Trace Id is missing
Blog yazısını okuyun

Microsoft Copilot for Service

Hizmetiniz için tasarlanmış bir copilot ile iletişim merkezinizi modernleştirin. Copilot for Service, Microsoft 365 için Copilot'u içerir ve hizmet deneyimlerini geliştirmek ve temsilci üretkenliğini artırmak için mevcut iletişim merkezinizi üretken yapay zeka ile genişletir.
Rehberli tura katılın

Hizmet deneyimlerini dönüştürün

İş akışında copilot ile aracı üretkenliğini artırın.
Dizüstü bilgisayarda çalışırken mikrofonlu kulaklık takan bir kadın.

Nerede olursa olsun verilerinize erişin

Güvenilir web siteleri, bilgi bankası makaleleri, popüler CRM ve iletişim merkezi sistemleri için kullanıma hazır tümleştirmelerle tüm verilerinizde yapay zeka destekli konuşmalara olanak sağlayın.

İş akışında araçlar ile aracı üretkenliğini artırın

Aracıların her gün kullandıkları araçlara yerleşik olarak eklenen copilot ile ekleme ve servis talebi çözümünü hızlandırın, verimliliği artırın ve görevleri otomatikleştirin.

İletişim merkezinize özel bir çözüm oluşturun

Copilot for Service'i benzersiz gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde yapılandırın ve özelleştirin.

Üretici AI destekli konuşmaları destekleyin

Mevcut çözümünüzü değiştirmeden, yapay zeka destekli konuşmaları etkinleştirmek için CRM, iletişim merkezi sistemleri ve diğer kaynaklar dahil tüm verilerinize bağlanın.
  • Mevcut web siteniz, dosyalarınız ve diğer veri kaynaklarınız ile birlikte Salesforce, ServiceNow ve Zendesk gibi hizmetlerle kullanıma hazır tümleştirmeler kullanın.
    Bir hizmetle copilot oluşturma adımlarını gösteren pencere.
  • Tümleştirme ve geliştirme çabalarını azaltarak üretim süresini hızlandırın ve hemen çalışmaya başlayın.
    Copilot'ta içerik kaynakları listesini gösteren pencere.
  • Copilot for Service'i gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde kolayca yapılandırın ve Microsoft Copilot Studio ile copilot'larınızı benzersiz gereksinimler için daha da genişletin.

Temsilci üretkenliğini her gün kullandıkları araçlarla geliştirin

Temsilcilerinizin çalıştığı yerde (Microsoft 365 uygulamaları, CRM hizmetleri ve diğer araçlar gibi) mevcut bir yardımcı pilotla temsilcilerin daha üretken olmasına ve müşterilere daha iyi hizmet etmesine yardımcı olun.
  • Microsoft 365 için Microsoft Copilot dahil olduğundan, temsilcilerin vakaları özetlemek, CRM kayıtlarını güncelleştirmek ve e-posta taslakları oluşturmak için Outlook'ta ve Teams'de Copilot'a erişmesini sağlayın.
    Sağ taraftaki sekmede copilot açıkken Teams görüntülü araması yapan iki kişi.
  • Müşterilere bilgi bankası makalelerinden, belgelerden, aracı el kitaplarından ve diğer kaynaklardan gelen üretici AI destekli yanıtlarla yanıt vermeleri için aracıları güçlendirin.
    Copilot for Service'te konuşmayı gösteren görüntü.
  • Temsilcilere halihazırda kullandıkları Salesforce, ServiceNow ve Zendesk gibi araçlarda bir yardımcı pilot sunun.
    Notları ve sağ tarafta copilot’ı gösteren bir pencere.
SONRAKİ ADIMLAR

Fiyatlandırma ve kullanılabilirlik

Fiyatlandırma ve kullanılabilirlik hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft temsilcinize başvurun.
Bilgisayarda çalışırken gülümseyen bir erkek.

Dynamics 365 Customer Service’de Copilot’ı deneyimleyin

Dynamics 365 Customer Service için yeni yardımcı pilot özelliklerini ve ürün geliştirmelerini keşfedin.
Daha fazla bilgi edinin
Mikrofonlu kulaklık takmış, ofiste çalışan iki kişi.

Tüm işletmeniz için yapay zekayı kullanın

Microsoft araçları ve hizmetlerinde yerleşik olan yapay zeka özellikleriyle üretkenliği artırın.
Daha fazla bilgi edinin

Uygulama ve destek

Bilgisayarın önünde oturan iki kadın.

Belgeler

Copilot for Service’ı kuruluşunuzda kullanmaya nasıl başlayacağınıza bakın.
Daha fazla bilgi edinin
Üzerinde tablet bulunan bir masada oturan kulaklıklı bir adam.

Topluluk

Uzmanlarla ve meslektaşlarınızla bağlantı kurup onlardan bilgi edinin.
Daha fazla bilgi edinin
Pencerenin önünde dizüstü bilgisayarıyla çalışan bir adam.

Destek

Çalışanlar için Copilot for Service yardımı ve öğrenme içeriği bulun.
Daha fazla bilgi edinin