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Teams

Microsoft Teams para personal de tienda

Digitaliza las operaciones minoristas y unifica las comunicaciones y los procesos de las tiendas en todos los entornos minoristas en una única plataforma segura.

Una aplicación completa para el equipo de trabajo moderno en la primera línea del sector minorista

Conecta al personal de la tienda, agiliza las operaciones y protege tu negocio gracias a la seguridad y el cumplimiento integrados.

Ofrece a los trabajadores flexibilidad para progresar

Ayuda a los asociados a centrarse en las interacciones con los clientes en lugar de en tareas manuales y programaciones.

Conecta al personal de tienda

Fomenta la colaboración entre los responsables de tienda y los equipos de primera línea con una plataforma única para el trabajo en equipo.

Optimiza los procesos de la tienda con IA

Mejora la productividad simplificando las órdenes de trabajo y la programación de recursos con herramientas digitales.

Descubre por qué las principales marcas minoristas confían en Teams

Proporciona a los equipos de tienda de primera línea las herramientas de colaboración que necesiten con Microsoft Teams.

L’Oréal

  • Información sobre la tienda

    La conexión mejorada que los asesores de belleza de L'Oréal experimentan con Teams fluye en dos direcciones. Los empleados de oficina reciben ahora información valiosa directamente de la tienda, donde los asesores de belleza interactúan con los clientes en tiempo real.

  • Empresa integrada

    Extender el uso de Teams a los empleados de primera línea es un gran paso hacia la creación de una empresa más cohesionada e integrada.

  • Una solución centralizada

    La empresa mundial de belleza adoptó Teams para instaurar un proceso más eficaz y fácil de usar con un único centro de comunicación centralizado.

River Island

  • Comunicación instantánea

    El personal de primera línea utiliza la aplicación Walkie Talkie en Teams para conectarse de forma instantánea con sus compañeros desde cualquier punto de la tienda.

  • Una única plataforma para el trabajo en equipo

    Teams funciona como sistema único para la comunicación y colaboración del personal de primera línea.

  • Intercambio de conocimientos sin fronteras

    Los líderes de tiendas también utilizan Teams para interactuar con compañeros de otros sitios, compartir los procedimientos recomendados, fomentar las conexiones y relacionarse con otras áreas de la empresa.

Ofrece a los asociados y equipos de tienda flexibilidad para priorizar lo importante

Aumenta la eficiencia mediante flujos de trabajo digitales y automatiza los procesos rutinarios, de modo que el personal de la tienda se centre en los clientes y en las tareas de mayor valor.

  • Tres pantallas que muestran la página de inicio de Microsoft Teams y la experiencia Viva Engage.

    Fomentar la colaboración entre directivos y equipos

    Proporcionar al personal de las tiendas minoristas las modernas herramientas de comunicación que necesitan para conectar con las personas, las herramientas y los conocimientos adecuados.

    Dos pantallas de móvil que muestran la aplicación Walkie Talkie en Teams.

    Optimizar la comunicación entre sus empleados

    Equipa a los trabajadores del sector minorista con características de comunicación manos libres mediante tecnología pulsar para hablar instantánea.

    Dos pantallas de móvil que muestran diferentes experiencias de inicio personalizadas para los equipos de las tiendas.

    Crea una experiencia a medida para tus equipos

    Ofrece una plataforma unificada que refleje tu marca minorista, facilitando al personal de primera línea el acceso a noticias y recursos.

    Tres pantallas de móvil que muestran un nuevo anuncio en Viva Connections

    Planificar de forma centralizada, administrar de forma regional, ejecutar de forma local

    Mantener a los equipos de tienda alineados con las prioridades estratégicas con las comunicaciones corporativas.

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  • Dos pantallas móviles que muestran la bandeja de aplicaciones en Microsoft Teams para la navegación.

    Proporcionar a los equipos de tienda una visión unificada del trabajo

    Crea una plataforma fácil de usar que ayude a tus empleados a centrarse en lo importante.

    Una pantalla de escritorio y otra móvil que muestran la administración de tareas desde la perspectiva del responsable y del trabajador de primera línea.

    Transformar los procesos manuales del comercio minorista

    Equipa a tu personal de primera línea con una administración de tareas digital y simplificada.

    Cuatro pantallas de móvil que muestran la aplicación Turnos en Microsoft Teams.

    Facilita la flexibilidad de horarios

    Facilita a los empleados de la tienda la administración autónoma de sus turnos mediante la integración de un sistema de administración de personal.

    Una pantalla de escritorio que muestra un panel en Microsoft Teams para que el responsable de una tienda revise las actividades de los empleados.

    Convierte los datos de primera línea en información práctica

    Proporciona a los responsables de tienda una visión centralizada y basada en un panel de las actividades de los empleados.

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  • Una pantalla de escritorio que muestra el Centro de administración Microsoft Entra.

    Proteger el negocio con una seguridad integrada

    Optimiza la implementación y la administración de identidades a la vez que proteges tu negocio con la seguridad y el cumplimiento integrados.

    Cuatro pantallas móviles que muestran la experiencia de inicio de sesión.

    Centralizar el acceso en todos los equipos de primera línea

    Simplifica la experiencia de contraseña para ayudar al personal de primera línea a seguir siendo productivo con un inicio de sesión fácil y rápido.

    Una pantalla de escritorio que muestra el Centro de administración de Microsoft Teams y una pantalla móvil que muestra el panel de Microsoft Teams desde el punto de vista de los empleados.

    Consultar, proteger y administrar todos los puntos de conexión en un solo lugar

    Permite al departamento de TI administrar todos los puntos de conexión, incluidos los dispositivos personales y profesionales.

    Una pantalla de escritorio que muestra Microsoft Purview para revisar y etiquetar datos confidenciales.

    Prevenir dinámicamente la pérdida de datos

    Descubre los datos confidenciales clasificándolos de forma inteligente y detectando los riesgos de seguridad.

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Obtener Microsoft Teams hoy mismo

Tu personal de primera línea es esencial para tu negocio. Invierte en ellos con soluciones simples e intuitivas de Teams y Microsoft 365.

Ayuda a tus trabajadores del sector minorista a mejorar y centrarse en los clientes gracias a la tecnología inteligente

Estudio Total Economic Impact de Microsoft 365 for frontline workers

Descubre cómo obtener valor empresarial con Teams para personal de primera línea en el estudio encargado realizado por Forrester Consulting.1

Empleado de un comercio minorista utilizando tecnología en una tienda.

Capacitar al personal de primera línea del comercio minorista

Ahorra tiempo y recursos reinvirtiendo en tu personal de primera línea.

Un empleado de un comercio minorista utilizando tecnología en una tienda.

Explora Teléfono Microsoft Teams para personal de primera línea

Simplifica la comunicación y la colaboración en una sola aplicación con Teléfono Microsoft Teams.

Un empleado de un comercio minorista utilizando tecnología en una tienda.

Preguntas más frecuentes

  • El personal de primera línea y los responsables son trabajadores por turnos centrados en los dispositivos móviles. Reciben diversos nombres, como personal de primera línea y trabajadores esenciales, pero, básicamente, son las personas que tienen el primer contacto con tus clientes, los primeros en trabajar con tu producto y los primeros en representar tu marca. Por ejemplo, tu personal de primera línea puede incluir a personal de tienda minorista, representantes del servicio al cliente, enfermeras, médicos y operadores de fábrica.

  • Las capacidades para personal de primera línea están disponibles en todas las ofertas comerciales de Microsoft 365. Algunas capacidades no están disponibles en la versión gratuita de Teams o en las ofertas de Microsoft para la Administración Pública.

  • Obtén más información sobre cómo capacitar al personal de primera línea con Teams en el blog de Microsoft Teams.

[1] Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Impacto económico total de Microsoft Teams para personal de primera línea), un estudio encargado que realizó Forrester Consulting en julio de 2022.
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