Les nouvelles fonctionnalités de Microsoft 365 outillent les professionnels de la santé
Les soins médicaux ont évolué vers le travail en équipe, une spécialisation accrue, un volume croissant de données numériques sur les patients et des réglementations strictes en matière de confidentialité. Les prestataires de soins de santé s’efforcent de fournir les meilleurs soins possibles aux patients, mais les outils qu’ils utilisent pour coordonner les soins prodigués sont souvent fragmentés et entravent les flux de travail collaboratifs requis dans un environnement de soins complexe.
Pour relever ces défis, nous annonçons aujourd’hui l’introduction de nouvelles fonctionnalités dans Microsoft Teams, qui outillent les équipes et permettent aux organisations de soins de santé de collaborer et communiquer en toute sécurité. S’appuyant sur le cloud Microsoft 365 sécurisé et conforme, Teams offre à tous les travailleurs de la santé un moyen familier de communiquer en temps réel, de coordonner les soins aux patients et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Les nouvelles fonctionnalités avancées de courrier incluent les notifications de priorité pour les messages urgents et la délégation de messages pour gérer en toute sécurité les soins urgents. De plus, les nouvelles améliorations apportées à la plateforme offrent la possibilité d’intégrer des dossiers de santé électroniques à des fins de coordination des soins, et de faire de Teams une plateforme de collaboration encore plus puissante.
Les nouvelles fonctionnalités de courrier permettent aux équipes de coordonner les soins en toute sécurité
La fourniture de soins de qualité commence par un clinicien disposant d’un accès sans entrave aux informations appropriées, d’une capacité de communication rapide, et de la certitude que toutes ces communications sont sécurisées et conformes aux réglementations sur la protection des données des patients. Cet équilibre entre commodité et conformité a été difficile à trouver pour les équipes de soins. En conséquence, de nombreux clinicien ont eu recours à des applications de conversation grand public dans le cadre de leur fourniture de soins aux patients. Cela peut exposer à des risques significatifs en matière de sécurité, de conformité et des confidentialité des données des patients. Et dans un secteur hautement réglementé, cela peut également aboutir à de lourdes amendes en lien avec une gouvernance ou une protection inappropriées des données.
Pour aider à répondre à ces besoins non satisfaits, nous élargissons Teams afin de permettre des flux de travail de communication et de collaboration sécurisés supplémentaires. En nous appuyant sur l’expérience mobile personnalisable de Teams annoncée le mois dernier, nous présentons aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités de courrier avancées. Les notifications de priorité (actuellement en préversion privée) alertent le destinataire d’un message urgent sur ses appareils mobiles et de bureau jusqu’à réception d’une réponse, toutes les deux minutes pendant jusqu’à 20 minutes. La délégation des messages (prochainement disponible) permet à un destinataire indisponible pour une raison quelconque de déléguer des messages à un autre destinataire.
Les cliniciens reçoivent des notifications répétées concernant des informations critiques devant être traitées différemment d’autres messages.
Avec la délégation de messages, les cliniciens et autres membres du personnel peuvent affecter un autre destinataire à la réception de leurs messages quand ils ne sont pas disponibles.
Ces nouvelles fonctionnalités font suite à d’autres, telles que Shifts, une caméra intelligente avec annotation et partage sécurisé d’image de sorte que les images restent dans Teams et ne soient pas automatiquement stockées sur les appareils des fournisseurs de soins, et de nouveaux modèles Teams pour les salles et les hôpitaux permettant aux administrateurs de déployer des expériences de soins cohérentes dans Teams dans leurs salles, services et hôpitaux.
Grâce à Teams, le personnel clinique peut désormais communiquer et collaborer rapidement dans un environnement sécurisé et conforme regroupant le courrier, les appels vocaux et vidéo et les réunions, ainsi que l’accès aux informations et applications relatives aux patients sur une seule plateforme pour le travail d’équipe. Avec Teams, les clients peuvent gérer des opérations hospitalières telles que la planification de shifts, les processus de sécurité, les fournitures, la capacité en lits, la durée d’hospitalisation et d’autres opérations critiques.
Les nouvelles améliorations de la plateforme prennent en charge l’interopérabilité des données de santé
À l’heure où le secteur de la santé évolue vers la numérisation des données des patients, permettre l’interopérabilité des données est devenu une priorité absolue. Microsoft relève les défis de l’interopérabilité au moyen de normes émergentes telles que FHIR, offrant de nouvelles possibilités de transition numérique dans le continuum des soins. Teams fournit une plateforme permettant d’accéder aux dossiers médicaux numériques et de collaborer en temps réel, rationalisant ainsi les flux de travail des professionnels cliniques et opérationnels, afin de produire de meilleurs résultats pour les patients.
Nous annonçons aujourd’hui la possibilité d’intégrer les données des dossiers de santé électroniques (DSE) compatibles FHIR avec Teams. Désormais, le personnel hospitalier et clinicien en déplacement peut accéder en toute sécurité aux dossiers des patients, discuter avec d’autres membres de l’équipe et même démarrer une réunion vidéo, le tout sans avoir à basculer entre des applications. La possibilité de visualiser des données de DSE dans Teams est rendue possible grâce à des partenariats entre Microsoft et des fournisseurs d’interopérabilité de premier plan, dont Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 et Redox.
En s’intégrant avec les dossiers de santé électroniques, Teams permet aux équipes de santé d’utiliser une plateforme sécurisée pour coordonner les soins.
Les principaux organismes de santé choisissent Teams pour collaborer de façon sécurisée
Aujourd’hui, 420 000 organisations, dont 89 entreprises du Fortune 100 et bon nombre des fournisseurs les plus innovants dans le domaine des soins de santé dotent leurs employés de Microsoft Teams. Des organisations telles que Northwell Health (premier fournisseur de soins de santé dans l’État de New York), South London and Maudsley NHS Foundation Trust et l’hôpital Saiseikai Kumamoto au Japon ont choisi Teams pour doter leur personnel médical de solutions de productivité et de collaboration sécurisées.
De plus, Microsoft a chargé le cabinet international de conseil et d’étude Frost & Sullivan de procéder à une évaluation de Microsoft 365 pour les organismes de santé, qui a conclu que Teams répond directement aux principaux défis auxquels sont confrontés les prestataires de soins de santé grâce à un outil de communication moderne basé sur la conversation ne nécessitant pas de compromis en matière sécurité et de conformité.
« Notre étude révèle que Microsoft Teams répond directement aux principaux défis auxquels sont confrontés les prestataires de soins de santé en matière de courrier électronique dans les hôpitaux et les systèmes de santé. »
—Greg Caressi, Frost & Sullivan
Rejoignez-nous à HIMSS19 pour en savoir plus
La semaine prochaine, des membres de l’équipe Microsoft participeront à HIMSS19, conférence annuelle de la Health Information Management Systems Society. Rendez-nous visite sur le stand de Microsoft n°2500. Consultez également la page Microsoft 365 et la santé et le site partenaire pour en savoir plus sur la manière dont Teams et Microsoft 365 peuvent outiller vos équipes soignantes.