Microsoft Teams para tu personal de primera línea

Proporciona al personal de primera línea una comunicación más sencilla, una programación de turnos flexible y una administración de tareas directa, todo de una única aplicación fácil de usar.

Two frontline workers, a Shift calendar in Teams for desktop and a team dashboard in Teams for mobile.

Transforma toda la primera línea

Alrededor del 78 por ciento de los líderes afirman que equipar al personal de primera línea con tecnología resulta clave para el éxito.

Información general
Guided Tour

Inicio del paseo guiado

Ventajas para tu primera línea

Teams puede capacitar a tu primera línea para el trabajo futuro

Teams puede capacitar a tu primera línea para el trabajo futuro

Proporciona al personal de primera línea las herramientas adecuadas para dotarlos de flexibilidad, un propósito y los conocimientos apropiados para mejorar los resultados del negocio.

Da a los trabajadores flexibilidad para concentrarse en lo que realmente importa

Ayuda al personal de primera línea a dedicar más tiempo a las interacciones con los clientes y los procesos cruciales, y menos tiempo a tareas manuales y conflictos de programación.

Ayuda a las personas a adoptar la misión de la empresa

Crea embajadores de marca y expertos en operaciones reconociendo el buen trabajo y capacitando a tu primera línea con herramientas para ponerlos al nivel de los objetivos de la empresa.

Proporciona el conocimiento adecuado en el momento preciso

Supera las expectativas del negocio facilitando la incorporación de nuevos empleados, el intercambio de conocimientos y la recopilación de grandes ideas sobre el terreno.

Comunicación y participación de la primera línea

Enriquece la comunicación y las experiencias de los empleados conectándolos con las herramientas, las personas y los dispositivos adecuados que necesitan para poder trabajar con excelencia y desarrollar sus habilidades con mayor rapidez.

Crea un único destino para la comunicación del equipo

Permite que tus equipos compartan información compleja y se comuniquen de forma eficaz mediante herramientas como la mensajería, el uso compartido de archivos y las llamadas.

Crea un área de trabajo participativa e inclusiva

Proporciona un destino con la marca de la empresa para dotar al personal de primera línea de acceso a las noticias de la empresa y permitir que participe en la filosofía de la empresa como nunca antes lo hicieron.

Desarrolla aptitudes de primera línea de forma continuada

Incorpora rápidamente a los empleados y ayúdalos a desarrollar aptitudes de forma continuada con ayuda de trayectorias de capacitación personalizada basada en roles.

Equipa a los trabajadores con herramientas que cumplan sus diferentes necesidades

Promueve un área de trabajo inclusiva dotando a tus empleados de primera línea de herramientas que hacen que la comunicación y la colaboración sean más accesibles para todos.

Invierte en el éxito del equipo de primera línea

Fomenta el bienestar de los empleados promoviendo la comunidad y reconociendo las aportaciones del personal de primera línea.

Proporciona una comunicación de voz clara e instantánea

Disfruta de una experiencia "pulsar para hablar" fluida convirtiendo los smartphones y tabletas de los empleados o de la empresa en walkie-talkies.

Operaciones y procesos de primera línea

Automatiza los procesos de tareas y servicios con aplicaciones configurables y flujos de trabajo digitales para mejorar la eficacia de la primera línea.

Usa aplicaciones del sector para simplificar los procesos

Impulsa la eficacia operativa automatizando procesos rutinarios y repetitivos en la primera línea.

Simplifica la captura de datos y compartir datos consumibles

Obtén conclusiones cruciales de la primera línea y comparte datos mediante análisis de autoservicio significativos y una IA integrada para mejorar la forma de completar el trabajo.

Resuelve y aprueba solicitudes de forma rápida

Simplifica las solicitudes en el flujo de trabajo para prestar un mejor servicio al cliente y mejorar los procesos.

Crea experiencias virtuales fluidas

Amplía los servicios de clientes y pacientes simplificando el acceso a servicios remotos de calidad con la comodidad de las visitas virtuales.

Conecta IoT, sistemas heredados y mucho más a las herramientas de primera línea cotidianas

Unifica la tecnología de la que depende tu personal de primera línea en un solo punto con ayuda de las API de Graph de Teams.

Programación de turnos y administración de tareas para la primera línea

Capacita a todos tus empleados de cara a satisfacer las necesidades fluctuantes del negocio, equipando al personal de primera línea con un software de programación de turnos flexible y una administración de tareas directa.

Administra turnos sin problemas

Crea y administra las programaciones de los equipos con facilidad a la vez que capacitas al personal de primera línea para administrar sus programaciones con herramientas de autoservicio.

Haz un seguimiento del tiempo y la asistencia

Permite de forma fácil que el personal de primera línea registre su entrada y salida, sin importar el dispositivo, con detección geográfica y registros digitales para simplificarlo todo.

Administra y asigna tareas complejas de forma sencilla

Reinventa la administración de tareas, desde la sede corporativa hasta las ubicaciones de primera línea, con el fin de alinear toda la empresa en cuanto a las tareas que necesitan completarse.

Amplía y configura la plataforma de primera línea

Conecta Teams directamente a los sistemas principales de administración de recursos para mantener al personal de primera línea dentro del flujo de trabajo.

{"sites":[{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Flexibilidad","id":"Flexibility","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWNdTp?ver=9442","imageAlt":"A person loading items into the trunk of a car and tasks are being assigned to them in Teams. ","imageHeight":730,"imageWidth":1061,"itemIndex":2,"name":"Flexibilidad","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWN6B1","content":"<p>Ayuda al personal de primera línea a dedicar más tiempo a las interacciones con los clientes y los procesos cruciales, y menos tiempo a tareas manuales y conflictos de programación.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Da a los trabajadores flexibilidad para concentrarse en lo que realmente importa"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Propósito","id":"Purpose","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWN8BO?ver=5e53","imageAlt":"A person wearing a mask using a computer. \n","imageHeight":730,"imageWidth":1061,"itemIndex":3,"name":"Propósito","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWN3RW","content":"<p>Crea embajadores de marca y expertos en operaciones reconociendo el buen trabajo y capacitando a tu primera línea con herramientas para ponerlos al nivel de los objetivos de la empresa.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Ayuda a las personas a adoptar la misión de la empresa"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Conocimiento","id":"Knowledge","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWNdTs?ver=f93d","imageAlt":"Two people in a warehouse looking at a tablet device. \n","imageHeight":730,"imageWidth":1061,"itemIndex":4,"name":"Conocimiento","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWNesu","content":"<p>Supera las expectativas del negocio facilitando la incorporación de nuevos empleados, el intercambio de conocimientos y la recopilación de grandes ideas sobre el terreno.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Proporciona el conocimiento adecuado en el momento preciso"}],"arialabel":"Ventajas para tu primera línea.","id":"features","isImage2x":true,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRNrc?ver=aebb","imageAlt":"Three frontline workers of varying professions.","imageHeight":730,"imageWidth":962,"itemIndex":1,"name":"Ventajas para tu primera línea","videoHref":"","content":"<p>Proporciona al personal de primera línea las herramientas adecuadas para dotarlos de flexibilidad, un propósito y los conocimientos apropiados para mejorar los resultados del negocio.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Teams puede capacitar a tu primera línea para el trabajo futuro"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Crea un centro para el trabajo en equipo.","id":"Create a hub for teamwork","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRADr?ver=a163","imageAlt":"Two mobile displays showing a customer service conversation in Teams and a photo of inventory being taken in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":6,"name":"Crea un centro para el trabajo en equipo","videoHref":"","content":"<p>Permite que tus equipos compartan información compleja y se comuniquen de forma eficaz mediante herramientas como la mensajería, el uso compartido de archivos y las llamadas.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Crea un único destino para la comunicación del equipo"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Haz participar a todos los recursos en una única plataforma.","id":"Engage your entire workforce on one platform","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":7,"name":"Haz participar a todos los recursos en una única plataforma","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWRADt","content":"<p>Proporciona un destino con la marca de la empresa para dotar al personal de primera línea de acceso a las noticias de la empresa y permitir que participe en la filosofía de la empresa como nunca antes lo hicieron.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Crea un área de trabajo participativa e inclusiva"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Acelera la incorporación y el aprendizaje.","id":"Accelerate onboarding and learning","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":8,"name":"Acelera la incorporación y el aprendizaje","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWRq3h","content":"<p>Incorpora rápidamente a los empleados y ayúdalos a desarrollar aptitudes de forma continuada con ayuda de trayectorias de capacitación personalizada basada en roles.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Desarrolla aptitudes de primera línea de forma continuada"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Posibilita un área de trabajo inclusiva.","id":"Enable an inclusive workplace","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRAEd?ver=dfe9","imageAlt":"A voice note being shared in a Teams message.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":9,"name":"Posibilita un área de trabajo inclusiva","videoHref":"","content":"<p>Promueve un área de trabajo inclusiva dotando a tus empleados de primera línea de herramientas que hacen que la comunicación y la colaboración sean más accesibles para todos.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Equipa a los trabajadores con herramientas que cumplan sus diferentes necesidades"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Equilibra la productividad y el bienestar.","id":"Balance productivity and wellbeing","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRq3z?ver=a5d5","imageAlt":"A mobile display of praise being sent over Teams and a desktop display of a home dashboard in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":10,"name":"Equilibra la productividad y el bienestar","videoHref":"","content":"<p>Fomenta el bienestar de los empleados promoviendo la comunidad y reconociendo las aportaciones del personal de primera línea.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Invierte en el éxito del equipo de primera línea"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Habilita la comunicación \"pulsar para hablar\".","id":"Enable push-to-talk communication","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWTjhP?ver=814d","imageAlt":"The Walkie Talkie app displayed on three mobile phones.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":11,"name":"Habilita la comunicación \"pulsar para hablar\"","videoHref":"","content":"<p>Disfruta de una experiencia \"pulsar para hablar\" fluida convirtiendo los smartphones y tabletas de los empleados o de la empresa en walkie-talkies.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Proporciona una comunicación de voz clara e instantánea"}],"arialabel":"Conecta e implícate con el personal.","id":"benefits","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRABC?ver=f915","imageAlt":"Three mobile displays showing an urgent chat in Teams, the Walkie Talkie app in Teams and a Dashboard in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":5,"name":"Conecta e implícate con el personal","videoHref":"","content":"<p>Enriquece la comunicación y las experiencias de los empleados conectándolos con las herramientas, las personas y los dispositivos adecuados que necesitan para poder trabajar con excelencia y desarrollar sus habilidades con mayor rapidez.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Comunicación y participación de la primera línea"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Digitaliza los procesos manuales.","id":"Digitize manual processes","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRxXG?ver=42c4","imageAlt":"Two mobile displays showing issue reporting in Teams and an approval being sent in a Teams message.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":13,"name":"Digitaliza los procesos manuales","videoHref":"","content":"<p>Impulsa la eficacia operativa automatizando procesos rutinarios y repetitivos en la primera línea.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Usa aplicaciones del sector para simplificar los procesos"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Obtén visibilidad operativa.","id":"Gain operational visibility","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRAEP?ver=36f6","imageAlt":"Weekly sales performance graphs being viewed on Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":14,"name":"Obtén visibilidad operativa","videoHref":"","content":"<p>Obtén conclusiones cruciales de la primera línea y comparte datos mediante análisis de autoservicio significativos y una IA integrada para mejorar la forma de completar el trabajo.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Simplifica la captura de datos y compartir datos consumibles"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Sé ágil en entornos dinámicos.","id":"Be agile in dynamic environments","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRq4e?ver=03c2","imageAlt":"A desktop display of Approvals received in Teams and a mobile display of an approval being sent over a Teams message.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":15,"name":"Sé ágil en entornos dinámicos","videoHref":"","content":"<p>Simplifica las solicitudes en el flujo de trabajo para prestar un mejor servicio al cliente y mejorar los procesos.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Resuelve y aprueba solicitudes de forma rápida"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Visitas virtuales y consultas de soporte técnico","id":"Support virtual visits & consultations","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRFOR?ver=ab84","imageAlt":"A desktop display of appointments logged in Teams and a mobile display of a consultation in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":16,"name":"Visitas virtuales y consultas de soporte técnico","videoHref":"","content":"<p>Amplía los servicios de clientes y pacientes simplificando el acceso a servicios remotos de calidad con la comodidad de las visitas virtuales.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Crea experiencias virtuales fluidas"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Personaliza y amplía la plataforma de primera línea.","id":"Customize and extend your frontline platform","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRq4h?ver=bc91","imageAlt":"A diagram showing the different capabilities of Teams including help with shifts, time clocks, schedules and more.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":17,"name":"Personaliza y amplía la plataforma de primera línea","videoHref":"","content":"<p>Unifica la tecnología de la que depende tu personal de primera línea en un solo punto con ayuda de las API de Graph de Teams.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Conecta IoT, sistemas heredados y mucho más a las herramientas de primera línea cotidianas"}],"arialabel":"Aumenta la eficacia operativa.","id":"more","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRD7F?ver=c6eb","imageAlt":"Three mobile displays showing a Training feedback survey, prescription information and a chat conversation in Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":12,"name":"Aumenta la eficacia operativa","videoHref":"","content":"<p>Automatiza los procesos de tareas y servicios con aplicaciones configurables y flujos de trabajo digitales para mejorar la eficacia de la primera línea.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Operaciones y procesos de primera línea"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Programación de turnos","id":"Shift scheduling","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRvan?ver=513d","imageAlt":"A desktop display of a shift calendar and a mobile display showing shift details for a 9 to 5 shift.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":19,"name":"Programación de turnos","videoHref":"","content":"<p>Crea y administra las programaciones de los equipos con facilidad a la vez que capacitas al personal de primera línea para administrar sus programaciones con herramientas de autoservicio.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Administra turnos sin problemas"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Tiempo y asistencia","id":"Time and attendance","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRq4R?ver=a404","imageAlt":"A desktop and mobile display of clocking in through Teams.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":20,"name":"Tiempo y asistencia","videoHref":"","content":"<p>Permite de forma fácil que el personal de primera línea registre su entrada y salida, sin importar el dispositivo, con detección geográfica y registros digitales para simplificarlo todo.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Haz un seguimiento del tiempo y la asistencia"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Administración de tareas","id":"Task management","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":21,"name":"Administración de tareas","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWRFPY","content":"<p>Reinventa la administración de tareas, desde la sede corporativa hasta las ubicaciones de primera línea, con el fin de alinear toda la empresa en cuanto a las tareas que necesitan completarse.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Administra y asigna tareas complejas de forma sencilla"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":"Administración de personal","id":"Workforce management","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRFQ0?ver=5f19","imageAlt":"Partners that work with Shifts and Teams including UKG, BlueYonder, and Zebra Reflexis.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":22,"name":"Administración de personal","videoHref":"","content":"<p>Conecta Teams directamente a los sistemas principales de administración de recursos para mantener al personal de primera línea dentro del flujo de trabajo.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Amplía y configura la plataforma de primera línea"}],"arialabel":"Mejora la administración de recursos.","id":"enhance","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWRD7M?ver=def5","imageAlt":"Three mobile displays showing tasks assigned in order of urgency, a shift calendar, and options in the Shifts app.","imageHeight":729,"imageWidth":1338,"itemIndex":18,"name":"Mejora la administración de recursos","videoHref":"","content":"<p>Capacita a todos tus empleados de cara a satisfacer las necesidades fluctuantes del negocio, equipando al personal de primera línea con un software de programación de turnos flexible y una administración de tareas directa.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Programación de turnos y administración de tareas para la primera línea"}],"itemsCount":22}
[noalt]

image divider

Nuestros asociados de dispositivos de primera línea

Ponte en marcha rápidamente con una cartera de opciones de dispositivos y planes de pago flexibles de nuestros asociados de confianza.

Ve cómo las organizaciones capacitan al personal de primera línea con Teams

REI Co-op

REI conecta con los clientes para equiparlos de forma virtual con el fin de crear una experiencia personalizada mediante Microsoft Teams.

The inside of an REI store.

NHS

Rotherham NHS Foundation Trust transforma la prestación de asistencia sanitaria a través de consultas virtuales en Microsoft Teams.

The Rotherham Hospital welcome sign.

Obtén Microsoft Teams hoy

Tu personal de primera línea es fundamental para tu negocio. Invierte en él con soluciones simples, intuitivas y seguras de Teams y Microsoft 365.

Visualiza soluciones para personal de primera línea