Osnažite zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima i povećajte produktivnost
Omogućite jednostavniju komunikaciju i agilne operacije s jednom intuitivnom, sigurnom platformom iz sustava Microsoft 365.
PREGLED RJEŠENJA
Pogledajte videozapise
Pogledajte kako Microsoft može pomoći vašim zaposlenicima za komunikaciju s klijentima u držanju koraka s promjenjivim poslovnim potrebama i transformiranju izravne komunikacije s klijentima.
Izgradite zajednicu i povećajte učinkovitost svih zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima pomoću umjetne inteligencije
Omogućite suradnicima da jednostavno surađuju tijekom smjena, savladaju globalne jezične barijere s automatskim prijevodima i dobiju trenutne odgovore temeljene na podacima sustava SharePoint.
Značajke i mogućnosti
Uštedite na troškovima i potaknite učinkovitost zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima
- Dobivajte trenutne odgovore, sažimajte složenu dokumentaciju i generirajte upute korak po korak kako biste svojim zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima pomogli da ostanu informirani i učinkovitu uz Microsoft 365 Copilot Chat u Teamsu.
- Pojednostavite složene radne tokove uz prilagođene AI agente prilagođene vašem poslovanju. Automatizirajte zadatke, pristupajte informacijama o zalihama i usredotočite svoje zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima na posao koji je važan.
- Osnažite timove za izravnu komunikaciju s klijentima da upravljaju rasporedima s bilo kojeg mjesta, pregledavaju i zamjenjuju smjene, traže slobodne dane te jednostavno evidentiraju dolazak i odlazak kako bi poboljšali fleksibilnost i zadovoljstvo zaposlenika.
- Omogućite zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima brendirani, centralizirani početni zaslon koji objedinjuje vijesti tvrtke, edukacije i resurse specifične za posao te ističe ključne alate za učinkovitu navigaciju i pojednostavljenje zadataka u svakoj smjeni.
- Povežite timove putem jedne platforme s čavrljanjem, pozivima, kanalima, dijeljenjem datoteka i značajkama u stvarnom vremenu poput opcije „pritisni za govor” kako biste omogućili svima da besprijekorno komuniciraju bez korištenja ruku.
- Dostavljajte ključna ažuriranja pravim zaposlenicima na temelju uloge, lokacije ili odjela, kako bi zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentima dobivali relevantne informacije poput pozivnica za sastanke, podsjetnika na edukacije i hitnih ažuriranja sigurnosnih politika.
- Pomozite zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima da ostanu produktivni uz jednostavnu i brzu prijavu za pristup relevantnim aplikacijama i resursima, bez ugrožavanja sigurnosti.
- Omogućite IT odjelu da upravlja sigurnošću vaših zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima putem identiteta, aplikacija i uređaja u jednom integriranom rješenju. Zaštitite svoju organizaciju na osobnim, namjenskim i zajedničkim uređajima.
- Besprijekorno implementirajte rješenje kako biste svom timu za izravnu komunikaciju s klijentima od prvog dana omogućili dosljedan, personaliziran pristup pravim aplikacijama i resursima.
- Ojačajte svoju sigurnosnu arhitekturu modela „svi su nepouzdani” integriranim i objedinjenim rješenjem za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima koje spaja identitet, upravljanje krajnjim točkama, sigurnost podataka i usklađenost uređaja – uz bolje korisničko iskustvo i niže ukupne operativne troškove.
PROIZVODI ZA ZAPOSLENIKE ZA IZRAVNU KOMUNIKACIJU S KLIJENTIMA
Unaprijedite operacije izravne komunikacije s klijentima uz
Microsoft 365
Istražite naša sveobuhvatna rješenja koja poboljšavaju komunikaciju, suradnju i produktivnost.
Microsoft 365 F3
Osnažite zaposlenike alatima za komunikaciju, suradnju i produktivnost uz sigurnost na razini tvrtke.
Microsoft 365 F1
Isporučite najbolja iskustva komunikacija u klasi sa sigurnim, intuitivnim alatima kojima se gradi svrha.
UTJECAJ NA POSLOVANJE
Osnaživanje zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima poboljšava poslovne rezultate
Ostvarite poslovnu vrijednost uz Microsoft 365 za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima u ovom naručenom istraživanju koje je proveo Forrester Consulting: The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers.1
391 %
Potencijalni povratak ulaganja tijekom primjene okruženja Microsoft 365 za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima.1
3,7 mil. USD
Ušteđeno smanjenjem troškova povezanih s odljevom zahvaljujući poboljšanom iskustvu zaposlenika.1
1,1 mil. USD
Dodatni prihod od poboljšanih iskustva koja rezultiraju zadovoljnijim korisnicima1
1,7 mil. USD
Ušteđeno smanjenjem pogrešaka i poboljšanim rezultatima zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima.1
Centar za učenje
Otkrijte načine za pojednostavljenje procesa za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima
ISKUSTVA KLIJENATA
Što kažu naši klijenti diljem svijeta
Istražite kako su Microsoftova rješenja pomogla zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentima iz raznih industrija.
Novosti
Pametna rješenja za industrijske izazove kod zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima
Tehnički blog sustava Microsoft 365
Manje izgaranja, veći učinak: Umjetna inteligencija nastavlja transformirati učinkovitost zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentima
Istražite kako rješenja sustava Microsoft 365 povećavaju učinkovitost pomoću umjetne inteligencije, potiču angažman zaposlenika i pružaju sigurnost na razini tvrtke za sve profile zaposlenika.
Tehnički blog sustava Microsoft 365
Kako migrirati na Microsoft sa servisa Workplace koji omogućuje Meta
Blog o okruženju Microsoft 365
Neka vaši zaposlenici u maloprodaji napreduju uz pametna, jednostavna rješenja
Blog o aplikaciji Microsoft Teams
Uštedite na troškovima i potaknite učinkovitost s umjetnom inteligencijom nove generacije za izravnu komunikaciju s klijentima putem aplikacije Microsoft Teams
SRODNA RJEŠENJA
Saznajte više o rješenjima iz Microsofta
Krajnje točke oblaka
Omogućite pristup sustavu Windows s bilo kojeg mjesta. Osigurajte zaposlenicima pristup aplikacijama, podešavanjima i sadržaju na bilo kojem uređaju u svakom trenutku.
Sigurna produktivnost
Osnažite svoju organizaciju uz sigurniji temelj modela „svi su nepouzdani” koji povećava produktivnost.
Microsoft 365 Copilot za posao
Uštedite vrijeme i brže unaprijedite svoje poslovanje u Microsoft 365 Copilot.
Sljedeći koraci
Obratite se Microsoftovu timu
Saznajte kako Microsoftovi alati i rješenja za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima mogu pomoći u osnaživanju vaših zaposlenika.
- [1]Total Economic Impact™ (Ukupni ekonomski učinak) rješenja Microsoft 365 za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima, studija koju je provela tvrtka Forrester Consulting, veljača 2024. Od listopada 2023. neki paketi sustava Microsoft 365 više ne obuhvaćaju Microsoft Teams.
Pratite Microsoft 365