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Dynamics 365 Contact Center

Transformez l'engagement client sur les canaux numériques et vocaux avec une solution tout-en-un. 2, 3, 4
103,00 € HT
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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  • Prix catalogue affiché avant remise. Économisez 40 % entre le 1er octobre 2025 et le 30 juin 2026
  • Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles
  • Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP)

     
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Dynamics 365 Contact Center Numérique

Ajoutez des messages numériques et des canaux de chat à votre engagement client. 2, 3
88,90 € HT
utilisateur/mois, paiement annuel
La T.V.A. n’est pas comprise dans le prix
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Dynamics 365 Contact Center Voix

Ajoutez des fonctionnalités vocales natives dans le cadre de votre engagement client. 2, 4
88,90 € HT
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Dynamics 365 Contact Center

 
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Dynamics 365 Contact Center Numérique

88,90 € HT
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Dynamics 365 Contact Center Voix

88,90 € HT
utilisateur/mois, paiement annuel
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Fonctionnalités
Libre-service

Chatbot en libre service3

Libre-service avec IVR
Canal numérique

Conversation en direct et permanente sur les canaux de messagerie et de réseaux sociaux

Traduction en temps réel

Résumé des conversations
Canal Voix

Routage des communications vocales entrantes

Messagerie vocale

Enregistrement et transcription

Résumé des conversations

Numérotation et appel sortants
Expériences de représentant(e) de service avec Copilot

Bureau du représentant ou de la représentante de service avec Copilot (autonome et incorporable)

Questions et réponses sur la connaissance

Résumé de cas

Assistance par e-mail
Intégrations et analyse

Intégrations prédéfinies avec Salesforce, Dynamics 365 et d’autres systèmes de CRM

Analyse intégrée du reporting et des performances
Un homme et une femme assis à un bureau regardant des écrans d'ordinateur portable
Guide sur la gestion des licences

Guide des licences Dynamics 365

Lisez ce guide pour apprendre à concéder des licences pour les applications commerciales Microsoft Dynamics 365.
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Disponible : lundi-vendredi, 9 h-17 h.
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Appelez le (0)8 05 98 00 79
Les prix indiqués sont indiqués à des fins d’information uniquement et peuvent ne pas refléter le prix réel de la liste en raison de facteurs de variantes monétaires, de pays et régionaux. Le prix réel s’affiche lors de la validation de l’achat.
  1. [1]
    Une remise de 40 % sur le prix catalogue est disponible pour Dynamics 365 Contact Center du 1er octobre 2025 au 30 juin 2026. Les plans éligibles incluent Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital et Dynamics 365 Contact Center Voice. Non cumulable avec d’autres remises ou offres promotionnelles. Achetez via les canaux des fournisseurs de solutions cloud et entreprises (CSP). Contactez votre représentant compte Microsoft pour en savoir plus.
  2. [2]
    Tarification de remise disponibles lors de l’achat avec des licences Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
  3. [3]
    Capacité d'achat pour la messagerie numérique avec Microsoft Copilot Studio.
  4. [4]
    Les fonctionnalités vocales de Dynamics 365 Contact Center sont optimisées par Azure Communication Services et sont tarifées séparément. Les opérateurs et les forfaits d’appels existants sont pris en charge par routage direct Azure.
  5. [5]
    Les politiques d’annulation varient en fonction de votre statut de nouveau client, de votre produit et des sélections de domaine sur Microsoft. En savoir plus. Vous pouvez résilier votre abonnement Microsoft 365 à tout moment via le centre d’administration Microsoft 365. La résiliation d’un abonnement a pour effet de supprimer l’ensemble des données associées à celui-ci. En savoir plus sur la conservation, la suppression et la destruction des données dans Microsoft 365.

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