Surface Pro 8, Laptop Studio, Studio 2, Xbox Series S console.

Microsoft Complete: plan de protección para tu Surface o Xbox

Saca el máximo partido de tu dispositivo Surface o Xbox con la protección contra daños accidentales1 como caídas, derrames y grietas en la pantalla. Con Microsoft Complete, si surge algún problema, tu dispositivo está cubierto; así de fácil.  

Principales beneficios

Una cobertura que dura más tiempo

Para mayor tranquilidad, Microsoft Complete te ofrece una cobertura ampliada y soporte de hasta 4 años en planes de Surface, y de hasta 3 años en planes de Xbox, para que puedas trabajar y jugar sin preocupaciones.

Protección contra accidentes

A veces, hay accidentes. No te preocupes. Microsoft Complete te ofrece protección frente a accidentes como caídas, derrames y grietas en la pantalla. El plan para consolas Xbox incluye hasta dos repuestos de un mando estándar cuando se compra junto con la Xbox.1

Soporte cuando lo necesites

Tanto si estás en casa como de viaje, podrás acceder al soporte técnico de expertos que pueden guiarte frente a cualquier problema técnico. En el caso de Surface, también obtendrás soporte técnico de software para Windows y Office.

Servicio respaldado por Microsoft

Vuelve a tus tareas rápidamente con el servicio de intercambio fácil de los expertos que conocen tus productos de Microsoft, para que puedas ser más productivo.

Elige una de las siguientes opciones para obtener Microsoft Complete

Dos personas juegan juntas a un juego de Xbox.

Opción 1: con la compra de un nuevo dispositivo Surface o Xbox

La forma más sencilla de garantizar la cobertura desde el primer momento es agregar Microsoft Complete al comprar un nuevo dispositivo Surface o Xbox.

Un vendedor de Microsoft Store ayuda a un cliente a configurar un dispositivo Surface.

Opción 2: ponte en contacto con Soporte técnico de Microsoft

También puedes comprar Microsoft Complete dentro de los 45 días posteriores a la compra del dispositivo si te pones en contacto con uno de nuestros agentes de servicio de soporte técnico.

Soporte técnico de Microsoft Complete

¿Ya tienes Microsoft Complete? Podemos ayudarte con todo lo que necesites, desde registrar el dispositivo hasta conocer el estado de la cobertura y obtener soporte técnico especializado.

¿Por qué comprar en Microsoft Store?

Descargas instantáneas de software

No esperes hasta recibir el envío. Todo nuestro software se puede descargar inmediatamente.

Habla con un experto

Nuestro equipo de expertos está aquí para responder a todas tus preguntas.

  • Esta información se ofrece solo a modo de resumen. En caso de conflicto entre los términos y condiciones del contrato de Microsoft Complete y la información expuesta en esta página, los términos y condiciones del contrato de Microsoft Complete son los que prevalecen y se aplican. Para obtener más detalles sobre la empresa aseguradora (si procede), sobre las prestaciones y ventajas de la cobertura y sobre cómo presentar una reclamación, aquí encontrarás una copia de los términos y condiciones de Microsoft Complete.
  • [1] Microsoft Complete para Surface: la cobertura por averías mecánicas y daños accidentales está limitada a un máximo de dos (2) reemplazos y/o un máximo de tres (3) reparaciones hasta alcanzar el valor del precio de compra original del producto en total. Cada reclamación por daños accidentales está sujeta a una franquicia según lo establecido en los términos y condiciones de Microsoft Complete.
  • Microsoft Complete para Xbox: la cobertura para daños accidentales está limitada a daños que resulten de la caída del producto cubierto o el derrame de líquidos sobre él. En el caso de averías mecánicas y/o reclamaciones cubiertas por daño accidental, se proporcionarán un máximo de: un (1) repuesto de la consola Xbox; dos (2) repuestos del mando estándar de Xbox o bien un (1) repuesto del Mando Xbox Elite (el suministrado con tu compra); y un (1) repuesto de la fuente de alimentación asociada acompañada de los cables de conexión cuando estos hayan sido suministrados originalmente por Microsoft en un paquete integral de compra único.
  • [2] Microsoft Complete para dispositivos Xbox y Surface se debe adquirir en el momento de la compra del dispositivo o dentro de los 45 días posteriores a la compra del mismo, previa inspección del dispositivo. En los países europeos, Microsoft Complete puede adquirirse a través de Microsoft o de un distribuidor que vende el dispositivo original, si el distribuidor ofrece un plan de protección.
  • Para obtener soporte técnico relacionado con el plan de servicio, visita https://support.microsoft.com. Si tienes alguna queja sobre tu contrato de Microsoft Complete, ponte en contacto con nosotros aquí:msespbus@Microsoft.com