Често задавани въпроси

Windows 365 е първият компютър в облака в света. Windows 365 предава поточно и защитено вашия персонализиран работен плот, приложения, настройки и съдържание на Windows от облака на всяко устройство. Компютърът в облака предоставя на клиентите виртуализирана, компютърна среда за работа, където можете да предавате поточно средата си за работа с Windows от Microsoft Cloud на всяко устройство.

 

С компютъра в облака в облака Windows се развива от операционна система (ОС), базирана на устройство, до хибридна, персонализирана компютърна среда. „Хибриден“ в контекста на компютъра в облака се отнася за клиентската ОС на Windows.

 

Еволюцията на Windows в хибридна локална операционна система и операционна система в облака предоставя нови възможности за организации от всякакъв размер. С Windows 365 Windows става хибридна локална операционна система и операционна система в облака. Организациите могат да избират дали компютър с локално инсталирана операционна система, или компютър в облака с базирана в облака операционна система, са най-подходящи за конкретен потребител или роля в организацията. В някои случаи потребителят може да има полза от това да има и двете и да избере най-добрия вариант за заданието.

Windows 365 е за организации от всякакъв размер, които се нуждаят от сигурни и гъвкави хибридни работни решения за еластични работни среди, разпределени служители или специализирани работни натоварвания с универсални компютърни възможности и възможности за съхранение, достъпни на всяко устройство.

Windows 365 се предлага в две издания: Windows 365 Business и Windows 365 Enterprise.

 

Windows 365 Business е за по-малки организации (до 300 потребители), които искат лесен начин за закупуване, разполагане и управление на компютри в облака. Вижте повече подробности и сравнете опциите.

 

Windows 365 Enterprise е за организации, които искат да управляват компютрите си в облака с Microsoft Endpoint Manager и да се възползват от интеграции с други услуги на Microsoft, включително Azure Active Directory и Microsoft Defender за крайна точка. Windows 365 Enterprise няма ограничение за лицензите. За да използва Windows 365 Enterprise, всеки потребител трябва да бъде лицензиран за Windows 11 Enterprise или Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager и Azure Active Directory P1. Microsoft Endpoint Manager и Azure Active Directory P1 са включени в абонаментите за Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium и „Полза за употреба от учащи на Microsoft 365 Education“ или могат да бъдат закупени отделно.

Windows 365 Enterprise и Windows 365 Business включват пълно предложение, базирано в облака, с множество конфигурации на компютри в облака въз основа на нуждите от производителност. Клиентите могат да закупят Windows 365 като отделен лиценз на потребител срещу фиксирана месечна такса за достъп и използване на всеки компютър в облака. Може да се начисляват допълнителни такси въз основа на използването на мрежата. Научете повече.

 

Windows 365 Enterprise

Клиентите могат да закупят директно от Windows365.com или от представителя за акаунта си, след което да осигуряват и управляват своите компютри в облака с помощта на напълно интегрирания Microsoft Endpoint Manager.

 

За да използва Windows 365 Enterprise, всеки потребител трябва да бъде лицензиран за Windows 11 Enterprise или Windows 10 Enterprise, Microsoft Endpoint Manager и Azure Active Directory P1. Освен че се предлагат независимо, тези лицензи са включени в абонаментите за Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Business Premium и Microsoft 365 Education Student Use Benefit.

 

Ако все още нямате отговарящ на условията лиценз и искате Windows 365 Enterprise, отидете на страницата за Windows 11 Enterprise или на страницата за Microsoft 365, за да научите повече и да закупите плана, който е подходящ за вас.

 

Windows 365 Business

Клиентите могат да закупят директно от Windows365.com, да настроят акаунта си без домейн и да осигуряват и управляват своите компютри в облака директно от началната страница на Windows 365 в уеб. Не се изискват други лицензи на Microsoft – просто предоставете номер на кредитна карта, за да започнете.

 

Съществуващите клиенти на Microsoft 365 ще трябва да направят покупката си от центъра за администриране на Microsoft 365. Свържете се с вашия глобален администратор или администратор на фактуриране, за да направите покупката.

Не се изисква минимална покупка за достъп до Windows 365. Въпреки това някои канали за лицензиране, като например корпоративното споразумение, може да имат минимални изисквания за закупуване.

Windows 365 позволява един потребител на лиценз и не поддържа множество потребители на един компютър в облака.

Да, на всеки потребител могат да бъдат присвоени няколко компютъра в облака, ако е необходимо. Например изпълнител, който работи за няколко фирми, може да има компютър в облака, който му е присвоен от всеки клиент.

Можете да отмените абонамента си за Windows 365 по всяко време, като отидете в центъра за администриране на Microsoft 365.

 

Когато един абонамент бъде отменен, всички свързани данни ще бъдат изтрити. Научете повече за съхранението, изтриването и унищожаването на данни в Microsoft 365.

Когато срокът на абонамента ви изтече, се прилагат стандартните правила за съхранение на данни на Microsoft 365. Научете повече за съхранението, изтриването и унищожаването на данни в Microsoft 365.

Клиентите на Windows 365 Enterprise могат да използват функцията Преоразмеряване, за да надстроят RAM паметта, процесора и размера на мястото за съхранение, за да отговорят на нуждите на потребителите, като например потребители, които имат нужда от по-мощен компютър в облака, за да изпълняват приложения с интензивно използване на процесора, или потребители, които се нуждаят от повече дисково пространство за съхранение на файлове. Опции за връщане към по-стара версия в момента не са налични. Функцията за преоразмеряване в момента не е налична за Windows 365 Business. Научете повече за преоразмеряването.

Клиентите не могат да променят своите съществуващи абонаменти между изданията на Windows 365, като запазват данните си в услугата. За да преминете към друго издание, се свържете с вашия мениджър на акаунти в Microsoft или отидете на Windows365.com, за да закупите нов абонамент.

  • Windows Hybrid Benefit е полза при лицензиране, която помага за намаляване на разходите за Windows 365 Business.
  • Получавате отстъпка до 16 процента за вашия абонамент за Windows 365 Business, ако вече използвате Windows 11 Pro или Windows 10 Pro на устройство. 
  • Спестяванията варират в зависимост от конфигурацията и региона на Windows 365 компютърна функционалност в облака.

 

  • Windows Hybrid Benefit се предлага за клиенти, които имат устройства с валидни лицензи за Windows 11 Pro или Windows 10 Pro. 
  • Всяко лице, на което е даден лиценз за Windows 365 Business с лиценз за Windows Hybrid Benefit, трябва да бъде основен потребител на лицензирано устройство с Windows 11 Pro или Windows 10 Pro и това устройство трябва да бъде основното му служебно устройство. 
  • За да поддържате своите цени с отстъпка, по време на срока на всеки абонамент, в който осъществявате достъп до услугата Windows 365, трябва също така да осъществите достъп до услугата от вашето лицензирано устройство с Windows 11 Pro или Windows 10 Pro поне веднъж по време на същия срок.

Разберете коя версия на Windows използвате.

Windows 365 има за цел да поддържа широк набор от индивидуални сценарии за продуктивност, включително създаване на документи и съдържание, споделяне, събрания и сътрудничество. Предвидената употреба не включва подобна на сървър употреба, като например хостинг на уеб сайтове и поточно предаване на съдържание.

 

Windows 365 Enterprise

Целият мрежов трафик преминава през виртуалната мрежа на Azure, използвана за настройване на локалната мрежова връзка. Цените за пропускателната способност на Azure ще се прилагат за използването на мрежата.

 

Windows 365 Business

Прилагат се ограничения за обем на изходящите данни.

 

  • 2 виртуални централни процесора/4 ГБ/64 ГБ, 2 виртуални централни процесора/4 ГБ/128 ГБ, 2 виртуални централни процесора/4 ГБ/256 ГБ, 2 виртуални централни процесора/8 ГБ/128 ГБ, 2 виртуални централни процесора/8 ГБ/256 ГБ: включва 20 ГБ изходящи данни на потребител на месец.
  • 4 виртуални централни процесора/16 ГБ/128 ГБ, 4 виртуални централни процесора/16 ГБ/256 ГБ, 4 виртуални централни процесора/16 ГБ /512 ГБ: включва 40 ГБ изходящи данни на потребител на месец.
  • 8 виртуални централни процесора/32 ГБ/128 ГБ, 8 виртуални централни процесора/32 ГБ/256 ГБ, 8 виртуални централни процесора/32 ГБ /512 ГБ: включва 70 ГБ изходящи данни на потребител на месец.

 

Типичните дейности с изходящи данни включват записване на файл от компютъра в облака във външно местоположение и прехвърляне на данни извън услугите на Microsoft Cloud. Нивата на изходящи данни, включени в Windows 365 Business, са предназначени да покриват тези типични потребителски дейности. Отвъд тези нива Microsoft може да ограничи пропускателната способност и обема на изходящите данни за всеки конкретен случай, за да защити качеството на услугата за всички потребители и клиенти на Windows 365.

Поддръжката е налична по няколко начина в зависимост от това как сте закупили абонамента си за Windows 365. За самостоятелни покупки поискайте поддръжка чрез центъра за администриране на Microsoft 365. Ако сте закупили вашия абонамент за Windows 365 чрез корпоративно лицензиране, се обърнете към мениджъра за вашия акаунт в Microsoft за помощ. Ако сте закупили чрез доставчик на решения в облака на Microsoft (CSP), вашият CSP партньор може да подава искания за поддръжка за нетехнически проблеми, като записване, членство, фактуриране, абонамент и управление на потребители в центъра за партньори на Microsoft.

Windows 365 е наличен за закупуване чрез Windows365.com, вашия търговски представител на Microsoft или доставчици на решения в партньорските програми на Microsoft.

В момента няма налична конкретна информация. Партньорите могат да очакват бъдещи възможности, които ще се предлагат в Windows 365, тъй като търговската среда на Microsoft продължава да се трансформира. Повече подробности ще бъдат споделени, когато станат налични.

Повечето съвременни устройства с интернет връзка ще работят с Windows 365, включително устройства, поддържани от Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS и Android1. За оптимална работа се препоръчват устройства, които поддържат традиционна клавиатура и мишка. Някои функции изискват конкретен хардуер. Научете повече за това как да намерите спецификациите на компютъра и изискванията към системата за Windows 11.

 

Windows 365 изисква само устройство, което включва браузъра HTML5 и DSL връзка или безжична интернет връзка, която може да предава поточно видео. Пропускателната способност, която ви трябва, ще варира в зависимост от работното натоварване. Научете повече за указанията за мрежата.

Потребителите могат да се свързват със своя компютър в облака на всяка платформа, която има приложението за отдалечен работен плот на Microsoft, или браузър, поддържащ HTML5, за достъп до уеб клиента. Устройствата с Windows ще предоставят оптимална среда за работа. Някои функции може да изискват определен хардуер. Научете повече.

 

Windows 11 на виртуални машини (VM) ще има същите изисквания на ниво хардуер, (както е описано тук) като физическите компютри. На клиентите, които използват виртуални машини с Windows 11 на Azure, се препоръчва да използват надеждно стартиране за разрешаване на TPM 2.0 и защитено зареждане като част от конфигурацията на VM, за да останат съвместими с изискванията на ниво хардуер за Windows 11, което важи и за всички други изисквания, като например ЦП, RAM памет и ОС.

Прегледайте тези ресурси, които да ви помогнат да направите първите стъпки в абонамента си за Windows 365.

Не. Можете да свържете своя компютър в облака на всяка платформа, която има приложението за отдалечен работен плот на Microsoft, или браузър, поддържащ HTML5, за достъп до уеб клиента. Устройствата с Windows ще предоставят оптимална среда за работа. Някои функции може да изискват определен хардуер. Научете повече.

Да. Microsoft предоставя програмата FastTrack, за да помогне на клиентите да ускорят разполагането, приемането и мигрирането на данни в Windows 365, така че да могат да постигнат по-бързо ползи за бизнеса. Клиентите с отговарящи на условията абонаменти за Windows 365 могат да използват FastTrack без допълнително заплащане до края на абонамента си.

 

Влезте в Microsoft FastTrack, за да поискате помощ и да започнете.

Научете повече за услугите на FastTrack и определете дали отговаряте на условията.

Клиентите, които нямат достъп до Microsoft FastTrack, могат да се свържат с доставчик на решения на Microsoft за поддръжка.

 

 

Да. Microsoft се ангажира да гарантира, че вашите приложения работят с най-новите версии на нашия софтуер, а Windows 365 е създаден с мисъл за съвместимостта. Приложенията, които са работили в Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 – и скоро в Windows 11 – също така работят в Windows 365. Ако имате проблеми с вашите приложения, Microsoft ще ви помогне да ги коригирате безплатно с отговарящ на условията абонамент с програмата App Assure на Fast Track.

App Assure е услуга, която помага на клиентите да отстраняват проблеми с приложенията, с които може да се сблъскат, когато разполагат най-новата версия на нашия софтуер. Ако вашите приложения не работят в Windows 365, App Assure ще отстрани проблема с вас, ще определи основната причина и ще ви помогне да отстраните проблема.

 

App Assure се предлага без допълнителни разходи за отговарящите на условията клиенти със 150 места или повече. Научете повече за изискванията, на които трябва да отговаряте.

 

Влезте в App Assure, за да подадете искане за помощ от специализиран диспечер на App Assure. Ако имате проблем с подаването на искане, се свържете с ACHELP@microsoft.com, и член на екипа ще отговори, за да ви помогне.

Поради значителното търсене на безплатната пробна версия на Windows 365 новите пробни абонаменти бяха временно спрени. За да отговорим на търсенето и да осигурим оптимална среда за работа за всички наши клиенти, ограничаваме наличността на пробните версии на Windows 365 до избрани пазари. Ако не виждате връзка за предложението за пробна версия на страницата „Сравняване на плановете“, пробната версия в момента е недостъпна. Продължете да проверявате. Също така можете да закупите месечен абонамент, като посетите страницата „Сравняване на плановете“.

Следвайки значителното търсене, достигнахме капацитета за пробни версии на Windows 365, така че новите пробни абонаменти са спрени временно. Това не засяга клиентите, които вече са започнали безплатната си пробна версия.

При приключване на вашия пробен период абонаментът ви автоматично ще се конвертира в платен абонамент с броя на местата, които сте задали. Ако не искате да продължите абонамента си, можете да го отмените от центъра за администриране на Microsoft 365 преди края на пробния период.

 

Всички данни, конфигурацията на услугите и информацията за клиентите от пробната версия ще останат непроменени, когато се конвертират в платен абонамент. Ако решите да не конвертирате в платен абонамент, данните от пробната версия ще бъдат изтрити. Научете повече за съхранението, изтриването и унищожаването на данни в Microsoft 365.

Не, изпробванията не могат да бъдат удължавани. Те автоматично ще се преобразуват в платен абонамент, освен ако изпробването не бъде отменено преди изтичането на 60-дневния пробен период.

Данните от профила на потребителя ще се синхронизират с OneDrive в Windows 11 и Windows 10 за съгласувана (хибридна) среда за работа с данни. Синхронизирането, което се случва между компютъра в облака и локалната операционна система, е свързано с OneDrive, приложенията на Microsoft 365 (Office) и Microsoft Edge.

Windows 11 се поддържа от всички ИЕ на Windows 365 Enterprise, осигурени на или след 5 октомври 2021 г. Windows 365 Business поддържа Windows 11 на новосъздадени компютри в облака.

 

Изисква се интернет връзка, за да използвате Windows 365.

Ако имате интернет връзка, която може да предава поточно видео, можете да използвате Windows 365, въпреки че нуждите от скорост на предаване ще варират в зависимост от работното ви натоварване.

Windows 365 беше пуснат на 2 август 2021 г. по целия свят с изключение на Китай и страните с ембарго (Куба, Иран, Демократична народна република Корея, Судан и Сирия). Производителността и закъснението на мрежата ще влияят на средата на работата на потребителите и зависят от близостта до регион на Azure. Вижте списък с поддържаните региони на Azure.

Microsoft предоставя системни образи в галерията, които включват оптимизации на Teams и инсталирани приложения на Office. За системни изображения по избор анализът на крайната точка ще провери и разположи необходимите оптимизации на Teams (ако е необходимо), за да подобри средата за работа на потребителя.

Windows 365 има за цел да предостави ползи за фирми от всякакъв размер – от предприятия, които имат хиляди служители, до малки фирми от един човек. Физическите лица могат да отидат Windows365.com, за да закупят абонамент с кредитна карта или подобен метод на плащане.

Компютрите в облака на Windows 365 Enterprise могат да се управляват от MSP в M365 Lighthouse (предварителен преглед). Обмисляме добавянето на поддръжка в Microsoft 365 Lighthouse за компютри в облака на Windows 365 Business, но в момента нямаме какво да споделим.

Ние поддържаме много висок стандарт за поверителност и вярваме, че поверителността е основно човешко право, което служи като основа за начина, по който се отнасяме към поверителността в нашите продукти. Друг основен принцип, на който държим, е, че нашите клиенти контролират своите данни. Това не е просто нещо, което казваме в нашата корпоративна декларация за поверителност. Това е нещо, с което всички наши екипи живеят. В нашите споразумения Microsoft посочва, че можем да правим само две неща със съдържание на клиента: да предоставяме услугите, поискани от клиента, и да спазваме правните задължения. Не е разрешен друг достъп или използване на съдържание на клиент. Microsoft използва диагностични данни, за да поддържа Windows 365 (и Microsoft 365) защитен и актуален; да открива, диагностицира и коригира проблеми; и да прави подобрения в продуктите. Тези диагностични данни обаче не включват името или имейл адреса на потребителя или съдържанието на неговите приложения и файлове.

С Windows 365 Enterprise администраторът може да зададе ограничения, които пречат на копирането/поставянето от вашия компютър в облака на локалния компютър, чрез групови правила, базирани на домейн. Промените в груповите правила могат да се управляват чрез локалния домейнов контролер на Active Directory. С Windows 365 Business всеки компютър в облака се управлява от крайния потребител, а не централно от ИТ администратор. Не могат да бъдат зададени групови правила, за да се предотврати копирането/поставянето между компютъра в облака и локалния компютър. В момента проучваме опцията за управление на тези ограничения чрез правилата за конфигуриране на устройства на Microsoft Endpoint Manager.

1. Наличността на мобилните приложения варира според страната/региона.