Modernisér dit CRM for at levere personlige oplevelser i stor skala
Uddyb kunderelationerne og øg salget med agentbaserede CRM-løsninger i Dynamics 365.
OVERSIGT
Giv alle sælgere, marketingfolk og servicemedarbejdere mulighed for at bruge kunstig intelligens
- Brug samlede data til at levere personlige oplevelser på tværs af salg, marketing og service med Dynamics 365 CRM-løsninger.
- Giv dit team frihed til at fokusere på det arbejde, der betyder mest, med AI-agenter, der automatiserer tidskrævende opgaver.
- Sørg for, at dine medarbejdere og data er beskyttet med en CRM-løsning, der tilbyder de højeste niveauer af databeskyttelse og sikkerhed.
- Automatiser unikke processer, og øg den overordnede effektivitet med brugerdefinerede AI-agenter, der er oprettet med værktøjer med low-code i Microsoft Copilot Studio.
- Hjælp dine salgsteams med at overskride kundernes forventninger, og nå deres mål med en Microsoft CRM-løsning drevet af kunstig intelligens.
- Styrk dit salgsteam med øjeblikkelige anbefalinger og indsigt – som næste bedste handlinger og indholdsforslag – der hjælper dem med at prioritere de rigtige kundeemne og fremskynde aftaler.
- Giv sælgerne mere tid til at fokusere på at opbygge relationer og indgå aftaler med foruddefinerede AI-agenter, der automatiserer opgaver som at kvalificere kundeemner, planlægge møder og følge op på potentielle kunder.
- Spar dit salgsteam for mange timers arbejde ved at bruge den tilpasselige Salgskvalifikationsagent til selvstændigt at undersøge og prioritere kundeemner baseret på data om dine kunder.
- Reducer manuelt arbejde og fremskynd responstider med AI-agenter, der omdanner mails, chat og opkald til sager og tildeler dem til den rette medarbejder. De kan endda administrere opfølgninger, så intet går tabt.
- Spar tid for servicemedarbejdere ved at bruge Copilot i Dynamics 365 Customer Service til at hjælpe med at diagnosticere, foretage fejlfinding og udarbejde kundesvar.
- Giv problemfri kundesupport på stemme-, digitale- og sociale platforme med AI-agenter, der håndterer rutinemæssige forespørgsler og giver medarbejdere realtidskontekst, tendenser for synspunkter og kundehistorik.
- Reducer tiden brugt på dokumentation og øg konsistensen på tværs af supportteams med AI-agenter, der genererer, opdaterer og markerer vidensartikler baseret på løste sager og nye problemer.
- Hjælp ledere med proaktivt at bemande, foretage strategiske ændringer og forbedre kvaliteten af deres coaching med realtidsindsigt om samtaletendenser, agentpræstation og trafikprognoser.
- Giv dine marketingfolk mulighed for hurtigt at skabe personlige kunderejser på tværs af mail, sms-beskeder og annoncer ved hjælp af enkle beskrivelser.
- Skab loyalitet ved at skræddersy oplevelser til målrettede målgrupper ved hjælp af indsigt fra tidligere interaktioner med Dynamics 365 Customer Insights.
- Gør det muligt for dit team at skabe indhold, der er tilpasset specifikke målgruppe-segmenter, med blot få klik ved hjælp af Copilot i Dynamics 365 Customer Insights.
- Automatisér vigtige berøringspunkter for kunderne med kunstig intelligens, der reagerer, når en kunde signalerer et behov.
Styrk din forbindelse til kunderne ved at samle dine data
Strømlin salget med en omfattende CRM-løsning
Spar tid, reducer omkostninger og hjælp dit team med at holde fokus på at lukke aftaler ved at samle nøglefunktioner til salg i én løsning.
Gør det nemt for teams at arbejde sammen
Giv teams mulighed for sikkert og i overensstemmelse med regler at dele data og samarbejde gennem en samlet løsning.
Understøt informerede, databaserede beslutninger på alle niveauer
Gør beslutningstagningen bedre ved at give datadrevet indsigt til alle ved at samle data fra salg, marketing og kundeservice.
Produkter
Udforsk produkter, der forbedrer CRM
Dynamics 365 Sales
Hjælp dit salgsteam med at styrke relationerne med købere, og lukke flere handler.
Dynamics 365 Customer Insights
Forstå dine kunder, og skab virkeligt tilpassede oplevelser.
Dynamics 365 Contact Center
Engagér kunder med et agentbaseret kontaktcenter, der kontinuerligt lærer og forbedrer sig ved hver interaktion.
Dynamics 365 Customer Service
Giv servicemedarbejdere mulighed for at løse problemer, automatisere manuelle processer og opbygge langvarig loyalitet med agentbaseret service.
Dynamics 365 Field Service
Levér enestående service, og gør kundeoplevelsen bedre.
AGENTER
Opbyg dybere kunderelationer med en agentbaseret CRM-løsning
Giv dine servicemedarbejdere mulighed for at fokusere på at opbygge stærkere relationer ved at stole på agenter til at håndtere transaktionelle opgaver og gentagne arbejdsopgaver.
Opnå bedre lukkehastigheder med kundeemner af højere kvalitet og autonome kvalifikationer
Frigør sælgernes tid ved at prioritere og engagere kundeemner med en agent, der aldrig sover.
Udforsk AI's indvirkning på produktiviteten
53 % af lederne ønsker, at produktiviteten skal stige – men 80 % af den globale arbejdsstyrke siger, at de ikke har nok tid til at få deres arbejde gjort. Kunstig intelligens kan hjælpe med at lukke hullet.Fodnote 1 1
46 %
af ledere bruger agenter til at automatisere arbejdsprocesser
78 %
af ledere stoler på kunstig intelligens til arbejde med høj risiko
79 %
af ledere mener, at kunstig intelligens vil sætte skub i deres karrierer
RESSOURCER
Yderligere ressourcer
E-bog
AI + CX: Your guide to marketing, sales, and service transformation
Få mere at vide om, hvordan du kan hjælpe din organisation med at få mest muligt ud af AI i CRM-løsninger.
E-bog
Lederskab i AI-æraen
Find strategier og bedste praksis for vellykket implementering af kunstig intelligens for at øge omsætningen og øge effektiviteten.
Blog
AI i CRM- og ERP-systemer: Tendenser, innovationer og bedste praksis
Få mere at vide om, hvordan du effektiviserer driften og forbedrer kundeoplevelser ved hjælp af CRM-systemer, der er drevet af kunstig intelligens.
Kursus
Gratis kursus: Grundlæggende oplysninger om Microsoft Dynamics 365
Forstå, hvordan du effektiviserer salg, personaliserer marketing og forbedrer service med Dynamics 365 CRM-apps.
RESEARCH-INDSIGTER
Anerkendelse fra førende brancheanalytikere
- Opdag, hvorfor Forrester udnævnte Microsoft til en leder i The Forrester Wave™: CRM, Q1 2025, og anerkendte platformens enhed, AI-muligheder og omfattende partnernetværk.2
- Få mere at vide om, hvorfor Microsoft blev udnævnt til verdens førende i fire IDC MarketScapes for Field Service Management og Service Life-Cycle.
- Se hvorfor Microsoft blev udnævnt til leder i Gartner® Magic Quadrant™ for CRM Customer Engagement Center i 2024.
KUNDEHISTORIER
Ægte kunder, ægte resultater
Næste trin
Prøv gratis
Få praktisk erfaring med Dynamics 365-virksomhedsprogrammer i 30 dage.
Chat med salgsafdelingen
Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.
Få svar fra eksperter
Anmod om yderligere vejledning fra Dynamics 365-teamet.
- [2]Forrester Wave™: Customer Relationship Management Software, 1. kvartal 2025, Kate Leggett, Linda Ivy-Rosser, Faith Born, 24. marts 2025.
Forrester anbefaler ikke nogen virksomhed, produkt, mærke eller tjeneste, der er inkluderet i deres forskningspublikationer, og rådgiver ikke nogen til at vælge produkter eller tjenester fra nogen virksomhed eller mærke baseret på vurderingerne i sådanne publikationer. Oplysningerne er baseret på de bedste tilgængelige ressourcer. Synspunkter afspejler vurderinger på det pågældende tidspunkt og kan ændres. Du kan få flere oplysninger ved at læse om Forresters objektivitet her .
Følg Dynamics 365