Une personne portant un masque dans un supermarché

Présentation du cloud Microsoft pour la distribution. Désormais en version préliminaire publique.

Connectez-vous avec vos clients, vos collaborateurs et vos données.

 

Offrez des expériences fluides tout au long du parcours d'achat

Le cloud Microsoft pour la distribution rassemble différentes sources de données dans la chaîne de valeur de la distribution et connecte de manière unique les expériences dans le parcours d'achat de bout en bout à l’aide d’un ensemble de fonctionnalités qui offrent des expériences personnalisées plus adaptées et une excellence opérationnelle pour une rentabilité soutenue.

Apprendre à connaître vos clients

Identifiez, adaptez et répondez aux besoins des clients en constante évolution pour renforcer l'engagement sur l’ensemble des canaux.

Donner à vos collaborateurs les moyens de réussir

Offrez à vos collaborateurs les outils nécessaires pour assurer un service client exceptionnel.

Créer des chaînes logistiques résilientes

Créez des chaînes d’approvisionnement plus agiles et réactives pour répondre à la demande des clients à grande échelle.

Réinventer la distribution

Accélérez l’innovation pour faire évoluer votre modèle commercial vers l’avenir.

Vue d’ensemble
Guided Tour

Capacités

Cloud Microsoft pour la distribution

Augmenter la demande de vos produits

Obtenez une plus grande pertinence dans les résultats de recherche dès le départ et touchez un public plus nombreux et diversifié.

Personnaliser le parcours client

Personnalisez les expériences en ligne et augmentez la conversion avec une recherche de produits plus appropriée et des recommandations intelligentes.

Profiter pleinement des achats publicitaires

Identifiez les intentions des clients afin de proposer des expériences personnalisées et attrayantes qui augmentent la fidélité et le retour sur le marché publicitaire numérique.

Rationaliser les opérations

Améliorez l’expérience d’achat et optimisez la conversion avec une vue unique du client sur tous les canaux.

Donnez à vos collaborateurs les outils dont ils ont besoin

Rationalisez les communications et le rythme quotidien des activités en donnant à vos collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour répondre aux attentes croissantes des clients.

Améliorer les opérations multicanales

Mettez rapidement en œuvre un suivi intelligent et anonyme de l’activité du magasin, ainsi que des tests A/B pour améliorer la rentabilité et la vente.

Offrir une expérience d’achat plus sûre

Menez la conversion d’achat sur les canaux en ligne, en magasin et sociaux dans un environnement sécurisé.

Aidez à prévenir la fraude aux paiements et la fraude numérique

Protégez-vous contre la fraude grâce à une technologie d’intelligence artificielle adaptative qui apprend continuellement l’évolution des modèles de fraude.

Optimiser le traitement et service

Rationalisez votre processus de traitement et numérisez votre offre de service client.

Optimiser le traitement multicanaux

Réinventez la vente à emporter avec des fonctionnalités améliorées, notamment la planification du retrait, une gestion des commandes sur site plus efficace et des notifications client.

Répondre aux attentes des clients

Obtenez une solution multicanale complète mais composable qui unifie les expériences de Back-Office, en magasin et numériques pour répondre aux attentes des clients en constante évolution.

Exploiter vos données client

Analysez les comportements de vos clients pour informer votre future chaîne d’approvisionnement et stocker les besoins opérationnels.

Apprendre à connaître vos clients

Obtenez une compréhension globale du comportement des clients sur tous les canaux pour optimiser chaque expérience pour obtenir les meilleurs résultats.

Créer des chaînes logistiques résilientes

Gérez votre chaîne d’approvisionnement pour obtenir les bons produits auprès des bons clients au moment opportun.

Gestion plus efficace de l'inventaire

Réduisez les stocks et optimisez les assortiments grâce à la planification en temps réel pour fournir le bon inventaire au bon endroit au bon moment avec Dynamics 365 Supply Chain Management.

Générer un flux de revenus à forte marge

Rationalisez et dimensionnez les programmes d’annonces de monétisation de sites Web de commerce électronique avec une plateforme de marketing de commerce complète.

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