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Haz y recibe llamadas de voz y videollamadas directamente en Teams. Mantente en contacto y obtén más en cualquier lugar.

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Trabaja de manera más inteligente con una aplicación todo en uno que ofrece llamadas, chat, reuniones y colaboración.

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Llamadas en Teams

Trabaja de manera más inteligente con una aplicación todo en uno que ofrece llamadas, chat, reuniones y colaboración.

VoIP

Haz y recibe llamadas de audio y video usando Internet con Teams. Mantente en contacto y aumenta tu productividad, independientemente de donde estés. Más información.

RTC

Obtén capacidades completas de central de conmutación (PBX) para tu organización con Sistema telefónico. Más información.

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Haz llamadas telefónicas con opciones de conectividad de RTC combinadas con Sistema telefónico.

Planes de llamada de Microsoft Teams

Aprovecha esta solución todo en la nube con Microsoft como tu operador de RTC. Más información.

Enrutamiento directo

Conecta tus controladores de límites de sesión (SBC) al Sistema telefónico para usar tu propio operador de RTC. Más información.

Conexión con operador

Administra tu llamada RTC y SBC con los operadores participantes en el programa Microsoft Operator Connect. Más información.

Operador de conexión móvil

Integra sin problemas las identidades móviles de tus usuarios con Teams. Con Operador de conexión móvil, puedes asignar un único número e implementar una solución que funcione en toda la red y en todos los dispositivos. Más información.

Disfruta de una experiencia simplificada de llamadas

Conéctate rápidamente en Teams iniciando llamadas individuales o grupales cuando estés en un chat o canal.

Haz y contesta llamadas.

Haz llamadas individuales o grupales directamente desde un chat o usa el teclado de marcado para llamar a un número de teléfono. Más información.

Reenvía llamadas.

Redirige llamadas a otro número y nunca pierdas una llamada, o configura una llamada grupal para que tu equipo pueda intervenir. Más información.

Transfiere llamadas

Transfiere una llamada a otra persona o consulta con ella antes de transferir la llamada. Más información.

Obtén acceso a tu buzón de voz.

Obtén acceso, escucha y revisa tu buzón de voz con controles de reproducción, resumen de buzón de voz y transcripciones. Más información.

Obtén notificaciones sobre posibles llamadas no deseadas

Identifica y rechaza posibles llamadas no deseadas y acepta llamadas legítimas.

Transfiere llamadas entre dispositivos

Pasa una llamada entre tu dispositivo móvil y de escritorio.

Llama con Apple Carplay.

Únete a llamadas y reuniones con los controles integrados de tu vehículo o manos libres con Siri. Más información.

Capacidades de llamadas modernas

Haz la mayoría de tus llamadas en Teams con funciones optimizadas.

Operador automático y cola de llamadas

Redirige fácilmente a los autores de llamadas a la persona o el departamento apropiado en tu organización. Más información.

Estacionamiento de llamadas y recuperación

Estaciona una llamada para ponerla en espera y genera un código único. Usa el código para recuperar la llamada con un dispositivo o aplicación compatible. Más información.

Canales de voz

Colabora y comparte información en el canal mientras tomas llamadas en la cola de llamadas. Más información.

Centro de contactos conectado

Usa tu solución de centro de contactos existente junto con Teléfono Teams para obtener una experiencia de centro de contactos más conectada. Más información.

Solución de grabación basada en directivas

Estipula cuándo deben grabarse las llamadas y reuniones en línea mediante la grabación basada en directivas con una solución certificada para partners de Teams. Más información.

Trabaja desde cualquier lugar

Disfruta de comunicaciones instantáneas con una calidad de audio y video excelente estés donde estés por trabajo gracias a la transición optimizada entre dispositivos.

Teléfonos de escritorio y pantallas para Teams

Haz y recibe llamadas desde dispositivos certificados para usar con Teams, incluidas pantallas intuitivas y controles para mejorar la experiencia de llamadas de Teams. Más información.

Audífonos con micrófono

Elige de una variedad de auriculares con micrófono certificados para Teams (cableados, Bluetooth, circumaurales o sobre la oreja) para satisfacer cada preferencia o necesidad. Más información.

Altavoces

Conéctate con las opciones de altavoces habilitados para Bluetooth o USB para escalar fácilmente el audio según el tamaño de la sala y el número de participantes en la reunión. Más información.

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Teléfono Microsoft Teams Estándar incluye:

  • Sistema telefónico basado en la nube con características avanzadas que incluyen transferencias de llamadas, operadores automáticos de varios niveles y colas de llamadas.
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  • Asistencia al cliente en cualquier momento, siete días a la semana, con el respaldo de Microsoft.

Teléfono Teams Estándar necesita una suscripción a Microsoft Teams Essentials con Azure Active Directory (Azure AD) Identity4 o una suscripción a Microsoft 365 que incluya Microsoft Teams.1 Si no cuentas con una suscripción a Teams, ve a la página de Microsoft 365 para empresas para comparar y comprar planes de suscripción o trabajar con un proveedor de soluciones en la nube para obtener Teams Essentials.
 

Teléfono Microsoft Teams con Plan de llamadas

Teléfono Microsoft Teams con Plan de llamadas incluye:

  • Sistema telefónico basado en la nube con características avanzadas que incluyen transferencias de llamadas, operadores automáticos de varios niveles y colas de llamadas.
  • Llama desde cualquier lugar, con cualquier dispositivo a través de la aplicación de Teams en equipos de escritorio, dispositivos móviles, páginas web y teléfonos de escritorio.
  • Asistencia al cliente en cualquier momento, siete días a la semana, con el respaldo de Microsoft.
  • Teléfono Teams con plan de llamadas está disponible en mercados específicos.

Para el resto de mercados no cubiertos en el vínculo anterior, ponte en contacto con Asistencia de ventas para obtener información sobre Teléfono Teams y planes de operadores de llamadas.

Microsoft 365 E5

Microsoft 365 E5 MXN$1,203.00

por usuario al mes

(suscripción anual: se renueva automáticamente)5

Microsoft 365 E5 incluye:

  • Sistema telefónico: habilita las capacidades de PBX, como el control de llamadas en la nube con Teams.
  • Audioconferencia: Dirige reuniones o únete a ellas desde tu teléfono.2 Permite hasta 300 asistentes telefónicos.
  • Windows 11 Enterprise, Aplicaciones Microsoft 365 para empresas, aplicaciones móviles de Office, Office para la Web, Outlook, Exchange y mucho más.
     

Microsoft 365 E5 es nuestra opción de compra premium que incluye las mejores aplicaciones de productividad y capacidades avanzadas de seguridad, cumplimiento y análisis para tu empresa. Los clientes actuales de E1 y E3 pueden actualizar a E5 por un precio reducido. Ponte en contacto con tu representante de ventas de Microsoft para obtener más información. Si no cuentas con una suscripción a Teams, ve a la página de Microsoft 365 Enterprise para comparar planes.

Métodos de pago

Tarjetas de Débito o Crédito

Visa American Express MasterCard

Precios personalizados disponibles

Agrega Teléfono Teams a tu plan actual de Microsoft 365 E1 o E3 para obtener las características de llamadas que cada organización necesita. Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener precios personalizados.

Consulta las tarifas del lugar al que quieres llamar

Obtén una lista detallada de las tarifas de suscripción estándar y pago por minuto para tu acuerdo por país o región y por moneda. Las tarifas de Créditos de comunicaciones son para los cargos que no estén incluidos en tu plan de suscripción.

Selecciona el país o región para la dirección de facturación de la organización.

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Teléfono Teams se refiere a la capacidad que tienen los usuarios de hacer o recibir llamadas en Microsoft Teams. Las suscripciones a Teams incluyen Teléfono Teams y habilitan llamadas desde una aplicación de Teams a otra. La capacidad de hacer y recibir llamadas a y desde teléfonos fijos y celulares en la red telefónica conmutada (RTC) en Teams está disponible con un complemento como Teléfono Teams Estándar o Teléfono Teams con Plan de llamadas o está incluida en Microsoft 365 E5. Estas opciones proporcionan un sistema telefónico basado en la nube en Teams con características como la retención, transferencias directas y seguras, así como características de informes para profesionales que administran soluciones de llamadas.

Reemplaza los PBX tradicionales y habilita capacidades de llamadas esenciales con un sistema de control de llamadas basado en la nube que proporciona la carga de trabajo telefónica global para Microsoft Teams.

Un plan de llamadas ofrece a los clientes un número de teléfono principal, así como minutos de llamadas para realizar y recibir llamadas telefónicas. Un plan de llamadas nacionales se incluye en Teléfono Teams con plan de llamadas o se puede agregar a Microsoft 365 E5.2

El enrutamiento directo te ayuda a conectar un SBC compatible y proporcionado por el cliente con el Sistema telefónico. Con esta funcionalidad, configura la conectividad RTC local con el cliente de Microsoft Teams. Más información.

Conexión con operador es otra opción para proporcionar red telefónica conmutada (RTC) con Teams y el sistema telefónico. Para obtener más información sobre las soluciones de voz de Teams y las de conectividad (RTC), consulta Planea tu solución de voz en Teams y Opciones de conectividad RTC.

Sí. Puedes transferir tus números de teléfono desde tu proveedor de servicios actual. Una vez que transfieras tus números de teléfono, Microsoft se convertirá en tu proveedor de servicios.

Sí, los clientes pueden trabajar con su partner de Microsoft para traer su propio plan de llamadas. Una configuración denominada Enrutamiento directo permite que los clientes conecten troncales de voz directamente desde su red a Teams o que interconecten otras entidades telefónicas, como centros de llamadas o dispositivos analógicos.

 

Teléfono Microsoft Teams Estándar es una suscripción independiente (sin un plan de llamadas) que está diseñada específicamente para esta situación.

Los dispositivos certificados para Teams proporcionan una experiencia directa de Teams en teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencias y sistemas de salas de reuniones. Obtén más información sobre los dispositivos certificados de Microsoft Teams. Para los dispositivos disponibles, ve al Marketplace de dispositivos de Microsoft Teams
 

Teams admite una amplia gama de teléfonos de escritorio para los clientes que requieran una experiencia de teléfono tradicional.  
 

Para ofrecer una experiencia de Teams confiable y de calidad en teléfonos, Microsoft se asocia y trabaja de forma activa con Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom y Audiocodes para desarrollar y certificar una amplia gama de teléfonos de escritorio y dispositivos de audio para salas de conferencias. Para ver la información más reciente de los dispositivos de Teams, ve al Marketplace de Teams
 

Hay dos ofertas para pequeñas y medianas empresas. Teléfono Teams con plan de llamadas combina un sistema telefónico y un plan de llamadas nacionales.

 

Teléfono Teams Estándar sin un plan de llamadas ofrece un sistema telefónico que necesita un plan de llamadas de un proveedor de servicios.

 

Para empresas: Un sistema telefónico y la audioconferencia se incluyen en Office 365 E5 y Microsoft 365 E5. Se puede agregar un plan de Llamadas de Teams, o bien se pueden adquirir todos por separado. Las empresas también pueden agregar Teléfono Teams con plan de llamadas como un complemento en la suscripciones válidas.

 

Teléfono Teams con Plan de llamadas está disponible actualmente en 31 mercados. Consulta la disponibilidad según el país o la región. Un sistema telefónico está disponible en más de 120 países, en cualquier sitio donde Microsoft 365 esté disponible. 
 

Las características y la experiencia del producto son las mismas en las distintas ofertas para pequeñas y medianas empresas que para grandes empresas. Los precios y la disponibilidad pueden variar.

 

¿Tienes una sugerencia? Nos encantaría conocer tu opinión. Hay tres formas de compartir comentarios:

  • Aplicación de escritorio de Microsoft Teams. Selecciona Ayuda en la parte inferior izquierda. Luego, selecciona Informar de un problema o Sugerir una característica.
  • UserVoice: envía tus ideas y vota por las de los demás.
  • Microsoft Tech Community: haz preguntas y únete a discusiones.

Microsoft Teams Essentials con Azure AD Identity reúne lo mejor de Teams con reuniones, chat, llamadas y colaboración. Teams Essentials con Azure AD Identity puede conectarse a tu sistema de correo para proporcionar una experiencia integrada, como hacer que todas las notificaciones de Teams se envíen a tu bandeja de entrada de correo existente, todos los eventos de calendario en Teams y la capacidad de iniciar sesión en Teams con tu dirección de correo existente. Una vez conectado, verás respuestas a tus reuniones programas e invitaciones de colaboración en tu bandeja de entrada y en Teams. Ve e interactúa con reuniones entrantes de tu calendario de Teams, ya sea que tus contactos usen software de reuniones de terceros o Teams.

Teams Essentials con Azure AD Identity se puede adquirir solo a través de proveedores de soluciones en la nube específicos. Obtén más información y consulta una lista de proveedores de soluciones en la nube.

Más información sobre Microsoft Teams

 

 

* GARTNER y Magic Quadrant son una marca registrada y marca de servicio de Gartner, Inc. y/o sus filiales en EE. UU. e internacionalmente, y se utilizan aquí con permiso. Todos los derechos reservados.
Gartner no avala a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en estas publicaciones de investigación, ni aconseja a los usuarios de tecnología que seleccionen únicamente a aquellos proveedores con las mejores clasificaciones u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner excluye toda garantía expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluidas las garantías de comercialización o adecuación para un fin determinado.
Gartner, Magic Quadrant para Comunicaciones unificadas como servicio, mundial, de Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Connell, Christopher Trueman y Pankil Sheth, 18 de octubre de 2021.

  1. Se puede agregar en una suscripción válida a Teams Essentials o Microsoft 365. Entre los planes válidos se incluyen: Microsoft 365 Empresa Básico, Empresa Estándar, Empresa Premium, E3 o A3; Office 365 F3, E1, E3, A1 o A3; y Teams Essentials con Azure AD Identity.
  2. La disponibilidad de los planes de audioconferencia y llamadas varía según el país y la región. Consulta los países y las regiones que se admiten para obtener más información.
  3. Para obtener más detalles sobre el SLA de Teléfono Teams, consulta los Documentos de concesión de licencias (microsoft.com).
  4. Teams Essentials con Azure AD Identity solo está disponible a través de proveedores de soluciones en la nube. Más información
  5. Una vez iniciada la suscripción de pago, las directivas de cancelación dependen de tu estado como nuevo cliente, producto y selecciones de dominios de Microsoft. Obtén más información. Para cancelar tu suscripción a Microsoft 365 en cualquier momento, ve al Centro de administración de Microsoft 365. Cuando se cancele una suscripción, se eliminarán todos los datos asociados a esta. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.