Customer service
Resolve customer problems with an always-on AI agent
Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
Outcomes
Drive real results in customer service
Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
Boost first call resolution rates
Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
Speed up issue resolution
Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
Improve repeat issue rates
Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
Рішення
Знайдіть підхід до використання ШІ відповідно до потреб своєї організації
Купуйте або розробляйте продукти, розширюйте їх можливості та співпрацюйте з партнерами для досягнення найкращих результатів запровадження ШІ.
Придбання готових рішень
Microsoft 365 Copilot
Змінюйте підхід до роботи за допомогою потужного помічника із ШІ з вбудованими засобами захисту корпоративного рівня.
Розширення можливостей і налаштування
Microsoft Copilot Studio
Створюйте й налаштовуйте агенти ШІ, щоб розширити можливості Microsoft 365 Copilot.
Створення власних рішень
Microsoft Foundry
Розробляйте, налаштовуйте програми й агенти із ШІ та керуйте ними у великих масштабах.
Пошук партнерських рішень
Microsoft Marketplace
Прискорте ШІ-трансформацію за допомогою рішень на основі ШІ від провідних галузевих партнерів.
CUSTOMER STORIES
Підпишіться на Microsoft