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Soporte técnico de Microsoft Complete

¿Ya tienes Microsoft Complete? Podemos ayudarte con todo lo que necesites, desde registrar el dispositivo hasta conocer el estado de la cobertura y obtener soporte técnico especializado.

 

Esta información es solamente un resumen informativo. En caso de conflicto entre los términos y las condiciones del contrato de Microsoft Complete y la información expuesta en esta página, los términos y las condiciones del contrato de Microsoft Complete son los que prevalecen y se aplican. Para obtener más información sobre la aseguradora (si procede), las características y los beneficios de la cobertura y cómo presentar una reclamación, ve aquí para obtener una copia del contrato de Microsoft Complete.
 
La prestación del soporte técnico y los servicios del dispositivo la lleva a cabo Microsoft, no las partes mencionadas anteriormente.
 
Microsoft Complete está disponible para Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book, Surface Studio, Xbox One, Xbox One S y Xbox One X y se debe adquirir en el momento de la compra del dispositivo o dentro de los 45 días posteriores a la compra del mismo, previa inspección del Dispositivo. En los países europeos, Microsoft Complete debe adquirirse en el mismo Distribuidor en el que se compró el Dispositivo original.
 
1En Microsoft Complete para Surface: la cobertura para daños accidentales (AD) se limita a daños que resulten de la caída del producto cubierto, el derrame de líquidos sobre él o rotura de la pantalla o cristal del producto. Para defectos o daños accidentales, el límite es de dos (2) reclamaciones. Cada reclamación está sujeta a una franquicia deducible de acuerdo con lo establecido en los términos y condiciones del contrato y/o PDS.
 
1En Microsoft Complete para Xbox: la cobertura para daños accidentales (AD) se limita a daños que resulten de la caída del producto cubierto o el derrame de líquidos sobre él. Para averías mecánicas y/o reclamaciones relativas a daños accidentales cubiertos, se admite un máximo de: un (1) cambio de la consola Xbox; dos (2) cambios de un mando estándar Xbox One O BIEN un (1) cambio del Mando Xbox Elite (lo que sea aplicable a tu compra); y un cambio de (1) unidad de fuente de alimentación asociada con los cables de conexión, cuando los haya suministrado originalmente Microsoft dentro de un solo paquete "todo en uno".
 
Para obtener ayuda con el plan de servicio, visita https://support.microsoft.com