Microsoft 365 za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom

Zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom ključni su za vašu tvrtku. Ulažite u njih pomoću jednostavnih, intuitivnih i sigurnih rješenja koja nudi Microsoft 365.

Photographs of four different types of frontline workers in four different industries: manufacturing, aviation, healthcare, and retail

Zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom okosnica su vaše tvrtke ili ustanove

Prvi su kontakt prema klijentima

Definiraju korisnički doživljaj.

Prvi kad je riječ o proizvodima

Oni su srce vaše tvrtke ili ustanove.

Prvi predstavnici vaše robne marke

Oni su lice vaše tvrtke.

Thumbnail_EmployersRise

Osnažite tvrtke i ustanove za ova neviđena vremena

Budući da COVID-19 i dalje mijenja svijet, naši su se klijenti brzo prilagodili daljinskom radu smanjivši smetnje na najmanju moguću mjeru i zadržavši angažman zaposlenika.

Optimizirajte učinak zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom pomoću okruženja Microsoft 365

Povežite svoje zaposlenike

Poboljšajte produktivnost i angažman povezujući zaposlenike s alatima koji su im potrebni da daju najbolje od sebe.

Digitalizirajte ručne procese

Smanjite troškove i uštedite vrijeme automatizirajući zadatke i uslužne procese pomoću prilagođenih aplikacija.

Ubrzajte uvođenje

Brzo uvedite zaposlenike i omogućite im da brzo usavrše vještine.

Opremite ih uređajima

Opremite zaposlenike pomoću uređaja specifičnih za djelatnost prilagođenih njihovim potrebama.

Zaštitite tvrtku ili ustanovu

Zaštitite svoju tvrtku pomoću najboljih značajki za sigurnost i usklađivanje u klasi.

Microsoft 365 F1

Postavite temelje za sigurnu komunikaciju.

Microsoft 365 F1, €1.90 po korisniku mjesečno (godišnja obaveza plaćanja)

Cijena bez poreza.

Microsoft 365 F3

Potaknite produktivnost i suradnju.

Microsoft 365 F3, €6.70 po korisniku mjesečno (godišnja obaveza plaćanja)

Cijena bez poreza.

Office 365 F3

Motivirajte zaposlenike.

Office 365 F3, €3.40 po korisniku mjesečno (godišnja obaveza plaćanja)

Cijena bez poreza.
Compare Microsoft Office Product features
Feature name Microsoft 365 F1 Microsoft 365 F3 Office 365 F3

Aplikacije sustava Office

Obavite zadatke i ostanite povezani s tvrtkom ili ustanovom.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Aplikacije sustava Office za mobilne uređaje i Office za web1

Feature is Included

Pogledajte uvjete2

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

E-pošta i kalendar

Povežite se i ostanite organizirani uz značajke e-pošte, kalendara i kontakata poslovne klase objedinjene na jednom mjestu.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Outlook

MicrosoftOutlook

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Exchange

MicrosoftExchange

Značajka nije obuhvaćena

Feature is Included

Pogledajte uvjete3

Feature is Included

Pogledajte uvjete3

Sastanci i govorna komunikacija

Pomoću integriranog središta za produktivnost, suradnju i komunikaciju koje obuhvaća voki-toki, upravljanje zadacima i upravljanje smjenama zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom možete omogućiti sučelja prilagođena njihovim potrebama.

MicrosoftTeams

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Teams4

MicrosoftTeams

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Društvene mreže i intranet

Povežite se i angažirajte na razini cijele tvrtke ili ustanove pomoću inteligentnih i mobilnih društvenih mreža za intranet i velike tvrtke.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

SharePoint
(Korisnici ne mogu biti administratori. Nije privatno web-mjesto.)

MicrosoftSharePoint

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Yammer

MicrosoftYammer

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Datoteke i sadržaj

Pristupajte datotekama s bilo kojeg uređaja kad god poželite. Upotrijebite inteligentne videozapise da biste motivirali zaposlenike i za samo nekoliko minuta stvorili sadržaj koji izgleda profesionalno.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

OneDrive za tvrtke5

MicrosoftOneDrive

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Stream6

MicrosoftStream

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Sway za Microsoft 3657

MicrosoftSway

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Upravljanje poslom

Učinkovito upravljajte poslom na razini pojedinaca, timova i tvrtki ili ustanova. Stvarajte i automatizirajte svoje poslovne procese.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Power Apps za Office 3658

MicrosoftPower Apps

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Power Automate za Office 3658

MicrosoftPower Automate

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Servisi Power Virtual Agents za Microsoft Teams

MicrosoftPower Virtual Agents

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

CDS Project Oakdale

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Forms9

MicrosoftForms

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Planner

MicrosoftPlanner

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft To Do

MicrosoftTo Do

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Upravljanje uređajima i aplikacijama

Omogućite korisnicima da rade produktivno ma gdje se nalazili, a da poslovni podaci pritom ostanu zaštićeni. Fleksibilno upravljanje i napredna sigurnosna rješenja omogućuju siguran rad na bilo kojem mobilnom uređaju.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows 10 Enterprise10

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Centar za administratore okruženja Microsoft 365

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Autopilot, precizno prilagođeno korisničko sučelje i alat za stanje uređaja paketa Windows Analytics

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Upravljanje identitetima i pristupom

Zaštitite veze između osoba, uređaja, aplikacija i podataka. Povećajte sigurnost i produktivnost zahvaljujući jednom, cjelovitom rješenju za identitet koje omogućuje fleksibilnost i kontrolu.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Hello, Credential Guard i izravan pristup

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Zaštita od prijetnji

Otkrijte i istražite napredne prijetnje, ugrožene identitete i zlonamjerne akcije u lokalnom okruženju i okruženju u oblaku. Zaštitite tvrtku ili ustanovu prilagodljivim, ugrađenim pametnim značajkama.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoft Defender Antivirus i Device Guard

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Zaštita podataka

Zaštitite povjerljive podatke ma gdje se nalazili, čak i u pokretu i kad ih se zajednički koristi. Sveobuhvatno i integrirano rješenje za zaštitu podataka omogućuje da steknete bolji uvid u načine korištenja datoteka i kontrolu nad njima.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Information Protection i BitLocker

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Upravljanje sigurnošću

Učinite svoje aplikacije i servise u oblaku vidljivima, omogućite uvide pomoću sofisticirane analitike te upravljajte načinom na koji se vaši podaci prenose da biste mogli odgovarati na računalne prijetnje i boriti se protiv njih.

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoftova razina sigurnosti

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoftov centar za sigurnost i usklađenost

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Saznajte više o zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom

65 % voditelja informatičkih odjela smatra sigurnost i usklađivanje najvećim izazovima za uvođenje tehnologije zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom. U ovoj se e-knjizi govori o tome kako Microsoft može pomoći.

Povezivanje zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom radi postizanja još boljih rezultata

Rezultati nedavnog istraživanja časopisa Harvard Business Review pokazuju važnost koju digitalna rješenja imaju za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom.

Microsoft Teams za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom

Zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom motor su tvrtke. Teams je središte koje ih povezuje.

|

Zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom osobe su čija je primarna uloga izravan rad s klijentima ili javnošću povezan s pružanjem usluga, podrškom i prodajom proizvoda te zaposlenici izravno uključeni u proizvodnju i distribuciju proizvoda ili usluga.

Oduševljeni smo što možemo predstaviti novu tarifu osmišljenu za ispunjenje osnovnih potreba zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom.

Uz uvođenje nove tarife za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom mijenjamo naziv Microsoft 365 F1 u Microsoft 365 F3. Osim naziva, nema drugih promjena servisa, a korisnici imaju pristup u skladu sa svojim trenutnim ugovorima o licenciranju.

Nove značajke i mogućnosti obuhvaćaju sljedeće: Prava na potpune audio i videosastanke u aplikaciji Microsoft Teams, a za odgovarajuće tarife (Office 365 F3 i Microsoft 365 F3), korisnici će imati mogućnost stvaranja servisa Power Apps i dovršavanja 2000 licenci na dan.

1. Mobilne aplikacije sustava Office namijenjene su samo uređajima s integriranim zaslonima dijagonale 10,1 inča ili manje.
2. Aplikacije su samo za čitanje.
3. Bez integracije s programom Outlook za računala. Bez govorne pošte.
4. Obuhvaća sastanke, čavrljanja i pozive.
5. Tarife obuhvaćaju 2 GB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku te ne obuhvaćaju funkciju sinkronizacije s računalom.
6. Obuhvaća samo korištenje, ali ne i objavljivanje/zajedničko korištenje.
7. Sway trenutačno nije dostupan klijentima iz programa Government Community Cloud (GCC) i klijentima iz određenih geografskih područja. Neke stare tarife za Office 365 koje nisu na tržištu od kolovoza 2015. možda također neće imati pristup aplikaciji Sway.
8. Obuhvaća sposobnost stvaranja i konzumiranja. Power Automate ograničen je na 2000 licenci po danu.
9. Ne obuhvaća mogućnosti servisa Forms Pro.
10. Windows 10 Enterprise obuhvaćen je tarifom F3 po korisniku te uključuje upravljanje u oblaku i virtualizaciju.
11. Redovna podrška za Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) završila je 12. siječnja 2021. Produljena podrška nastavit će se do siječnja 2026. Potražite dodatne informacije ovdje.