Bereitstellung personalisierter Telekommunikation
Gewinnen Sie Kunden auf Lebenszeit, indem Sie nahtlose, personalisierte Telekommunikationsdienste, Unified Communication-Erfahrungen, 5G-Technologiefortschritte sowie die Zusammenarbeit im Team unterstützen.
Fördern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden mit Echtzeitdaten aus dem Betrieb bereit, damit sie proaktive Entscheidungen treffen und eine konsistente Customer Experience bereitstellen können. Unterstützen Sie eine stabile Synergie von Zusammenarbeit und Ideenreichtum über verschiedene Rollen und Teams hinweg, die Mitarbeiter, Lieferanten und Partner umfassen.
Verbessern Sie die Kundenbindung und reduzieren Sie die Fluktuation
Nutzen Sie prädiktive Analytics, um Ihren Kunden die für sie relevanten personalisierten Kommunikationsprodukte und 5G-Dienste vorzustellen. Ergänzen Sie den Kundenservice mit KI und Chatbots, um die Produktivität im Callcenter zu verbessern.
Transformation der Zusammenarbeit in der Telekommunikation durch weltweite Vernetzung von Mitarbeitern
Telstra unterstützt Mitarbeiter bei der Zusammenarbeit, der Entwicklung von Ideen für neue Produkte und Services und bei der Lösung von Kundenproblemen.
Modernisierung des Arbeitsplatzes für die Bereitstellung unvergesslicher Customer Experiences
Rogers Communications unterstützt Mitarbeiter dabei, mobiler und leistungsfähiger zu werden und sicherer zu arbeiten, damit sie sich besser auf ihre Kunden konzentrieren können.
Personalisierte Angebote für Millionen von Kunden in sechs Ländern
Der botbasierte digitale Assistent von Telefónica erleichtert die Verwaltung eines riesigen Kundenstamms in mehreren Sprachen, um die Callcenter-Produktivität zu verbessern und die Kundenbindung zu transformieren.
Dynamics 365 for Customer Service
Differenzieren Sie Ihre Telekommunikationsmarke, und gewinnen Sie treue Kunden.
