Как Microsoft подхожда към хибридната работа: Ново ръководство, което да помогне на нашите клиенти

Днес Сатя сподели широкия подход на Microsoft, тъй като преминаваме към хибридна работа, и възприехме този подход, докато разговаряме с нашите клиенти в тази област.

Почти всеки ден екипът ми разговаря с ръководители на организации и партньори от целия свят, които вършат трудната работа, за да подготвят хората си за предстоящото бъдеще на работата. Естествено, на тези събрания често ни питат: Какво прави Microsoft? И първото нещо, което им казвам, е: Точно както вие, ние се учим в движение – изучаваме данни, слушаме нашите служители и реагираме гъвкаво на това, което работи, и това, което – не. Тъй като нагласата за растеж е ключът към намирането на път напред във всеки момент на несигурност. 

Няма съмнение, че този преход към по-гъвкав подход към работата ще бъде огромно изпитание за всеки лидер и всяка организация. Това със сигурност е вярно за нас, тъй като създаваме план за прилагане на модел на хибридна работа за нашите над 160 000 служители по целия свят. Знаем, че никой човек или организация няма да има всички отговори, но вярваме, че като част от нагласата за растеж всеки от нас ще бъде по-добре, ако споделяме помежду си това, което учим. 

Два нови ресурса за управление на прехода към хибридна работа

Ето защо наскоро издадохме два ресурса, които описват подробно това, което научаваме, докато приемаме модела на хибридна работа в Microsoft, с надеждата, че можем да ви помогнем да създадете план за хибридна работа, който най-добре пасва на вашата организация. В основата си тези ресурси отразяват нашето мнение, че лидерите ще трябва да се обединят, за да създадат нов, гъвкав работен модел – обхващащ хора, места и процеси – за коренна фундаментална промяна на организацията си за хибридна работа.  

Първият ресурс, към който искам да ви насочва, е нашето ръководство за гъвкавост на хибридното работно място – което първоначално създадохме за служителите на Microsoft. В него ще намерите примерни екипни споразумения, шаблони и инструменти за хибридна работа. Има и подробни планове, които включват всичко – от стратегии за поддържане на здравето на вашите хора до точни пътни карти за това как да помогнете за разделянето на времето на вашите хора между физическото или отдалеченото работно място. А скоро предстоят още много неща. 

Вторият се нарича Хибридна работа: Ръководство за бизнес лидерите и в него е описано много от това, което научихме, за това как да си променим представата за хората, местата и процесите за един хибриден свят. Ето кратко обобщение на акцентите:

Хора 

За да помогнем на хората да процъфтяват в един по-гъвкав свят на работа, трябва да преосмислим цялата среда за работа на служителите – от създаването на култура до привличането и запазването на таланти и изграждането на системи за слушане. Всяка организация се нуждае от план и правила, които ни откриват пътя към изключителната гъвкавост и ни помагат да изградим цифрова емпатия във всеки аспект на нашата култура. В Microsoft даваме на служителите ясни гъвкави работни правила– всеки служител може да работи дистанционно до 50 процента от времето. Освен това изграждаме системи за слушане, поддържани от поверителността, за да улавяме цифрови сигнали с инструменти, включително Workplace Analytics, част от Viva Insights, което позволява на мениджърите и ръководителите да проверяват благосъстоянието на своите екипи и организации, да „наемат таланти отвсякъде“ и да създават собствени екипни норми.

Места

Нашият подход към места залага на запълването на пропастта между физическото и цифровото и на развиването според нуждите на служителите. Това започва с поставянето на безопасността на служителите на първо място. Например анализираме данни от множество входове в публични и частни източници в табло на Microsoft Power BI, за да определим кога на хората трябва да бъде разрешено да са на работното си място и по колко човека. Използваме просто приложение, създадено с Power Apps, за да помогнем на служителите да потвърдят самостоятелно своето здраве и благополучие, когато дойдат в офиса.  

А когато става въпрос за пространствата за събрания, ние преобърнахме наопаки нашата философия отпреди пандемията и сега ги проектираме за хората, които не са в стаята. Чрез комбиниране на нови модели на проектиране с иновациите на Microsoft Teams Rooms, ние осигуряваме на всеки място на масата, така че да може да участва пълноценно независимо къде се намира. 

Процеси

Преминаването към хибридна работа дава на бизнес лидерите рядка възможност да трансформират ключови бизнес процеси по смели нови начини. Ако мислите за следващите няколко месеца просто като „връщане към офиса“, пропускате цялостната картина. Вместо това отделете известно време, за да идентифицирате и приоритизирате процесите на цифрова трансформация, които използват и мащабизират това, което сте научили през последната година. Ако вие не го направите, вашите конкуренти ще го направят. Победителите в бъдещето се решават днес.   

В Microsoft се възползваме от възможността да преосмислим нашите ключови бизнес процеси – от операции до продажби. Например преобразуваме нашия вътрешен екип по продажбите; използвайки Microsoft Power Platform – Power Automate, Power BI и Power Apps – за автоматизиране на процеса от поръчката до плащането; и инвестираме в централизиран глобален център за търсене, за да увеличим привличането на потенциални клиенти и ангажираността на настоящите клиенти чрез автоматизиран цифров маркетинг. 

Има много повече неща за това, което научаваме, и това, което променяме, в ръководството, и ви препоръчвам да го изтеглите, за да прегледате всички подробности.  

Това, което обичам най-много в нагласата за растеж, е, че тя ви насърчава да бъдете отворени за най-добрите идеи – без значение откъде идват. Радвам се да споделя тези два ресурса с вас и се надявам да бъдат полезни за вас. Но съм още по-развълнуван да чуя какво научавате по пътя си. Заедно имаме възможността да създадем нов свят на работа, който може да бъде по-добър за всички.

Скоро предстоят нови неща.