Preskoči na glavni sadržaj
Microsoft 365

Najpopularnija pitanja

  • Office 2021 prodaje se jednokratno, što znači da ćete uplatiti jednu, unaprijed plaćenu svotu da biste dobili aplikacije sustava Office za jedno računalo. Jednokratne kupnje dostupne su za PC-jeve i za Macove. No one ne nude mogućnost nadogradnje, što znači da ćete sljedeće izdanje, ako to budete željeli, morati kupiti po punoj cijeni. 

    Pretplata na Microsoft 365 uključuje najažurnije značajke s najviše mogućnosti za suradnju u jednom neprekinutom, integriranom sučelju. Microsoft 365 obuhvaća dobro poznate robusne računalne aplikacije sustava Office, kao što su Word, PowerPoint i Excel. Dobivate i dodatni internetski prostor za pohranu i značajke povezane s oblakom koje vam omogućuju suradnju na datotekama u stvarnom vremenu. S pretplatom ćete uvijek imati najnovije značajke, popravke i sigurnosna ažuriranja uz stalnu tehničku podršku bez dodatnih troškova. Pretplatu možete plaćati mjesečno ili godišnje, a tarifa Microsoft 365 Family omogućuje zajedničko korištenje pretplate s obitelji za do 6 osoba te korištenje aplikacija na više PC-jeva, Macova, tableta i telefona.

  • Microsoft 365 kompatibilan je s PC-jevima, Macovima, sustavima Android i iOS2. U sistemskim preduvjetima potražite kompatibilne verzije za svoje uređaje i druge preduvjete za značajke.

  • Ne. Aplikacije su prilagođene operacijskim sustavima. Aplikacije koje su dostupne za korisnike Macova i značajke ugrađene u njih mogu se razlikovati od onih koje su dostupne za korisnike PC-ja. Uz Microsoft 365 možete biti fleksibilni. Ako imate račun, niste ograničeni samo na Mac ili samo na PC, pa možete prelaziti s uređaja na uređaj.

  • Da. Dokumenti koje stvorite potpuno su vaši. Možete ih pohraniti na internetu na servisu OneDrive ili lokalno na PC-ju ili Macu.

  • Pristup internetu potreban je za instalaciju i aktivaciju svih najnovijih aplikacija i servisa u svim pretplatničkim tarifama za Microsoft 365. Napominjemo da postojeći pretplatnici ne moraju obavljati ponovnu instalaciju niti kupovati novu pretplatu.

    Kad su u pitanju tarife za Microsoft 365, pristup internetu potreban je i za upravljanje pretplatničkim računom, primjerice za instalaciju aplikacija na drugim PC-jevima ili za promjenu mogućnosti naplate. Pristup internetu potreban je i za pristup dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive ako niste instalirali računalnu aplikaciju OneDrive.

    S internetom se redovito morate povezivati i da biste verziju okruženja Microsoft 365 održavali ažurnom te da biste mogli iskoristiti prednost automatskih nadogradnji. Ako se ne povežete s internetom barem svakih 31 dan, aplikacije će prijeći u način rada sa smanjenom funkcionalnošću, što znači da ćete moći prikazivati i ispisivati dokumente, ali ih nećete moći uređivati ni stvarati nove. Da biste ponovno aktivirali aplikacije, dovoljno je da se ponovno povežete s internetom.

    Da biste koristili aplikacije sustava Office, kao što su Word, Excel i PowerPoint, ne morate biti povezani s internetom jer su te aplikacije u potpunosti instalirane na računalu.

  • Microsoftov račun kombinacija je adrese e-pošte i lozinke pomoću koje se prijavljujete na servise kao što su OneDrive, Xbox LIVE i Outlook.com. Ako koristite neki od tih servisa, već imate Microsoftov račun koji možete koristiti, a možete stvoriti i novi. Saznajte više o Microsoftovu računu.

    Tijekom registracije za probnu verziju ili kupnje okruženja Microsoft 365 od vas će se tražiti da se prijavite pomoću Microsoftova računa. Pomoću tog ćete računa morati biti prijavljeni da biste mogli instalirati softver u okviru pretplate na Microsoft 365 i upravljati njime ili pak da biste iskoristili neke od prednosti pretplate, uključujući prostor za pohranu na servisu OneDrive.

  • Microsoft 365 Family možete zajednički koristiti s još 5 osoba u svom kućanstvu, što je ukupno 6 korisnika. Microsoft 365 Personal može koristiti jedna osoba.

  • Ako imate aktivnu pretplatu na Microsoft 365 Family, možete je zajednički koristiti s do pet članova kućanstva. Svaki član kućanstva s kojim zajednički koristite pretplatu može instalirati Microsoft 365 na sve svoje uređaje i istovremeno se prijaviti na pet uređaja.

    Da biste dodali nekoga u svoju pretplatu, posjetite account.microsoft.com i slijedite upute na zaslonu za dodavanje korisnika. Svaka osoba koju dodate primit će poruku e-pošte s objašnjenjem postupka koji mora provesti. Kada prihvati zajedničko korištenje i prođe kroz postupak, podaci o toj osobi, uključujući podatke o instalacijama koje koristi, prikazivat će se na njezinoj stranici Moj račun. Ako želite prekinuti zajedničko korištenje pretplate s nekim ili ukloniti uređaj koji ta osoba koristi, to možete učiniti na web-mjestu account.microsoft.com.

  • Posjetite ovu stranicu da biste saznali više o besplatnim aplikacijama.

O probnim verzijama okruženja Microsoft 365

  • Da. Možete se besplatno registrirati da biste isprobali Microsoft 365 Family tijekom mjesec dana na web-mjestu okruženja Microsoft 365 (imajte na umu da je za besplatnu probnu verziju potrebna kreditna kartica). Probna verzija omogućuje pristup svim značajkama okruženja Microsoft 365 Family i može se zajednički koristiti s do 5 članova obitelji. Obuhvaća sljedeće:

    • potpune aplikacije sustava Office za računala, uključujući Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher i Access za PC-je sa sustavom Windows, kao i pristup dodatnim značajkama servisa OneNote (značajke se razlikuju)
    • 1 TB dodatnog prostora za pohranu u oblaku na servisu OneDrive da biste dokumente, fotografije i videozapise mogli spremati na mrežu te im pristupati s gotovo bilo kojeg mjesta
    • 60 minuta poziva putem Skypea koje možete koristiti za pozive na mobilne i fiksne linije3. Pogledajte popis.

    1. Stvorite Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećeg Microsoftova računa. Što je Microsoftov račun?
    2. Navedite podatke o plaćanju da biste omogućili buduća mjesečna plaćanja. Prihvaćaju se međunarodne kreditne kartice i PayPal (na nekim tržištima).
    3. Navedeni način plaćanja automatski će se teretiti na kraju prvog besplatnog mjeseca da ne bi došlo do prekida u radu servisa. Pretplatu možete otkazati putem interneta bez dodatnih troškova prije isteka probne verzije tako da posjetite web-mjesto account.microsoft.com i isključite ponavljajuću naplatu pretplate u području za plaćanje i naplatu.
    4. Nakon potvrde načina plaćanja otvorit će se web-mjesto account.microsoft.com s kojeg možete instalirati aplikacije ustava Office.

  • Ako ste se za probnu verziju registrirali putem web-mjesta okruženja Microsoft 365, posjetite web-mjesto Microsoftova računa i isključite ponavljajuću naplatu. Na taj će način probna verzija automatski isteći na kraju mjeseca i ništa vam se neće naplatiti putem kreditne kartice.

     Ako ste se za probnu verziju registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana i ne morate je otkazivati. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete tarifu okruženja Microsoft 365 koju želite kupiti.

  • To ovisi o tome kako ste se registrirali za probnu verziju: 

    • Ako ste se registrirali putem web-mjesta okruženja Microsoft 365 i ako je na web-mjestu Microsoftova računa omogućena ponavljajuća naplata, servis ćete moći neometano nastaviti koristiti, a vaš će se način plaćanja automatski teretiti na kraju probnog razdoblja i nakon toga svakog mjeseca. Nećete morati ponovno instalirati aplikacije sustava Office.
    • Ako ste se registrirali klikom na ikonu na novom PC-ju, probna verzija isteći će automatski nakon mjesec dana i ne morate je otkazivati. Po isteku probne verzije od vas će se zatražiti da odaberete tarifu okruženja Microsoft 365 koju želite kupiti.

  • Ne odmah. Ako ste, primjerice, koristili probnu verziju okruženja Microsoft 365 Personal, ne možete se registrirati za probnu verziju okruženja Microsoft 365 Family. No godinu dana nakon isteka probnog razdoblja ili plaćene pretplate možete se registrirati za novu probnu verziju.

Ključevi proizvoda, iskorištavanje i aktivacija

  • Da biste postavili račun i prvi put instalirali Microsoft 365, posjetite web-mjesto setup.office.com. Saznajte više o postavljanju računa. Ako ste već stvorili račun, posjetite web-mjesto account.microsoft.com. Saznajte više o instaliranju okruženja Microsoft 365.

  • Ključ proizvoda jedinstveni je alfanumerički kod od 25 znakova koji služi za iskorištavanje i aktiviranje pretplate na Microsoft 365 ili proizvoda sustava Office. Novu kopiju sustava Office ne možete iskoristiti pomoću ključa proizvoda za stariji proizvod (ili drukčiji proizvod) sustava Office ili pretplatu na Microsoft 365.

    Da biste pronašli ključ proizvoda, potražite alfanumerički kod od 25 znakova na poleđini kartice koja se nalazi u pakiranju okruženja Microsoft 365 ili proizvoda sustava Office. Ključ proizvoda ponekad može biti otisnut na maloprodajnom računu. Ako ste proizvod kupili od proizvođača PC-ja, ključ proizvoda nalazit će se negdje u pakiranju PC-ja. Oblik ključa proizvoda: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Saznajte formacijama o pronalaženju ključa proizvoda.

  • Kada ključ proizvoda povežete s Microsoftovim računom, možete se prijaviti na adresi account.microsoft.com da biste instalirali Office ili Microsoft 365 i upravljali pretplatom. No preporučujemo da ključ proizvoda sačuvate na sigurnom mjestu kao dokaz kupnje ili kao pomoć agentima službe za podršku prilikom praćenja proizvoda.

  • Najbolje je koristiti postojeći Microsoftov račun. Ako koristite druge Microsoftove proizvode ili servise (npr. Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN ili Bing), možda već imate Microsoftov račun i nećete morati stvarati novi. Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku, te podatke možete vratiti tako da vratite na prijavu i kliknete mogućnost Ne možete pristupiti računu?

  • Uz Microsoftov račun može biti povezana samo jedna pretplata. Ako pomoću istog Microsoftova računa kupite ili iskoristite veći broj pretplata na Microsoft 365, time produljujete vrijeme trajanja pretplate do maksimalno pet godina. Imajte na umu da time ne povećavate broj uređaja na koje možete instalirati aplikacije sustava Office niti povećavate količinu prostora za pohranu koji je dostupan uz pretplatu. Saznajte više o dodavanju druge pretplatničke tarife za Microsoft 365 Family na račun.

Jezična podrška za Microsoft 365

  • Tarife za Microsoft 365 dostupne su u većini država/regija. U državama/regijama u kojima tarife za Microsoft 365 nisu dostupne možete jednokratno kupiti paket sustava Office 2021 koji obuhvaća verzije 2021 aplikacija sustava Office, no bez dodatnih značajki sigurnosti ili pohrane. Kada kupujete Microsoft 365, važno je da odaberete državu/regiju u kojoj će vam se pretplata naplaćivati i u kojoj ćete koristiti taj softver. Odabir neke druge države/regije može uzrokovati probleme s postavljanjem i obnovom pretplate.

  • Da. Microsoft nudi jednostavna i isplativa rješenja za osobe, obitelji i male tvrtke koje se služe većim brojem jezika. Svaki puta kada instalirate aplikacije sustava Office na dodatni PC ili Mac možete odabrati jezik na kojem će se instalirati.

O servisu OneDrive

  • OneDrive je internetski servis za pohranu na kojem možete pohraniti dokumente, bilješke, fotografije, glazbu, videozapise i druge vrste datoteka. Kad koristite OneDrive, svojim datotekama možete pristupiti s gotovo bilo kojeg uređaja te ih možete zajednički koristiti s drugima. Registrirajte se za OneDrive.

  • Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:

    • Korisnici s aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati.
    • Korisnici s aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku za do 6 korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati vlastiti Microsoftov račun i mora biti dodan na web-mjestu Microsoftova računa.

    Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na račun za OneDrive koji je povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplate na Microsoft 365. Za pretplatu na Microsoft 365 Family prostor za pohranu povezan je s članovima kućanstva koji su dodani u pretplatu.

  • Da biste pristupili dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje okruženja Microsoft 365. Ako pretplatu na Microsoft 365 Family zajednički koristite s drugim članovima kućanstva, oni se moraju prijaviti pomoću vlastita Microsoftova računa. Na OneDrive se možete prijaviti i izravno na adresi OneDrive.com.

  • Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unaprijed instaliran. Da biste pristupili dokumentima kada niste povezani s internetom, otvorite Eksplorer za datoteke na PC-ju i u njemu mapu OneDrive. Kada se ponovno povežete, OneDrive će ažurirati mrežne verzije promjenama koje ste unijeli tijekom izvanmrežnog rada.

    Dodatne informacije potražite na stranicama s podrškom za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.

    OneDrive možete preuzeti te instalirati i na sustave Windows 7, Windows Vista ili na Mac. Aplikacija OneDrive stvara mapu koja automatski sinkronizira OneDrive i računalo, pa na dokumentima možete raditi čak i kada niste povezani s mrežom.

  • Ako otkažete pretplatu ili ako ona istekne, ipak možete pristupiti svim svojim datotekama i preuzeti ih tako da se izravno prijavite na OneDrive putem Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje okruženja Microsoft 365. Izgubit ćete dodatni prostor za pohranu koji ste dobili s pretplatom pa ćete datoteke morati spremiti negdje drugdje ili kupiti dodatan prostor za pohranu na servisu OneDrive ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatni prostor za pohranu.

  • Ta će osoba izgubiti dodatni prostor za pohranu na servisu OneDrive, ali će svim datotekama i dalje moći pristupiti te ih preuzeti. Ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatni prostor za pohranu, datoteke će morati spremiti negdje drugdje ili će pak morati kupiti prostor za pohranu na servisu OneDrive.

O minutama poziva putem Skypea

  • Minute poziva putem Skypea možete koristiti za pozive na mobitele ili na fiksnu liniju prijatelja ili obitelji, bez obzira na to imaju li oni račun za Skype.3

  • Poziv možete uputiti prema sljedećim državama/regijama:

    • I fiksne i mobilne linije: Guam, Japan, Kanada, Kina, Portoriko, Posebno upravno područje Hong Kong, SAD, Singapur i Tajland.
    • Samo fiksne linije: Andora, Argentina, Australija, Austrija, Belgija, Brazil, Brunej, Bugarska, Češka, Čile, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Guadalupe, Hrvatska, Indonezija (Jakarta), Irska, Island, Izrael, Italija, Južnoafrička Republika, Kolumbija (isključujući Lex), Koreja, Kostarika, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malezija, Malta, Meksiko, Maroko, Nizozemska, Njemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Paragvaj, Peru, Poljska, Portugal, Rumunjska, Rusija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Tajvan, Turska, Velika Britanija i Venezuela.

    Minute poziva putem Skypea nisu uključene u Microsoft 365 u sljedećim državama: Alžir, Bahrein, Egipat, Indija, Katar, Kina, Koreja, Kuvajt, Libanon, Libija, Maroko, Namibija, Pakistan, Tajvan, Tunis i Ujedinjeni Arapski Emirati.

    Imajte na umu da posebni, premium i zemljopisno neodređeni brojevi nisu obuhvaćeni minutama poziva putem Skypea. Nije moguće ni upućivati pozive hitnim službama.

  • Skype uz minute poziva putem Skypea nudi i široku lepezu mogućnosti plaćanja prema potrebi i mogućnosti pretplata. Dodatne informacije potražite na web-mjestu skype.com.3

  • Minute poziva putem Skypea možete primijeniti na novi ili na postojeći račun za Skype3. Da biste aktivirali minute poziva putem Skypea, posjetite web-mjesto account.microsoft.com i slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog računa za Skype ili korištenje postojećeg. Nakon aktivacije minuta na web-mjestu account.microsoft.com prikazat će se potvrda.

Preuzimanje i instalacija okruženja Microsoft 365 ili sustava Office

  • Da biste instalirali Microsoft 365 ili Office kao jednokratnu kupnju, posjetite web-mjesto account.microsoft.com. Prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju ili koji ste već povezali s pretplatom odnosno s jednokratno kupljenim proizvodom, a potom slijedite upute na zaslonu za instalaciju. Saznajte više o tome kako instalirati Microsoft 365 ili Office.

    Ako morate postaviti račun i prvi put instalirati Microsoft 365 ili Office, posjetite web-mjesto setup.office.com. Saznajte više o tome kamo se unosi ključ proizvoda.

    Da biste preuzeli i instalirali starije verzije sustava Office, posjetite web-mjesto office.com/downloadoffice

  • Morat ćete utvrditi koji je ključ proizvoda za Office povezan s kojim PC-jem. Saznajte više.

  • Pretplatnici na Microsoft 365 Personal Office mogu instalirati na više PC-jeva/Macova, tableta i mobitela sa sustavima Windows, iOS i Android1 za jednog korisnika. Pretplatnici na Microsoft 365 Family Office mogu instalirati na više PC-jeva/Macova, tableta i mobitela sa sustavima Windows, iOS i Android1 za do šest korisnika u jednom kućanstvu. Hibridni uređaji sa sustavom Windows, primjerice Microsoft Surface Pro, smatraju se PC-jem ili tabletom.

  • Da. Pretplate na Microsoft 365 možete kupiti i za Mac i za Windows. Office Home & Business 2021 i Office Home & Student 2021 dostupni su i za Mac kao jednokratna kupnja.

    Uz pretplatničke tarife za Microsoft 365 dobivate u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher i Access (Publisher i Access dostupni su samo za PC). Aplikacija OneNote obuhvaćena je sustavom Windows 10 i dostupna je besplatno za Mac, ali kupnjom okruženja Microsoft 365 Apps za velike tvrtke dobivate pristup dodatnim značajkama programa OneNote (same značajke se razlikuju).”

    Aplikacije Publisher i Access nisu dostupne za Mac. Trenutne aplikacije sustava Office za Microsoft 365 i Office 2016 dostupne su i za Windows i za Mac.

  • Stvarna brzina preuzimanja okruženja Microsoft 365 ili sustava Office ovisi o brzini internetske veze. Radi optimalnog preuzimanja preporučuje se širokopojasna internetska veza.

    Sve verzije okruženja Microsoft 365 ili sustava Office za računala sa sustavom Windows koriste tehnologiju strujanja koja vam omogućuje korištenje aplikacija iz sustava i prije dovršetka instalacije.

    Saznajte koja su moguća rješenja ako instalacija okruženja Microsoft 365 ili sustava Office traje jako dugo.

  • Kad instalirate Office, stvaraju se ikone za aplikacije sustava Office. Aplikacije možete pokrenuti klikom na ikone instalirane na sljedećim lokacijama:

    • Windows

    • Windows 7: Izbornik Start

    • Windows 8: početni zaslon i prikaz aplikacija (prikaz na početnom zaslonu koji obuhvaća sve aplikacije instalirane na PC)*

    • Windows 8.1: prikaz aplikacija*
       

    *Ako ne možete pronaći ikone u sustavu Windows 8 ili Windows 8.1, idite na početni zaslon i unesite naziv aplikacije koju želite pokrenuti (npr. Word). Možete i prikvačiti prečac aplikacije na početni zaslon ili programsku traku radne površine da biste joj jednostavno pristupali. Saznajte više.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock i Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock i Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock i Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Aplikacije možete pokrenuti tako da kliknete njihove ikone na značajci Launchpad i u mapi Applications u programu Finder.

  • Ako ste Microsoft 365 instalirali na maksimalni broj PC-ja, Macova ili tableta, a želite ga koristiti na nekom drugom uređaju, možete deaktivirati neki uređaj na web-mjestu account.microsoft.com, a potom Microsoft 365 možete instalirati na novi uređaj. Kopija okruženja Microsoft 365 na uređaju koji ste deaktivirali prijeći će u način samo za čitanje, što znači da će se dokumenti na njemu moći otvoriti, ali ne i uređivati. Nećete izgubiti dokumente koji su lokalno spremljeni na izvornom uređaju.

  • Da biste deinstalirali Microsoft 365 ili Office, najprije posjetite web-mjesto account.microsoft.com i slijedite upute na zaslonu za deaktivaciju okruženja Microsoft 365 ili sustava Office. Deaktiviranjem okruženja Microsoft 365 ili sustava Office aplikacije sustava Office ostaju na računalu u načinu samo za čitanje, što znači da ćete dokumente moći otvoriti, ali ih nećete moći uređivati ni spremati niti ćete moći stvarati nove dokumente. Da biste u potpunosti uklonili Microsoft 365 ili Office, otvorite upravljačku ploču računala i deinstalirajte Microsoft 365 ili Office. Na Macu, iPadu i tabletima sa sustavom Android na uređaju pratite upute za deinstalaciju aplikacije.

  • Sigurnosnu kopiju preplate na Microsoft 365 ili proizvod sustava Office možete nabaviti na nekoliko načina:

    • Korisnici okruženja Microsoft 365 mogu preuzeti kopiju ili ponovno instalirati okruženje s web-mjesta account.microsoft.com

    • Uz naknadu možete naručiti DVD sa sigurnosnom kopijom najnovijeg izdanja proizvoda sustava Office. Detalje potražite na web-mjestu office.com/backup.

    Sigurnosne kopije ne mogu se isporučiti u sljedeće države/regije: Brazil, Butan, Cookovi Otoci, Francuski južni i antarktički teritoriji, Irak, Jan Mayen, Kina, Kiribati, Kokosovi (Keelingovi) Otoci, Libija, Mijanmar, Mikronezija, Nauru, Nepal, Niue, Otoci Heard i McDonald, Otoci Pitcairn, Palau, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor-Leste, Tokelau, Wallis i Futuna.

  • Osnovne mogućnosti sustava Office možete besplatno koristiti na svojim omiljenim tabletima i mobitelima. Da biste pronašli i preuzeli aplikacije, posjetite sljedeće stranice: Office za iPad, Office za iPhone, Office za Android tablete i Office za Android telefone. Premium značajke aplikacija Word, Excel i PowerPoint možete koristiti uz kvalificiranu pretplatu na Microsoft 365. Informacije o premium značajkama za mobilne uređaje koje su dostupne uz Microsoft 365 potražite na web-mjestu office.com/information.

  • Korisnici okruženja Microsoft 365 s aktivnom pretplatom uvijek dobivaju najnovije verzije aplikacija sustava Office kad one postanu dostupne. Kada objavimo novu verziju aplikacija sustava Office, dobit ćete obavijest o tome da imate mogućnost ažurirati softver na najnoviju verziju.

Upravljanje pretplatom na Microsoft 365

  • Da biste upravljali podacima za naplatu, instalirali Microsoft 365 na dodatne PC-jeve ili Macove ili ga pak uklonili s njih i upravljali instalacijama okruženja Microsoft 365 na drugim uređajima, u svakom trenutku možete posjetiti stranice Instalacija i Upravljanje računima.

  • Ako ste kupili pretplatu s ponavljajućom naplatom, vaša pretplata započinje kada dovršite kupnju. Pretplate s ponavljajućom naplatom mogu se kupiti na web-mjestu MicrosoftStore.com, servisu iTunes® Store i od nekih drugih prodavača. Ako ste kupili pretplatu s plaćanjem unaprijed, pretplata počinje kad je aktivirate na web-mjestu setup.office.com. Pretplate s plaćanjem unaprijed možete kupiti od maloprodajnog predstavnika ili zastupnika ili pak od agenta Microsoftove službe za podršku.

  • OneDrive je internetski servis za pohranu na kojem možete pohraniti dokumente, bilješke, fotografije, glazbu, videozapise i druge vrste datoteka. Kad koristite OneDrive, svojim datotekama možete pristupiti s gotovo bilo kojeg uređaja te ih možete zajednički koristiti s drugima. Registrirajte se za OneDrive. Količina dodatnog prostora za pohranu koju dobijete ovisi o vrsti pretplate:

    • • Korisnici s aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Personal dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po pretplati te još 5 GB prostora za pohranu besplatno.
    • Korisnici s aktivnom pretplatom na Microsoft 365 Family dobivaju dodatnih 1 TB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku za do 6 korisnika te dodatnih 5 GB prostora za pohranu za jednog korisnika. Svaki dodatni korisnik mora imati vlastiti Microsoftov račun i mora biti dodan na stranici Microsoftova računa.

    Dodatni prostor za pohranu primjenjuje se na račun za OneDrive koji je povezan s Microsoftovim računom korištenim za stvaranje pretplate na Microsoft 365. Za pretplatu na Microsoft 365 Family prostor za pohranu povezan je s članovima kućanstva koji su dodani u pretplatu.

  • Da biste pristupili dokumentima pohranjenima na servisu OneDrive, prijavite se u Microsoft 365 pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje okruženja Microsoft 365. Ako pretplatu na Microsoft 365 zajednički koristite s drugim članovima kućanstva, oni se moraju prijaviti pomoću vlastita Microsoftova računa. Saznajte više o prijavi u Microsoft 365. Na OneDrive se možete prijaviti i izravno na adresi OneDrive.com.

  • Da. Ako koristite Windows 8.1 ili Windows 10, OneDrive je unaprijed instaliran. Da biste pristupili dokumentima kada niste povezani s internetom, otvorite Eksplorer za datoteke na PC-ju i u njemu mapu OneDrive. Kada se ponovno povežete, OneDrive će ažurirati mrežne verzije promjenama koje ste unijeli tijekom izvanmrežnog rada.

    Dodatne informacije potražite na stranicama s podrškom za OneDrive za Windows 8.1 i OneDrive za Windows 10.

    OneDrive možete preuzeti te instalirati i u sustavima Windows 7, Windows Vista ili na Mac. Aplikacija OneDrive stvara mapu koja automatski sinkronizira OneDrive i računalo, pa na dokumentima možete raditi čak i kada niste povezani s mrežom.

  • S Microsoftovim računom može biti povezana samo jedna aktivna korisnička pretplata na Microsoft 365. Pretplatu na Microsoft 365 Family možete pretvoriti u pretplatu na Microsoft 365 Personal ili pak pričekati istek trenutne pretplate prije aktiviranja kupnje pretplate na Microsoft 365 Personal.

Obnova, otkazivanje i naplata

  • Ponavljajuća naplata najjednostavniji je način sprječavanja prekida u pretplati. Mjesečnu ili godišnju ponavljajuću naplatu možete postaviti na web-mjestu Microsoftova računa.

    Ako imate mjesečnu pretplatu, pretvaranjem te pretplate u godišnju putem web-mjesta Microsoftova računa možete uštedjeti novac.

  • Kako se bude bližio datum isteka, primat ćete obavijesti putem aplikacija sustava Office i putem e-pošte s upozorenjem o isteku pretplate. Ako pustite da pretplata istekne,aplikacije sustava Office prijeći će u način samo za čitanje, što znači da ćete dokumente moći otvoriti i ispisati, ali nećete moći stvarati nove dokumente ni uređivati postojeće.

    U načinu rada samo za čitanje i dalje možete pristupiti svim svojim datotekama i preuzeti ih u sljedeća tri mjeseca tako da se izravno prijavite na OneDrive pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za postavljanje okruženja Microsoft 365. No izgubit ćete dodatni prostor za pohranu koji ste dobili s pretplatom, pa ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatan prostor za pohranu od 5 GB, datoteke ćete morati spremiti negdje drugdje ili kupiti dodatan prostor za pohranu na servisu OneDrive.

    Napomena: ako želite stvarati ili uređivati dokumente, internetske verzije programa Word, Excel, PowerPoint i OneNote možete besplatno koristiti na web-mjestu Office.com. Ako koristite uređaj sa sustavom Windows 10, možda već imate instalirane besplatne aplikacije sustava Office Mobile. Dodatne informacije potražite u članku Aplikacije sustava Office za mobilne uređaje za Windows 10: početak rada.

  • Taj će član i dalje moći pristupati datotekama i preuzimati ih izravnom prijavom na OneDrive pomoću svojeg Microsoftova računa. Ako je količina podataka pohranjenih na servisu OneDrive veća od kvote za besplatni prostor za pohranu od 5 GB, datoteke će morati spremiti negdje drugdje ili će pak morati kupiti prostor za pohranu na servisu OneDrive.

  • Ako imate godišnju pretplatu, prije naplate produljenja pretplate na još godinu dana dobit ćete obavijest. Ako ste se registrirali za mjesečnu pretplatu, iznos plaćanja naplatit će se svakog mjeseca i o tome nećete biti unaprijed obaviješteni. Ako u bilo kojem trenutku poželite promijeniti način plaćanja ili otkazati pretplatu da biste spriječili daljnju naplatu, posjetite svoj račun i prijavite se pomoću Microsoftova računa putem kojeg ste kupili Microsoft 365.

  • Pretplatu produljiti možete na nekoliko načina. Bez obzira na odabranu mogućnost, koristite Microsoftov račun koji ste koristili za postavljanje pretplate.

    Ako imate pretplatu s ponavljajućom naplatom, trajat će dok je ne otkažete. Postavke naplate možete pogledat na web-mjestu Microsoftova računa kada se prijavite putem Microsoftova računa pomoću kojega ste kupili Microsoft 365.

    Ako ponavljajuća naplata nije omogućena, posjetite web-mjesto microsoft365.com/renew da biste kupili pretplatu na Microsoft 365 s ponavljajućom naplatom. Dodatno vrijeme automatski će se dodati vremenu preostalom u okviru postojeće pretplate.

  • Da. Kada unaprijed platite pretplatu za istu tarifu za Microsoft 365 koju već imate, dodatno vrijeme pridodaje se postojećoj pretplati. Ako vam trenutna pretplata na Microsoft 365 Family, primjerice, traje još dva mjeseca, i platite jednogodišnju pretplatu (12 mjeseci), pretplata će isteći za 14 mjeseci.

  • Ako ste od Microsofta kupili pretplatu s ponavljajućom naplatom putem web-mjesta MicrosoftStore.com ili microsoft365.com, otkazati je možete na dva načina:

    • Pretplatu možete otkazati putem interneta tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa, prijavite se pomoću Microsoftova računa koji ste koristili za kupnju pretplate, a zatim isključite ponavljajuću naplatu. Na taj će način vaša pretplata automatski isteći kad istekne preostalo vrijeme pretplate.
    • Da biste odmah otkazali pretplatu, obratite se Microsoftovoj podršci i zatražite trenutačno otkazivanje.

    Ako ste pretplatu s ponavljajućom naplatom kupili od nekog drugog prodavača, morat ćete je otkazati kod tog prodavača. To možete potvrditi tako da posjetite web-mjesto Microsoftova računa.

Podrška i resursi

  • Da biste zatražili pomoć povezanu s tehničkim problemima, obratite se Microsoftovoj podršci. To obuhvaća sljedeće:

    • Status narudžbe
    • Naplata
    • Preuzimanje
    • Ključ proizvoda
    • Instalacija/deinstalacija
    • Aktivacija proizvoda
    • Korištenje proizvoda

  • Pomoć i upute potražite na web-mjestu office.com/support. Besplatnu videoobuku potražite na web-mjestu office.com/training

  • [1] Za iOS i Android potrebno je preuzeti zasebne aplikacije. iTunes,

    iPhone i iPad registrirani su žigovi tvrtke Apple Inc. registrirani u SAD-u i drugim državama. Android je žig tvrtke Google Inc.
  • [2] Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje ovisi o državi/regiji.
  • [3] Dostupnost minuta u aplikaciji Skype ovisi o državi/regiji. Saznajte više.

Pratite Microsoft 365