Trace Id is missing
Ana içeriğe atla
Microsoft 365
Kulaklık takan ve masasında çalışan bir kişi

İşletmeler ve kurumlar için Microsoft 365 destek planları

İşletme ihtiyaçlarınızı karşılamak ihtiyaç duyduğunuzda uzmanlardan yardım alın.

Destek teklifleri

Standart Destek

Originally starting from Dahil now starting from Dahil

Dahil Dahil

Microsoft 365 ile

  • Microsoft 365 bulut hizmetleri için destek

  • Fatura ve abonelik yönetimi desteği

  • Temel yükleme, kurulum ve genel teknik kullanım

Orta ölçekli işletmeler için ideal

Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Desteği

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

kullanıcı/ay

  • 1

    Müşteri sistem durumu incelemeleri

  • 2

    Havuza alınmış hizmet teslimi yönetimi

  • 3

    Daha hızlı yanıt süresi

  • 4

    Mühendislik temelli destek

  • 5

    Görev aktarma yönetimi

  • 6

    Benimseme rehberliği

  • 7

    Canlı ve isteğe bağlı oturumlara erişim

  •      

           *Yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir

Büyük kurumlar için ideal

Microsoft Unified

Originally starting from Değişken now starting from Değişken

Değişken Değişken

Ürün harcamasına bağlı

  • Tüm Microsoft ürünleri için kişiselleştirilmiş destek

  • Atanmış hizmet teslimi yönetimi

  • İsteğe bağlı risk değerlendirme araçları

  • Hizmet güncelleştirme yönetimi

  • İsteğe bağlı videolar, interaktif laboratuvarlar ve web yayınları

  • Uzman destekli, senaryoya özel destek hizmetleri

Özellikler
  • Kısmen dahil Kısmi onay işareti simgesi, bir özelliğin kısmen dahil olduğunu gösterir
  • Dahil Onay işareti simgesi ilgili özelliğin dahil olduğunu gösterir

Standart Destek

Originally starting from Dahil now starting from Dahil

Dahil Dahil

Microsoft 365 ile

Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Desteği

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

kullanıcı/ay

Microsoft Unified

Originally starting from Değişken now starting from Değişken

Değişken Değişken

Ürün harcamasına bağlı

Microsoft ürünü kapsamı

Microsoft 365

Microsoft 365

Tüm Microsoft ürünleri

Topluluk forumları
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Hizmet panosu
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Web’den ve telefondan olay gönderimi
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Kendi kendine yardım portallarına erişim

Microsoft 365 Yönetim Merkezi

Microsoft 365 Yönetim Merkezi

Microsoft Services Hub

İhtiyaca bağlı mola/düzeltme olayları
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Destek

Önem Düzeyi A olan durumlar için haftanın her günü 24 saat

Önem Düzeyi A olan durumlar için 7/24

Önem Düzeyi 1 ve A olan durumlar için haftanın her günü 24 saat

En hızlı yanıt süresi (Kritik olaylar için)

Bir saatten kısa

Öncelikli yönlendirme ile bir saatten kısa

Öncelikli yönlendirme ile bir saatten kısa

İhtiyaca bağlı çevrimiçi eğitim
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Hizmet teslimi yönetimi

Havuza alınmış

Atanmış

Bildirim hizmetleri
This feature is included
This feature is included
Proaktif hizmetler

Kısmi katalog

Tam katalog

Öncelikli işleme
This feature is included
This feature is included
Görev aktarma yönetimi
This feature is included
This feature is included
Teknik web seminerleri
This feature is included
This feature is included
Aylık hizmet incelemeleri
This feature is included
This feature is included
BT sağlık durumu değerlendirmeleri
This feature is included
İsteğe bağlı atölyeler
This feature is included
Uzaktan tanılama ve raporlama
This feature is included
Yerinde hizmet
This feature is included
Geliştirilmiş çözümler

Tam katalog

Maliyet

Dahil

Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Desteği

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

1kullanıcı/ay

Ürün harcamasının %8-10’unun üzerinde

Standart Destek

Originally starting from Dahil now starting from Dahil

Dahil Dahil

Microsoft 365 ile

Microsoft 365 için Profesyonel Doğrudan Desteği

Originally starting from USD$9.00 now starting from USD$9.00

USD$9.00 USD$9.00

kullanıcı/ay

Microsoft Unified

Originally starting from Değişken now starting from Değişken

Değişken Değişken

Ürün harcamasına bağlı

Kendi kendine yardım kaynakları

Microsoft 365’i kullanmaya başlayın

Microsoft Teams ile Microsoft 365 tüm çalışanların daha iyi, akıllı ve uyumlu bir şekilde çalışması için eksiksiz ve güvenli bir çözüm sunulmasını sağlar.

Microsoft 365 Teknoloji Topluluğu

En iyi deneyimleri, haberleri ve eğilimleri doğrudan Microsoft 365 ekibi aracılığıyla keşfedin.

Zaten müşterimiz misiniz?

Hizmet durumu panonuzu görüntüleyin (yönetici izni gerekebilir).

Sık sorulan sorular

  • Çevrimiçi destek

    Hizmet isteğinizi çevrimiçi ortamda başlatarak zaman kazanın. Çözüm bulmanıza yardımcı olacak veya sizi destek ekibine bağlayacağız.

    1.  Yönetici merkezi’ne gidin. Eğer yönetici değilseniz, bu sayfaya erişmek veya bu eylemi gerçekleştirmek için izniniz olmadığına dair bir ileti alırsınız. Daha fazla bilgi için İşletmemde kimler yönetici iznine sahip?kısmına göz atın
    2. Sayfanın sol alt kısmından Yardım & destek ifadesini seçin.
    3. Metin kutusuna bir soru veya anahtar sözcük yazın. Açılır liste ile karşılaşırsanız sorunuza en yakın ifadeyi seçin veya sorunuzu yazmaya devam edip Enter’a basın.
    4. Çıkan sonuçlar ile çözüme ulaşamazsanız en alt kısımdan Destek ile İletişime Geç’i seçin.
    5. Sorununuzun açıklamasını girin, iletişim numaranızı ve e-posta adresinizi onaylayın, tercih edilen iletişim yönteminizi seçin ve Bana ulaşın’ı seçin. Tahmin edilen bekleme süresi Destek ile iletişime geç bölmesinde gösterilir.
       

    Telefon desteği

    Fatura desteği, Pazartesi-Cuma günlerinde 09.00-17.00 (Avustralya’da 09.00-18.00) arasında İngilizce dilinde sağlanır.

    Teknik destek ise İngilizce dilinde yedi gün 24 saat sunulur.

    Yönetici olarak hesap ayrıntılarınızı arama yaparken hazır edin.

    • Amerika Birleşik Devletleri’nde 1-800-865-9408 numaralı telefonu arayın.
    • Avustralya’da 1-800-197-503 numaralı telefonu arayın.
    • Kanada’da 1-800-865-9408 numaralı telefonu arayın.
    • Birleşik Krallık’ta 0800-032-6417 numaralı telefonu arayın.
       

    Eğer yukarıda sizin için geçerli destek numarası listelenmiyorsa, ülke veya bölgeniz için numarayı bulun.

  • Ücretli desteğin temel faydaları; daha yüksek vasıflı mühendislik tabanlı bir destek elçisi, görev aktarma yönetimi, proaktif hizmetler, danışmanlık desteği ve daha ayrıntılı teknik eğitimi kapsar.

  • ProDirect for Microsoft 365 Kurumsal Anlaşma, Kurumsal Anlaşma Aboneliği kapsamında veya Microsoft 365 web sitesi üzerinden çevrimiçi olarak satın alarak kullanılabilir.

  • Microsoft Unified tüm Microsoft ürünlerini (Microsoft 365, Azure ve Dynamics 365 gibi) kapsar ve geniş proaktif destek katalogu vardır. ProDirect for Microsoft 365 yalnızca Microsoft 365’i kapsar.

  • Evet, Microsoft İş Ortakları, yatırımınızdan en iyi değeri elde etmenize yardımcı olabilir. İş ortağı bulun.

[1] Minimum satın alma 20 kullanıcıdır.