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Nuestra promesa de precio más bajo - Microsoft Store

Mejor precio garantizado

Consigue el mejor precio al comprar en nuestra tienda. Si compras un producto en Microsoft Store y rebajamos su precio en un plazo de 60 días, contacta con nosotros y te reembolsaremos la diferencia. Pueden aplicarse algunas exclusiones.
Una vista de arriba hacia abajo de un Surface Laptop 5, Surface Pro 9, Signature Keyboard con un Slim Pen 2 y una Xbox Series X con un control inalámbrico.
Una mujer mirando su con su ordenador portátil Surface al lado de un hombre.

Cómo conseguir el mejor precio en tu compra

  1. Realiza el pedido en Microsoft Store.
    La fecha de entrega es la fecha en que el artículo se entrega en la dirección que has indicado.

  2. Comprueba el precio dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega.
    Si hemos rebajado el precio del artículo y todavía está disponible, puedes solicitar un ajuste de precio.

  3. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Microsoft Store para solicitar un ajuste de precio.
    Comprobaremos si cumples los requisitos y te reembolsaremos la diferencia al método de pago original según corresponda.

    Llámanos al 800 000 024

Microsoft Surface

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Fin de Microsoft Surface

Preguntas más frecuentes

  • La promesa de precio de Microsoft Store es la promesa que Microsoft te hace de que si el precio de un producto físico que compraste en nuestra tienda baja en Microsoft Store en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega, tendrás derecho a un ajuste de precio.

  • Debes solicitar el ajuste de precio dentro de los 60 días posteriores a la fecha de entrega. Para poder optar al ajuste de precio, debe haber existencias del producto y el precio del mismo debe ser menor de lo que pagaste por él. Para solicitarlo, tendrás que contactar con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indicar tu número de pedido. Recibirás un abono en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • Siempre y cuando tu artículo cumpla los requisitos, recibirás un abono en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • Siempre y cuando tu artículo cumpla los requisitos, recibirás un abono en 2-3 días hábiles en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • Sí, puedes recibir un ajuste de precio hasta en cinco artículos que cumplan los requisitos por pedido, siempre y cuando los artículos estén disponibles, solicites el ajuste de precio dentro del plazo establecido y cumplas los términos de la promesa de precio de Microsoft Store.*

  • No, solo los productos de los que haya existencias en el momento de contactar con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store cumplen los requisitos para recibir un ajuste de precio en virtud de la promesa de precio de Microsoft Store.

  • No, hay un máximo de un ajuste de precio por artículo.

  • Los productos físicos comprados en Microsoft Store pueden recibir un ajuste de precio a través del Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store, siempre y cuando lo solicites dentro de los 60 días posteriores a la entrega y cumplas los términos de la promesa de precio de Microsoft Store.* La promesa de precio de Microsoft Store no es aplicable a los productos digitales

  • Sí, siempre y cuando solicites el ajuste de precio antes del 2 de enero de 2023 y cumplas los términos de la promesa de precio de Microsoft Store, podrás solicitar un ajuste en virtud de la promesa de precio de Microsoft Store. Para ello, tendrás que contactar con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indicar tu número de pedido. Recibirás un abono en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • Sí, si solicitas el ajuste de precio en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega y, por lo demás, cumples los términos de la promesa de precio de Microsoft Store, podrás optar a un ajuste de precio. Para solicitarlo, tendrás que contactar con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store e indicar tu número de pedido. Recibirás un abono en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • No, no podemos ponernos en contacto contigo si el precio baja. Si ves que el precio de tu artículo ha bajado antes del 2 de enero de 2023 y cumples los términos de la promesa de precio de Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store llamando al 800 000 024. Cuando llames, ten a mano el número de pedido. Recibirás un abono en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

  • Si ves que el precio del producto que nos has comprado baja en un plazo de 60 días a partir de la fecha de entrega y, por lo demás, cumples los términos de la Promesa de precio de Microsoft Store, contacta con el departamento de ventas y soporte técnico de Microsoft Store llamando al 800 000 024.

  • Microsoft Store está aquí para responder a tus preguntas o resolver cualquier duda que puedas tener sobre los productos o servicios que nos compras. Si necesitas hablar con nuestro equipo de servicio de atención al cliente, puedes contactar con nosotros en el 800 000 024.

¿Por qué comprar desde Microsoft Store? 

Envíos y devoluciones gratis

Obtén envíos gratis sin compra mínima. Además, disfruta de devoluciones durante 60 días de productos físicos de Microsoft.
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Si rebajamos el precio de un producto físico en un plazo de 60 días, te igualaremos el precio una sola vez.
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Más información sobre todas las ventajas de comprar en Microsoft Store
  • Descuentos: existencias limitadas. Los ahorros reales dependen de la disponibilidad de los productos.
  • Envíos y devoluciones gratis: Disponible para productos físicos que cumplan los requisitos adquiridos en Microsoft Store en línea y en Microsoft Experience Centers en algunos mercados. El proceso de devolución debe iniciarse dentro de los 60 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Límite de 5 devoluciones de productos por cliente que cumpla los requisitos por compra. No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. Se aplica la política de devolución correspondiente. Para las compras realizadas en Microsoft Store, consulta los términos de venta de Microsoft aplicables para obtener más información. En el caso de las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, consulta el recibo para obtener más información. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Precio mínimo garantizado: Válido para compras de productos físicos realizadas en Microsoft Store con una cuenta Microsoft válida y en los Microsoft Experience Centers en algunos mercados durante 60 días a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto ("Período de la oferta"). No incluye Surface Hub, HoloLens ni Windows DevKit. El cliente solo tiene derecho si el precio del producto comprado baja durante el Período de la oferta y hay existencias del mismo. Para las compras realizadas en Microsoft Store, contacta con el Departamento de Ventas y Soporte de Microsoft Store e indica la información de tu cuenta Microsoft y cualquier otra información que te solicite el representante. Para las compras realizadas en un Microsoft Experience Center, el cliente debe ir al centro con el recibo.  El ajuste de precio se proporcionará de la misma forma que el método de compra. Límite de 1 ajuste de precio por producto. Los ajustes de precio solo se aplican al precio de compra y no incluyen impuestos, gastos de envío ni otros cargos. Microsoft se reserva el derecho a modificar o interrumpir las ofertas en cualquier momento.
  • Todas las ofertas mostradas son válidas por tiempo limitado hasta agotar existencias. Consulta los términos.
  • Para ver información sobre la seguridad de los productos, haz clic aquí.
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