Microsoft Teams za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima

Opremite svoje zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom fleksibilnim alatima za planiranje smjena, naprednijim komunikacijskim kapacitetima te besprijekornim upravljanjem zadacima – u samo jednom, intuitivnom korisničkom sučelju.

Frontline workers of varying professions using Teams for chat, voice, tasks and more.

Saznajte kako maloprodajne tvrtke mogu oblikovati novu normalnost zahvaljujući svojim zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom pomoću novih značajki aplikacije Teams, kao što su objavljivanje zadataka i prijava SMS-om.

Digitalizirajte sve zaposlenike

Radi uspješne budućnosti 78 posto rukovodilaca kaže da njihova tvrtka ili ustanova zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom mora povezati i motivirati tehnologijama i informacijama.

Stvaranje jedinstvenog središta za timski rad

Pouzdana platforma za tvrtke, koja nudi odgovarajuće alate u jednom sučelju.

Jače povezivanje na razini cijele tvrtke ili ustanove

Zajednički koristite više toga na razini tvrtke i zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom pomoću povratnih informacija u stvarnom vremenu i komunikacije.

Prilagodba promjenjivim poslovnim potrebama

Proširite svoje mogućnosti uz alate za upravljanje zaposlenicima koje već koristite – Microsoft Teams odgovara vašoj djelatnosti i potrebama tvrtke.

Pogledajte kako vam Microsoft Teams može pomoći

Savršeno upravljanje planiranjem smjena

Prilagodite rasporede promjenjivim potrebama te zaposlenicima uštedite vrijeme i trud. Omogućite upravljanje smjenama i rasporedom uz aplikaciju Smjene u sustavu Microsoft Teams i alate koje već koristite, kao što su Kronos, BlueYoder i AMiON.

A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.
A GIF of a mobile phone and a tablet navigating the Shifts app in Microsoft Teams.

Povežite svoje zaposlenike

Povećajte učinkovitost svojih zaposlenika povezivanjem u privatne i grupne razgovore, videopozive te komunikaciju putem Voki-tokija, nativne aplikacije za razgovor integrirane u Teams.

A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.
A GIF of a mobile phone showing how to use the Walkie Talkie app while another phone is showing example posts in Teams.

Pojednostavnite postupak upravljanja zadacima

Omogućite zaposlenicima za izravnu komunikaciju s klijentom bolju kontrolu nad zadacima i jasnije smjernice uz aplikaciju Zadaci u sustavu Microsoft Teams. Sada jednostavno distribuirajte zadatke iz sjedišta na lokacije zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom te pratite napredak zahvaljujući značajci objavljivanja zadataka.

A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.
A mobile phone and a laptop showing the Tasks app in Teams.

Aktivacija i angažiranje zajednice

Jače se povežite sa zaposlenicima pomoću alata kao što su zajednice servisa Yammer da biste zajednički koristili korporacijske novosti i aplikaciju Pohvala za prikaz zahvala zaposlenicima.

A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.
A mobile phone displaying badges in Yammer and another mobile phone displaying a post in Yammer incorporating text and video.

Konfiguriranje sučelja za razne uloge

Brzo razvijajte i implementirajte raspon alata s jednostavnim kodiranjem ili bez kodiranja te stvorite prilagođene aplikacije i botove da bi vaš tim imao upravo ono što mu je potrebno za obavljanje posla bez ometanja.

 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.
 A mobile phone on the left showing the different apps in Teams and a phone on the right showing the Inventory Teams app in use.

Siguran timski rad

Iskoristite ugrađenu korporacijsku sigurnost, usklađenost i mogućnost upravljanja kao u sustavu Microsoft 365. Nudimo vam jednostavan pristup potrebnim alatima, na zajedničkom uređaju, radnoj stranici ili privatnom uređaju zaposlenika.

A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.
A mobile phone on the left showing denied access to Teams when off shift and a phone on the right showing the camera function being used in Teams.

Preuzmite mobilnu aplikaciju Microsoft Teams*

Način korištenja adrese e-pošte.

Placeholder with grey background and dimension watermark without any imagery Microsoft će vašu adresu e-pošte koristiti samo za ovaj jednokratan prijenos.

Pogledajte što korisnici kažu o servisu Microsoft Teams

IKEA logo

"Izračunali smo da u ovoj trgovini možemo uštedjeti 37 700 USD ako trenutni postupak planiranja zamijenimo aplikacijom Smjene. Zamislite samo koliko bismo uštedjeli kada bismo kao tvrtka aplikaciju Smjene koristili u svim Ikeinim trgovinama u svijetu."

Fabian Haeberlein, pomoćnik upravitelja marketinga

Alcoa logo

"Uz Microsoft Teams možemo istodobno razmjenjivati informacije s cijelom tvornicom. Bez servisa Teams svi bi se ključni podaci rasuli po različitim platformama i bilo bi ih teško pronaći."

Friopjófur Tómasson, nadzornik uzgoja lončanica

NHS logo

"Iz perspektive pacijenta virtualni su posjeti jedinstveni. Imaju koristi od okruženja, omogućuju nam da vodimo brigu o članovima pacijentove zajednice te da pružamo bolje usluge našim pacijentima."

Jonathan Sider, voditelj odjela za informacije

Telstra logo

"Otkako smo putem servisa Teams osmislili Technician Plus i više od 77 aplikacija za automatizaciju procesa, tvrtki smo uštedjeli 10 milijuna i ostvarili znatne financijske prednosti."

Nathan Backers, viši poslovni stručnjak, tim za terensku digitalizaciju

Resursi za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom

Interaktivni vodič za IT administratore

Jednostavno saznajte kako stvoriti odgovarajuće okruženje servisa Microsoft Teams za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom.

Vodič za brzi početak rada za IT administratore

Postavite učinkovit pilot za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom.

Obuka za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom

Uspješno svladajte Microsoft Teams zahvaljujući zanimljivim i edukativnim videozapisima.

|

Radna mjesta zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom i upravitelja temelje se na smjenskom radu i radu na terenu. Nazivaju se različito, npr. istureni zaposlenici ili zaposlenici za izravnu komunikaciju s klijentom, a svima je zajedničko da su prvi kontakt prema klijentima, proizvodu i robnoj marci. To su vaši partneri u maloprodaji, predstavnici korisničke podrške, sestre, liječnici, voditelji tvorničke proizvodnje itd.

Mogućnosti za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentom dostupne su u svim komercijalnim ponudama. Neke od tih mogućnosti nisu dostupne u besplatnoj verziji servisa Teams ni u ponudama za tijela državne uprave.

Saznajte više o poticanju produktivnosti zaposlenika za izravnu komunikaciju s klijentom uz Teams ovdje.

Aplikacija Microsoft StaffHub povučena je iz upotrebe 30. lipnja 2020. Mogućnosti aplikacije StaffHub ugrađene su u Teams. Saznajte više

Poboljšajte svoje rješenje uz Microsoft Cloud

Povezivanjem sustava Dynamics 365, platforme Microsoft Power Platform, okruženja Microsoft 365 i servisa Azure putem servisa Microsoft Teams za zaposlenike za izravnu komunikaciju s klijentima smanjite troškove i rizike te povećajte vjernost klijenata.

Još danas preuzmite Microsoft Teams

Nabavite Teams i aplikacije sustava Office, prostor za pohranu datoteka, mogućnost zajedničkog korištenja, e-poštu i još mnogo toga.

* Dostupnost aplikacija za mobilne uređaje ovisi o državi/regiji.