Microsoft Teams para el sector minorista

Capacita a todos los trabajadores, desde la planta de tienda hasta la planta superior. Reúne la colaboración y las operaciones en una única aplicación que ayude a los equipos de tienda a mantenerse organizados y conectados.

Lee la investigación más reciente
Consulta los planes y precios
An employee of a café using a tablet.

El estudio de Forrester Consulting ha detectado una mejora del 30% en la experiencia del usuario durante un período de más de tres años con Microsoft Teams para trabajadores del sector minorista1

Explora las ventajas

Una aplicación completa para el equipo de trabajo moderno en la primera línea del sector minorista

Ofrece a los equipos del sector minorista herramientas de programación de turnos flexibles, una comunicación más sencilla y una administración de tareas directa, todo desde una aplicación fácil de usar.

Ofrece a los trabajadores flexibilidad para progresar

Ayuda a los asociados a centrarse en las interacciones con los clientes en lugar de en tareas manuales y programaciones.

Mira el video

Crea embajadores de la marca

Reconoce la gran labor de los asociados y responsables, y alinea a todo el mundo con los objetivos de la empresa.

Mira el video

Proporciona el conocimiento adecuado

Supera las expectativas incorporando con facilidad a nuevos empleados, compartiendo conclusiones y recopilando nuevas ideas.

Mira el video

Ofrece a los asociados y equipos de tienda flexibilidad para priorizar lo importante

Ayuda a los trabajadores de primera línea a centrarse en completar tareas y ofrecer un servicio de asistencia, y a dedicar menos tiempo a procesos manuales y prácticas de programación anticuadas.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Habilita una comunicación y una colaboración de tienda sencillas

Proporciona a los asociados las herramientas modernas de comunicación y colaboración que necesitan para que se sientan más conectados a su empresa, sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reinventa las operaciones de tienda y la experiencia del empleado

Proporciona todo lo que los equipos necesitan en un solo lugar. Automatiza rápidamente nuevos casos de uso y reduce la carga de los equipos de tienda para que se puedan centrar en el crecimiento y las necesidades de los clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Mejora la administración directa de los recursos del sector minorista

Administra los turnos con herramientas celulares conectadas a sistemas de administración de recursos. Simplifica la distribución e implementación de tareas en todas las oficinas y tiendas corporativas.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protege el negocio con una seguridad integrada

Aprovecha las características de seguridad y cumplimiento integradas que ayudan a proteger tu negocio sin ralentizar el rendimiento de la primera línea.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Habilita una comunicación y una colaboración de tienda sencillas

Proporciona a los asociados las herramientas modernas de comunicación y colaboración que necesitan para que se sientan más conectados a su empresa, sus compañeros de trabajo y sus clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reinventa las operaciones de tienda y la experiencia del empleado

Proporciona todo lo que los equipos necesitan en un solo lugar. Automatiza rápidamente nuevos casos de uso y reduce la carga de los equipos de tienda para que se puedan centrar en el crecimiento y las necesidades de los clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Mejora la administración directa de los recursos del sector minorista

Administra los turnos con herramientas celulares conectadas a sistemas de administración de recursos. Simplifica la distribución e implementación de tareas en todas las oficinas y tiendas corporativas.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protege el negocio con una seguridad integrada

Aprovecha las características de seguridad y cumplimiento integradas que ayudan a proteger tu negocio sin ralentizar el rendimiento de la primera línea.

Más información sobre cómo Microsoft capacita a los comerciantes minoristas

Presentamos Microsoft Cloud para el sector minorista. Ya disponible en versión preliminar pública

Más información

Cómo puede ayudar la tecnología a remodelar el personal de primera línea

Más información sobre las innovaciones del producto

A medida que la tecnología cambia el área de trabajo, no hay que dejar atrás a los trabajadores de primera línea

Lee las notas del producto

Mantente al día de las noticias y la información más recientes proporcionada por expertos del sector minorista de Microsoft

Lee el blog

Ve cómo las organizaciones están transformando el sector minorista

Proporciona a los equipos de tienda de primera línea las herramientas de colaboración que necesiten con Microsoft Teams.

Boots Opticians

Boots Opticians usa Microsoft Teams para que su personal de primera línea pueda seguir ofreciendo una atención mejorada a los clientes.

Más información
A person sitting in front of an optical machine.

Marks & Spencer

El icónico comerciante minorista británico Marks & Spencer confía en Teams como lugar centralizado de la productividad de los empleados y la atención al cliente.

Más información
Four employees having a meeting in the gift wrap aisle of a store.

Descarga el e-book "The Great Retail Reshuffle" (La gran remodelación del sector minorista)

Obtén el e-book gratuito
An e-book about a crash course in Microsoft Teams.
An e-book about a crash course in Microsoft Teams.
|

El personal de primera línea y los gerentes son trabajadores por turnos centrados en los dispositivos celulares. Reciben diversos nombres, como personal de primera línea y trabajadores esenciales, pero, básicamente, son las personas que tienen el primer contacto con tus clientes, los primeros en trabajar con tu producto y los primeros en representar tu marca. Por ejemplo, tu personal de primera línea puede incluir a asociados de tienda, representantes del servicio al cliente, enfermeras, médicos y operadores de fábrica.

Las capacidades para personal de primera línea están disponibles en todas las ofertas comerciales de Microsoft 365. Algunas capacidades no están disponibles en la versión gratuita de Teams o en las ofertas de Microsoft para la Administración Pública.

Obtén más información sobre cómo capacitar a tu personal de primera línea con Teams en el blog de Microsoft Teams.

Microsoft StaffHub se retiró el 30 de junio de 2020. Las capacidades de StaffHub se están incorporando en Teams. Obtén más información.

Más información sobre Microsoft Teams

  1. Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams For Frontline Workers (Impacto económico total de Microsoft Teams para personal de primera línea), un estudio encargado que realizó Forrester Consulting en julio de 2022.