Trace Id is missing
Gå til hovedindholdet
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Giv agenter mulighed for hurtigt at løse problemer ved hjælp af generativ AI og automatisering
Oversigt

Styrk dine agenter, og transformér kundeservice

Overgå kundeforventningerne ved at levere exceptionel service på alle kanaler.
  • Spar tid for agenter ved at bruge Copilot i Dynamics 365 Customer Service til at diagnosticere, foretage fejlfinding af problemer og hjælpe med at udarbejde kundesvar.
  • Styrk agenter med synspunktsanalyser, oversættelser, transskriptioner og vidensartikler, der anbefales af kunstig intelligens.
    En mand iført et headset, mens han arbejder på en computer.
  • Øg løsning ved første opkald med AI-baseret routing, der klassificerer problemer og tildeler dem til den bedst egnede agent.
    Et diagram over en kundeserviceløsning.
  • Saml eksperter, der har løst lignende sager, og samarbejd derefter i Microsoft Teams for en hurtigere løsning på problemet.
Tilbage til faner
Produktdemo

Få mere at vide om, hvordan agenter bliver superagenter

Mød Copilot, din daglige ledsager med kunstig intelligens, der fungerer, uanset hvor du er. Agenter har nu en AI-assistent, der kan hjælpe dem med at komme i gang, løse komplekse problemer hurtigere og frigøre mere tid til at opbygge relationer med kunder.

The Total Economic Impact™ Of Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Opdag de omkostningsbesparelser og forretningsfordele, som Dynamics 365 Customer Service giver, i denne bestilte undersøgelse, der er udført af Forrester Consulting.1
311 %
Investeringsafkast
40 %
Reduktion i den gennemsnitlige håndteringstid
20 %
Forbedring af løsning ved første opkald
15 %
Reduktion i antallet af fejldirigering
Prisfastsættelse

Prisfastsættelse af Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

bruger/måned
Prisen inkluderer ikke moms.

Få kerneegenskaber for kundeservice, så du kan komme i gang med grundlæggende ressourcer til selvbetjening, sagsstyring og vidensstyring.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

bruger/måned
Prisen inkluderer ikke moms.

Få avancerede kundeservicefunktioner til en personligt tilpasset oplevelse, forbedret agentproduktivitet og optimerede handlinger.

Partnere

Opdag Microsoft-partnere

En gruppe personer, der sidder i et mødelokale.

Konsulenttjenester

Få adgang til en lang række arkitekturplanlægnings-, implementerings- og supporttjenester.
En mand og kvinde, der sidder ved et mødebord og kigger på en bærbar computer.

Partnerapps

Udvid og gør din Dynamics 365-løsning bedre med hundredvis af færdigbyggede apps.
En gruppe personer, der sidder rundt om et bord og smiler.

FastTrack til Dynamics 365

Du kan trygt gå i gang med onboarding og undervisning, der styres af Microsoft-eksperter og -partnere.
Kundehistorier

Ægte kunder, ægte resultater

En kvinde iført et headset, mens hun arbejder på en bærbar computer.
Næste trin

Prøv Dynamics 365 Customer Service

Levér enestående, personligt tilpasset og problemfri tjeneste, så du kan optjene kunder for livet.

Chat med en Dynamics 365-ekspert

Tilgængelig man-fre fra kl. 6:00 til 15:00 (amerikansk stillehavstid)

Anmod om, at der ringes tilbage

Få en Dynamics 365-ekspert til at kontakte dig.

Ring til en Dynamics 365-ekspert

Tilgængelig man-fre 09:00-17:00.

[1] Resultaterne er over tre år for en sammensat organisation baseret på kunder, der blev interviewet til en bestilt undersøgelse leveret af Forrester Consulting, The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, februar 2024.

[2] Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 1. november 2023.

 

Gartner er et registreret varemærke og servicemærke, og Magic Quadrant er et registreret varemærke tilhørende Gartner Inc. og/eller dets associerede virksomheder i USA og internationalt og anvendes med tilladelse hertil. Alle rettigheder forbeholdes.
 

Gartner anbefaler ikke nogen leverandører, produkter eller tjenester, der er nævnt i forskningspublikationerne, og rådgiver ikke teknologibrugere til kun at vælge de leverandører med den højeste bedømmelse eller en anden betegnelse. Gartners forskningspublikationer består af udtalelser fra Gartners forskningsorganisation og bør ikke fortolkes som fakta. Gartner fraskriver sig alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, med hensyn til denne forskning, herunder eventuelle garantier for salgbarhed eller egnethed til et bestemt formål.
 

Følg Dynamics 365