Preise für Dynamics 365 Contact Center
Erkunden Sie die Preis- und Planoptionen für eine Contact Center-Lösung, die von Microsoft Copilot unterstützt und auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
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Dynamics 365 Contact Center –Testversion
Transformieren Sie den Dienst kanalübergreifend mit einer KI-gesteuerten Lösung, die mit Ihrem vorhandenen CRM funktioniert.
Kostenlos
Transformieren Sie den Dienst kanalübergreifend mit einer KI-gesteuerten Lösung, die mit Ihrem vorhandenen CRM funktioniert.
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Dynamics 365 Contact Center
95,30 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
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Dynamics 365 Contact Center Digital
82,30 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
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Dynamics 365 Contact Center Voice
82,30 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
Preise zzgl. MwSt.
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Microsoft Copilot Studio
Der Erwerbsplan vor dem Kauf mit Copilot-Credit-Commit-Einheiten zur Ausführung von Dynamics 365-Agents, die Ihre Geschäftsprozesse verändern können.
Erwerbsplan vor dem Kauf
Zur Verwendung von Agents wird ein Azure-Abonnement benötigt.
Der Erwerbsplan vor dem Kauf mit Copilot-Credit-Commit-Einheiten zur Ausführung von Dynamics 365-Agents, die Ihre Geschäftsprozesse verändern können.
Zur Verwendung von Agents wird ein Azure-Abonnement benötigt.
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- Legen Sie Ihren Credit-Betrag im Voraus fest, um den monatlich schwankenden Verbrauch zu verwalten
- Sparen Sie bis zu 20 % durch den Vorabkauf von Copilot-Credit-Commit-Einheiten
- Vermeiden Sie Unterbrechungen dank automatischer nutzungsbasierter Zahlung, wenn Ihre vorausbezahlten Credits aufgebraucht sind
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Microsoft Copilot Studio
Ein Plan mit nutzungsbasierter Zahlung, der Copilot-Credits einsetzt, um Dynamics 365-Agents auszuführen, die Ihre Geschäftsprozesse verändern können.
Nutzungsbasierte Zahlung
Zur Verwendung von Agents wird ein Azure-Abonnement benötigt.
Ein Plan mit nutzungsbasierter Zahlung, der Copilot-Credits einsetzt, um Dynamics 365-Agents auszuführen, die Ihre Geschäftsprozesse verändern können.
Zur Verwendung von Agents wird ein Azure-Abonnement benötigt.
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- Ideal für Kundschaft, die neu startet oder deren monatlicher Verbrauch schwankt
- Starten Sie mithilfe von Agents ganz ohne Vorabverpflichtung
- Unternehmenskritische Agents am Laufen halten
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformieren Sie die Kundenbetreuung mit einer integrierten, KI-gesteuerten Kontaktcenter- und CRM-Servicelösung.
169,00 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
Preise zzgl. MwSt.
Transformieren Sie die Kundenbetreuung mit einer integrierten, KI-gesteuerten Kontaktcenter- und CRM-Servicelösung.
Preise zzgl. MwSt.
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Microsoft Teams Telefon Standard
Fügen Sie dem Kontaktcenter mit einer voll ausgestatteten, cloudbasierten Anruflösung, die nativ in Teams integriert ist, Telefonie hinzu.
8,70 €
Benutzer/Monat, jährliche Abrechnung
(Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung)4
Preise zzgl. MwSt.
Fügen Sie dem Kontaktcenter mit einer voll ausgestatteten, cloudbasierten Anruflösung, die nativ in Teams integriert ist, Telefonie hinzu.
(Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung)4
Preise zzgl. MwSt.
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Häufig gestellte Fragen
- Copilot-Credits sind mit nutzungsbasierter Zahlung verfügbar, sodass Sie am Ende Ihres monatlichen Abrechnungszeitraums nur für die tatsächlich genutzten Credits zahlen. Die nutzungsbasierte Bezahlung erfordert keine Vorab-Lizenzbindung, sodass Sie Ihren Verbrauch flexibel skalieren und die Geschäftskontinuität bei kritischen Prozessen jederzeit sicherstellen können.
Alternativ bieten wir vorab bezahlte Copilot-Credit-Commit-Einheiten im Rahmen eines Vorauszahlungsplans an – die perfekte Lösung, wenn Sie Ihre Guthabenmenge im Voraus festlegen und die monatlich schwankende Nutzung flexibel steuern möchten. - Zwischen dem Vorauszahlungsplan und der nutzungsbasierten Bezahlung gibt es keine Unterschiede bei den Produktfunktionen oder -fähigkeiten. Der einzige Unterschied besteht in der Zahlungsweise für den Dienst. Beim Vorauszahlungsplan wählen und bezahlen Sie Ihre Guthabenmenge im Voraus. Die nutzungsabhängige Bezahlung erfordert keine Lizenzverpflichtung im Voraus – Sie zahlen ausschließlich für die Copilot-Credits, die Sie am Ende des Abrechnungszeitraums verbraucht haben. Lizenzierungsanleitung herunterladen.
- Um die nutzungsbasierte Bezahlung für Ihre Umgebung einzurichten, benötigen Sie zunächst ein aktives Azure-Abonnement, das Sie mit dieser Umgebung verknüpfen können. Lesen Sie die Dokumentation, um mehr zu erfahren.
Lizenzierungsleitfaden
Lizenzierungsleitfaden für Dynamics 365
Lesen Sie diesen Leitfaden, um zu erfahren, wie Sie Microsoft Dynamics 365-Geschäftsanwendungen lizenzieren.
- Alle Möglichkeiten zum Kauf von Dynamics 365-Apps anzeigen
- Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Lizenzen.
- Produktfeatures und -funktionen erkunden
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Mo-Fr von 8 bis 17:00 Uhr erreichbar.
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Die angezeigten Preise dienen nur zu Informationszwecken und entsprechen aufgrund von Währungs-, Länder- und regionalen Variantenfaktoren möglicherweise nicht dem tatsächlichen Listenpreis. Der tatsächliche Preis wird an der Kasse angezeigt.
- [1]Rabattpreise beim Kauf mit Dynamics 365 Customer Service Enterprise-Lizenzen verfügbar.
- [2]Erwerben Sie Kapazität für digitales Messaging mit Microsoft Copilot Studio.
- [3]Die Voice-Funktionen von Dynamics 365 Contact Center werden von Azure Communication Services unterstützt und separat berechnet. Vorhandene Netzbetreiber und Anrufpläne werden von Azure Direct Routing unterstützt.
- [4]Stornierungsrichtlinien variieren je nach Ihrem Status als neuer Kunde und Ihrer Produkt- und Domänenauswahl bei Microsoft. Mehr erfahren. Sie können Ihr Microsoft 365-Abonnement jederzeit über das Microsoft 365 Admin Center kündigen. Wenn ein Abonnement gekündigt wird, werden alle zugehörigen Daten gelöscht. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365. Erfahren Sie mehr über die Aufbewahrung, Löschung und Vernichtung von Daten in Microsoft 365.
- [5]Abgeschlossene und Echtzeitgespräche im Qualitätsbewertungs-Agent befinden sich in der Vorschau. Informationen zu einem vorab veröffentlichten Produkt können vor der kommerziellen Veröffentlichung erheblich geändert werden. Microsoft übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen für die hier bereitgestellten Informationen.
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