الأسئلة المتداولة حول Microsoft 365 للأعمال

توفر الاشتراكات في Microsoft 365 دعماً عبر الهاتف والويب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هناك خيارات دعم إضافية وفقاً لمرحلة اتخاذ القرار للترقية إلى Microsoft 365. اطلع على جميع خيارات الدعم في دعم Microsoft 365.

تعمل تطبيقات Microsoft 365 التي تقوم بتثبيتها على الكمبيوتر الشخصي أو Mac—مثل Word وExcel و PowerPoint وOutlook عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت

من خلال استخدام OneDrive في Microsoft 365، ستحصل على سعة تخزين لملفاتك حيث يمكنك الوصول إليها عندما لا تكون متصلاً بالإنترنت. عند إجراء التغييرات أثناء عدم الاتصال بالإنترنت، ستتم مزامنتها مع OneDrive وعبر باقي أجهزتك عند إعادة الاتصال.

باستخدام Outlook، يمكنك قراءة رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها بالفعل إلى علبة الوارد، أو صياغة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة وطلبات الاجتماعات. ستتم مزامنة علبة الوارد وعلبة الصادر عبر باقي أجهزتك عند إعادة الاتصال.

نحن نتخذ تدابير قوية للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المُصرح به أو الاستخدام من قبل أشخاص غير مصرح لهم، سواء كانوا خارجيين أو داخليين، ولمنع العملاء من الوصول إلى بيانات بعضهم البعض. اطلع على من يمكنه الوصول إلى بياناتك ووفق أي شروط لمزيد من التفاصيل.

يمكن الدفع بجميع بطاقات الائتمان الشائعة. عند الدفع باستخدام بطاقات ائتمان، سيظهر المبلغ المدفوع مقابل الاشتراك في كشف حساب بطاقة الائتمان. قد يكون العملاء الحاليون مؤهلين للدفع حسب الفاتورة ويمكنهم الاتصال بخدمة الدعم للتحقق من مدى أهليتهم لاستخدام طريقة الدفع هذه. تعرف على معلومات حول الدفع حسب الفاتورة. بالنسبة إلى خطط Microsoft 365 Business، ستتم محاسبتك على أساس شهري أو سنوي بناءً على الخدمة التي تختارها.

للتمتع بقدر كبير من المرونة في الدفع، تتوفر خيارات مختلفة للدفع.

تتوفر خطط Microsoft 365 Business Basic وApps for Business وBusiness Standard وBusiness Premium للدفع بالتزام شهري أو سنوي. 

• الدفع بالتزام شهري: ادفع مقابل الاشتراك شهرياً ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• الدفع بالتزام سنوي: سجل في الاشتراك لمدة عام واستفد من الخصم الخاص باستخدام خيار الدفع هذا. بشكل افتراضي، سيتم تعيين خطة الفوترة على نظام الفوترة الشهرية. بعد الشراء، يمكنك تغيير خطة الفوترة إلى نظام الفوترة السنوية في "مدخل المسؤول".
   

تتوفر خطط Microsoft 365 Enterprise وOffice 365 Enterprise (بما في ذلك الخطط المستقلة مثل Exchange Online) وMicrosoft 365 Apps for enterprise للدفع بالتزام سنوي.

• الدفع بالتزام سنوي: سجل للحصول على اشتراك مدته سنة واحدة، ويمكنك اختيار الدفع شهرياً أو الدفع مقابل السنة بأكملها عند التسجيل.

نعم. يمكنك نقل حسابك إلى خطة مختلفة مع تغير احتياجات عملك. 

نعم، يمكنك جمع خطط Microsoft 365 وإكمالها. الرجاء ملاحظة أن هناك بعض القيود للترخيص على مستوى الخطة. تبلغ حدود خطط كل من Microsoft 365 Business Basic وApps for Business وBusiness Standard وBusiness Premium بحد أقصى 300 مستخدم بشكل جمعي، في حين أن خطط Enterprise مخصصة لعدد غير محدود من المستخدمين. على سبيل المثال، يمكنك شراء 200 ترخيص Business Premium، و100 ترخيص Business Standard، و500 ترخيص من تراخيص Enterprise E3 على مستأجر واحد.

يقوم العديد من العملاء بشراء وحدة SKU خاصة بالأعمال، ثم اعتماداً على حاجتهم يمكنهم اختيار شراء أي عدد من الخدمات الإضافية ل Microsoft 365 لتكملة الاشتراك.

يتأهل العملاء الذين لديهم اشتراكات Microsoft 365 E3 لشراء التوافق باستخدام Microsoft 365 E5 وأمان Microsoft 365 E5 كوظائف إضافية لاشتراكات Microsoft 365 E3 الخاصة بهم. وفقاً لمستوى الاشتراك، يمكن للعملاء أيضاً الجمع بين اشتراكات Microsoft 365 Enterprise الخاصة بهم مع الخطط والوظائف الإضافية من Azure وDynamics 365 وEnterprise Mobility + Security.

بالإضافة إلى ذلك، قد يختار العملاء شراء الوظائف من أحد آلاف موردي الجهات الخارجية المتوفرين في متجر Microsoft 365.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ومع ذلك، بناءً على المنتج ونوع الاشتراك لديك، قد تكون هناك عقوبة لإلغاء الاشتراك قبل نهاية العقد. بالنسبة للاشتراكات مع دفعة التزام شهري، لا توجد عقوبة لإلغاء عقدك في أي وقت. قد تخضع اشتراكات الالتزام السنوية التي يتم دفعها من شهر لآخر لبعض العقوبات إذا ألغيت في وقت مبكر. لا يتم استرداد الأموال المدفوعة في اشتراكات الالتزام السنوي التي تُدفع مقدماً إذا تم إلغاؤها قبل انتهاء مدة العقد الكاملة. اطلع على اتفاقية الاشتراك في الخدمات عبر الإنترنت من Microsoft الكاملة.

إن بياناتك ملك لك. إذا قررت إلغاء اشتراكك في Microsoft 365، يمكنك تنزيل بياناتك، على سبيل المثال البريد الإلكتروني والمستندات الخاصة بك على مواقع الفِرق، وحفظها في موقع آخر. يجب عليك حفظ بياناتك قبل الإلغاء. بعد إلغاء الاشتراك، ستصبح البيانات المقترنة بحسابك في Microsoft 365 متوفرة للمسؤول (المسؤولين) في حساب مقيد الوظائف لمدة 90 يوماً. 

لدى Microsoft نظاماً بيئياً ممتازاً من الشركاء الخبراء في إعداد Microsoft 365 وتجهيزه ونشره. يمكنهم أيضاً العمل معك لتطوير حلول مخصصة لأعمالك. يمكنك العثور على أحد شركاء Microsoft في منطقتك.

نعم. يساعدك FastTrack على تسريع نشر Microsoft 365 واعتماده وترحيل البيانات حتى تتمكن من تقديم قيمة الأعمال بشكل أسرع. يمكن للعملاء الذين لديهم اشتراكات مؤهلة في Microsoft 365 استخدام FastTrack بدون أي تكلفة إضافية طوال مدة اشتراكهم. قم بتسجيل الدخول إلى Microsoft FastTrack لطلب المساعدة وبدء الاستخدام.

تتوفر الخصومات لعملاء اتفاقية المؤسسة (عادةً 250 ترخيصاً وما فوق) الذين يريدون الشراء من خلال الترخيص المجمع. يمكن لأحد خبراء Microsoft مساعدتك في استكشاف خيارات الشراء الخاصة بالمؤسسات الكبيرة ومساعدتك على تحديد الخيارات الأنسب لك.

تعرّف على المزيد حول تحديث أسعار Microsoft 365.