้โพสต์ในแชนเนลและระบุว่าจะสามารถตอบกลับแต่ละโพสต์ได้หรือไม่
การประกาศกำลังเปิดตัวแล้ว การควบคุมแชนเนลและการโพสต์ข้ามแชนเนลจะเผยแพร่ให้ใช้งานเร็วๆ นี้
3. ให้เจ้าหน้าที่หน้างานจัดการกำหนดการและรับการอัปเดตได้ง่ายขึ้น
- ฟีเจอร์นาฬิกาตอกบัตรใหม่ในมอดูลกะของทีมจะช่วยให้พนักงานสามารถตอกบัตรเข้างานและเลิกงานได้จากแอป Teams บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตน ผู้จัดการสามารถใช้ตัวเลือกกำหนดพื้นที่เพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกทีมอยู่ภายในสถานที่ทำงานที่กำหนดเมื่อตอกบัตรเข้างานหรือเลิกงาน
- การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะช่วยให้สมาชิกทีมสามารถส่งข้อความถึงทุกคนที่มีบทบาทหนึ่งๆ พร้อมกันได้โดยการ @อ้างถึง ชื่อบทบาทในโพสต์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งข้อความถึงแคชเชียร์ทุกคนในร้านค้าหรือพยาบาลทุกคนในโรงพยาบาลได้
นาฬิกาตอกบัตรกำลังเปิดตัวแล้ว การติดต่อสื่อสารแบบกำหนดเป้าหมายจะเริ่มเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2019
4. ผู้ดูแลระบบ IT: ปรับใช้ไคลเอ็นต์ Teams และจัดการนโยบายสำหรับทุกคนในองค์กรได้อย่างง่ายดาย
- ไคลเอ็นต์ Teams พร้อมใช้งานแล้วสำหรับการติดตั้ง Office 365 ProPlus ที่มีอยู่บนตัวเลือกรายเดือน
- แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้ชุดนโยบายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของฟังก์ชัน Teams ต่างๆ เช่น การส่งข้อความและการประชุม กับพนักงานตามความต้องการของตำแหน่งงานได้
แพคเกจนโยบายในศูนย์การจัดการ Teams กำลังจะเผยแพร่เร็วๆ นี้
การสร้างระบบนิเวศคู่ค้าที่มั่นคงด้วย Teams
คู่ค้ามีบทบาทสำคัญในการช่วยเหลือให้ลูกค้าสามารถใช้ Teams เพื่อดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างสะดวก และในวันนี้ เรามีสิ่งใหม่ๆ สี่อย่างให้กับคู่ค้า
- โซลูชันศูนย์ติดต่อ ศูนย์ติดต่อคือส่วนสำคัญของการให้บริการลูกค้าของหลายๆ บริษัท เราร่วมงานกับ Five9, Genesys, NICE inContact และผู้ให้บริการโซลูชันศูนย์ติดต่อชั้นนำรายอื่นๆ เพื่อผสานรวม Teams กับโซลูชันศูนย์ติดต่อเหล่านั้น
- การบันทึกการโทรเพื่อการปฏิบัติตามข้อบังคับ เนื่องจากหลายๆ อุตสาหกรรมมีนโยบายข้อบังคับที่จำเป็นต้องบันทึกการโทรและการประชุม เราจึงร่วมมือกับคู่ค้า เช่น ASC, NICE และ Verint เพื่อทำการบันทึกตามข้อบังคับและเพิ่มความสามารถนี้ให้กับ Teams
- การจัดการบุคลากร Microsoft จัดทีมร่วมกับผู้ใช้บริการโซลูชันด้าน IT REPL เพื่อพัฒนาการผสานรวม Teams กับโซลูชันการจัดการบุคลากรของ JDA การผสานรวมจะทำให้สามารถดูข้อมูลตารางกะได้แทบจะในทันทีที่มีการอัปเดตในมอดูลกะของทีม ทำให้เจ้าหน้าที่หน้างานสามารถเข้าถึงและขอเปลี่ยนตารางกะที่มีอยู่ได้ผ่านแอป Teams
- Teams รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า เพื่อให้การสนับสนุนคู่ค้าที่กำลังแนะนำประสิทธิภาพของ Teams ให้ลูกค้าเข้าใจ เราจึงเปิดตัว Teams ใหม่รุ่นทดลองใช้ที่นำโดยคู่ค้า การทดลองใช้แบบใหม่นี้จะช่วยให้คู่ค้า Microsoft 365 สามารถเสนอรุ่นทดลองใช้หกเดือนเพื่อให้ลูกค้าที่มี Exchange Online เพียงอย่างเดียวหรือผู้ที่ยังไม่ได้ย้ายไปยังระบบคลาวด์เตรียมพร้อมสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน Teams เต็มรูปแบบ รุ่นทดลองใช้จะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ผ่านคู่ค้าผู้ให้บริการ Microsoft Cloud ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2019 อ่านคู่มือคู่ค้าของ Microsoft สำหรับการทดลองใช้ Microsoft Teams ที่ริเริ่มโดยคู่ค้าเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
ช่วยเหลือให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานให้ลุล่วง
Lexmark ใช้ Teams เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าของโครงการ Teams เป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้วย Microsoft 365 ของ Lexmark ตั้งแต่แผนกกฎหมาย ห่วงโซ่อุปทาน ไปจนถึงการสร้างเนื้อหาทางการตลาดร่วมกัน
เนื่องจากมีพนักงาน 130,000 คนใน 70 ประเทศ หัวหน้าผู้เชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีของ DXC จึงใช้ Teams เพื่อทำงานร่วมกันเกี่ยวกับข้อเสนอของลูกค้าและแชร์แนวทางปฏิบัติ
เจ้าหน้าที่ฝึกสุนัขใน Belgian Federal Police ใช้ Teams เพื่อให้เชื่อมต่อตลอดเวลาที่อยู่ในภาคสนามและเพื่อการสนับสนุนด้านการทำงาน
หนึ่งในบริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย Godrej Properties ใช้ Teams เพื่อนำพนักงาน ผู้จำหน่าย และผู้รับเหมามารวมอยู่ในที่เดียวกันและแจ้งข้อมูลล่าสุดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการทราบอยู่เสมอ
เริ่มต้นใช้งาน Teams
Teams กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานร่วมกับในสถานที่ทำงานและช่วยให้การดำเนินการกระบวนการทางธุรกิจสะดวกยิ่งขึ้นทั่วโลก แต่อย่าเชื่อคำพูดของเรา ลองใช้ด้วยตัวคุณเองเลย เริ่มต้นใช้งาน Teams ฟรีได้แล้ววันนี้!
