Microsoft Teams za zaposlenike koji rade s klijentima

Zaposlenicima koji rade s klijentima ponudite alate za fleksibilno planiranje smjena, jednostavniju komunikaciju i besprijekorno upravljanje zadacima, a sve to u jednoj jednostavnoj aplikaciji.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Transformacija zaposlenika

Oko 78 % rukovoditelja izjavilo je da je opremanje zaposlenika koji rade s klijentima potrebnom opremom ključno za uspjeh.

Promjena viđenja zaposlenika koji rade s klijentima

Saznajte zašto bi rukovoditelji trebali promijeniti svoje viđenje zaposlenika koji rade s klijentima i način njihova vrednovanja u novom svijetu rada.

Istražite inovacije proizvoda

Otkrijte na koja četiri načina možete podržati zaposlenike koji rade s klijentima u hibridnom svijetu.

Novi način razmišljanja o hibridnom radu za zaposlenike koji rade s klijentima

Saznajte po čemu se hibridni rad za zaposlenike koji rade s klijentima razlikuje i kako im omogućiti uspjeh.

Omogućite zaposlenicima fleksibilnost koja im je potrebna da bi se fokusirali na ono što je važno

Pomozite zaposlenicima koji rade s klijentima da više vremena provode na ključnim procesima i u interakciji s klijentima, a manje na ručne zadatke i rješavanje kolizija u rasporedima.

A person loading items into the trunk of a car and tasks are being assigned to them in Teams.

Pomozite zaposlenicima koji rade s klijentima da više vremena provode na ključnim procesima i u interakciji s klijentima, a manje na ručne zadatke i rješavanje kolizija u rasporedima.

Povežite i motivirajte zaposlenike

Obogatite komunikaciju i iskustva za zaposlenike tako da ih povežete s odgovarajućim alatima, ljudima i uređajima koji su im potrebni za optimalan rad i brže stjecanje vještina.

The walkie talkie app being used in Teams on a mobile phone.

Bolje upravljanje zaposlenicima

Svima omogućite da zadovolje promjenjive potrebe poslovanja tako što ćete zaposlenike koji rade s klijentima opremiti softverom za fleksibilno planiranje smjena i alatima za besprijekorno upravljanje zadacima.

A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.
A mobile phone displaying assigned tasks, a tablet displaying a calendar full of events and an ID card on a lanyard.

Povećanje operativne učinkovitosti

Povećajte učinkovitost rada s klijentima automatizacijom zadataka i servisa pomoću aplikacija koje možete konfigurirati i digitalnih tijekova rada.

Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.
Two mobile phones displaying an Issue Report and a Teams conversation.

Naši partneri za uređaje za rad s klijentima

Brzo započnite s radom pomoću portfelja uređaja i fleksibilnih načina plaćanja koje nude naši pouzdani partneri.

Realwear.
Samsung.
Jabra GN.
Klein Electronics.

Kako vam Teams može pomoći u vašoj djelatnosti

Bilo da se radi o povećanju vjernosti klijenata, poboljšanju suradnje tima za skrb o bolesnicima ili nuđenju stručne pomoći na daljinu, Microsoft Teams ima sve za vaše zaposlenike koji rade s klijentima.

Saznajte kako tvrtke i ustanove daju veće mogućnosti zaposlenicima koji rade s klijentima uz Teams

M&S.

Izravna komunikacija sa 600 trgovina

Saznajte kako je Marks and Spencer (M&S) promijenio komunikaciju svojih 80 000 zaposlenika u 956 trgovina pomoću aplikacije Teams.

Boots Opticians.

Ušteda vremena za zaposlenike tvrtke Boots Opticals koji rade s klijentima

Saznajte kako zaposlenici tvrtke Boots Opticals uspijevaju brže provesti revizije u trgovini zahvaljujući svim potrebnim mjernim podacima u jednoj aplikaciji.

Microsoft 365 F1

Postavite temelje za sigurnu komunikaciju.

Microsoft 365 F1 €1.90
po korisniku mjesečno
(godišnja obaveza plaćanja)
Cijena bez poreza.

Microsoft 365 F3

Potaknite produktivnost i suradnju.

Microsoft 365 F3 €6.70
po korisniku mjesečno
(godišnja obaveza plaćanja)
Cijena bez poreza.

Office 365 F3

Motivirajte zaposlenike.

Office 365 F3 €3.40
po korisniku mjesečno
(godišnja pretplata automatski se obnavlja)
Cijena bez poreza.
Compare Microsoft Office Product features
Feature name Microsoft 365 F1 Microsoft 365 F3 Office 365 F3

Aplikacije sustava Office

Obavite zadatke i ostanite povezani s tvrtkom ili ustanovom.

  • MicrosoftPowerPoint
  • MicrosoftWord
  • MicrosoftExcel
  • MicrosoftOneNote

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Office na webu i na mobilnim uređajima1

Feature is Included

Pogledajte uvjete2

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

E-pošta i kalendar

Povežite se i ostanite organizirani uz značajke e-pošte, kalendara i kontakata poslovne klase objedinjene na jednom mjestu.

  • MicrosoftExchange
  • MicrosoftOutlook
Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Outlook

MicrosoftOutlook

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Exchange

MicrosoftExchange

Značajka je obuhvaćena

Feature is Included

Pogledajte uvjete3

Feature is Included

Pogledajte uvjete3

Sastanci i govorna komunikacija

Pomoću integriranog središta za produktivnost, suradnju i komunikaciju koje obuhvaća voki-toki, upravljanje zadacima i upravljanje smjenama zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom možete omogućiti sučelja prilagođena njihovim potrebama.

MicrosoftTeams

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Teams4

MicrosoftTeams

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Društvene mreže i intranet

Povežite se i angažirajte na razini cijele tvrtke ili ustanove pomoću inteligentnih i mobilnih društvenih mreža za intranet i velike tvrtke.

  • MicrosoftSharePoint
  • MicrosoftYammer

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

SharePoint
(Korisnici ne mogu biti administratori. Nije privatno web-mjesto.)

MicrosoftSharePoint

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Yammer

MicrosoftYammer

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Datoteke i sadržaj

Pristupajte datotekama s bilo kojeg uređaja kad god poželite. Koristite inteligentne videozapise da biste motivirali zaposlenike i za samo nekoliko minuta stvorili sadržaj koji izgleda profesionalno.

  • MicrosoftOneDrive
  • MicrosoftStream
  • MicrosoftSway
Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft OneDrive za posao5

MicrosoftOneDrive

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Stream6

MicrosoftStream

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Sway za Microsoft 3657

MicrosoftSway

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Upravljanje poslom

Učinkovito upravljajte poslom na razini pojedinaca, timova i tvrtki ili ustanova. Stvarajte i automatizirajte svoje poslovne procese.

  • MicrosoftPower Apps
  • MicrosoftPower Automate
  • MicrosoftPower Virtual Agents
  • MicrosoftForms
  • MicrosoftPlanner
  • MicrosoftTo Do
  • MicrosoftLists
Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Power Apps za Microsoft 3658

MicrosoftPower Apps

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Power Automate za Microsoft 3658

MicrosoftPower Automate

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Servisi Power Virtual Agents za Microsoft Teams

MicrosoftPower Virtual Agents

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Dataverse for Teams

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Forms9

MicrosoftForms

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Popis

MicrosoftLists

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft Planner

MicrosoftPlanner

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Microsoft To Do

MicrosoftTo Do

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Upravljanje uređajima i aplikacijama

Omogućite korisnicima da rade produktivno ma gdje se nalazili, a da poslovni podaci pritom ostanu zaštićeni. Fleksibilno upravljanje i napredna sigurnosna rješenja omogućuju siguran rad na bilo kojem mobilnom uređaju.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows 10 Enterprise10

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Centar za administratore okruženja Microsoft 365

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Autopilot, precizno prilagođeno korisničko sučelje i alat za stanje uređaja paketa Windows Analytics

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Upravljanje identitetima i pristupom

Zaštitite veze između osoba, uređaja, aplikacija i podataka. Povećajte sigurnost i produktivnost zahvaljujući jednom, cjelovitom rješenju za identitet koje omogućuje fleksibilnost i kontrolu.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Hello, Credential Guard i izravan pristup

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Zaštita od prijetnji

Otkrijte i istražite napredne prijetnje, ugrožene identitete i zlonamjerne akcije u lokalnom okruženju i okruženju u oblaku. Zaštitite tvrtku ili ustanovu prilagodljivim, ugrađenim pametnim značajkama.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoft Defender Antivirus i Device Guard

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Zaštita podataka

Zaštitite povjerljive podatke ma gdje se nalazili, čak i u pokretu i kad ih se zajednički koristi. Sveobuhvatno i integrirano rješenje za zaštitu podataka omogućuje da steknete bolji uvid u načine korištenja datoteka i kontrolu nad njima.

Ova je značajka djelomično obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Windows Information Protection i BitLocker

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Upravljanje sigurnošću

Učinite svoje aplikacije i servise u oblaku vidljivima, omogućite uvide pomoću sofisticirane analitike te upravljajte načinom na koji se vaši podaci prenose da biste mogli odgovarati na računalne prijetnje i boriti se protiv njih.

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoftova razina sigurnosti

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

Microsoftov centar za sigurnost i usklađenost

Značajka je obuhvaćena

Značajka je obuhvaćena

Značajka nije obuhvaćena

|

Radna mjesta zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom i upravitelja temelje se na smjenskom radu i radu na terenu. Nazivaju se različito, npr. istureni zaposlenici ili zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom, a svima je zajedničko da su prvi kontakt prema klijentima, proizvodu i robnoj marci. To su vaši partneri u maloprodaji, predstavnici korisničke podrške, sestre, liječnici, voditelji tvorničke proizvodnje itd.

Mogućnosti za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom dostupne su u svim komercijalnim ponudama. Neke od tih mogućnosti nisu dostupne u besplatnoj verziji servisa Teams ni u ponudama za tijela državne uprave.

Saznajte više o poticanju produktivnosti zaposlenika koji rade s klijentima uz Teams ovdje.

Aplikacija Microsoft StaffHub povučena je iz upotrebe 30. lipnja 2020. Mogućnosti aplikacije StaffHub ugrađene su u Teams. Saznajte više

Osmišljavanje rješenja za zaposlenike za komunikaciju s klijentima


1. Mobilne aplikacije sustava Office namijenjene su samo uređajima s integriranim zaslonima dijagonale 10,1 inča ili manje.
2. Aplikacije su samo za čitanje.
3. Bez integracije s programom Outlook za računala. Bez govorne pošte.
4. Obuhvaća sastanke, čavrljanja i pozive.
5. Tarife obuhvaćaju 2 GB prostora za pohranu na servisu OneDrive po korisniku te ne obuhvaćaju funkciju sinkronizacije s računalom.
6. Obuhvaća samo korištenje, ali ne i objavljivanje/slanje.
7. Sway trenutačno nije dostupan klijentima iz programa Government Community Cloud (GCC) i klijentima iz određenih geografskih područja. Neke stare tarife za Office 365 koje nisu na tržištu od kolovoza 2015. možda također neće imati pristup aplikaciji Sway.
8. Obuhvaća sposobnost stvaranja i konzumiranja. Power Automate ograničen je na 2000 licenci dnevno.
9. Ne obuhvaća mogućnosti servisa Forms Pro.
10. Windows 10 Enterprise obuhvaćen je tarifom F3 po korisniku te uključuje upravljanje u oblaku i virtualizaciju.
11. Redovna podrška za Microsoft Advanced Threat Analytics (ATA) završila je 12. siječnja 2021. Produljena podrška nastavit će se do siječnja 2026. Dodatne informacije potražite ovdje.