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Dynamics 365

Ofrezca un servicio que gane clientes para toda la vida

Cree experiencias de cliente personalizadas y capacite a los equipos de servicio con IA de próxima generación.
Información general de la solución

Refuerce sus conexiones con los clientes

Descubra cómo las organizaciones potencian los equipos de servicio, optimizan las operaciones y generan lealtad de los clientes a largo plazo con Dynamics 365.

Reimagine el servicio con Dynamics 365

  • Ofrezca a los clientes la libertad de interactuar con sus agentes de servicio en cualquier canal que prefieran.
    Imagen de una mujer con una sonrisa en la cara.
  • Proporcione experiencias IVR interactivas y similares a las humanas con IA de próxima generación y bots de chat conversacionales inteligentes.
    Un hombre habla por teléfono mientras está sentado en el asiento posterior de un coche.
  • Verifique rápidamente las identidades de los clientes mediante reconocimiento de comportamiento y voz personalizado.
    Un hombre con auriculares en una pantalla de portátil.
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Productos

Mejore el servicio al cliente y la eficiencia operativa

Dynamics 365 Customer Service
Apoye a los agentes con herramientas impulsadas por IA que les ayudan a impulsar una resolución más rápida.
Dynamics 365 Field Service
Capacite a los trabajadores de primera línea con herramientas impulsadas por IA que brinden un servicio excepcional.
Dynamics 365 Customer Insights
Comprenda a sus clientes y organice experiencias de marketing conectadas utilizando los datos de los clientes.
Dynamics 365 Customer Voice
Recopile, analice y realice un seguimiento de los comentarios de los clientes en tiempo real para crear mejores experiencias de manera más efectiva.
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Información de investigación

Servicio reconocido por analistas del sector

Descubra dónde se ubica Dynamics 365 entre las nueve suites CRM más importantes en The Forrester Wave™: Suites CRM, informe del tercer trimestre de 2022.
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Casos de éxito

Clientes que brindan un servicio excepcional

Una mujer que llevaba auriculares en una oficina.
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