Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365. Unter Häufig gestellte Fragen zu Microsoft 365 für Unternehmen finden Sie weitere Fragen und Antworten für Business-Anwender.

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Office 2019 steht als Einmalkauf zur Verfügung. Sie zahlen also einmalig eine Lizenzgebühr und können die Office-Anwendungen dann auf einem Computer nutzen. Diese Lizenzen sind sowohl für den PC als auch für den Mac erhältlich. Allerdings umfasst dieses Modell keine Upgradeoption. Wenn Sie also ein Upgrade auf die nächste Hauptversion durchführen möchten, müssen Sie diese zum vollen Preis kaufen.

 

Microsoft 365 wird als Abonnement bereitgestellt und vereint die meisten teamorientierten und stets aktuellen Funktionen in einer integrierten Lösung. Darüber hinaus enthält Microsoft 365 die zuverlässigen und vertrauten Office-Desktopanwendungen wie Word, PowerPoint und Excel. Weitere Extras sind persönlicher Onlinespeicher und Cloud-Funktionen für die gemeinsame Echtzeit-Bearbeitung von Dateien. Als Abonnent erhalten Sie stets die neuesten Funktionen, Korrekturen und Sicherheitsupdates sowie fortlaufenden technischen Support ohne Zusatzkosten. Entscheiden Sie selbst, ob Sie die Abonnementgebühr monatlich oder jährlich bezahlen möchten. Mit dem Microsoft 365 Family-Plan haben bis zu sechs Familienmitglieder die Möglichkeit, ein Abonnement zu teilen und die Anwendungen auf mehreren PCs, Macs, Tablets und Smartphones zu nutzen.

Microsoft 365 ist kompatibel mit PC, Mac, Android und iOS.2In den Systemanforderungen erfahren Sie mehr über kompatible Versionen Ihrer Geräte und über weitere Funktionsanforderungen.

Nein, die Anwendungen wurden für das jeweilige Betriebssystem optimiert. Die für Mac-Nutzer verfügbaren Anwendungen und deren Funktionsumfang können sich von denen unterscheiden, die für PC-Nutzer verfügbar sind. Mit Microsoft 365 bleiben Sie flexibel, da Sie mit Ihrem Konto nicht auf einen Mac oder PC festgelegt sind, sondern nahtlos zwischen Geräten wechseln können.

Ja. Von Ihnen erstellte Dokumente bleiben vollständig in Ihrem Besitz. Sie können die Dokumente online auf OneDrive oder lokal auf Ihrem PC oder Mac speichern.

Sie benötigen einen Internetzugang, wenn Sie die aktuelle Version der Anwendungen und Dienste aus den Microsoft 365-Abonnementplänen installieren und aktivieren möchten. Wenn Sie bereits Abonnent sind, müssen Sie keine Neuinstallation durchführen und auch kein anderes Abonnement erwerben.
 
Bei Microsoft 365-Plänen wird der Internetzugang auch benötigt, um Ihr Abonnementkonto zu verwalten, z. B. zum Installieren von Anwendungen auf anderen PCs oder zum Ändern der Abrechnungsoptionen. Auch für den Zugriff auf Dokumente, die auf OneDrive gespeichert sind, benötigen Sie einen Internetzugang, es sei denn, Sie installieren die OneDrive-Desktopanwendung.
 
Sie sollten darüber hinaus auch regelmäßig die Verbindung zum Internet herstellen, um Ihre Microsoft 365-Version auf dem neuesten Stand zu halten und die Vorteile der automatischen Upgrades zu nutzen. Wenn Sie sich nicht mindestens alle 31 Tage mit dem Internet verbinden, wechseln Ihre Anwendungen in einen Modus mit eingeschränkter Funktionalität, d. h., Sie können Ihre Dokumente anzeigen und ausdrucken, die Dokumente aber nicht bearbeiten und keine neuen Dokumente erstellen. Um Ihre Anwendungen wieder zu aktivieren, stellen Sie einfach eine Verbindung mit dem Internet her.
 
Für die Nutzung der Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint ist keine Verbindung mit dem Internet erforderlich, da die Anwendungen vollständig auf Ihrem Computer installiert sind.

Ihr Microsoft-Konto ist eine Kombination aus Ihrer E-Mail-Adresse und dem Kennwort, mit dem Sie sich bei Diensten wie OneDrive, Xbox LIVE und Outlook.com anmelden. Wenn Sie einen dieser Dienste verwenden, verfügen Sie bereits über ein Microsoft-Konto. Sie können aber auch ein neues Konto erstellen. Weitere Informationen zu Microsoft-Konten.

 

Bei der Registrierung für eine Testversion bzw. beim Kauf von Microsoft 365 müssen Sie sich mit einem Microsoft-Konto anmelden. Sie müssen mit diesem Konto angemeldet sein, um die Software zu installieren und Ihr Microsoft 365-Abonnement zu verwalten bzw. von den Vorteilen Ihres Abonnements einschließlich OneDrive-Speicher profitieren zu können.

Sie können Microsoft 365 Family mit fünf weiteren Personen in Ihrem Haushalt teilen (insgesamt sechs Personen). Microsoft 365 Single kann von einer Person genutzt werden.

Wenn Sie über ein aktives Microsoft 365 Family-Abonnement verfügen, können Sie die Vorteile Ihres Abonnements mit bis zu fünf Mitgliedern Ihres Haushalts teilen. Jedes Haushaltsmitglied, mit dem Sie das Abonnement teilen, kann Microsoft 365 auf den eigenen Geräten installieren und sich bei fünf Geräten gleichzeitig anmelden.

 

Um Ihrem Abonnement einen weiteren Nutzer hinzuzufügen, rufen Sie account.microsoft.com auf, und folgen Sie den Bildschirmanweisungen zum Hinzufügen eines Nutzers. Jede Person, die Sie hinzufügen, erhält eine E-Mail mit Anweisungen. Sobald die Einladung akzeptiert und die Schritte in der E-Mail ausgeführt wurden, werden die Informationen der Person, einschließlich der verwendeten Installationen, auf der Seite "Mein Konto" angezeigt. Unter account.microsoft.com können Sie das Teilen Ihres Abonnements beenden oder ein Gerät entfernen, das von einem der hinzugefügten Nutzer verwendet wird.

Besuchen Sie diese Seite, um sich über kostenlose Anwendungen zu informieren.

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Ja. Sie können Microsoft 365 Family kostenlos einen Monat testen, indem Sie sich auf der Microsoft 365-Website registrieren. (Für die kostenlose Testversion benötigen Sie eine Kreditkarte.) Mit dieser Testversion erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen von Microsoft 365 Family. Sie können das Testabonnement mit bis zu fünf Familienmitgliedern teilen. Hierzu gehören: 
 
• Vollständige Office-Desktopanwendungen von Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher und Access für Windows-PCs sowie Zugriff auf zusätzliche OneNote-Funktionen (abweichender Funktionsumfang).
 
• 1 TB zusätzlicher OneDrive-Cloudspeicher, damit Sie Dokumente, Fotos und Videos online speichern und von praktisch überall darauf zugreifen können 
 
• 60 Skype-Gesprächsminuten für Anrufe ins Festnetz und in Mobilfunknetze.3 Liste anzeigen
 

1. Erstellen Sie ein Microsoft-Konto, oder melden Sie sich mit einem vorhandenen Microsoft-Konto an. Was ist ein Microsoft-Konto? 
 
2. Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen an, um zukünftige monatliche Abrechnungen zu ermöglichen. Akzeptiert werden internationale Kreditkarten und (in einigen Ländern) PayPal.
 
3. Nach Angabe Ihrer Zahlungsmethode erfolgt am Ende des ersten kostenlosen Monats automatisch eine Abbuchung, um sicherzustellen, dass die Dienstnutzung nicht unterbrochen wird. Sie können das Abonnement jederzeit während des Testzeitraums online kündigen. Besuchen Sie dazu account.microsoft.com, und deaktivieren Sie im Zahlungs- und Abrechnungsbereich die Funktion zur wiederkehrenden Abrechnung.
 
4. Nach der Bestätigung der Zahlungsmethode werden Sie zu account.microsoft.com weitergeleitet, um Office-Anwendungen zu installieren.

Wenn Sie sich über die Microsoft 365-Website für die Testversion registriert haben, rufen Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto auf, und deaktivieren Sie die Funktion zur wiederkehrenden Abrechnung. Die Testversion läuft dann automatisch nach der Monatsfrist ab, und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

 

Wenn Sie sich für das Testabonnement registrieren, indem Sie auf ein Symbol auf Ihrem neuen PC klicken, endet Ihr Testabonnement automatisch nach einem Monat. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf des Testzeitraums werden Sie gefragt, für welchen kostenpflichtigen Microsoft 365-Plan Sie sich entscheiden möchten.
 

Das hängt davon ab, wie Sie sich für das Testabonnement registriert haben: 
  • Wenn Sie sich über die Microsoft 365-Website registriert haben und wiederkehrende Abrechnung auf der Website für Ihr Microsoft-Konto aktiviert ist, wird der Dienst ohne Unterbrechung fortgesetzt, und der Betrag wird nach Ablauf des Testzeitraums unter Verwendung der angegebenen Zahlungsmethode automatisch abgebucht. Die nachfolgenden Abbuchungen erfolgen monatlich. Sie müssen Office-Anwendungen nicht erneut installieren.
  • Wenn Sie sich registrieren, indem Sie auf ein Symbol auf Ihrem neuen PC klicken, endet Ihr Testabonnement automatisch nach einem Monat. Eine Kündigung ist nicht erforderlich. Nach Ablauf des Testzeitraums werden Sie gefragt, für welchen kostenpflichtigen Microsoft 365-Plan Sie sich entscheiden möchten.
 

Nicht sofort. Wenn Sie beispielsweise die Testversion von Microsoft 365 Single verwendet haben, können Sie sich nicht für die Testversion von Microsoft 365 Family registrieren. Allerdings haben Sie die Möglichkeit, sich ein Jahr nach Ablauf der Testversion oder Ihres bezahlten Abonnements erneut für eine Testversion zu registrieren.

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Zum Einrichten Ihres Kontos und zur Erstinstallation von Microsoft 365 besuchen Sie setup.office.com. Weitere Informationen zum Einrichten Ihres Kontos. Wenn Sie bereits ein Konto angelegt haben, besuchen Sie account.microsoft.com. Weitere Informationen zur Installation von Office.

Ein Product Key ist ein eindeutiger, aus 25 Zeichen bestehender alphanumerischer Code, der zum Einlösen und Aktivieren Ihres Microsoft 365-Abonnements oder Office-Produkts benötigt wird. Es ist nicht möglich, die neue Version Ihres Office- oder Microsoft 365-Abonnements mit dem Product Key eines älteren (oder anderen) Office-Produkts zu aktivieren.

 

Suchen Sie auf der Rückseite der Karte in der Microsoft 365- oder Office-Produktverpackung nach dem 25-stelligen alphanumerischen Code. Bei einem Kauf im Fachhandel kann es vorkommen, dass der Product Key auf der Rechnung angegeben wird. Wenn Sie das Produkt von einem PC-Hersteller gekauft haben, finden Sie ihn irgendwo in der PC-Verpackung. Beispiel für einen Product Key: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Nachdem Sie Ihrem Microsoft-Konto den Product Key zugewiesen haben, können Sie sich bei account.microsoft.com anmelden, um Microsoft 365 zu installieren und zu verwalten. Es empfiehlt sich jedoch, den Product Key an einem sicheren Ort aufzubewahren. So verfügen Sie über einen Kaufbeleg, und unsere Supportmitarbeiter können Ihr Produkt verifizieren.

Es empfiehlt sich, das vorhandene Microsoft-Konto zu verwenden. Wenn Sie bereits andere Microsoft-Produkte oder -Dienste (wie Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN oder Bing) verwenden, verfügen Sie wahrscheinlich schon über ein Microsoft-Konto und müssen kein neues erstellen. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder das Kennwort vergessen haben, können Sie diese abfragen, indem Sie zur Anmeldeseite zurückkehren und auf "Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?" klicken.

Ihrem Microsoft-Konto kann nur ein Abonnement zugeordnet sein. Wenn Sie dasselbe Microsoft-Konto zum Erwerben oder Aktivieren mehrerer Microsoft 365-Abonnements verwenden, verlängern Sie den Zeitraum für Ihr bestehendes Abonnement auf maximal fünf Jahre. Beachten Sie, dass Sie dadurch nicht die Anzahl der Geräte erhöhen, auf denen Sie Office-Anwendungen installieren können, oder die Größe des verfügbaren Onlinespeichers für das Abonnement. Weitere Informationen zum Hinzufügen eines weiteren Microsoft 365 Family-Abonnementplans zu Ihrem Konto.

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Microsoft 365-Pläne sind in den meisten Ländern/Regionen erhältlich. In Ländern/Regionen, in denen Microsoft 365-Pläne nicht verfügbar sind, können Sie weiterhin die Office 2019-Suite kaufen. Dabei handelt es sich um eine Dauerlizenz (einmaliger Kauf), die die Office 2019-Anwendungsversionen, aber keine zusätzlichen Sicherheits- oder Speicherfunktionen umfasst. Beim Kauf von Microsoft 365 ist es wichtig, dass Sie das Land/die Region auswählen, in dem bzw. in der die Abrechnung des Abonnements erfolgen und die Software genutzt werden soll. Wenn Sie ein anderes Land/eine andere Region auswählen, kann dies zu Problemen bei der Einrichtung und Verlängerung des Abonnements führen.

Ja. Microsoft bietet einfache und kostengünstige Lösungen für mehrsprachige Personen, Familien und kleine Unternehmen. Jedes Mal, wenn Sie Office-Anwendungen auf einem weiteren PC oder Mac installieren, können Sie die Sprache auswählen, in der Office installiert werden soll.

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OneDrive ist ein Onlinespeicherdienst zum Speichern von Dokumenten, Notizen, Fotos, Musik, Videos oder anderen Dateitypen. Mit OneDrive können Sie mit praktisch jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen und sie mit anderen teilen. Für OneDrive registrieren.

Die Größe des zusätzlichen Speichers hängt von Ihrem Abonnement ab:

  • Kunden mit einem aktiven Abonnement von Microsoft 365 Single erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Abonnement.
  • Kunden mit einem aktiven Abonnement von Microsoft 365 Family erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Benutzer für bis zu sechs Personen. Jeder zusätzliche Benutzer muss über ein eigenes Microsoft-Konto verfügen und auf der Website für Ihr Microsoft-Konto hinzugefügt werden.

Der zusätzliche Speicher wird dem OneDrive-Konto zugewiesen, das mit dem zum Erstellen des Microsoft 365-Abonnements verwendeten Microsoft-Konto verknüpft ist. Bei Microsoft 365 Family wird der Speicher den Microsoft-Konten der Haushaltsmitglieder zugewiesen, die dem Abonnement hinzugefügt wurden.

Um auf Dokumente zuzugreifen, die auf OneDrive gespeichert sind, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Einrichten von Microsoft 365 verwendet haben. Wenn Sie Ihr Microsoft 365 Family-Abonnement mit anderen Mitgliedern des Haushalts teilen, müssen sich diese mit ihrem Microsoft-Konto anmelden. Sie können sich auch direkt unter "OneDrive.com" bei OneDrive anmelden.

Ja. Wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 10 verwenden, ist OneDrive bereits vorinstalliert. Um auf Ihre Dokumente zuzugreifen, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, öffnen Sie den Datei-Explorer auf Ihrem PC und wechseln zum OneDrive-Ordner. Wenn Sie sich erneut anmelden, aktualisiert OneDrive die Onlineversionen mit den offline vorgenommenen Änderungen.
 
Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive für Windows 8.1 und OneDrive für Windows 10.
 
Sie können die OneDrive-App auch herunterladen und unter Windows 7, Windows Vista oder auf Ihrem Mac installieren. Die OneDrive-App erstellt einen Ordner, der Dokumente automatisch zwischen OneDrive und Ihrem Computer synchronisiert – auch wenn Sie offline sind.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder das Abonnement abläuft, können Sie weiterhin auf alle Ihre Dateien zugreifen oder diese herunterladen. Melden Sie sich dazu mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Einrichten von Microsoft 365 verwendet haben, direkt bei OneDrive an. Sie verlieren allerdings den zusätzlichen Speicher, den Ihr Abonnement beinhaltet. Daher müssen Sie Ihre Dateien an einem anderen Ort speichern oder weiteren OneDrive-Speicher erwerben, wenn Ihr OneDrive-Konto die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers überschreitet.

Die Person verliert ihren zusätzlichen OneDrive-Speicher, kann jedoch weiterhin auf alle Dateien zugreifen und diese herunterladen. Wenn das OneDrive-Konto dieser Nutzer die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers übersteigt, müssen sie ihre Dateien an einem andern Ort speichern oder zusätzlichen OneDrive-Speicher erwerben.

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Ab März 2020 wird OneNote 2016 mit Microsoft 365-Abonnements gebündelt, die Clientanwendungen und Office 2019 umfassen, und standardmäßig parallel zu Word, PowerPoint und Excel installiert. Falls Sie OneNote 2016 früher benötigen, informieren Sie sich bitte unter Nach der Installation von Office 2019 oder Microsoft 365 fehlt OneNote.

Ab März 2020 wird OneNote 2016 mit Microsoft 365-Abonnements gebündelt, die Clientanwendungen und Office 2019 umfassen, und standardmäßig parallel zu Word, PowerPoint und Excel installiert. Weitere Informationen zum Herunterladen der Desktopversion von OneNote 2016 finden Sie unter Nach der Installation von Office 2019 oder Microsoft 365 fehlt OneNote.

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Sie können mit Skype-Gesprächsminuten Freunde oder Familienangehörige auf ihrem Mobiltelefon oder über einen Festnetzanschluss anrufen, und zwar unabhängig davon, ob diese über ein Skype-Konto verfügen.3

Sie können Anrufe in folgende Länder/Regionen tätigen: 
 
• Festnetz und Mobilfunk: China, Guam, Hongkong (SAR), Japan, Kanada, Puerto Rico, Singapur, Thailand und Vereinigte Staaten 
 
• Nur Festnetz: Andorra, Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Brunei, Bulgarien, Chile, Costa Rica, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Guadeloupe, Indonesien (Jakarta), Irland, Island, Israel, Italien, Kolumbien (außer Lex), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, Marokko, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Österreich, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Venezuela und Vereinigtes Königreich 
 
Skype-Gesprächsminuten sind in folgenden Ländern nicht in Microsoft 365 enthalten: Ägypten, Algerien, Bahrain, China, Indien, Katar, Kuwait, Libanon, Libyen, Marokko, Namibia, Pakistan, Südkorea, Taiwan, Tunesien und Vereinigte Arabische Emirate.
 
Beachten Sie, dass Sondernummern, gebührenpflichtige und nicht ortsgebundene Nummern nicht von Skype-Gesprächsminuten abgedeckt werden. Außerdem ist es nicht möglich, Notrufe abzusetzen. 3

Skype bietet eine Vielzahl von nutzungsbasierten und Abonnementoptionen zur Aufstockung von Skype-Gesprächsminuten.3 Weitere Informationen erhalten Sie unter skype.com.

Sie können wählen, ob Ihre Skype-Gesprächsminuten einem neuen oder einem vorhandenen Skype-Konto zugewiesen werden. Um Ihre Skype-Gesprächsminuten3 zu aktivieren, besuchen Sie account.microsoft.com, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um entweder ein neues Skype-Konto zu erstellen oder ein vorhandenes Skype-Konto zu verwenden. Sie erhalten eine Bestätigung unter account.microsoft.com, wenn die Minuten aktiviert wurden.
 

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Um Microsoft 365 oder Office als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) zu installieren, rufen Sie account.microsoft.com auf. Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Erwerb des Abonnements bzw. der Dauerlizenz verwendet haben oder das Sie bereits mit dem Abonnement bzw. der Dauerlizenz verknüpft haben, und folgen Sie den Installationsanweisungen auf dem Bildschirm. Informieren Sie sich, wie Sie Microsoft 365 oder Office installieren.
 
Zum Einrichten Ihres Kontos und zur Erstinstallation von Microsoft 365 oder Office besuchen Sie setup.office.com. Weitere Informationen zur Eingabe Ihres Office Product Keys.
 
Zum Herunterladen oder Installieren von älteren Office-Versionen besuchen Sie office.com/downloadoffice.

Sie müssen feststellen, welche Office-Product Keys für die einzelnen PCs gelten. Weitere Informationen.

Abonnenten von Microsoft 365 Single können Office auf mehreren PCs/Macs, Tablets und Smartphones unter Windows, iOS und Android1 für einen Benutzer installieren. Abonnenten von Microsoft 365 Family können Office auf mehreren PCs/Macs, Tablets und Smartphones unter Windows, iOS und Android1 für bis zu sechs Haushaltsmitglieder installieren.2 Windows-Hybridgeräte wie Microsoft Surface Pro werden als PC oder als Tablet gezählt.

Ja. Sie können Microsoft 365-Abonnements sowohl für den Mac als auch für Windows erwerben. Office Home & Business 2019 und Office Home & Student 2019 können als Dauerlizenz (einmaliger Kauf) auf einem Mac erworben werden.

 

Mit Microsoft 365-Abonnementplänen erhalten Sie vollständig installierbare Versionen der Office-Anwendungen: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher und Access (Publisher und Access sind nur für den PC erhältlich). Die OneNote-App ist in Windows 10 enthalten und steht auf dem Mac kostenlos zur Verfügung. Mit dem Kauf von Microsoft 365 Apps for Enterprise erhalten Sie jedoch Zugriff auf zusätzliche OneNote-Funktionen (unterschiedlicher Funktionsumfang).

 

Die Anwendungen Publisher und Access sind nicht für den Mac verfügbar. Die aktuellen Versionen der Office-Anwendungen für Microsoft 365 und Office 2016 sind für Windows-Geräte und Macs verfügbar.

Die tatsächliche Geschwindigkeit des Microsoft 365- oder Office-Downloads hängt von Ihrer Internetverbindung ab; für die optimale Downloadleistung wird eine Breitband-Internetverbindung empfohlen.
 
Alle Versionen der Microsoft 365- oder Office für Windows-PCs verwenden eine Streamingtechnologie, die dafür sorgt, dass Sie Office-Anwendungen bereits vor Abschluss der Installation nutzen können.
 
Wenn die Microsoft 365- oder Office-Installation sehr lange dauert, finden Sie hier mögliche Lösungen.

Bei der Installation von Office werden Symbole für die Office-Anwendungen erstellt. Sie können die Anwendungen starten, indem Sie auf die entsprechenden Symbole klicken, die an den folgenden Orten erstellt werden: 
 
• Windows 
    o Windows 7: Startmenü 
    o Windows 8: Startbildschirm und Apps-Ansicht (die Ansicht unterhalb des Startbildschirms, in der alle auf einem PC installierten Apps aufgeführt werden)* 
    o Windows 8.1: Apps-Ansicht*
 
*Wenn Sie die Symbole in Windows 8 oder Windows 8.1 nicht finden können, wechseln Sie zum Startbildschirm, und geben Sie den Namen der Anwendung ein, die Sie starten möchten (z. B. Word).
Für einen bequemen Zugriff können Sie auch eine Anwendungsverknüpfung an Ihren Startbildschirm oder Ihre Desktop-Taskleiste anheften. Weitere Informationen.
 
• Mac OS X 
    o 10.6 (Snow Leopard): Dock 
    o 10.7 (Lion): Dock und Launchpad 
    o 10.8 (Mountain Lion): Dock und Launchpad 
    o 10.9 (Mavericks): Dock und Launchpad 
    o 10.10 (Yosemite): Sie starten die Anwendungen, indem Sie auf die Anwendungssymbole klicken, die sich im Launchpad und im Anwendungsordner im Finder befinden. 
 

Wenn Sie Microsoft 365 bereits auf der maximalen Anzahl von PCs, Macs oder Tablets installiert haben und Microsoft 365 auf einem anderen Gerät verwenden möchten, können Sie ein Gerät unter account.microsoft.com deaktivieren. Danach können Sie Microsoft 365 auf einem neuen Gerät installieren. Die Kopie von Microsoft 365 auf dem Gerät, das Sie deaktiviert haben, wird in den schreibgeschützten Modus zurückversetzt. Dokumente können dann nur angezeigt, aber nicht bearbeitet werden. Es gehen keine Dokumente verloren, die lokal auf dem ursprünglichen Gerät gespeichert sind.

Um Microsoft 365 oder Office zu deinstallieren, besuchen Sie zuerst account.microsoft.com, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Microsoft 365 oder Office zu deaktivieren. Beim Deaktivieren von Microsoft 365 oder Office werden die Office-Anwendungen auf Ihrem PC in den schreibgeschützten Modus zurückversetzt. Dokumente können dann nur angezeigt, aber nicht bearbeitet oder gespeichert werden. Sie können auch keine neuen Dokumente erstellen. Um Microsoft 365 oder Office vollständig zu entfernen, rufen Sie die Systemsteuerung auf Ihrem PC auf, und deinstallieren Sie Microsoft 365 oder Office. Folgen Sie zum Deinstallieren einer Anwendung von einem Mac, iPad oder Android-Tablet den Anweisungen auf dem Gerät.2

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zum Erhalt einer Sicherungskopie Ihres Microsoft 365-Abonnements oder Office-Produkts: 
 
• Kunden mit Microsoft 365 können ein Download oder eine Neuinstallation unter account.microsoft.com vornehmen. 
 
• Gegen Gebühr können Sie eine Sicherungskopie der aktuellen Office-Versionen auf DVD bestellen. Ausführliche Informationen erhalten Sie auf office.com/backup
 
Sicherungskopien können nicht in die folgenden Länder/Regionen versendet werden: Bhutan, Brasilien, China, Cookinseln, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Heard und McDonaldinseln, Irak, Jan Mayen, Kiribati, Kokosinseln, Libyen, Mikronesien, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pitcairninseln, Saba, Samoa, St. Eustatius, Timor-Leste, Tokelau und Wallis und Futuna 
 

Die wichtigsten Office-Oberflächen für Ihre bevorzugten Tablets und Smartphones stehen kostenlos zur Verfügung. Besuchen Sie zum Suchen und Herunterladen von Apps die folgenden Seiten: Office für iPad, Office für iPhone, Office für Android-Tablet und Office für Android-Smartphone. Für die Anwendungen Word, Excel und PowerPoint erhalten Sie Premiumfunktionen in Verbindung mit einem entsprechend berechtigten Microsoft 365-Abonnement. Weitere Informationen zu den Premiumfunktionen für Mobilgeräte, die mit Microsoft 365 zur Verfügung stehen, finden Sie unter office.com/information.

Microsoft 365-Kunden mit einem aktiven Abonnement sind immer zum Bezug der neuesten Versionen der Office-Anwendungen berechtigt, sobald diese verfügbar sind. Wenn wir eine neue Version der Office-Anwendungen veröffentlichen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, sodass Sie Ihre Software auf die neueste Version aktualisieren können.

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Um Abrechnungsinformationen jederzeit im Blick zu behalten, Microsoft 365 auf weiteren PCs/Macs zu installieren oder zu deinstallieren und die Installationen von Microsoft 365 auf anderen Geräten zu verwalten, besuchen Sie Installation und Kontoverwaltung.

Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung erworben haben, beginnt Ihr Abonnement mit dem Kaufabschluss. Abonnements mit wiederkehrender Abrechnung können Sie auf MicrosoftStore.com, im iTunes® Store und bei einigen anderen Händlern erwerben. Wenn Sie ein Prepaidabonnement erworben haben, beginnt Ihr Abonnement, sobald Sie Ihr Abonnement auf setup.office.com aktiviert haben. Prepaidabonnements können Sie im Fachhandel oder über einen Microsoft Support-Mitarbeiter erwerben.

OneDrive ist ein Onlinespeicherdienst zum Speichern von Dokumenten, Notizen, Fotos, Musik, Videos oder anderen Dateitypen. Mit OneDrive können Sie mit praktisch jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen und sie mit anderen teilen. Für OneDrive registrieren. Die Größe des zusätzlichen Speichers hängt von Ihrem Abonnement ab:
  • Kunden mit einem aktiven Abonnement von Microsoft 365 Single erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Abonnement plus 5 GB kostenlosen Speicher.
  • Kunden mit einem aktiven Abonnement von Microsoft 365 Family erhalten zusätzlich 1 TB OneDrive-Speicher pro Benutzer für bis zu sechs Benutzer plus 5 GB Speicher für einen Benutzer. Jeder zusätzliche Benutzer muss über ein Microsoft-Konto verfügen und muss dem Abonnement auf der Microsoft-Kontoseite hinzugefügt werden.

Der zusätzliche Speicher wird dem OneDrive-Konto zugewiesen, das mit dem zum Erstellen des Microsoft 365-Abonnements verwendeten Microsoft-Konto verknüpft ist. Bei Microsoft 365 Family wird der Speicher den Microsoft-Konten der Haushaltsmitglieder zugewiesen, die dem Abonnement hinzugefügt wurden.

Um auf Dokumente zuzugreifen, die auf OneDrive gespeichert sind, melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto bei Microsoft 365 an, das Sie zum Einrichten von Microsoft 365 verwendet haben. Wenn Sie Ihr Microsoft 365-Abonnement mit anderen Mitgliedern des Haushalts teilen, müssen sich diese mit ihrem Microsoft-Konto anmelden. Weitere Informationen zur Anmeldung bei Microsoft 365. Sie können sich auch direkt unter "OneDrive.com" bei OneDrive anmelden.

Ja. Wenn Sie Windows 8.1 oder Windows 10 verwenden, ist OneDrive bereits vorinstalliert. Um auf Ihre Dokumente zuzugreifen, wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, öffnen Sie den Datei-Explorer auf Ihrem PC und wechseln zum OneDrive-Ordner. Wenn Sie sich erneut anmelden, aktualisiert OneDrive die Onlineversionen mit den offline vorgenommenen Änderungen.

 

Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten für OneDrive für Windows 8.1 und OneDrive für Windows 10.

 

Sie können die OneDrive-App auch herunterladen und unter Windows 7, Windows Vista, oder auf Ihrem Mac installieren. Die OneDrive-App erstellt einen Ordner, der Dokumente automatisch zwischen OneDrive und Ihrem Computer synchronisiert – auch wenn Sie offline sind.

Unter Ihrem Microsoft-Konto können Sie nur ein aktives Microsoft 365-Consumer-Abonnement verwenden. Sie können Ihr Abonnement von Microsoft 365 Family entweder in ein Abonnement von Microsoft 365 Single umwandeln, oder Sie können warten, bis Ihr derzeitiges Abonnement abgelaufen ist, bevor Sie Ihr Microsoft 365 Single-Abonnement kaufen.

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Die wiederkehrende Abrechnung ist die einfachste Methode, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Dienst ohne Unterbrechung nutzen können. Um die monatlich oder jährlich wiederkehrende Abrechnung einzurichten, rufen Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto auf.

 

Wenn Sie über ein Monatsabonnement verfügen, können Sie Kosten sparen, indem Sie Ihr Abonnement in ein Jahresabonnement umwandeln. Rufen Sie dazu die Website für Ihr Microsoft-Konto auf.

Kurz vor Ablauf des Abonnements erhalten Sie eine Benachrichtigung in den Office-Anwendungen und per E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihr Abonnement in Kürze abläuft. Wenn Sie das Abonnement ablaufen lassen, werden die Office-Anwendungen in den schreibgeschützten Modus mit eingeschränkter Funktionalität versetzt. Sie können Dokumente zwar anzeigen und drucken, jedoch keine vorhandenen Dokumente bearbeiten und keine neuen Dokumente erstellen.

 

Im schreibgeschützten Modus können Sie weiterhin bis zu drei Monate auf Ihre Dateien zugreifen oder diese herunterladen. Melden Sie sich dazu mit dem Microsoft-Konto, das Sie zum Einrichten von Microsoft 365 verwendet haben, direkt bei OneDrive an. Sie verlieren allerdings den zusätzlichen Speicher, den Ihr Abonnement beinhaltet. Daher müssen Sie Ihre Dateien an einem anderen Ort speichern oder weiteren OneDrive-Speicher erwerben, wenn Ihr OneDrive-Konto die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers von 5 GB überschreitet.

 

Hinweis: Um Dokumente zu erstellen oder zu bearbeiten, können Sie die kostenlosen Onlineversionen von Word, Excel, PowerPoint und OneNote auf Office.com verwenden. Wenn Sie mit einem Windows 10-Gerät arbeiten, sind die kostenlosen Office Mobile-Apps möglicherweise schon installiert. Weitere Informationen erhalten Sie unter Office Mobile-Apps für Windows 10: Erste Schritte.

Die Person kann weiterhin Dateien abrufen und herunterladen, indem sie sich über ihr Microsoft-Konto direkt bei OneDrive anmeldet. Wenn das OneDrive-Konto dieser Nutzer die Größe des kostenlos verfügbaren Speichers von 5 GB übersteigt, müssen sie ihre Dateien an einem andern Ort speichern oder zusätzlichen OneDrive-Speicher erwerben.

Sie werden rechtzeitig vor der Verlängerung Ihres Jahresabonnements benachrichtigt, bevor Ihr Abonnement in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie für ein Monatsabonnement registriert sind, wird Ihre Zahlung jeden Monat eingezogen, und Sie werden darüber nicht im Voraus informiert. Sie können jederzeit die Zahlungsmethode ändern oder das Abonnement kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden. Rufen Sie dazu Ihr Konto auf, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, mit dem Sie Microsoft 365 erworben haben.

Sie können zwischen mehreren Verlängerungsoptionen wählen. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie dasselbe Microsoft-Konto wie für die Einrichtung des Abonnements verwenden.

 

Wenn die wiederkehrende Abrechnung für Ihr Abonnement aktiviert ist, erfolgt die Abbuchung automatisch, bis Sie das Abonnement kündigen. Die Einstellungen werden auf der Website für Ihr Microsoft-Konto angezeigt, nachdem Sie sich mit dem Microsoft-Konto angemeldet haben, mit dem Sie Microsoft 365 erworben haben.

 

Wenn die wiederkehrende Abrechnung nicht aktiviert ist, besuchen Sie microsoft365.com/renew, um ein Microsoft 365-Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung zu erwerben. Die zusätzlich verfügbare Zeit wird automatisch der verbleibenden Zeit Ihres vorhandenen Abonnements hinzugefügt.

Ja. Wenn Sie Ihren bestehenden Microsoft 365-Plan vorab bezahlen, wird die zusätzliche Zeit Ihrem vorhandenen Abonnement hinzugerechnet. Wenn Sie z. B. noch zwei Monate für Ihr aktuelles Microsoft 365 Family-Abonnement übrig haben und ein Abonnement für 1 Jahr (12 Monate) erwerben, weist Ihr Abonnement eine Laufzeit von 14 Monaten auf.

Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung von Microsoft über MicrosoftStore.com oder microsoft365.com erworben haben, können Sie Ihr Abonnement wie folgt kündigen:

 

  • Sie können online kündigen, indem Sie die Website für Ihr Microsoft-Konto besuchen und sich mit dem Microsoft-Konto anmelden, mit dem Sie Ihr Abonnement erworben haben. Deaktivieren Sie dann die wiederkehrende Abrechnung. Danach läuft Ihr Abonnement automatisch ab, wenn die verbleibende Laufzeit verstrichen ist.
  • Um sofort zu kündigen, wenden Sie sich an den Microsoft Support und beantragen eine sofortige Kündigung.

            o Wenn Sie ein Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung von einem anderen Einzelhändler erworben haben, müssen Sie das Abonnement möglicherweise bei diesem Einzelhändler kündigen. Informationen hierzu finden Sie auf der Website für Ihr Microsoft-Konto.

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Der Microsoft-Support unterstützt Sie bei Fragen rund um:

 

• Auftragsstatus

 

• Abrechnung

 

• Downloads

 

• Product Key

 

• Installation/Deinstallation

 

• Produktaktivierung

 

• Nutzung des Produkts

Hilfe und Anleitungen finden Sie unter office.com/support. Kostenlose Schulungsvideos stehen unter office.com/training zur Verfügung.

1 Die Apps für iOS und Android müssen separat heruntergeladen werden.
2 Die Verfügbarkeit mobiler Anwendungen ist je nach Land/Region unterschiedlich.
3 Die Verfügbarkeit von Skype-Gesprächsminuten ist je nach Land/Region unterschiedlich. Weitere Informationen.

iTunes, iPhone und iPad sind eingetragene Marken von Apple Inc. in den USA und weiteren Ländern. Android ist eine Marke von Google Inc.