Trace Id is missing
דלג לתוכן הראשי
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

התקשורת של Microsoft Teams

טלפון של Teams—יותר מעבר מערכת טלפונים בענן. התנסה בתקשורת חכמה ובשיתוף פעולה חכם באמצעות פתרון ההתקשרות המקורי היחיד של Teams.

גמיש וקל לשימוש

תקשר ושתף ]עולה ללא מאמץ בין מכשירים ומרחבים באמצעות התקשרות אינטואיטיבית וחלקה.

חכם ומחובר

צור התקשרויות רבות משמעות באמצעות יכולות חכמות שמחברות את העסק שלך ומגדילות את הפרודוקטיביות.

מאובטח, מהימן וקל לניהול

חסוך זמן ותיהנה משקט נפשי באמצעות פתרון התקשרות מהימן ומאובטח שקל לנהל.

למד כיצד Microsoft עוזרת ללקוחות להשיג תקשורת יעילה ואפקטיבית יותר, להפחית את העלויות ועוזרת לצוותי IT לחסוך זמן במחקר המוזמן של Forrester: The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone1

לפי מחקר שערכה GigaOm, ל- Microsoft יש את הניקוד הממוצע הגבוה ביותר עבור איכות קול – עם זמן פעולה תקינה של רשת ושרת השקול לזה של המתחרים – והיא מספקת הסכמי רמת שירות תחרותיים עם מספר נדיב של נקודות זכות על שירות.2

התקשרות פשוטה ברמה ארגונית ב- Microsoft Teams

  • הכרטיסיה 'שיחה' ב- Teams המציגה שיחות מתבצעות, נציגים אחרים, היסטוריה ועוד.

    בקרת שיחות בסיסית

    חבר את הצוות, הלקוחות והשותפים שלך באמצעות שיחות קוליות ושיחות וידאו מצ‘אט של Teams, אפליקציית שיחות או רשת הטלפונים הממותגת הציבורית (PSTN).

     

    שיחה שנענית ב- Teams.

    בצע שיחות והשב לשיחות

    בצע שיחות אחד על אחד או שיחות קבוצתיות ישירות מצ'אט או השתמש בלוח חיוג כדי להתקשר למספר טלפון.

    שיחות שממוזגות ב- Teams.

    מזג שיחות

    הוסף אדם אחר לשיחה האישית או לשיחה הקבוצתית שלך בעזרת פונקציית המיזוג.

    הצעות למיקומים שאליהם ניתן להעביר שיחה המוצגות ב- Teams.

    העברה והתקשרות חזרה

    העבר שיחה לעמית ובחר התקשר חזרה אם אין מענה.

    שתי אפשרויות המוצגות ב- Teams: הוספת מכשיר חדש לפגישה ב- Teams או העברת פגישה ב- Teams למכשיר זה.

    העבר שיחות בין מכשירים

    בין אם אתה בדרכים ובין אם אתה ליד שולחן העבודה, בבית או במשרד, העבר שיחות ממכשיר אחד לשני בזמן שאתה בשיחה.

    היסטוריית טלפון והודעת דואר קולי שמוצגת ב- Teams.

    גש לדואר הקולי שלך

    גש להודעות הדואר הקולי שלך, האזן להן ובדוק אותן באמצעות פקדי הפעלה, סיכום דואר קולי ותעתיקים.

    תעתיק של שיחה מהעבר שמוצגת ב- Teams.

    תעתק את השיחות שלך

    תעתק שיחות בכל מקום שבו אתה נמצא. התמקד במה שנאמר, מתוך ידיעה שתוכל לחזור להקלטה ולתעתוק לאחר מכן.

    תצוגת Apple CarPlay של שיחה בביצוע ב- Teams

    התקשרות בדרכים בעזרת Apple Carplay

    הצטרף לשיחות ולפגישות באמצעות הבקרים המוכללים של הרכב שלך או ללא שימוש בידיים בעזרת Siri.

    חזרה לכרטיסיות
  • פרטי קבוצת שיחות שמוצגים ב- Teams.

    בקרת שיחות מתקדמת

    ענה על צרכי העסק המתפתח שלך בעזרת יכולות שיחה מודרניות.

    התהליך ליצירת תור שיחות ב- Teams.

    מערכת ניתוב שיחות

    אפשר לאנשים להתקשר לארגון שלך ולנווט במערכת תפריטים כדי לשוחח עם המחלקה הנכונה, תור השיחות, אדם או מפעיל.

    התהליך ליצירת תור שיחות ב- Teams.

    תורי שיחות

    נתב מתקשרים לאנשים בארגון שלך שיכולים לעזור בבעיה או בשאלה ספציפית.

    התצוגה שמראה כיצד להוסיף ערוץ התומך בקול ב- Teams.

    ערוצים התומכים בקול

    שתף פעולה ושתף מידע בתוך הערוץ בזמן מענה לשיחות בתור השיחות.

    חלונות זה לצד זה של שיחת לקוח ב- Teams ורשומות הלקוח.

    מסך מוקפץ

    הצג אוטומטית מידע דרך חלון דפדפן אינטרנט כאשר נציג בתור שיחות עונה לשיחה נכנסת.

    Copilot בטלפון של Teams יוצר סיכומים ואת השלבים הבאים מתוך תמליל שיחה.

    Copilot בטלפון של Teams

    הוסף יכולות בינה מלאכותית יצרנית לשיחות טלפון כדי לקבל סיכום ותובנות בזמן אמת.

    חזרה לכרטיסיות
  • רשימה של שיחות נוכחיות והיסטוריות של משתמש ב- Teams.

    שיחות PSTN

    בצע שיחות טלפון באמצעות אפשרויות קישוריות של PSTN בשילוב 'מערכת טלפונים של Teams‘.

    מפת העולם עם נעצים על צפון אמריקה, אירופה, אפריקה, אסיה ואוסטרליה.

    חיבור אופרטור

    נהל את ההתקשרות באמצעות PSTN ובקרי גבול הפעלה (SBC) עם מפעילים משתתפים בתוכנית חיבורי אופרטור של Microsoft‏.

    תצוגות במחשב שולחני ובמכשיר נייד של שיחה נכנסת ב- Teams.

    'טלפון של Teams' למכשירים ניידים

    שלב בקלות את הזהויות הניידות של המשתמשים שלך ב- Teams. הקצה מספר יחיד והטמע פתרון שעובד ברשת ובמכשירים שונים.

    מפה עם נעצים הנעוצים בכל רחבי העולם.

    ניתוב ישיר

    חבר את בקרי גבול ההפעלה שלך ל'טלפון של Teams' כדי להשתמש במפעיל ה- PSTN שלך.

    מפת העולם עם נעצים על צפון אמריקה, דרום אמריקה, אירופה, אסיה, אפריקה ואוסטרליה.

    תוכניות התקשרות של Microsoft Teams

    היעזר בפתרון הענן המקיף הזה שמציעה Microsoft כמפעיל ה- PSTN שלך.

    חזרה לכרטיסיות
  • חמישה אנשים בחדר פגישות משתתפים בשיחת וידאו של Teams שמוצגת על קיר בזמן שמצגת מופיעה על מסך גדול.

    מוקד שירות

    תמוך בזרמי עבודה של אינטראקציית לקוחות, באמצעות Teams כמרכז להתקשרויות פנימיות וחיצוניות עם לקוחות.

    אדם מרכיב אוזניות שעובד ליד שולחן עם מחשב נישא המחובר לשני צגים וללוח מקשים.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    הגדר במהירות מערכות טלפונים עבור סוכנים כדי לסייע ללקוחות בפלטפורמה מדרגית שנבנתה ומופעלת על-ידי Microsoft ובבעלותה.

    אדם שיושב ליד שולחן מרכיב אוזניות ומשתתף בשיחת וידאו של Teams שמוצגת על מסך אחד ומביט בנתונים במסך אחר.

    שילובי שותפים של מוקדי שירות

    השתמש בפתרון מוקד השירות הקיים שלך יחד עם 'טלפון של Teams' לחוויה מחוברת יותר של מוקד שירות.

    חזרה לכרטיסיות
  • אדם עומד ליד שולחן עבודה, מרכיב אוזניות מעל לאוזן ומשתמש במחשב נישא המחובר לשני צגים שולחניים.

    מכשירים

    חווה תקשורת מיידית באיכות גבוהה בשמע ובווידאו בכל מקום שבו אתה עובד עם מעברים חלקים בין מכשירים.

    טלפון שולחני עם צג וידאו של Teams.

    טלפונים שולחניים וצגים של Teams

    בצע וקבל שיחות ממכשירים המאושרים לשימוש עם Teams, כולל מסכים אינטואיטיביים ופקדים לשיפור חוויות השיחה ב- Teams.

    אדם מרכיב אוזניות ומשתמש במחשב Tablet.

    אוזניות

    בחר מתוך מגוון של אוזניות מורשות עבור Teams - קוויות, בעלות חיבור Bluetooth, אוזניות קשת מסוג Over the ear או מסוג On the ear - המותאמות לכל העדפה או צורך.

    יד מושטת כדי ללחוץ על לחצן במכשיר טלפון עם רמקול של Teams.

    טלפונים עם רמקול

    התחבר לאפשרויות טלפון עם רמקול תואמים ל- USB או Bluetooth כדי להרחיב בקלות שמע בהתבסס על גודל החדר ומספר המשתתפים בפגישה.

    חזרה לכרטיסיות

הוסף את תוכנית Microsoft Teams שלך עוד היום

השתמש בתוכנית השיחות של המפעיל שלך

Microsoft Teams Phone Standard

Originally starting from USD$8.00 now starting from USD$8.00

USD$8.00 USD$8.00

למשתמש/לחודש

(מינוי שנתי – חידוש אוטומטי)3

  • מערכת טלפונים המבוססת על הענן

  • בצע וקבל שיחות קוליות ושיחות וידאו דרך PSTN או חיבור לאינטרנט

  • הצטרף לשיחות ממגוון מכשירים והעבר שיחות בצורה חלקה בין מכשירים
  • הוסף שירות PSTN של מפעיל עם 'חיבור אופרטור' או 'ניתוב ישיר'

  • שלב תוכניות התקשרות לנייד עם חיבור אופרטור למכשירים ניידים

  • SLA של זמן פעולה תקינה של 99.99%

טלפון של Teams עם שיחות מקומיות (אזור מדינה 2)

מוצר זה אינו זמין כרגע עבור המדינה או האזור שלך.

  • הכל כלול בטלפון סטנדרטי של Teams
  • מספר טלפון ושירות PSTN מ- Microsoft
  • כולל שיחות מקומיות4
  • 'טלפון של Teams' עם תוכנית התקשרות זמין בשווקים ספציפיים

    'טלפון של Teams' עם תוכנית התקשרות זמין בשווקים ספציפיים

מה לקוחות אומרים על טלפון של Teams

AHW

AHW

חברת AHW משתמשת בטלפון של Teams כדי ליצור טרסנפורמציה בדרך שבה היא מתקשרת עם לקוחות וכדי לשפר את תהליך המכירה שלה.

REED

Reed

חברת Reed משתמשת בטלפון של Teams כדי לשחרר עוברים מהשולחנות שלהם, ובכך לשפר את הפרודוקטיביות והמורל.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

חברת Isuzu Motors Limited מקדמת גמישות ויעילות של מקום העבודה באמצעות טלפון של Teams.

ניתן לקבל תמחור מותאם אישית

הוסף את 'התקשורת של Teams' לתוכנית Microsoft 365 הקיימת כדי ליהנות מתכונות התקשורת שכל ארגון צריך. פנה למחלקת המכירות כדי לברר על מחירים מותאמים אישית.

 

עיין בתעריפים עבור יעדי השיחות שלך

קבל רשימה מפורטת של תעריפי מנויים סטנדרטיים ותשלום לפי דקה במסגרת ההסכם שלך לפי מדינה או אזור ולפי סוג המטבע. התעריפים של נקודות זכות לתקשורת מתייחסים לחיובים שאינם כלולים בתוכנית המנוי שלך.

בחר את המדינה או האזור בכתובת החיוב של הארגון.

בחר מטבע

בחר את סוג התעריף.

שאלות נפוצות

  • המנויים של Teams כוללים את 'טלפון של Teams' ומאפשרים שיחות בין אפליקציות שונות של Teams. ניתן לבצע ולקבל שיחות אל טלפונים קוויים וניידים ב- Teams ומהם דרך ה- PSTN באמצעות הרחבה, כגון 'טלפון סטנדרטי של Teams' או 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות', או הכלול ב- Microsoft 365 E5. אפשרויות אלה מספקות מערכת טלפונים מבוססת-ענן ב- Teams עם תכונות כמו העברת שיחה להמתנה, העברות מוסתרות ומאובטחות וכן תכונות דיווח עבור אנשי מקצוע המנהלים פתרונות של תקשורת באמצעות שיחות. החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 אינן כלולות עוד ב- Teams. מנויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד.

  • הוא מחליף את תיבות הדואר המסורתיות ומאפשר יכולות שיחה עיקריות עם מערכת מבוססת ענן לבקרת שיחות שמספקת את כלל עומס העבודה של הטלפוניה עבור Microsoft Teams.

  • תוכנית שיחות מספקת ללקוחות מספר טלפון ראשי ודקות שיחה כדי לבצע ולקבל שיחות טלפון. תוכנית שיחות מקומיות כלולה ב’טלפון של Teams’ עם תוכנית שיחות או שניתן להוסיף אותה ל- Microsoft 365 E5.4 החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 לא יכללו עוד את Teams. מינויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד.

  • 'ניתוב ישיר' עוזר לך לחבר SBC נתמך, המסופק על-ידי לקוחות ל'טלפון של Teams'. הודות ליכולת זו, באפשרותך להגדיר קישוריות PTSN מקומית עם לקוח Microsoft Teams. מידע נוסף.

  • השירות 'חיבור אופרטור' מספק אפשרות נוספת ליצירת קישוריות של PSTN באמצעות 'טלפון של Teams'. לקבלת מידע נוסף על פתרונות הקול של Teams ואפשרויות הקישוריות של PSTN, ראה תכנון פתרון הקול של Teams וכן אפשרויות קישוריות של PSTN.

  • כן. ניתן להעביר את מספרי הטלפון מספק השירות הנוכחי שלך. לאחר שתעביר את מספרי הטלפון, Microsoft תהפוך לספקית השירותים שלך.

  • כן, לקוחות יכולים לעבוד עם שותף Microsoft שלהם אשר יש להם תוכנית שיחות אצלו. תצורה בשם 'ניתוב ישיר' מאפשרת ללקוחות לחבר קווי חוץ ישירות מהרשת שלהם אל Teams או לחבר ישויות טלפוניה פנים-ארגוניות, כגון מרכזי תמיכה או מכשירים אנלוגיים.

    מנוי עצמאי של 'טלפון סטנדרטי של Microsoft Teams' (ללא תוכנית התקשרות) מיועד באופן ספציפי למצב זה.

  • מכשירים מוסמכים עבור Teams מספקים חוויית Teams חלקה בטלפונים שולחניים, בטלפונים לשיחות ועידה ובמערכות לחדרי ישיבות. קבל מידע נוסף על מכשירים שאושרו עבור Microsoft Teams. להצגת המכשירים הזמינים, עבור אל חנות המכשירים של Microsoft Teams‏

    ‏Teams תומך במגוון טלפונים שולחניים עבור לקוחות שזקוקים לחוויית טלפון מסורתי.

    כדי לספק חוויית Teams איכותית ומהימנה בטלפונים, Microsoft משתפת פעולה ועובדת באופן פעיל עם Yealink‏, Crestron‏, Lenovo‏, Polycom ו- AudioCodes כדי לפתח ולהסמיך מגוון רחב של טלפונים שולחניים והתקני שמע לחדרי ישיבות. לקבלת המידע העדכני ביותר בנושא המכשירים של Teams, עבור אל חנות המכשירים של Teams.

  • קיימים שני פתרונות עבור עסקים קטנים ובינוניים:

    • השירות 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' משלב מערכת טלפונים עם תוכנית שיחות מקומיות.
    • 'טלפון סטנדרטי של Teams' ללא תוכנית התקשרות מספק מערכת טלפונים שמחייבת תוכנית שיחות מספק שירות.
       

    לארגונים: 'מערכת טלפונים' ו'ועידות שמע' כלולים ב- Office 365 E5 וב- Microsoft 365 E5. החל מאוקטובר 2023, חלק מחבילות Microsoft 365 ו- Office 365 אינן כלולות עוד ב- Teams. מנויים לתוכניות אלה חייבים לרכוש רישיון Teams בנפרד. ניתן להוסיף תוכנית שיחות של Teams או שניתן לרכוש כל מוצר בנפרד. ארגונים יכולים גם להוסיף את 'טלפון של Teams עם תוכנית התקשרות' כהרחבה למנויים זכאים. בדוק זמינות במדינה ובאזור. מערכת טלפונים זמינה בלמעלה מ- 120 מדינות, בכל מקום שבו Microsoft 365 זמין.

    תכונות המוצרים וחוויית השימוש זהות בכל הפתרונות עבור ארגונים ועסקים בקנה מידה קטן ובינוני. עשוי להיות הבדל בתמחור ובזמינות.

  • יש לך הצעה? נשמח לשמוע! לפניך שלוש דרכים לספק משוב:

    • יישום שולחן העבודה של Microsoft Teams – בחר עזרה בפינה הימנית התחתונה. לאחר מכן, בחר דווח על בעיה או על הצע תכונה.
    • קהילת Microsoft Tech Community – שאל שאלות והצטרף לדיונים.

קבל מידע נוסף על Microsoft Teams

שיתוף פעולה

אפשר לצוות שלך לשתף פעולה בצורה שוטפת באמצעות שיתוף קבצים וניהול פרוייקטים בפלטפורמה מרכזית אחת.

פרוטוקול העברת קול באינטרנט (VoIP)

שפר את התקשורת העסקית שלך באמצעות תכונת VoIP, המאפשרת לקיים שיחות קוליות ברורות וצלולות ולשתף פעולה בזמן אמת.

מרכזת פרטית (PBX)

חולל שינוי במערכת הטלפוניה של הארגון שלך באמצעות יכולות מרכזת פרטית, המספקות פתרון מהימן וגמיש לניהול יעיל של שיחות פנימיות וחיצוניות.

מערכות טלפונים לעסקים

שפר את תשתית התקשורת של החברה שלך באמצעות מערכות טלפונים מקיפות לעסקים, המאפשרות קישוריות שוטפת ותכונות מתקדמות לניהול שיחות.

תקשורת מאוחדת כשירות (UCaaS)

יעל את ערוצי התקשורת שלך באמצעות UCaaS, פתרון מקיף שמשלב בין יכולות קול, וידאו והעברת הודעות, מעצים את הצוות שלך ומאפשר לו לשתף פעולה ביעילות מכל מקום.

התקשורת של Microsoft Teams

השג פרודוקטיביות משופרת וקיים תקשורת שוטפת שמשלבת את מערכת הטלפונים העסקית של Teams ישירות בפלטפורמה.

שיחות ברמה ארגונית

שדרג את יכולות ההתקשרות של הארגון שלך באמצעות תכונת ההתקשרות של Teams ברמה ארגונית, המספקת שיחות קוליות ושיחות וידאו איכותיות, ניתוב שיחות מתקדם ואמצעי אבטחה חזקים.

שיחות קול ווידאו

צור קשר פנים אל פנים עם עמיתים, לקוחות ושותפים באמצעות תכונת שיחות הווידאו, המאפשרת לקיים פגישות וירטואליות סוחפת ומעודדת את שיתוף הפעולה ללא מגבלות מרחק.

  • [1] The Total Economic Impact™‎ של 'התקשורת של Microsoft Teams', מחקר מוזמן שבוצע על-ידי Forrester Consulting בדצמבר 2022.
  • [2] GigaOm, בדיקת שטח מעשית: השוואה בין שירותי קול, בחינת ביצועים תחרותית של מהימנות שירותי קול גרסה 1.0, דנה הרננדז, 13 בספטמבר 2022.
  • [3] מדיניות הביטול עבור מנויים בתשלום עשויה להשתנות בהתאם לגורמים כגון מצבך כלקוח ובחירת המוצרים והתחומים שלך ב- Microsoft. תוכל לבטל את המנוי שלך בכל עת במרכז הניהול של Microsoft 365. ייתכן שיחולו דמי ביטול על מנויים מסוימים. למד כיצד לבטל את מנוי Microsoft 365 שלך. כאשר מנוי מבוטל, כל הנתונים המשויכים נמחקים. קבל מידע נוסף על שמירה, מחיקה והשמדה של נתונים ב- Microsoft 365.
  • [4] הזמינות של ועידות שמע ותוכניות שיחות משתנה לפי מדינה ואזור. עיין ברשימת המדינות והאזורים הנתמכים לקבלת מידע נוסף.

עקוב אחר Microsoft Teams