Справжня цінність ШІ та його реальний вплив на бізнес

Генеративний штучний інтелект може створити значну цінність для бізнесу, сприяючи інноваціям, підвищуючи продуктивність, персоналізуючи обслуговування клієнтів і підвищуючи рентабельність інвестицій. Наприклад, Microsoft 365 Copilot може допомогти автоматизувати робочі процеси та рутинні завдання, даючи командам час і простір, щоб зосередитися на стратегічно важливих ініціативах.

Агенти – це програми, які використовують штучний інтелект для автоматизації та виконання бізнес-завдань, працюючи разом з окремими користувачами, командами чи організаціями або від їхнього імені. Вони можуть варіюватися від простих чат-ботів, що займаються такими завданнями, як відповіді на запити клієнтів, до більш просунутих, повністю автономних агентів, здатних виконувати такі завдання, як керування фінансовим портфелем. Агенти можуть допомагати вашому бізнесу кількома способами, як-от:

• Автоматизація завдань. Агенти обробляють рутинні завдання, щоб дати команді змогу зосередитися на стратегічно важливій роботі.
• Покращення обслуговування клієнтів. Агенти ШІ, як-от чат-боти, можуть будь-коли взаємодіяти з клієнтами, відповідаючи на поширені запитання та швидко вирішуючи проблеми.
• Підвищення ефективності. Автоматизуючи бізнес-процеси, агенти оптимізують операції та скорочують витрати.
• Аналітика. Агенти можуть аналізувати дані, щоб виявляти закономірності та робити висновки, які допомагають приймати стратегічні рішення.
• Персоналізація. Агенти створюють персоналізований вміст і рекомендації для клієнтів, покращуючи їх обслуговування та підвищуючи лояльність.

• Microsoft Power Automate допомагає оптимізувати рутинні завдання та робочі цикли – від створення простих push-сповіщень до складніших бізнес-процесів.
• Dynamics 365 використовує ШІ для автоматизації бізнес-процесів, оптимізації операцій і надання аналітики й рекомендацій на основі даних, що сприяє покращенню прийняття рішень.
• ШІ в Microsoft Excel дає змогу автоматизувати введення даних, аналіз, створення звітів і панелей моніторингу.
• Microsoft 365 Copilot для обслуговування розширює можливості служби підтримки, прискорюючи початок роботи та вирішення питань, підвищуючи ефективність і автоматизуючи завдання за допомогою агента на основі ролей, підключеного до інструментів, якими працівники служби підтримки користуються щодня.
• Команди можуть створювати, розгортати й контролювати моделі машинного навчання, щоб автоматизувати прогнозну аналітику й отримувати інформацію з великих масивів даних за допомогою ШІ Azure. Вони також можуть використовувати ШІ для створення автоматизованих візуалізацій даних і звітів у Power BI.

Існує також низка галузевих інструментів ШІ. Наприклад, у системі охорони здоров’я такі інструменти можуть автоматизувати планування прийому пацієнтів, виставлення рахунків і допомагати в діагностиці захворювань за допомогою розпізнавання знімків.

Для організацій, готових розпочати трансформацію за допомогою ШІ, корпорація Майкрософт пропонує демоверсії, ідеї, сценарії використання та інші ресурси, які допоможуть забезпечити успішне розгортання Copilot. Почніть роботу вже сьогодні.

Також доступний план дій із запровадження Microsoft 365 Copilot – покроковий посібник для керівників компаній, що містить практичні рекомендації щодо того, як стати організацією, яка працює на основі ШІ.

Корпорація Майкрософт пропонує різноманітні рішення на основі штучного інтелекту, які можна впровадити відповідно до ваших цілей. Інтегруйте ШІ в наявні системи за допомогою таких рішень:

• Copilot Studio – середовище SaaS, яке дає змогу швидко створювати прототипи, розробляти та розгортати програми. З Copilot Studio ви можете легко розробляти, тестувати й публікувати агенти, які відповідають вашим потребам, за сценаріями внутрішнього чи зовнішнього використання, притаманними вашій галузі, підрозділу або ролі. Ви також можете створити автономний агент або опублікувати його в Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry – платформа-служба (PaaS), що включає великий постійно розширюваний каталог передових моделей із відкритим кодом, які можна застосувати до даних від корпорації Майкрософт, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral та інших партнерів.

• Інструменти Foundry дають змогу швидко й легко інтегрувати генеративний ШІ у виробничі робочі навантаження за допомогою студій, SDK і API.

Так, корпорація Майкрософт пропонує широкий діапазон інструментів і служб із ШІ, як-от ШІ Azure, що допоможуть вам створювати інноваційні програми, які можна продавати широкій аудиторії. Інші переваги:

• Масштабованість і гнучкість. Легко масштабуйте рішення, щоб задовольнити зростаючий попит, і гнучко адаптуйтеся до потреб ринку, використовуючи інфраструктуру Microsoft Cloud.

• Інтеграція з екосистемою Microsoft. Розробляючи рішення на основі ШІ, які легко інтегруються з Microsoft 365, Dynamics 365 та іншими продуктами Microsoft, ви підвищуєте їхню цінність і привабливість для потенційних клієнтів.

• Можливості ринку. Скористайтеся перевагами Ринку, щоб досягнути глобальної аудиторії. Використовуйте розгалужену партнерську мережу та маркетингові ресурси корпорації Майкрософт, щоб підвищити популярність і збільшити продажі ваших програмних продуктів.

• Відповідність вимогам і безпека. Забезпечте відповідність ваших програм із ШІ галузевим стандартам, використовуючи комплексні засоби безпеки та сертифікати відповідності від корпорації Майкрософт.

• Підтримка та ресурси. Отримайте доступ до безлічі ресурсів, включно з технічною підтримкою, навчанням і форумами спільноти, через програму "Розвиток незалежних постачальників ПЗ". Вона допоможе вам ефективно розробляти, розгортати та просувати на ринку свої програми із ШІ.

Розробляючи програми із ШІ за допомогою інструментів і платформ корпорації Майкрософт, ви можете створювати інноваційні рішення, які не лише покращать бізнес-операції, а й відкриють нові джерела прибутку та ринкові можливості.

Використовуйте Microsoft Copilot для створення чернеток, покращення тексту або адаптації повідомлення до різних аудиторій.

Якщо ви маєте ліцензію Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot вбудовується безпосередньо в Outlook і Microsoft Word, що спрощує створення чернеток, редагування та вдосконалення текстів, а також адаптацію вмісту до різних аудиторій. Copilot також допомагає створювати швидкі підсумки електронних листів і документів.

Copilot може підсумувати ключові моменти обговорення, зокрема хто що сказав і у яких моментах співрозмовники згодні або не згодні між собою, запропонувати план дій і відповісти на ваші запитання в реальному часі під час наради або після неї.

• Коли ви починаєте нараду, виберіть Транскрибувати або Почати записування. Ви також можете вибрати Copilot в елементах керування нарадою та надіслати підказку, щоб почати транскрибування. Якщо клацнути Почати, буде запущено Copilot і транскрибування наради.
• Коли ви будете готові, попросіть Copilot створити нотатки до наради. Ви також можете запитати більш конкретну інформацію, таку як дії, невирішені питання або різні погляди на тему.

Якщо у вас є ліцензія Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot вбудовується безпосередньо в PowerPoint і забезпечує такі можливості:

• Генерування вмісту. Надайте основну інформацію або окресліть ідеї, і Copilot запропонує дизайн слайдів, напише текст чи знайде зображення.
• Допомога з дизайном. Використовуйте Copilot для вибору кольорових палітр, оптимізації макетів, додавання піктограм і графіки для більш професійного вигляду.
• Візуалізація даних. Створюйте діаграми та графіки на основі даних та отримуйте ідеї про те, як їх ефективно представити.
• Редагування. Легко змінюйте презентацію, додаючи, переписуючи або коригуючи слайди за допомогою Copilot.

Ви також можете використовувати Microsoft Designer, щоб створювати зображення для презентацій.

ШІ від Microsoft може значно покращити стратегії та результати продажів завдяки передовим інструментам, як-от агенти з продажів у Microsoft 365 Copilot. Ось кілька прикладів.

• Автоматизація завдань. ШІ виконує повторювані завдання, як-от створення електронних листів і введення даних.
• Персоналізована взаємодія. Аналізуйте дані про клієнтів для надання індивідуальних рекомендацій.
• Аналітика в реальному часі. Отримуйте доступ до аналітики під час взаємодії для надання правильніших відповідей.
• Покращена комунікація. Використовуйте ШІ, щоб резюмувати електронні листи та отримувати поради про те, як писати чітко й ефективно.
• Візуалізація даних. Легко створюйте презентації та візуалізації.
• Підготовка до нарад. Швидко створюйте резюме та готуйте матеріали.
• Інтеграція із системами CRM. Синхронізуйте дані та автоматизуйте робочі процеси за допомогою штучного інтелекту.

Впровадження відповідальних практик використання ШІ має вирішальне значення для забезпечення етичної, прозорої та підзвітної роботи систем штучного інтелекту. Корпорація Майкрософт пропонує безліч ресурсів для підтримки організацій, які впроваджують і розвивають відповідальні практики використання ШІ.

Вебсайт, присвячений відповідальному ШІ, містить основні принципи, які регулюють розробку та використання ШІ, доступ до інструментів, посилання на примітки про прозорість, а також останні новини й оновлення політик.

У стандарті відповідального ШІ корпорації Майкрософт детально описано, як включити відповідальний ШІ в роботу інженерних команд, життєвий цикл розробки ШІ та інструментарій.

Вимірювання успіху та прибутку на капітал (ROI), інвестований в ініціативи в галузі генеративного ШІ, передбачає відстеження ключових показників ефективності (KPI) і постановку чітких цілей. Дослідження Microsoft з IDC підкреслює, що організації можуть досягти значного прибутку на капітал, інвестований у ШІ, із середнім зростанням ROI у 3,7 рази на кожен інвестований долар США.¹ Важливо відстежувати такі показники, як підвищення продуктивності, заощадження коштів і задоволеність клієнтів, щоб оцінити вплив генеративного ШІ на ваш бізнес.