Central de conmutación (PBX)

Administra todas las llamadas internas y externas de tu organización estableciendo un sistema telefónico empresarial PBX.

Qué es PBX y cómo trabaja con Microsoft Teams

Los sistemas telefónicos PBX tradicionales son analógicos. Obtén más características y un costo menor con una solución digital que usa Internet y Teams.

La base de los sistemas telefónicos

PBX es una red interna de software y hardware que administra sistemas telefónicos empresariales.

¿Cómo funciona PBX?

Elige la opción local o en la nube para PBX, y conéctate a través de un teléfono de la empresa o del proveedor de Internet.

Capacidades de PBX con Teams

Obtén funcionalidades de PBX sin equipos costosos con un sistema telefónico en la nube con Microsoft Teams.

Características de PBX estándar

Realiza, recibe y transfiere llamadas. Habilita el operador automático, la cola de llamadas, el buzón de voz y la música de espera.

Obtén más características con PBX digital basado en la nube

Configura un sistema telefónico empresarial PBX basado en la nube para obtener un audio más limpio, escalar más fácilmente y habilitar más funcionalidades.

A person sitting outside using a mobile phone.

Características de PBX basado en la nube

Echa un vistazo a algunas de las características y ventajas de un sistema telefónico PBX digital basado en la nube con Teléfono Microsoft Teams.

A person sitting in their kitchen on a business call using a laptop and over-the-ear headphones.

Mantente conectado en cualquier lugar

Realiza y recibe llamadas desde cualquier lugar de trabajo, en cualquier dispositivo, con un solo número telefónico empresarial.

A Teams video call where a presentation is being given and the chat is visible on the side of the screen.

Integra llamadas sin inconvenientes

Utiliza una aplicación para llamadas, chat y reuniones. Inicia una llamada desde un chat, tarjeta de contacto y Outlook.

Three people leaning in and having a conversation over a laptop.

Características modernas

Usa características de llamadas en la nube como el operador automático, la cola de llamadas, los subtítulos y la transcripción.

Hand holding a phone that is making a call on Teams.

Ahorra tiempo

Mejora la productividad, dado que las llamadas duran, en promedio, una cuarta parte de lo que dura una reunión típica.

A person wearing a headset and using a laptop connected to a desktop monitor.

Reduce costos

Ahorra en compras de hardware y aprendizaje al administrar sistemas telefónicos en la nube.

A tablet displaying completed setup in Microsoft 365 Admin Center.

Configuración y administración agilizadas

Agrega números de teléfono, resuelve problemas y administra tu sistema telefónico con facilidad desde una consola de administración integrada.

A person sitting outside using a mobile phone.

Características de PBX basado en la nube

Echa un vistazo a algunas de las características y ventajas de un sistema telefónico PBX digital basado en la nube con Teléfono Microsoft Teams.

A person sitting in their kitchen on a business call using a laptop and over-the-ear headphones.

Mantente conectado en cualquier lugar

Realiza y recibe llamadas desde cualquier lugar de trabajo, en cualquier dispositivo, con un solo número telefónico empresarial.

A Teams video call where a presentation is being given and the chat is visible on the side of the screen.

Integra llamadas sin inconvenientes

Utiliza una aplicación para llamadas, chat y reuniones. Inicia una llamada desde un chat, tarjeta de contacto y Outlook.

Three people leaning in and having a conversation over a laptop.

Características modernas

Usa características de llamadas en la nube como el operador automático, la cola de llamadas, los subtítulos y la transcripción.

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Ahorra tiempo

Mejora la productividad, dado que las llamadas duran, en promedio, una cuarta parte de lo que dura una reunión típica.

A person wearing a headset and using a laptop connected to a desktop monitor.

Reduce costos

Ahorra en compras de hardware y aprendizaje al administrar sistemas telefónicos en la nube.

A tablet displaying completed setup in Microsoft 365 Admin Center.

Configuración y administración agilizadas

Agrega números de teléfono, resuelve problemas y administra tu sistema telefónico con facilidad desde una consola de administración integrada.

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A person on a Teams video call displaying architectural models on a tablet and two desktop monitors.

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Al migrar a Teams y Teléfono Teams, Toyota aumentó la colaboración, la comunicación y el trabajo remoto. Como compañía, mantuvieron la continuidad empresarial e incluso empezaron a celebrar eventos en directo a nivel mundial en Teams.

A person wearing PPE and giving a presentation in a factory.
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Las centrales de conmutación son sistemas telefónicos (redes telefónicas privadas) que usan las empresas y organizaciones. Ofrecen funcionalidades y características clave para el funcionamiento de una empresa. Entre ellas, generalmente se incluyen el operador automático, la integración con el centro de contactos, el buzón de voz, las colas de llamadas, conferencias y el enrutamiento.

La tecnología de Microsoft para habilitar el control de llamadas y la funcionalidad PBX en la nube con Microsoft Teams.

El sistema telefónico ofrece funcionalidades de PBX sin equipos costosos y complejos. Te permite reemplazar el sistema PBX local existente con un conjunto de características ofrecidas por Microsoft 365 u Office 365 que está estrechamente integrado en la experiencia en la nube.

Con un sistema telefónico, los usuarios pueden optar por Microsoft Teams para realizas y recibir llamadas, transferirlas y silenciar o activar el audio de las llamadas. Los usuarios de un sistema telefónico pueden hacer clic en un nombre de su agenda y realizar una llamada por Teams a esa persona. Para realizar y recibir llamadas, los usuarios de un sistema telefónico pueden usar su dispositivo móvil, unos auriculares con micrófono con un portátil o PC, o uno de los muchos teléfonos IP que funcionan con Teams. Los administradores de sistemas telefónicos pueden gestionar la configuración y las opciones de llamada desde la misma consola que utilizan para mensajería, colaboración, etc.

Las llamadas entre usuarios de la organización se administra internamente en el sistema telefónico y nunca pasan a la red telefónica conmutada (RTC). Esto se aplica a las llamadas entre usuarios de la organización que se encuentran en otras zonas geográficas, por lo que se eliminan los costos de larga distancia en estas llamadas internas.

Más información sobre Microsoft Teams