Voz sobre IP

El servicio de VoIP o voz sobre protocolo de Internet habilita llamadas y funcionalidades como videollamadas y conferencias a través de una conexión a Internet y reemplaza el servicio telefónico tradicional.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Cómo funciona VoIP

VoIP utiliza la tecnología de voz sobre IP para convertir señales analógicas a digitales antes de transmitirlas por Internet. Los teléfonos y dispositivos VoIP funcionan en conjunto con una aplicación para videollamadas o llamadas de voz.

Dispositivos diseñados para VoIP

Existe una amplia variedad de dispositivos que permiten videollamadas y llamadas de voz, videoconferencias, y colaboración en línea: desde auriculares y parlantes hasta cámaras y pantallas.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Videollamadas y videoconferencias con VoIP

Dos características habilitadas por los sistemas y servicios telefónicos VoIP son las videollamadas y videoconferencias que incluyen llamadas grupales y reuniones. Comparte y colabora cara a cara, incluso desde distintos continentes.

Administrar llamadas con VoIP

Los sistemas telefónicos VoIP basados en la nube se ocupan de las llamadas entrantes de forma automática y las dirigen al lugar correcto. Además, ofrecen características para la administración de llamadas como el correo de voz, el bloqueo de llamadas y la búsqueda de números.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Más tranquilidad gracias a la fiabilidad de las llamadas VoIP

VoIP es tan confiable como tu conexión a Internet. Por eso, a menos que se interrumpa el servicio, disfrutarás de una experiencia de alta calidad en videollamadas y llamadas de conferencia prácticamente todo el día.

Configurar VoIP es simple

Cambiar el sistema telefónico empresarial tradicional por un sistema telefónico VoIP es bastante fácil. El proveedor de Internet te ayudará a empezar cuando decidas qué dispositivos, aplicaciones y características quieres.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Características que deben tenerse en cuenta con VoIP

Operador automático

Dirige las llamadas entrantes en función de configuraciones personalizadas como la hora, ubicación y disponibilidad.

Integración con el centro de contactos

Funciona a la perfección con tu aplicación de centro de contactos.

Planes de llamadas¹

Establece nuevos números telefónicos o conecta tus números telefónicos existentes.

Correo de voz en la nube

Servicio de mensajería que funciona en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Dispositivos compatibles

Es fundamental que tu servicio telefónico VoIP funcione con los dispositivos y aplicaciones que quieras.

Colas de llamadas

Funciona con el operador automático y ofrece saludos, mensajes y música de espera, y correo de voz.

¿Estás listo para empezar a usar Microsoft Teams?

Consulta qué opinan los clientes sobre Microsoft Teams

"Queríamos que todos pudieran llamar con Teams, lo que supone un ahorro de costes del 80 %. Y aún más importante es que nuestro personal pueda atender llamadas importantes en cualquier lugar y momento con alguna de las tecnologías que tienen asignadas".

 

Bill Wyatt

Director de TI, Estado de Georgia, Oficina del Tesorero del Estado

"La claridad y la calidad del audio de Teams son excelentes, y la interfaz de usuario es muy sencilla. También es mucho más resistente al cambiar entre Wi-Fi y datos celulares: ya no perdemos llamadas si tenemos que ausentarnos de nuestros escritorios".

 

Nathan Hieber

Director de TI en Workplace Technologies, Arrow Electronics

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En pocas palabras, VoIP permite realizar llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de usar la red telefónica tradicional.

El servicio de VoIP ofrece muchas ventajas. Baja los costos; funciona bien en cualquier lugar que tenga una conexión a Internet confiable; ofrece más funcionalidades que el servicio telefónico tradicional; es muy escalable; y es fácil de instalar, configurar y mantener.

Las principales razones por las que las empresas se pasan del servicio telefónico tradicional a VoIP son el ahorro de costos, la fiabilidad, la escalabilidad y las funcionalidades de llamada adicionales como las videollamadas y las videoconferencias.

Sí. Configurar VoIP para una empresa requiere software para llamadas VoIP (una aplicación), dispositivos habilitados para VoIP o un sistema telefónico VoIP, además de una conexión a Internet confiable. Obtén más información y prepárate para empezar aquí.

Para usuarios individuales, la mayoría de los dispositivos permiten las llamadas VoIP con solo cambiar de llamadas LTE a Wi-Fi en la configuración del dispositivo. Luego, cuando estés conectado al Wi-Fi, las llamadas se realizarán a través de un proveedor de Internet en lugar de la red de proveedor inalámbrico.

1. La disponibilidad de los planes de Audioconferencia y Llamadas varía según el país o la región. Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.