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SECTOR

Microsoft for Retail

Conecte a sus clientes, su gente y sus datos.
Obtener el libro electrónico Ver el vídeo
Un hombre tomando la tarjeta de vuelta de una vendedora.
Tres compañeros se encuentran juntos en un sofá en una oficina moderna y hablan sobre el trabajo en una tableta.
Estudio

Obtenga información sobre el impacto™ económico total previsto de las soluciones de Microsoft AI para organizaciones de comercio minorista y bienes de consumo

Leer el estudio de Forrester
Dos mujeres trabajan en un portátil.
Seminario web a petición

Descubra por qué los principales minoristas están adoptando el comercio con agente

Ver el vídeo
Dos personas mirando un portátil y teniendo una discusión.
Serie de vídeos

Vea cómo los principales minoristas ven el impacto medible de las inversiones en inteligencia artificial

Vea la serie de vídeos
Una persona mirando una tableta.
Guía de casos de uso de IA

Explore cómo los minoristas ofrecen experiencias personalizadas con inteligencia artificial

Descargar la guía
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INFORMACIÓN GENERAL

Acelerar el crecimiento del comercio minorista

Desbloquee el valor e impulse una rentabilidad sostenible con Microsoft for Retail.

Transformar la experiencia del comprador

Póngase en contacto con los compradores y ofrezca experiencias personalizadas a través de los puntos de contacto.

Optimizar las operaciones de comercialización

Use información para mejorar las decisiones de inventario y los agentes para automatizar los flujos de trabajo. Impulse la velocidad y la rentabilidad de la demanda.

Impulsar la agilidad de la cadena de suministro

Mejore la visibilidad y la eficacia de almacén a estante con una cadena de suministro unificada. A conseguir una ventaja competitiva.

Capacite a los nuevos empleados minoristas

Mejore la productividad de los empleados, el servicio al cliente y las aptitudes de los empleados, con tecnología de inteligencia artificial.
CASOS DE USO DE IA

Consiga más con Microsoft for Retail

Desbloquee el valor de su negocio minorista con la transformación basada en inteligencia artificial.
  • Ofrezca experiencias interactivas a los clientes que lleven a una mayor detectabilidad del producto, valor del pedido y satisfacción del cliente.
  • Optimice el proceso de marketing de un extremo a otro con producción de activos simplificada, administración de campañas y tiempo de comercialización acelerado.
  • Use la inteligencia artificial y los agentes autónomos para analizar amplios datos de su negocio (POS, cadena de suministro, fidelidad) para guiar los planes de marketing y las previsiones.
  • Use la inteligencia artificial y los agentes para mantener campañas de marketing dirigidas e interactuar con los clientes de forma autónoma.
  • Cree bases de datos unificadas para habilitar la información y mejorar las decisiones empresariales.
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CASOS DE CLIENTES

Ver cómo las organizaciones minoristas están innovando

  1. Logotipo de Levis
  2. Logotipo de Ahold delhaize
  3. Logotipo de Venchi
  4. Logotipo de Nespresso
  5. Logotipo de Vera Bradly
  6. Logotipo de Best Buy
Una mujer trabajando en un portátil.
Logotipo de Levis
Levi Strauss & Co. reduce los plazos de los proyectos de un año a un día con agentes de Copilot
Concepto del agente para la demostración en 3 semanas

Productos

  • Microsoft 365 Copilot
  • Microsoft Intune
  • Windows
Un hombre y una mujer sonriendo.
Logotipo de Ahold delhaize
"La automatización ahora se ejecuta de un extremo a otro de la combinación a la implementación, lo que cambia fundamentalmente la rapidez con la que podemos innovar".
Nathan Nellans, ingeniero principal sénior de soluciones, Ahold Delhaize USA
40 %
aumento de la entrega de ingeniería

Productos

  • Azure
  • GitHub Copilot
  • Foundry Tools
Una persona con un delantal azul y un sombrero con el texto Venchi visible.
Logotipo de Venchi
El chocolate italiano y el fabricante de chocolate han aumentado la eficacia gracias a la automatización
 15 000
horas guardadas anualmente mediante la automatización del cumplimiento

Productos

  • Dynamics 365 Supply Chain Management
  • Dynamics 365 Customer Insights
  • Dynamics 365 Commerce
  • Dynamics 365 Finance
Un edificio con ventanas de cristal y el texto NESPRESSO visible.
Logotipo de Nespresso
Nespresso Francia crea experiencias excepcionales para los clientes con Dynamics 365 Customer Service
Aumento de 20 puntos en el NPS

Productos

  • Dynamics 365
  • Power Apps
  • Power Platform
    Microsoft Power Platform
  • Power Pages
Una tienda que muestra mochilas de distintos tipos y colores.
Logotipo de Vera Bradly
Vera Bradly ha unificado las operaciones, ha ahorrado millones y ha mejorado la experiencia del cliente con Microsoft Dynamics 365 y Copilot Studio
Reducción de las escalaciones en un 25 %

Productos

  • Dynamics 365
  • Microsoft Copilot Studio
Un hombre con gafas está hablando con un hombre sentado dentro de un coche.
Logotipo de Best Buy
"La automatización que hemos introducido en nuestra pila de seguridad a través de Defender para punto de conexión, Tanium y Microsoft Sentinel ha impulsado nuestra posición de seguridad años antes de lo que era hace cinco años".
Mike Eyre, Sr. Director, Operaciones Técnicas e Ingeniería, Best Buy
Reducir el tiempo de resolución en un 20 %

Productos

  • Microsoft Sentinel
  • Microsoft Defender para punto de conexión
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PRODUCTOS

Obtenga información sobre los productos para el comercio minorista

Impulse el crecimiento, capacite a sus empleados y genere resistencia con productos de confianza de Microsoft.

Microsoft Fabric

Cambie la forma en que todo el mundo accede a los datos, los administra y actúa sobre ellos con una única plataforma basada en IA.
Obtener más información

Microsoft 365 for frontline workers

Simplifique procesos, unifique herramientas de comunicación e interactúe con el personal de primera línea en una plataforma segura, todo en un solo lugar.
Obtener más información

Dynamics 365 Contact Center

Ofrezca inteligencia, automatización y eficacia en todos los canales a través de un centro de contacto que da prioridad a Copilot y que funciona con los CRM existentes.
Obtener más información

Microsoft 365 Copilot Chat

Haga una lluvia de ideas, cree contenido o obtenga información con un chat de inteligencia artificial preparado para la empresa.
Obtener más información

Dynamics 365 Customer Service

Capacite a los representantes del servicio para resolver problemas rápidamente mediante la inteligencia artificial generativa y la automatización.
Obtener más información

Azure Databricks

Elimine los aislamientos de datos y maximice el valor de los recursos de datos para todos los casos de uso de IA.
Obtener más información

Microsoft Copilot Studio

Transforme las experiencias de clientes y empleados con agentes de inteligencia artificial integrados en Copilot Studio.
Obtener más información

Microsoft 365 Copilot

Conecte todos los datos para trabajar sin problemas y resolver tareas complejas en un solo lugar.
Obtener más información

Microsoft Foundry

Crea, evalúa e implementa soluciones de inteligencia artificial en un solo espacio.
Más información

Power Apps

Acelere la innovación y reduzca los costes y el tiempo de desarrollo con herramientas con poco código.
Obtener más información

Dynamics 365 Supply Chain Management

Modernice su cadena de suministro y navegue por las interrupciones con una plataforma flexible, colaborativa y conectada con tecnología de Copilot.
Obtener más información

Dynamics 365 Customer Insights

Cree experiencias atractivas al combinar los datos de los clientes con los recorridos en tiempo real y Copilot en Customer Insights.
Obtener más información

Azure OpenAI en Foundry Models

Construye experiencias de compra más individualizadas en tus sitios web y aplicaciones existentes.
Obtener más información
Logo de Kubernetes

Azure Kubernetes Service (AKS)

Simplifique las operaciones de Kubernetes, cree aplicaciones nativas en la nube e innove con inteligencia artificial y tecnología de código abierto.
Obtenga más información

Azure Cosmos DB

Desarrolla aplicaciones con tecnología de IA a cualquier escala.
Obtener más información
Logotipo de Azure

Azure SQL Database

Crea aplicaciones ilimitadas, de confianza y preparadas para la inteligencia artificial en una base de datos SQL totalmente administrada.
Obtener más información
Volver a la sección Productos para el comercio minorista

Qué esperar de Microsoft for Retail

Microsoft for Retail incluye:
  • Configuraciones, conectores y aplicaciones específicas del sector minorista.
  • Soluciones comerciales que facilitan la activación de la inteligencia artificial generativa y la mejora de las experiencias comerciales para compradores y asociados de tiendas.
  • Acceso a nuestro extenso y experimentado ecosistema de asociados del sector minorista.

Póngase en contacto con el ejecutivo de su cuenta para empezar a trabajar con Microsoft for Retail.1

Explorar soluciones
Consulta los términos y condiciones.2
Un hombre está sentado en una silla con un portátil en el escritorio y en una videollamada con dos personas.
SOLUCIONES PARA PARTNERS

Explorar más soluciones para minoristas

Obtenga más información sobre las ofertas de partners de Microsoft adaptadas al sector minorista.
Explorar soluciones para minoristas
Una chica con auriculares trabaja en un portátil.
Customer Insights

Experiencia de análisis en la nube por Contentsquare

Impulse experiencias más satisfactorias al obtener información sobre los comportamientos ocultos de los clientes.
Obtener más información
Una chica sonriente mira una tableta.
Perfil unificado

CDP en tiempo real de Adobe

Conecte sus datos para ofrecer experiencias en tiempo real con la plataforma de datos de clientes en tiempo real (CDP) de Adobe.
Obtener más información
Primer plano de la cara de una mujer.
Administración de pedidos

OrderCloud por Sitecore

Admita los modelos de negocio más sencillos y complejos con una solución de comercio electrónico completa con tecnología de una arquitectura de equipo sin periféricos de API primero.
Obtener más información
Una mujer sosteniendo una tableta.
Administración de etiquetas de estante

VusionCloud de SES-imagotag

Vuelva a imaginar el comercio minorista con una solución de administración de etiquetas electrónicas de estantes y de automatización de precios.
Obtener más información
Una persona sosteniendo un teléfono móvil.
Compras personalizadas

Journey Optimizer de Adobe

Organice y ofrezca experiencias de cliente personalizadas y oportunas en cualquier aplicación, dispositivo o canal.
Obtener más información
Un hombre con un delantal mirando una tableta.
Compras personalizadas

Plataforma de datos de cliente de Amperity

Unifique y desbloquee los datos de sus clientes con aprendizaje automático.
Obtener más información
Un grupo de personas sentadas alrededor de una mesa con un portátil en ella.
Marketing digital

Optimización de rendimiento Yobi

Mejore la orientación, busque nuevas audiencias y maximice el gasto de marketing alineando la estrategia con los resultados.
Obtener más información
Una mujer con una chaqueta denim sosteniendo una tableta.
Compras autónomas

Compras autónomas por AiFi

Escale las compras autónomas con Computer Vision con la plataforma de inteligencia artificial más grande para minoristas.
Obtener más información
Un hombre con gafas mirando una tableta.
IA generativa

IA generativa para la moda por Fashable

Acelere el diseño de productos de moda y la generación de contenido realista con colaboración mejorada con inteligencia artificial.
Obtener más información
Un hombre sentado en un sofá usando un portátil.
Comercio B2C y B2B

Adobe Commerce

Cree e inicie experiencias comerciales personalizadas para B2C y B2B desde una plataforma global.
Obtener más información
Una mujer sonriendo a la cámara.
Vista de cliente unificada

Amperity Customer Data Cloud

Unifique los datos fragmentados, genere perfiles de clientes completos y obtenga información en todo el ecosistema.
Obtener más información
Volver a la sección Soluciones de partners: pestaña Mejorar la experiencia de compra
Volver a las pestañas

Descubra recursos valiosos

Un hombre sonríe mientras sostiene una taza de café.
Libro electrónico

Transforme su organización minorista con herramientas basadas en inteligencia artificial

Obtenga información sobre cómo la inteligencia artificial está transformando el comercio minorista y cómo usar la inteligencia artificial para personalizar las compras y mejorar la eficiencia operativa.
Leer el libro electrónico
Una chica de pie anota detalles de los productos de una tienda.
Serie de vídeos
• marzo de 2026

Volver a la serie de inteligencia

Ver los vídeos
Dos personas sentadas, mirando un portátil y teniendo una discusión sobre algún tema.
Guía
• junio de 2025

Capacite a su equipo de comercialización con agentes de inteligencia artificial

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Mujer mirando un portátil
Guía
• junio de 2025

Ofrezca experiencias de compra personalizadas con soluciones basadas en inteligencia artificial

Obtenga guía
PASOS SIGUIENTES

Empiece a conseguir más en el comercio minorista

Una persona sosteniendo un perro.
Documentación

Leer la documentación de Microsoft for Retail

Obtenga información sobre cómo sacar el máximo partido a Microsoft for Retail con cursos de aprendizaje online, artículos de procedimientos y más recursos.
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Una persona sosteniendo una tableta de pie delante de una fila de camisetas blancas.
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  1. [1]
    Los términos de licencia aplicables para Microsoft 365, Office 365, Dynamics 365, Power Platform y Azure se encuentran en los Términos del producto y la Declaración de privacidad de Microsoft y son un requisito previo para el uso de Microsoft for Retail.
  2. [2]
    Encontrará más información sobre los compromisos de Microsoft con las normas de cumplimiento, la protección y la privacidad de los datos en el sector minorista en nuestra documentación de cumplimiento y en el Centro de confianza.

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