Teléfono Microsoft Teams
Mantente conectado mientras trabajas de forma remota, ya sea en la oficina, de viaje o en casa, con llamadas de voz y videollamadas sobre VoIP y RTC con Teléfono Teams.
Comunicación y colaboración simplificadas
Ahorra tiempo, reduce costes y mejora el rendimiento de la empresa agrupando las llamadas, los chats y las reuniones: todo en una sola aplicación que capacita a los equipos con una experiencia colaborativa y rica en contexto.
Comunicación de nivel empresarial
Ayuda a los administradores a mantener la organización conectada gracias a las soluciones de llamada de Microsoft Teams. Obtén una experiencia que es fácil de administrar y muy fiable, con un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) con respaldo financiero del 99,99 por ciento.
Experiencias centradas en la movilidad
Capacita a los empleados en entornos de trabajo remotos, dentro de la oficina o híbridos con la flexibilidad de Teléfono Teams y dispositivos que se adaptan a tu forma de trabajo.
Microsoft consiguió el puesto más alto en las categorías "Capacidad de ejecución" y "Visión integral" en el Magic Quadrant™ de Gartner® de 2022 para Comunicaciones unificadas como Servicio, Mundial.1
Descubre cómo Microsoft ayudó a sus clientes a lograr una comunicación más eficiente y efectiva, a reducir los costes, y ayuda a los equipos de TI a ahorrar tiempo en el estudio encargado a Forrester: El estudio de impacto económico The Total Economic Impact™ del Teléfono Microsoft Teams.2
De acuerdo con nuevas investigaciones de GigaOm, Microsoft tiene la puntuación promedio más alta de calidad de voz (tiempo de actividad de red y servidor al mismo nivel que los competidores) y ofrece acuerdos de nivel de servicio competitivos con créditos de servicio generosos.3
Llamadas simplificadas de nivel empresarial en Microsoft Teams
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Control de llamadas básico
Conéctate con tu equipo, clientes y asociados con llamadas de voz y vídeo desde un chat de Teams, la aplicación de llamadas o la red telefónica conmutada (RTC).
Hacer y contestar llamadas
Haz llamadas individuales o grupales directamente desde un chat o usa el teclado de marcado para llamar a un número de teléfono.
Combinar llamadas
Incorpora a alguien más en tu llamada grupal o individual con la función de combinación.
Transferir y devolver llamada
Transfiere una llamada a un compañero y selecciona devolver llamada si no hay ninguna respuesta.
Transferir llamadas entre dispositivos
Ya sea que estés en tu escritorio o en otro lugar, en casa o en la oficina, transfiere llamadas de un dispositivo a otro mientras estés en una llamada.
Acceso al buzón de voz
Obtén acceso, escucha y revisa tu buzón de voz con controles de reproducción, resumen de buzón de voz y transcripciones.
Transcribir tus llamadas.
Transcribe llamadas independientemente de donde estés. Concéntrate en lo que se dice, a sabiendas de que después podrás volver a la grabación y transcripción.
Volver a las pestañasLlamar desde cualquier lugar con Apple Carplay
Combina llamadas y reuniones usando los controles integrados de tu vehículo o manos libres con Siri.
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Control de llamadas avanzado
Satisface las necesidades de tu negocio en evolución con modernas capacidades de teléfono.
Operador automático
Permite que las personas llamen a tu organización y naveguen en un sistema de menú para hablar con el departamento indicado, cola de llamadas, persona o un operador.
Colas de llamadas
Redirige a los autores de las llamadas a las personas que pueden ayudarles con un problema o duda particular.
Canales de voz
Colabora y comparte información en el canal mientras coges llamadas en la cola de llamadas.
Volver a las pestañasPantalla emergente
Muestra información automáticamente a través de la ventana del navegador cuando un agente de cola de llamadas responde a una llamada entrante.
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Llamadas RTC
Haz llamadas telefónicas con opciones de conectividad de RTC combinadas con Sistema telefónico de Teams.
Conexión con operador
Administra tu llamada RTC y controladores de límites de sesión (SBC) con los operadores participantes en el programa Microsoft Operator Connect.
Teléfono Teams para móvil
Integra sin problemas las identidades móviles de tus usuarios con Teams. Asigna un único número e implementa una solución que funcione en toda la red y en todos los dispositivos.
Enrutamiento directo
Conecta tus SBC con Teléfono Teams para usar el operador de RTC.
Volver a las pestañasPlanes de llamadas de Microsoft
Aprovecha esta solución todo en la nube con Microsoft como tu operador de RTC.
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Centro de contactos
Da soporte a las secuencias de trabajos de interacción con el cliente usando Teams como el sitio del concentrador para las conexiones internas y externas del cliente.
Microsoft Digital Contact Center Platform
Configura rápidamente los sistemas telefónicos para que los agentes puedan ayudar a los clientes en una plataforma escalable diseñada y operada por Microsoft, y de su propiedad.
Volver a las pestañasIntegraciones de partners con el centro de contactos
Usa tu solución de centro de contactos existente junto con Teléfono Teams para obtener una experiencia de centro de contactos más conectada.
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Dispositivos
Disfruta de comunicaciones instantáneas con una calidad de audio y vídeo excelente estés donde estés por trabajo gracias a la transición optimizada entre dispositivos.
Teléfonos de escritorio y pantallas para Teams
Haz y recibe llamadas desde dispositivos certificados para usar con Teams, incluidas las pantallas y controles intuitivos para mejorar la experiencia de llamadas de Teams.
Auriculares con micrófono
Elige de una variedad de auriculares con micrófono certificados para Teams (cableados, Bluetooth, circumaurales o sobre la oreja) para satisfacer cada preferencia o necesidad.
Volver a las pestañasAltavoces
Conéctate con las opciones de altavoces habilitados para Bluetooth o USB para escalar fácilmente el audio según el tamaño de la sala y el número de participantes en la reunión.
Agregar tu plan de Microsoft Teams hoy
Teléfono Microsoft Teams Estándar
Originally starting from 7,50 € now starting from 7,50 €
7,50 € 7,50 €
por usuario al mes
(Suscripción anual: se renueva automáticamente)4
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Sistema telefónico basado en la nube
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Haz y recibe llamadas de voz y video en RTC o una conexión a Internet.
- Combina llamadas de una variedad de dispositivos y transfiere llamadas entre dispositivos sin inconvenientes.
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Agrega el servicio de RTC de operador con Conexión con operador o Enrutamiento directo.
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Combina planes de llamadas móviles con Operador de conexión móvil.
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SLA de tiempo de actividad del 99,99 %
Teléfono Microsoft Teams con plan de llamadas (zona de país 2)
Originally starting from 18,70 € now starting from 18,70 €
18,70 € 18,70 €
por usuario al mes
(Suscripción anual: se renueva automáticamente)4
- Todo incluido en Teléfono Teams Estándar
- Número de teléfono y servicio de RTC de Microsoft
- Incluye llamadas nacionales5
Qué dicen los clientes sobre Teléfono Teams
Elite Construction + Development
Elite Construction + Development crea un lugar de trabajo exitoso y conectado con Microsoft Teams.
St. Luke's University Health Network
St. Luke’s University Health Network promueve un compromiso con la innovación mediante las herramientas de Microsoft.
REI Co-op
REI Co-op saca mayor partido de su gestión de Microsoft Teams con Teléfono Teams.
Precios personalizados disponibles
Agrega Teléfono Teams a tu plan actual de Microsoft 365 para obtener las características de llamadas que cada organización necesita. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener precios personalizados.
Consultar las tarifas del lugar al que quieres llamar
Obtén una lista detallada de las tarifas de suscripción estándar y pago por minuto para tu acuerdo por país o región y por moneda. Las tarifas de Créditos de comunicaciones son para los cargos que no estén incluidos en tu plan de suscripción.
Selecciona el país o región para la dirección de facturación de la organización.
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Seleccionar el tipo de tarifa
Preguntas más frecuentes
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Las suscripciones a Teams incluyen Teléfono Teams y habilitan llamadas desde una aplicación de Teams a otra. La capacidad de hacer y recibir llamadas a y desde teléfonos fijos y móviles en la RTC en Teams está disponible con un complemento como Teléfono Teams Estándar o Teléfono Teams con Plan de llamadas o está incluida en Microsoft 365 E5. Estas opciones proporcionan un sistema telefónico basado en la nube en Teams con características como la retención, transferencias directas y seguras, así como características de informes para profesionales que administran soluciones de llamadas.
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Reemplaza los PBX tradicionales y habilita capacidades de llamadas esenciales con un sistema de control de llamadas basado en la nube que proporciona la carga de trabajo telefónica global para Microsoft Teams.
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Un plan de llamadas ofrece a los clientes un número de teléfono principal, así como minutos de llamadas para realizar y recibir llamadas telefónicas. Un plan de llamadas nacionales se incluye en Teléfono Teams con plan de llamadas o se puede agregar a Microsoft 365 E5.6
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El Enrutamiento directo permite conectar un SBC soportado proporcionado por el cliente a un Teléfono Teams. Con esta capacidad, puedes configurar la conectividad con RTC local con un cliente de Microsoft Teams. Obtén más información.
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Conexión con operador es otra opción para proporcionar conectividad con RTC con un Teléfono Teams. Para obtener más información sobre las soluciones de voz de Teams y las de conectividad de RTC, consulta Planea tu solución de voz en Teams y Opciones de conectividad con RTC.
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Sí. Puedes transferir tus números de teléfono desde tu proveedor de servicios actual. Una vez que transfieras tus números de teléfono, Microsoft se convertirá en tu proveedor de servicios.
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Sí, los clientes pueden trabajar con su partner de Microsoft para traer su propio plan de llamadas. Una configuración denominada Enrutamiento directo permite que los clientes conecten troncales de voz directamente desde su red a Teams o que interconecten otras entidades telefónicas, como centros de llamadas o dispositivos analógicos.
Teléfono Microsoft Teams Estándar es una suscripción independiente (sin un plan de llamadas) diseñada específicamente para esta situación.
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Los dispositivos certificados para Teams proporcionan una experiencia directa de Teams en teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencias y sistemas de salas de reuniones. Obtén más información sobre los dispositivos certificados para Microsoft Teams. Para ver los dispositivos disponibles, ve al Marketplace de dispositivos de Microsoft Teams.
Teams admite una amplia gama de teléfonos de escritorio para los clientes que requieran una experiencia de teléfono tradicional.
Para ofrecer una experiencia de Teams confiable y de calidad en teléfonos, Microsoft se asocia y trabaja de forma activa con Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom y Audiocodes para desarrollar y certificar una amplia gama de teléfonos de escritorio y dispositivos de audio para salas de conferencias. Para ver la información más reciente de los dispositivos de Teams, ve al Marketplace de dispositivos de Teams.
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Hay dos ofertas para pequeñas y medianas empresas:
- Teléfono Teams con plan de llamadas combina un sistema telefónico y un plan de llamadas nacionales.
- Teléfono Teams Estándar sin un plan de llamadas ofrece un sistema telefónico que necesita un plan de llamadas de un proveedor de servicios.
Para empresas: un sistema telefónico y la audioconferencia se incluyen en Office 365 E5 y Microsoft 365 E5. Un plan de llamadas de Teams se puede agregar o se puede adquirir por separado. Las empresas también pueden agregar Teléfono Teams con plan de llamadas como un complemento a las suscripciones válidas.
Teléfono Teams con Plan de llamadas está disponible actualmente en 35 mercados. Comprueba la disponibilidad según el país o región. Un sistema telefónico está disponible en más de 120 países, en todos los lugares donde Microsoft 365 está disponible.
Las características y la experiencia del producto son las mismas en las distintas ofertas para pequeñas y medianas empresas que para grandes empresas. Los precios y la disponibilidad pueden diferir.
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Un paquete Teléfono Teams con plan de llamadas es un sistema telefónico basado en la nube que permite a los usuarios hacer, recibir y transferir llamadas a y desde teléfonos fijos y móviles en la red telefónica conmutada (RTC) en Teams. Teléfono Teams con plan de llamadas incluye un sistema telefónico y un plan de llamadas nacionales, disponible en 35 mercados.
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Teléfono Teams con plan de llamadas está diseñado para pequeñas y medianas empresas, y clientes empresariales que usan Microsoft 365 y están buscando un sistema telefónico moderno. Teléfono Teams con plan de llamadas puede agregarse a Microsoft Teams Essentials o a las suscripciones de Microsoft 365 que incluyen Microsoft Teams. Entre los planes válidos se incluyen: Microsoft 365 Empresa Básico, Empresa Estándar, Empresa Premium, E3 o A3; Office 365 E1, E3, A1 o A3; y Teams Essentials.
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Teléfono Teams con plan de llamadas incluye un sistema telefónico y un plan de llamadas nacionales. Obtén más información.
Una cartera de prepago (conocida como Créditos de comunicaciones) está disponible para agregar números gratuitos, minutos adicionales y otros cargos de pago por minuto.
Un plan de llamadas internacionales opcional que incluye 600 minutos por persona al mes se puede adquirir como un complemento.
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Empresas que operan en 35 mercados: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos (EE. UU.), Estonia, Finlandia, Francia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, México, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido (R. U.), República Checa, Rumania, Singapur, Sudáfrica, Suecia y Suiza. Ve a esta página de documentación de Microsoft Teams para obtener información sobre cómo planificar, configurar y usar Teléfono Teams con Plan de llamadas.
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¿Tienes una sugerencia? Nos encantaría conocer tu opinión. Hay tres formas de compartir comentarios:
- Aplicación de escritorio Microsoft Teams: selecciona Ayuda en la parte inferior izquierda. A continuación, selecciona Informar de un problema o Sugerir una característica.
- Microsoft Tech Community: haz preguntas y únete a discusiones.
Más información sobre Microsoft Teams
Colaboración
Proporciona a tu equipo las herramientas necesarias para colaborar sin problemas con uso compartido de archivos y administración de proyectos en una plataforma centralizada.
Voz sobre IP (VoIP)
Mejora tu comunicación empresarial con la función VoIP, que permite llamadas de voz con un sonido nítido y colaboración en tiempo real.
Central de conmutación (PBX)
Transforma el sistema de telefonía de tu organización con capacidades PBX, que ofrecen una solución fiable y flexible para administrar de manera eficaz las llamadas internas y externas.
Sistemas telefónicos empresariales
Mejora la infraestructura de comunicación de tu empresa con sistemas telefónicos empresariales completos, que permiten una conectividad fluida y funciones avanzadas de administración de llamadas.
Comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS)
Optimiza tus canales de comunicación con UCaaS, una solución todo en uno que combina capacidades de voz, vídeo y mensajería, para que tu equipo pueda colaborar de manera eficaz desde cualquier lugar.
Teléfono Microsoft Teams
Experimenta una productividad mejorada y una comunicación fluida que integra tu sistema telefónico empresarial de Teams directamente en la plataforma.
Llamadas de nivel empresarial
Lleva las capacidades de llamada de tu organización al siguiente nivel con la función de llamadas de Teams de nivel empresarial, que incluye llamadas de voz y videollamadas de alta calidad, enrutamiento avanzado de llamadas y sólidas medidas de seguridad.
Llamadas de vídeo y de voz
Conéctate cara a cara con compañeros, clientes y partners mediante la función de videollamada, que permite reuniones virtuales inmersivas y fomenta la colaboración a distancia.
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- [1] Gartner es una marca registrada y marca de servicio y Magic Quadrant es una marca registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados. Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado. Gartner, Magic Quadrant para Comunicaciones unificadas como servicio, mundial, de Rafael Benítez, Megan Fernández, Christopher Trueman y Pankil Sheth, 28 de noviembre de 2022.
- [2] Informe Total Economic Impact™ del Teléfono Microsoft Teams, un estudio realizado por encargo por Forrester Consulting, diciembre de 2022.
- [3] GigaOm, Práctica de campo: Comparación de servicios de voz, Banco de pruebas de fiabilidad de servicios de voz competitivos v1.0, Dana Hernandez, 13 de septiembre de 2022.
- [4] Las directivas de cancelación de las suscripciones de pago varían en función de factores como tu estado de cliente, el producto y las selecciones de dominio en Microsoft. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en el Centro de administración de Microsoft 365. En algunas suscripciones se puede aplicar una cuota de cancelación. Descubre cómo cancelar la suscripción a Microsoft 365. Cuando se cancele una suscripción, se eliminarán todos los datos asociados con ella. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.
- [5] El Plan de llamadas nacionales incluye 3000 minutos para EE. UU y Reino Unido, y 1200 minutos para el resto del mundo.
- [6] La disponibilidad de los planes de audioconferencia y llamadas varía según el país o la región. Consulta los países y las regiones en los que se admiten para obtener más información.
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