En çok sorulan sorular

|

Microsoft 365, tutkunuzun peşinden gitmenize ve işinizi yönetmenize yardımcı olmak için tasarlanan üretkenlik bulutudur. Microsoft 365, yalnızca Word, Excel ve PowerPoint gibi uygulamaları değil aynı zamanda sınıfının en iyisi üretkenlik uygulamalarını tek bir bağlı deneyimde güçlü bulut hizmetleri, cihaz yönetimi ve gelişmiş güvenlik ile bir araya getirir.

Profesyonel e-posta ve takvim sayesinde, işleriniz nedeniyle gittiğiniz her yerden müşterilere ve iş arkadaşlarınıza erişin.

Kullanıcı başına 1 TB’lık çevrimiçi depolama alanıyla her yerden dosyaları depolayın, paylaşın ve bunlara erişin.

Ekip çalışmasının merkezi olan Microsoft Teams’in grup sohbeti, çevrimiçi toplantı ve arama özellikleriyle ekibinizi aynı noktada buluşturun.

Gelişmiş güvenlik ve cihaz yönetimi ile çalışanlarınızı, verilerinizi ve müşteri bilgilerinizi koruyun.

Web sitemizi ziyaret edin Microsoft 365’e nelerin dahil olduğunu ve bunların işinize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Bazı Office 365 planları artık Microsoft 365 planı oldu. Yeni ad, aynı yüksek değer, aynı fiyat.
 

  • Office 365 İş Başlangıç’ın adı artık Microsoft 365 İş Temel olarak değişiyor
  • Office 365 İş Ekstra’nın adı artık Microsoft 365 İş Standart olarak değişiyor
  • Microsoft 365 İş’in adı artık Microsoft 365 İş Ekstra olarak değişiyor
  • Office 365 İş’in adı artık İş için Microsoft 365 Uygulamaları olarak değişiyor
  • Office 365 ProPlus’ın adı artık Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları olarak değişiyor

Ürünün adını, abonelikte bulunan özellik ve avantaj yelpazesini daha iyi yansıtması için değiştirdik. Microsoft 365, sınıfının en iyisi Office uygulamaları, akıllı bulut hizmetleri ve gelişmiş güvenlik dahil olmak üzere Office 365’te bildiğiniz her şeyi içeriyor.

Hayır, küçük ve orta ölçekli işletme planları için fiyat ya da ürünlerde değişiklik olmadı. Planlar hala aynı, yalnızca adlar güncelleştirildi.

Sizin bir eylem gerçekleştirmeniz gerekmez. Office 365 aboneliğiniz otomatik olarak Microsoft 365 şeklinde yeniden adlandırılacak. Yönetici Portalınızda ve aylık fatura özetlerinizde aboneliğinizin yeniden adlandırıldığını göreceksiniz.

Tüm Microsoft 365 ve Office 365 hizmetleri, mali olarak desteklenen bir %99,9 çalışma süresi hizmet garantisiyle sunulur.

Aboneler, Office uygulamalarını beş PC veya Mac, beş tablet ve beş mobil cihaza kadar yükleyebilir. Microsoft Surface Pro gibi hibrit Windows cihazlarını PC veya tablet olarak sayabilirsiniz.

Aşağıdaki bağlantıları kullanarak seçenekleri karşılaştırabilirsiniz:

Başlarken

|

Evet. Microsoft 365 aboneliğinizin bir parçası olarak profesyonel özel e-posta etki alanı ekleyebilir veya farklı bir sağlayıcı aracılığıyla kaydedilen bir etki alanından yararlanabilirsiniz. Microsoft 365’teki etki alanları hakkında sık sorulan sorulara bakın.

Evet. Ücretsiz denemeniz sırasında oluşturduğunuz hesaplar için Microsoft 365 lisansları satın alırsanız bu kullanıcıların hesaplarına ait bilgiler ve yapılandırmalar aynen korunur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde Microsoft 365’i satın almanız için 30 gün daha verilir. Bu sürenin sonunda hesap bilgileriniz silinir. Deneme hesabı bilgileriniz silinirse daha sonra geri alınamaz.

Microsoft 365 Kurulumu adım adım rehberlik sağlar. Birkaç kısa adımda Microsoft 365’e kaydolabilir, kurumunuzun etki alanı adını ayarlayarak kullanıcı hesaplarını ekleyebilir, Office uygulamalarını yükleyebilir ve mevcut e-postalarınızı Microsoft 365’e taşıyabilirsiniz.

Destek ve fiyatlandırma

|

Microsoft 365 abonelikleri kapsamında 7/24 telefon ve web desteği sunulur. Microsoft 365’e yükseltme yapma kararınızın hangi aşamasında olduğunuza bağlı olarak ek destek seçenekleri de vardır. Microsoft 365 Destek sayfasında tüm destek seçeneklerine bakın.

PC veya Mac bilgisayarınıza yüklediğiniz Word, Excel, PowerPoint ve Outlook gibi Office uygulamalarını çevrimiçi olmadığınızda da kullanabilirsiniz.
 

Microsoft 365’te OneDrive ile, çevrimdışıyken erişebileceğiniz dosya depolama alanı elde edersiniz. Çevrimdışıyken yaptığınız değişiklikler, yeniden bağlantı kurduğunuzda OneDrive ve diğer cihazlarınızla eşitlenir.
 

Outlook sayesinde gelen kutunuza iletilmiş olan e-postaları okuyabilir veya yeni e-postalar ya da toplantı istekleri oluşturabilirsiniz. Gelen kutunuz ve giden kutunuz, yeniden bağlandığınızda diğer cihazlarınızda eşitlenir.

Müşteri verilerini şirket içinden veya dışından kişilerin uygunsuz erişimi ve kullanımına karşı korumak ve müşterilerin birbirlerinin verilerine erişimini engellemek için güçlü önlemler alırız. Daha fazla bilgi için Verilerinize kimler, hangi koşullarla erişebilir? bölümüne bakın.

Başlıca kredi kartlarının hepsiyle ödeme yapabilirsiniz. Abonelik tutarınız kredi kartı ekstrenizde görünür. Microsoft 365 iş planlarında fatura alma seçeneği sunulur ve seçtiğiniz hizmetlere bağlı olarak aylık veya yıllık biçimde faturalandırılırsınız. Faturanız görüntülenmeye hazır olduğunda bir e-posta iletisi alırsınız ve aboneliğinizi satın alırken bir satınalma siparişi numarası girdiyseniz bu numara da faturanıza dahil edilir.

Müşterilere en fazla esnekliği sağlamak için farklı ödeme seçenekleri sunulmuştur.

Microsoft 365 İş Temel, iş için Uygulamalar, İş Standart ve İş Ekstra aylık taahhüt ödemesi veya yıllık taahhüt ödemesiyle sağlanır.
  • Aylık taahhütle ödeme: Aylık ödeme yaparsınız ve istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
  • Yıllık taahhütle ödeme: Bir yıllık aboneliğe kaydolursunuz, ancak ay bazında ödeme yapmayı veya kaydolduğunuz sırada tüm yıl için ödeme yapmayı seçebilirsiniz. Bu ödeme seçeneğini kullananlara indirim uygulanır.
Microsoft 365 Kurumsal ve Office 365 Kurumsal planları (Exchange Online gibi tek başına planlar dahil), ayrıca Kurumlar için Microsoft 365 Uygulamaları yıllık taahhüt ödemesiyle sağlanır.
  • Yıllık taahhütle ödeme: Bir yıllık aboneliğe kaydolursunuz, ancak ay bazında ödeme yapmayı veya kaydolduğunuz sırada tüm yıl için ödeme yapmayı seçebilirsiniz.

Evet. İş ihtiyaçlarınız değiştikçe hesabınızı farklı bir plana geçirebilirsiniz.

Evet, Microsoft 365 planlarını bir araya getirebilirsiniz. Ancak, plan düzeyinde bazı lisans sınırlamaları olduğunu unutmayın. Microsoft 365 İş Temel, iş için Uygulamalar, İş Standart ve İş Ekstra planlarının her birinde 300 kullanıcı sınırı vardır. Kurumsal planlardan ise sınırsız sayıda kullanıcı yararlanabilir. Örneğin, tek bir kiracıda 300 İş Ekstra lisansı, 300 İş Standart lisansı ve 500 Kurumsal E3 lisansı satın alabilirsiniz.

Birçok müşteri ilk olarak bir iş SKU’su satın alıp ardından ihtiyaçlarına göre Microsoft 365 veya Office 365 uygulamalarındaki eksikleri tamamlayacak ek Microsoft 365 ve Office 365 Hizmetlerini satın alabilir.

Microsoft 365 E3 abonelikleri olan müşteriler, Microsoft 365 E3 aboneliklerine eklenti olarak Microsoft 365 E5 uyumluluk ve Microsoft 365 E5 güvenlik ürünlerini satın almak için uygundur. Abonelik düzeyine bağlı olarak müşteriler Microsoft 365 Kurumsal aboneliklerini Azure, Dynamics 365, Enterprise Mobility + Security ve Office 365 planları ve eklentileriyle de birleştirebilir.

Bunun yanı sıra, müşteriler Office mağazasındaki binlerce üçüncü taraf satıcıdan işlevler satın alabilir.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ancak, ürüne ve aboneliğinizin türüne bağlı olarak sözleşmenizi sona ermeden önce iptal etmenin bir cezası olabilir. Aylık taahhüt ödemesi içeren aboneliklerde sözleşmenizi dilediğiniz zaman herhangi bir ceza ödemeden iptal edebilirsiniz. Aylık bazda ödeme yapılan yıllık taahhüt abonelikleri erken iptal edilirse bazı cezalar uygulanabilir. En başta ödeme yapılan yıllık taahhüt aboneliklerinde, sözleşme dönemi tamamlanmadan önce aboneliğin iptal edilmesi durumunda geri ödeme yapılmaz. Microsoft Çevrimiçi Abonelik Sözleşmesi’nin tam metnini okuyun.

Verileriniz size aittir. Microsoft 365 aboneliğinizi iptal etmeye karar verirseniz verilerinizi (örneğin, ekip sitelerindeki e-posta ve belgelerinizi) indirerek başka bir konuma kaydedebilirsiniz. Verilerinizi, aboneliğinizi iptal etmeden önce kaydetmelisiniz. Aboneliğinizi iptal etmenizin ardından yöneticileriniz, Microsoft 365 hesabınızla ilişkili verilere 90 gün süresince sınırlı işlevselliğe sahip bir hesap aracılığıyla erişebilir.

Microsoft 365’in kurulumu, eklenmesi ve dağıtımı gibi konularda uzman iş ortaklarından oluşan mükemmel bir Microsoft ekosistemi vardır. Bu iş ortakları sizinle birlikte çalışarak işletmenize yönelik özel çözümler geliştirebilir. Alanınızda Microsoft İş Ortağı bulabilirsiniz.

Evet. FastTrack, Microsoft 365 dağıtımını, benimsemesini ve veri geçişini hızlandırmanıza yardımcı olarak daha hızlı iş değeri sunmanızı sağlar. Uygun Microsoft 365 abonelikleri olan müşteriler, FastTrack’i hiçbir ek ücret ödemeden aboneliklerinin süresi boyunca kullanabilir. Microsoft FastTrack’e kaydolun yardım isteyin ve çalışmaya başlayın.

Toplu lisanslama kapsamında satın almak isteyen kurumsal anlaşma müşterilerine (genellikle 250 veya üzeri lisans) indirim uygulanır. Büyük kurumların satın alma seçeneklerini incelemek ve size en uygun olan seçeneği belirlemek için bir Microsoft uzmanından yardım alabilirsiniz.

iTunes, iPhone ve iPad, Apple Inc.’nin ABD’de ve diğer ülkelerde kayıtlı ticari markalarıdır. Android, Google Inc.’nin ticari markasıdır.