Microsoft es reconocido como líder en los cuadrantes mágicos Comunicación como servicio y Soluciones de reuniones de 2020 de Gartner
Descubre cómo los clientes están usando Llamada para Microsoft Teams
Colabora con Llamada para Microsoft Teams.
Haz y recibe llamadas telefónicas.
Mantente productivo
Inicia una llamada con pantalla compartida y video. Agrega colegas para convertir una llamada individual en una videollamada grupal.
Administra fácilmente las llamadas telefónicas en la nube.
Mantén el control con No molestar, búsqueda inversa de números, correo de voz y delegación.
Conéctate de manera confiable
Inicia llamadas con mayor rapidez y obtén audio nítido con Llamada para Microsoft Teams, con el respaldo de Microsoft 365.
Administra de forma central
Aprovisiona a los usuarios, asigna números de teléfono y transfiere números existentes desde tu consola de administración de Microsoft 365.
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Operador automático
Contesta llamadas entrantes y redirígelas fácilmente a las colas adecuadas con un sistema telefónico basado en la nube. Establece parámetros para redirigir llamadas por zona horaria, idioma o disponibilidad.
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Ponte en contacto con la integración del centro
Conéctate con tu software de centro de contactos favorito.
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Planes de llamadas de Microsoft
Adquiere y asigna rápidamente números de teléfono o transfiere números de teléfono existentes. Disponible en 18 países.1
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Correo de voz en la nube
Obtén acceso a mensajes de correo de voz y transcripciones desde cualquier dispositivo.
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Dispositivos certificados de Microsoft Teams
Ten una experiencia coherente con Teams en los dispositivos personales y compartidos.
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Colas de llamadas
Crea saludos personalizados, reproduce música para los clientes en espera y establece un buzón de voz compartido.
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Grabación de cumplimiento en la nube
Conéctate fácilmente con soluciones de grabación de cumplimiento de asociados.
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Enrutamiento directo
Usa tus proveedores de telecomunicaciones existentes conectando directamente sus troncales de Session Initiation Protocol (SIP) con Microsoft Teams.
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Audioconferencias
Agrega flexibilidad a tus reuniones con un número de acceso telefónico, incluido en cada reunión online. 1
Obtén Llamada para Microsoft Teams hoy mismo.
Líder reconocido en comunicaciones unificadas
Superior por su capacidad de ejecutarse entre proveedores de UCaaS
Puntuación más alta en estrategia entre proveedores de UCaaS
Estudio Total Economic Impact™
Pequeñas y medianas empresas (menos de 300 usuarios)
Microsoft 365 Business Voice incluye:
Empresa (300 o más usuarios)
Microsoft 365 E5
nuevo precio USD$57.00
por usuario al mes
Más impuestos aplicables
Microsoft 365 E5 incluye:
Experimenta llamadas de alta calidad
Consulta las tarifas del lugar al que quieres llamar
Obtén una lista detallada de las tarifas de suscripción estándar y pago por minuto para tu acuerdo por país o región y por moneda. Las tarifas de Créditos de comunicaciones son para los cargos que no estén incluidos en tu plan de suscripción.
Selecciona el país o región para la dirección de facturación de la organización.
Preguntas más frecuentes
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Llamada para Microsoft Teams se refiere a la capacidad que tienen los usuarios de hacer o recibir llamadas en Microsoft Teams. Las suscripciones a Microsoft 365 incluyen Llamada para Microsoft Teams desde una aplicación a otra aplicación de Teams. La capacidad de hacer y recibir llamadas a y desde teléfonos fijos y celulares en la red telefónica conmutada (RTC) en Teams está disponible con un complemento como Microsoft 365 Business Voice o está incluida en Microsoft 365 E5. Estas opciones proporcionan un sistema telefónico basado en la nube en Teams con características como la retención, transferencias directas y seguras, así como características de informes para profesionales que administran soluciones de llamadas.
Un plan de llamadas ofrece a los usuarios un número de teléfono principal, así como minutos de llamadas para realizar y recibir llamadas telefónicas. Un plan de llamadas nacionales se incluye en Business Voice o se puede agregar a Microsoft 365 E5..1
Enrutamiento directo permite a los clientes conectar las líneas troncales de voz directamente a Microsoft 365 a fin de que los usuarios puedan hacer y recibir llamadas. Los clientes pueden trabajar con su proveedor de telecomunicaciones local para conectar sus troncos de voz a Microsoft 365 y sistema telefónico a través de un controlador de borde de sesión (SBC) certificado. Esta característica estará disponible en todos los países en los que proporcionamos licencias de Microsoft Teams y sistema telefónico. El Enrutamiento directo es parte del sistema telefónico compatible con Teams.
Hay dos ofertas para pequeñas y medianas empresas. Microsoft 365 Business Voice con plan de llamadas combina un sistema telefónico, una audioconferencia y un plan de llamadas nacionales. Microsoft 365 Business Voice sin plan de llamadas combina un sistema telefónico y una audioconferencia, lo cual requiere un plan de llamadas desde un proveedor de servicios.1
Para empresas: Un sistema telefónico y la audioconferencia se incluyen en Office 365 E5 y Microsoft 365 E5. Los planes de llamadas se pueden agregar, o bien se pueden adquirir todos por separado.
Business Voice con plan de llamadas está disponible actualmente en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá. Los planes de llamadas están disponibles para empresas en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá, así como en Alemania, Bélgica, España, Francia, Irlanda, Países Bajos y Puerto Rico. Business Voice sin plan de llamadas está disponible en más de 70 países, en todos los lugares donde la audioconferencia está disponible. Un sistema telefónico para empresas está disponible en más de 120 países, en todos los lugares donde Microsoft 365 está disponible.
Las características y la experiencia del producto son las mismas en las distintas ofertas para pequeñas y medianas empresas que para grandes empresas. Lo que difiere son los precios y la disponibilidad.
Microsoft 365 Business Voice es un sistema telefónico basado en la nube diseñado para pequeñas y medianas empresas. Permite a los usuarios hacer, recibir y transferir llamadas a y desde teléfonos fijos y celulares en la red telefónica conmutada (RTC) en Microsoft Teams.
Está diseñado para pequeñas y medianas empresas que usan Microsoft 365 y buscan un sistema telefónico moderno. Business Voice se puede agregar a las suscripciones de Microsoft 365 que incluyen Microsoft Teams; los planes que reúnen los requisitos incluyen Microsoft 365 Empresa Básico, Empresa Estándar, Empresa Premium, E3 o A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 o A3. Puedes adquirir hasta 300 puestos de Business Voice. Si tu compañía tiene más de 300 usuarios, obtén más información sobre nuestra solución Telefonía IP empresarial.
Business Voice incluye un sistema telefónico, un plan de llamadas nacionales y una audioconferencia.1Más información.
Una cartera de prepago (conocida como Créditos para comunicaciones) está disponible para agregar números gratuitos, minutos adicionales y otros cargos de pago por minuto.
Un plan de llamadas internacionales que incluye 600 minutos por usuario al mes se puede adquirir como un complemento para Business Voice.
Las empresas que operan en los EE. UU., el Reino Unido y Canadá pueden adquirir Business Voice. En otros países, Business Voice puede estar disponible a través de los asociados de Microsoft que proporcionan servicios de tono de marcado. Encuentra a un asociado de Microsoft en tu área.
Puedes aprender a planear, configurar y usar Business Voice en la página web de documentación de Microsoft 365 Business Voice.
Sí, puedes transferir tus números de teléfono desde tu proveedor de servicios actual. Una vez que transfieras tus números de teléfono, Microsoft se convertirá en tu proveedor de servicios.
Sí, los clientes pueden trabajar con su asociado de Microsoft para traer su propio plan de llamadas.1 Una configuración denominada Enrutamiento directo permite que los clientes conecten troncales de voz directamente desde su red a Microsoft Teams o que interconecten otras entidades telefónicas, como centros de llamadas o dispositivos analógicos.
La suscripción a Microsoft 365 Business Voice (sin plan de llamadas) está diseñada específicamente para esta situación y está disponible en más de 70 países, excepto Australia. Ponte en contacto con tu asociado y pregúntale si lo está ofreciendo. Si no cuentas con un asociado de Microsoft, puedes encontrar uno en el sitio web de Microsoft.
Microsoft 365 Business Voice se usa a través de las aplicaciones de Microsoft Teams. Los dispositivos certificados para Teams, proporcionan una experiencia directa de Teams en teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencias y sistemas de salas de reuniones. Obtén más información sobre los dispositivos certificados de Microsoft Teams. Para los dispositivos disponibles, consulta el Marketplace de dispositivos de Microsoft Teams.
Business Voice funciona con dispositivos certificados para Skype for Business con características en esta lista. En 2023, estos dispositivos ya no funcionarán con Business Voice.
¿Tienes una sugerencia? Nos encantaría conocer tu opinión. Hay tres formas de compartir comentarios:
- Aplicación de escritorio de Microsoft Teams. Haz clic en Ayuda en la parte inferior izquierda. Luego haz clic en Informar de un problema o Sugerir una característica.
- UserVoice: envía tus ideas y vota por las de los demás.
- Microsoft Tech Community: haz preguntas y únete a discusiones.
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* Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio incluido en estas publicaciones de investigación, y tampoco aconseja a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado.
1. La disponibilidad de Audioconferencia y los planes de llamadas varía según el país o la región. Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.