Lompati ke konten utama
Microsoft 365

Pertanyaan teratas

  • Office 2021 dijual sebagai versi sekali beli. Cukup bayar satu kali di muka untuk mendapatkan aplikasi Office di satu komputer. Versi sekali beli tersedia untuk PC dan Mac. Namun, versi ini tidak memiliki opsi pemutakhiran, sehingga jika berencana untuk memutakhirkan ke rilis utama terbaru, Anda harus membelinya dengan harga penuh. 

    Microsoft 365 adalah langganan yang menyertakan fitur paling kolaboratif terkini dalam satu pengalaman terpadu. Microsoft 365 menyertakan aplikasi desktop Office yang tak asing lagi, seperti Word, PowerPoint, dan Excel. Anda juga mendapatkan penyimpanan online tambahan dan fitur yang tersambung ke cloud untuk berkolaborasi pada file secara real-time. Dengan langganan, Anda akan selalu mendapatkan fitur terbaru, perbaikan, dan pembaruan keamanan, beserta dukungan teknis yang berkelanjutan tanpa biaya tambahan. Anda dapat memilih untuk membayar langganan secara bulanan atau tahunan, dan paket Microsoft 365 Family memungkinkan Anda berbagi langganan hingga dengan 6 orang anggota keluarga, serta menggunakan aplikasi di beberapa PC, Mac, tablet, dan telepon.

  • Microsoft 365 kompatibel dengan PC, Mac, Android, dan iOS2. Lihat persyaratan sistem untuk versi perangkat yang kompatibel serta persyaratan fitur lainnya.

  • Tidak. Aplikasi dirancang khusus agar dapat digunakan dengan baik di masing-masing sistem operasi. Aplikasi yang tersedia untuk pengguna Mac dan fitur khusus yang disertakan mungkin berbeda dari aplikasi dan fitur yang tersedia untuk pengguna PC. Microsoft 365 memungkinkan Anda bekerja secara fleksibel. Dengan akun yang dimiliki, penggunaan Anda tidak terbatas untuk Mac atau PC saja; Anda dapat beralih perangkat dengan mudah.

  • Ya. Dokumen yang telah dibuat menjadi milik Anda sepenuhnya. Simpan secara online di OneDrive atau secara lokal di PC atau Mac.

  • Akses Internet diperlukan untuk menginstal dan mengaktifkan semua rilis terbaru aplikasi dan layanan yang disertakan dalam paket langganan Microsoft 365. Perlu diketahui bahwa Anda tidak perlu menginstal ulang atau membeli langganan lain jika Anda adalah pelanggan lama.

    Untuk paket Microsoft 365, akses Internet diperlukan untuk mengelola akun langganan Anda, misalnya untuk menginstal aplikasi di PC lain atau mengubah opsi tagihan. Akses internet juga diperlukan untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, kecuali jika Anda sudah menginstal aplikasi desktop OneDrive.

    Anda juga harus tersambung ke Internet secara rutin untuk terus memperbarui versi Microsoft 365 dan memanfaatkan pemutakhiran otomatis. Jika tidak tersambung ke internet minimal setiap 31 hari, aplikasi akan beralih ke mode fungsi minimal; artinya, dokumen dapat ditampilkan atau dicetak, tetapi Anda tidak dapat mengeditnya atau membuat yang baru. Untuk mengaktifkan kembali aplikasi, cukup sambungkan kembali ke Internet.

    Anda tidak perlu tersambung ke Internet untuk menggunakan aplikasi Office seperti Word, Excel, dan PowerPoint karena aplikasi tersebut telah terinstal sepenuhnya di komputer.

  • Akun Microsoft adalah kombinasi alamat email dan kata sandi yang Anda gunakan untuk masuk ke layanan seperti OneDrive, Xbox LIVE, dan Outlook.com. Jika menggunakan salah satu layanan tersebut, Anda sudah memiliki akun Microsoft yang dapat digunakan, atau Anda dapat membuat akun baru. Pelajari selengkapnya tentang akun Microsoft.

    Sebagai bagian dari pendaftaran uji coba atau pembelian Microsoft 365, Anda akan diminta untuk masuk dengan akun Microsoft. Masuk menggunakan akun tersebut untuk menginstal dan mengelola langganan Microsoft 365 atau untuk menikmati berbagai manfaat langganan, termasuk penyimpanan OneDrive.

  • Anda dapat berbagi Microsoft 365 Family dengan 5 anggota keluarga, dengan total 6 pengguna. Microsoft 365 Personal dapat digunakan oleh satu orang.

  • Jika memiliki langganan aktif Microsoft 365 Family, Anda dapat membagikannya hingga dengan 5 orang anggota keluarga. Setiap anggota keluarga yang memanfaatkan langganan bersama dapat menginstal Microsoft 365 di semua perangkat mereka dan masuk ke 5 perangkat sekaligus.

    Untuk menambahkan seseorang ke langganan, kunjungi account.microsoft.com dan ikuti instruksi di layar untuk menambahkan pengguna. Setiap orang yang Anda tambahkan akan mendapatkan email berisi langkah-langkah yang harus diikuti. Setelah menerima dan menyelesaikannya, informasi mereka beserta instalan yang digunakan akan muncul di halaman Akun Saya milik mereka. Anda dapat berhenti berbagi langganan dengan seseorang atau menghapus perangkat yang mereka gunakan di account.microsoft.com.

  • Kunjungi halaman ini untuk mempelajari selengkapnya tentang aplikasi gratis.

Tentang Microsoft 365 versi uji coba

  • Ya. Anda dapat mendaftar uji coba gratis Microsoft 365 Family selama sebulan di situs web Microsoft 365. (Perlu diketahui bahwa kartu kredit diperlukan untuk uji coba gratis.) Uji coba memberikan akses ke semua fitur Microsoft 365 Family dan dapat dibagikan hingga dengan 5 orang anggota keluarga. Fitur ini mencakup:

    • Aplikasi desktop Office lengkap, seperti Word, PowerPoint, Excel, Outlook, Publisher, dan Access untuk PC Windows, serta akses ke fitur OneNote tambahan (fitur bervariasi).
    • 1 TB penyimpanan cloud OneDrive tambahan untuk menyimpan dokumen, foto, dan video secara online agar dapat diakses hampir dari mana saja.
    • 60 menit Skype yang dapat digunakan untuk menghubungi ponsel dan telepon kabel3. Lihat daftar.

    1. Buat akun Microsoft atau masuk dengan akun yang sudah ada. Apa itu akun Microsoft?
    2. Berikan informasi pembayaran untuk mengaktifkan pembayaran bulanan berikutnya. Kartu kredit internasional dan PayPal (di kawasan tertentu) diterima.
    3. Metode pembayaran yang Anda pilih akan dikenai tagihan secara otomatis pada akhir bulan pertama penggunaan versi gratis untuk memastikan tidak ada gangguan layanan. Anda dapat membatalkan secara online tanpa penalti sebelum masa uji coba berakhir dengan mengunjungi account.microsoft.com dan menonaktifkan tagihan berulang di bagian pembayaran dan tagihan.
    4. Setelah metode pembayaran dikonfirmasi, Anda akan diarahkan ke account.microsoft.com untuk menginstal aplikasi Office.

  • Jika mendaftar uji coba melalui situs web Microsoft 365, kunjungi situs Akun Microsoft lalu nonaktifkan tagihan berulang. Dengan demikian, versi percobaan akan berakhir secara otomatis di akhir bulan dan kartu kredit Anda tidak akan dikenai penagihan.

     Jika mendaftar uji coba dengan mengklik ikon di PC baru, uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih paket Microsoft 365 yang akan dibeli.

  • Ini bergantung pada cara Anda mendaftar versi percobaan: 

    • Jika Anda mendaftar melalui situs web Microsoft 365, dan jika tagihan berulang diaktifkan di situs Akun Microsoft, layanan akan diteruskan tanpa gangguan dan biaya akan dibebankan secara otomatis pada akhir masa uji coba sesuai metode pembayaran Anda, lalu setiap bulan setelahnya. Anda tidak perlu menginstal ulang aplikasi Office.
    • Jika mendaftar dengan mengklik ikon di PC baru, versi uji coba akan berakhir secara otomatis setelah satu bulan dan tidak harus dibatalkan. Ketika uji coba berakhir, Anda akan diminta untuk memilih paket Microsoft 365 yang akan dibeli.

  • Tidak dalam waktu dekat. Misalnya, jika sudah memiliki uji coba Microsoft 365 Personal, Anda tidak dapat mendaftar uji coba Microsoft 365 Family. Namun, satu tahun setelah versi percobaan atau langganan berbayar berakhir, Anda dapat mendaftar versi percobaan baru.

Kunci produk, penukaran, dan aktivasi

  • Untuk menyiapkan akun dan menginstal Microsoft 365 pada kali pertama, kunjungi setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang menyiapkan akun Anda. Jika sudah membuat akun, kunjungi account.microsoft.com. Unduh dan instal atau instal ulang Microsoft 365, Office 2016, atau Office 2013 di PC atau Mac AndaPelajari selengkapnya tentang menginstal Microsoft 365.

  • Kunci produk adalah kode unik alfanumerik 25 karakter yang digunakan untuk menukarkan dan mengaktifkan langganan Microsoft 365 atau produk Office. Anda tidak dapat menggunakan kunci produk Office versi lama (atau produk lain) untuk menukarkan langganan Microsoft 365 atau salinan Office baru.

    Untuk menemukan kunci produk, cari kode alfanumerik 25 karakter di bagian belakang kartu yang ada di dalam kemasan produk Office atau Microsoft 365. Kunci produk terkadang dicetak pada tanda terima dari ritel. Jika Anda membeli Office dari produsen PC, kunci produk dapat ditemukan dalam kemasan PC. Contoh format kunci produk: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Dapatkan informasi tentang menemukan kunci produk Anda.

  • Setelah mengaitkan kunci produk ke akun Microsoft, Anda dapat masuk ke account.microsoft.com untuk menginstal dan mengelola langganan Office atau Microsoft 365. Namun, sebaiknya Anda menyimpan kunci produk di tempat yang aman sebagai bukti pembelian atau untuk membantu agen dukungan kami melacak produk Anda.

  • Akan sangat baik untuk menggunakan akun Microsoft yang sudah ada. Jika menggunakan produk atau layanan Microsoft lain (misalnya Xbox, OneDrive, Outlook.com, MSN, atau Bing), Anda mungkin sudah memiliki akun Microsoft dan tidak perlu membuat yang baru. Jika Anda lupa nama pengguna atau kata sandi, pulihkan detail tersebut dengan kembali ke halaman masuk dan mengklik Tidak dapat mengakses akun Anda?

  • Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan yang terkait. Jika menggunakan akun Microsoft yang sama untuk membeli atau menukarkan beberapa langganan Microsoft 365, Anda memperpanjang masa langganan hingga maksimal 5 tahun. Perlu diingat bahwa tindakan ini tidak akan menambah jumlah perangkat yang dapat menginstal aplikasi Office atau menambah jumlah penyimpanan online yang tersedia dengan langganan tersebut. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan paket langganan Microsoft 365 Family lain ke akun Anda.

Dukungan bahasa untuk Microsoft 365

  • Paket Microsoft 365 tersedia di sebagian besar negara/kawasan. Jika berada di negara/kawasan yang tidak menyediakan paket Microsoft 365, Anda tetap dapat membeli suite Office 2021, versi sekali beli yang menyertakan aplikasi Office 2021. Namun, suite ini tidak menyertakan fitur penyimpanan atau keamanan tambahan. Saat membeli Microsoft 365, Anda perlu memilih negara/kawasan tagihan Anda dan tempat perangkat lunak akan digunakan. Memilih negara/kawasan yang berbeda dapat menimbulkan masalah saat penyiapan dan perpanjangan langganan.

  • Ya. Microsoft menawarkan solusi praktis dan hemat biaya untuk perorangan, keluarga, dan bisnis kecil multibahasa. Setiap kali menginstal aplikasi Office di PC atau Mac tambahan, Anda dapat memilih bahasa yang digunakan untuk menginstal Office.

Tentang OneDrive

  • OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file dari hampir semua perangkat serta dapat membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive.

  • Kapasitas penyimpanan tambahan yang didapatkan bergantung pada langganan Anda:

    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Personal akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per langganan.
    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Family akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per pengguna hingga untuk 6 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft mereka sendiri dan ditambahkan ke situs Akun Microsoft.

    Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan ke akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Microsoft 365. Untuk Microsoft 365 Family, penyimpanan terikat dengan akun Microsoft milik anggota keluarga yang telah ditambahkan ke langganan.

  • Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Jika Anda telah membagikan langganan Microsoft 365 Family dengan anggota keluarga, mereka harus masuk dengan akun Microsoft miliknya. Anda juga dapat masuk ke OneDrive secara langsung melalui OneDrive.com.

  • Ya. Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda dan masuk ke folder OneDrive. Ketika Anda tersambung kembali ke Internet, OneDrive akan memperbarui versi online dengan perubahan yang dibuat secara offline.

    Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.

    Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di Mac. Aplikasi OneDrive akan membuat folder yang secara otomatis menyinkronkan OneDrive dengan komputer sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen, bahkan saat sedang offline.

  • Jika langganan dibatalkan atau kedaluwarsa, semua file Anda tetap dapat diakses dan diunduh. Cukup masuk ke OneDrive menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan akan hilang sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive tambahan jika akun OneDrive telah melebihi kuota penyimpanan gratis.

  • Mereka akan kehilangan penyimpanan OneDrive tambahan, tetapi masih dapat mengakses dan mengunduh semua file. Jika akun OneDrive yang dimiliki melebihi kuota penyimpanan gratis, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

Tentang menit Skype

  • Anda dapat menghubungi teman atau keluarga di ponsel atau telepon kabel dengan menit Skype meskipun mereka tidak memiliki akun Skype.3

  • Anda dapat menghubungi nomor telepon di negara/kawasan berikut:

    • Telepon kabel dan ponsel: Amerika Serikat, Daerah Administratif Khusus Hong Kong, Guam, Jepang, Kanada, Puerto Riko, Singapura, Thailand, dan Tiongkok.
    • Hanya telepon kabel: Afrika Selatan, Andorra, Argentina, Australia, Austria, Belanda, Belgia, Brasil, Brunei, Bulgaria, Cile, Denmark, Estonia, Finlandia, Guadeloupe, Hungaria, Indonesia (Jakarta), Irlandia, Islandia, Israel, Italia, Jerman, Kerajaan Inggris Bersatu, Kolombia (tidak termasuk Lex), Korea, Kosta Rika, Kroasia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malaysia, Malta, Maroko, Meksiko, Norwegia, Panama, Paraguay, Peru, Polandia, Portugal, Prancis, Republik Ceko, Rumania, Rusia, Selandia Baru, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Taiwan, Turki, Venezuela, dan Yunani.

    Menit Skype tidak disertakan dengan Microsoft 365 di Aljazair, Bahrain, India, Korea, Kuwait, Lebanon, Libya, Maroko, Mesir, Namibia, Pakistan, Qatar, Taiwan, Tiongkok, Tunisia, dan Uni Emirat Arab.

    Perlu diketahui bahwa nomor panggilan khusus, premium, dan non-geografis tidak tercakup oleh menit Skype. Selain itu, panggilan darurat tidak dapat dilakukan.

  • Skype menawarkan berbagai opsi pembayaran sesuai penggunaan dan langganan untuk melengkapi menit Skype. Kunjungi skype.com untuk detail selengkapnya.3

  • Anda dapat memilih untuk menerapkan menit Skype ke akun Skype baru atau akun yang sudah ada3. Untuk mengaktifkan menit Skype, kunjungi account.microsoft.com dan ikuti instruksi di layar untuk membuat akun Skype baru atau menggunakan yang sudah ada. Anda akan melihat konfirmasi di account.microsoft.com ketika menit telah diaktifkan.

Mengunduh dan menginstal Microsoft 365 atau Office

  • Untuk menginstal Microsoft 365, atau Office sekali beli, kunjungi account.microsoft.com. Masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli, atau yang terhubung dengan, langganan atau skema pembelian satu kali, lalu ikuti instruksi di layar untuk menginstal. Pelajari selengkapnya tentang cara menginstal Microsoft 365 atau Office.

    Jika perlu menyiapkan akun dan menginstal Microsoft 365 atau Office untuk kali pertama, kunjungi setup.office.com. Pelajari selengkapnya tentang tempat untuk memasukkan kunci produk.

    Untuk mengunduh dan menginstal versi Office yang lebih lama, kunjungi office.com/downloadoffice

  • Anda harus menentukan kunci produk Office yang terkait dengan setiap PC. Pelajari selengkapnya.

  • Pelanggan Microsoft 365 Personal dapat menginstal di beberapa PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android1 , untuk 1 pengguna. Pelanggan Microsoft 365 Family dapat menginstal di beberapa PC/Mac, tablet, dan telepon, termasuk Windows, iOS, dan Android1 hingga untuk 6 pengguna dalam satu keluarga. Anda dapat menganggap perangkat Windows hibrid, seperti Microsoft Surface Pro, sebagai PC maupun tablet.

  • Ya. Anda dapat membeli langganan Microsoft 365 untuk Mac maupun Windows. Office Home & Business 2021 dan Office Home & Student 2021 juga tersedia untuk Mac sebagai skema sekali beli.

    Dengan paket langganan Microsoft 365, Anda mendapatkan aplikasi Office yang terinstal sepenuhnya: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Publisher, dan Access (Publisher dan Access hanya tersedia di PC). Aplikasi OneNote disertakan dalam Windows 10 dan tersedia secara gratis di Mac meskipun pembelian Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan menyediakan akses ke fitur OneNote tambahan (fitur bervariasi).”

    Aplikasi Publisher dan Access tidak tersedia untuk Mac. Versi terbaru aplikasi Office untuk Microsoft 365 dan Office 2016 tersedia untuk Windows dan Mac.

  • Kecepatan pengunduhan Microsoft 365 atau Office yang sebenarnya tergantung pada kecepatan koneksi Internet Anda; sebaiknya gunakan koneksi Internet broadband untuk pengalaman pengunduhan terbaik.

    Semua versi Microsoft 365 atau Office untuk PC Windows menggunakan teknologi streaming yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi Office sebelum proses penginstalan selesai.

    Jika penginstalan Microsoft 365 atau Office membutuhkan waktu lama, pelajari tentang solusi yang dapat dilakukan.

  • Ikon untuk aplikasi Office dibuat saat Anda menginstal Office. Anda dapat menjalankan aplikasi dengan mengklik ikon, yang terinstal di lokasi berikut:

    • Windows

    • Windows 7: Menu layar Mulai

    • Windows 8: Layar Mulai dan tampilan Aplikasi (tampilan di layar Mulai yang mencakup semua aplikasi yang terinstal di PC)*

    • Windows 8.1: Tampilan Aplikasi*
       

    *Jika tidak dapat menemukan ikon di Windows 8 atau Windows 8.1, buka layar Mulai, lalu ketikkan nama aplikasi yang ingin diluncurkan (misalnya, Word). Anda juga dapat menyematkan pintasan aplikasi ke layar Mulai atau taskbar desktop agar lebih mudah diakses. Pelajari selengkapnya.

    • Mac OS X 

    • 10.6 (Snow Leopard): Dock

    • 10.7 (Lion): Dock dan Launchpad

    • 10.8 (Mountain Lion): Dock dan Launchpad

    • 10.9 (Mavericks): Dock dan Launchpad

    • 10.10 (Yosemite): Anda dapat memulai aplikasi dengan mengklik ikon aplikasi yang dapat ditemukan di Launchpad dan dalam folder Aplikasi di Finder.

  • Jika sudah menginstal Microsoft 365 di PC, Mac, atau tablet hingga mencapai jumlah maksimum dan ingin menggunakan Microsoft 365 di perangkat lain, Anda dapat menonaktifkan salah satu perangkat dengan mengunjungi account.microsoft.com, lalu menginstal Microsoft 365 di perangkat yang baru. Salinan Microsoft 365 di perangkat yang dinonaktifkan akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti dokumen dapat ditampilkan tetapi tidak dapat diedit. Dokumen yang disimpan secara lokal di perangkat sebelumnya tidak akan hilang.

  • Untuk menghapus instalan Microsoft 365 atau Office, kunjungi account.microsoft.com terlebih dahulu, lalu ikuti instruksi di layar untuk menonaktifkan Microsoft 365 atau Office. Jika Microsoft 365 atau Office dinonaktifkan, aplikasi Office di PC akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti Anda dapat menampilkan dokumen tetapi tidak dapat mengedit atau menyimpannya serta tidak dapat membuat yang baru. Untuk menghapus Microsoft 365 atau Office secara menyeluruh, buka Panel Kontrol PC dan hapus instalan Microsoft 365 atau Office. Untuk Mac, iPad, dan tablet Android, ikuti petunjuk pada perangkat tersebut untuk menghapus instalan aplikasi.

  • Ada beberapa cara untuk memperoleh cadangan langganan Microsoft 365 atau produk Office Anda:

    • Pelanggan Microsoft 365 dapat mengunduh atau menginstal ulang dari account.microsoft.com

    • Ada dapat memesan salinan cadangan DVD untuk produk Office rilis terbaru dengan membayar sejumlah biaya. Kunjungi office.com/backup untuk detailnya.

    Salinan cadangan tidak dapat dikirim ke negara/kawasan berikut: Bhutan, Brasil, Daratan Selatan dan Antartika Prancis, Irak, Jan Mayen, Kepulauan Cocos (Keeling), Kepulauan Cook, Kepulauan Pitcairn, Kiribati, Libia, Mikronesia, Myanmar, Nauru, Nepal, Niue, Palau, Pulau Heard dan Kepulauan McDonald, Saba, Samoa, Sint Eustatius, Timor Leste, Tiongkok, Tokelau, Wallis dan Futuna.

  • Dapatkan pengalaman utama Office secara gratis di tablet dan ponsel favorit Anda. Untuk menemukan dan mengunduh aplikasi, kunjungi halaman berikut: Office untuk iPad, Office untuk iPhone, Office untuk tablet Android, dan Office untuk ponsel Android. Untuk aplikasi Word, Excel, dan PowerPoint, dapatkan fitur premium dengan langganan Microsoft 365 yang memenuhi syarat. Untuk informasi tentang fitur premium bagi perangkat seluler yang tersedia dengan Microsoft 365, kunjungi office.com/information.

  • Pelanggan Microsoft 365 dengan langganan aktif akan selalu mendapatkan aplikasi Office versi terbaru ketika sudah tersedia. Ketika kami merilis versi baru aplikasi Office, Anda akan mendapatkan pemberitahuan bahwa Anda dapat memperbarui perangkat lunak ke versi terbaru.

Mengelola langganan Microsoft 365

  • Untuk mengelola informasi tagihan, menginstal, atau menghapus Microsoft 365 dari PC atau Mac tambahan, serta mengelola instalan Microsoft 365 Anda di perangkat lain kapan pun, kunjungi Manajemen Penginstalan dan Akun.

  • Jika Anda membeli langganan dengan penagihan berulang, langganan akan dimulai setelah pembelian diselesaikan. Anda dapat membeli langganan dengan penagihan berulang dari MicrosoftStore.com, iTunes® Store, dan peritel lainnya. Jika Anda membeli langganan prabayar, langganan akan dimulai saat mengaktifkan langganan di setup.office.com. Langganan prabayar dapat dibeli dari peritel atau penjual, atau agen dukungan Microsoft.

  • OneDrive adalah layanan penyimpanan online yang dapat Anda gunakan untuk menyimpan dokumen, catatan, foto, musik, video, atau tipe file lainnya. Dengan OneDrive, Anda dapat mengakses file dari hampir semua perangkat serta dapat membagikannya dengan orang lain. Daftar ke OneDrive. Kapasitas penyimpanan tambahan yang didapatkan bergantung pada langganan Anda:

    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Personal akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per langganan serta penyimpanan gratis sebesar 5 GB.
    • Pengguna dengan langganan aktif Microsoft 365 Family akan menerima penyimpanan OneDrive tambahan sebesar 1 TB per pengguna, hingga untuk 6 pengguna, serta penyimpanan sebesar 5 GB untuk 1 pengguna. Setiap pengguna tambahan harus memiliki akun Microsoft mereka sendiri dan ditambahkan ke halaman Akun Microsoft.

    Penyimpanan tambahan berlaku untuk akun OneDrive yang ditautkan ke akun Microsoft yang digunakan untuk membuat langganan Microsoft 365. Untuk Microsoft 365 Family, penyimpanan terikat dengan akun Microsoft milik anggota keluarga yang telah ditambahkan ke langganan.

  • Untuk mengakses dokumen yang disimpan di OneDrive, masuk ke Microsoft 365 dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Jika Anda telah membagikan langganan Microsoft 365 dengan anggota keluarga, mereka harus masuk dengan akun Microsoft miliknya. Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Microsoft 365. Anda juga dapat masuk ke OneDrive secara langsung melalui OneDrive.com.

  • Ya. Jika Anda menggunakan Windows 8.1 atau Windows 10, OneDrive telah terinstal sebelumnya. Untuk mengakses dokumen ketika tidak tersambung ke Internet, buka File Explorer di PC Anda dan masuk ke folder OneDrive. Ketika Anda tersambung kembali ke Internet, OneDrive akan memperbarui versi online dengan perubahan yang dibuat secara offline.

    Kunjungi halaman dukungan OneDrive untuk Windows 8.1 dan OneDrive untuk Windows 10 untuk detail selengkapnya.

    Anda juga dapat mengunduh dan menginstal OneDrive di Windows 7, Windows Vista, atau di Mac. Aplikasi OneDrive akan membuat folder yang secara otomatis menyinkronkan OneDrive dengan komputer sehingga Anda dapat mengerjakan dokumen, bahkan saat sedang offline.

  • Akun Microsoft Anda hanya dapat memiliki satu langganan konsumen Microsoft 365 yang aktif. Anda dapat mengonversi langganan Microsoft 365 Family ke Microsoft 365 Personal, atau menunggu hingga langganan saat ini berakhir sebelum membeli langganan Microsoft 365 Personal.

Perpanjangan, pembatalan, dan penagihan

  • Penagihan berulang merupakan cara termudah untuk memastikan layanan tidak terhenti. Anda dapat mengatur tagihan berulang bulanan atau tahunan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.

    Jika berlangganan secara bulanan, Anda dapat menghemat biaya dengan mengonversinya ke langganan tahunan di situs Akun Microsoft.

  • Ketika mendekati tanggal kedaluwarsa, Anda akan menerima pemberitahuan di aplikasi Office dan melalui email tentang masa langganan yang hampir berakhir. Jika memilih untuk membiarkan langganan berakhir, aplikasi Office akan beralih ke mode baca-saja, yang berarti Anda tidak dapat membuat dokumen baru atau mengedit yang sudah ada, tetapi dapat menampilkan atau mencetaknya.

    Dalam mode baca-saja, Anda tetap dapat mengakses dan mengunduh semua file hingga selama tiga bulan dengan masuk ke OneDrive menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk menyiapkan Microsoft 365. Namun, penyimpanan tambahan yang disertakan dengan langganan akan hilang sehingga Anda harus menyimpan file di tempat lain atau membeli penyimpanan OneDrive tambahan jika akun OneDrive telah melebihi kuota penyimpanan gratis sebesar 5 GB.

    Catatan: Jika perlu membuat atau mengedit dokumen, Anda dapat menggunakan versi online Word, Excel, PowerPoint, dan OneNote secara gratis di Office.com. Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, aplikasi Office Mobile gratis mungkin telah terinstal. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Aplikasi Office Mobile untuk Windows 10: Memulai.

  • Mereka tetap dapat mengakses dan mengunduh file dengan masuk ke OneDrive langsung menggunakan akun Microsoft. Jika akun OneDrive yang dimiliki melebihi kuota penyimpanan gratis sebesar 5 GB, mereka harus menyimpan file di tempat lain atau membeli lebih banyak penyimpanan OneDrive.

  • Anda akan mendapatkan pemberitahuan sebelum dikenai biaya untuk memperpanjang langganan selama satu tahun ke depan jika memiliki langganan tahunan. Jika mendaftar langganan bulanan, pembayaran akan didebit setiap bulan dan Anda tidak akan menerima pemberitahuan sebelumnya. Anda dapat mengubah metode pembayaran atau membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan penagihan berikutnya dengan mengunjungi akun Anda dan masuk menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Microsoft 365.

  • Anda memiliki beberapa opsi untuk memperpanjang langganan. Opsi apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk menggunakan akun Microsoft yang digunakan untuk berlangganan.

    Jika Anda memiliki langganan dengan penagihan berulang, langganan akan diperpanjang hingga Anda membatalkannya. Pengaturan tagihan ditampilkan di situs Akun Microsoft setelah Anda masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli Microsoft 365.

    Jika tagihan berulang tidak diaktifkan, kunjungi microsoft365.com/renew untuk membeli langganan tagihan berulang Microsoft 365. Waktu tambahan akan ditambahkan secara otomatis ke sisa masa langganan yang ada.

  • Ya. Saat Anda membayar paket Microsoft 365 yang sama secara lebih awal, waktu tambahan akan ditambahkan ke langganan yang sudah ada. Misalnya, jika Anda memiliki sisa waktu dua bulan pada langganan Microsoft 365 Family saat ini lalu membayar langganan selama satu tahun (12 bulan), masa langganan Anda akan menjadi 14 bulan.

  • Jika Anda membeli langganan dengan penagihan berulang dari Microsoft melalui MicrosoftStore.com atau microsoft365.com, ada dua opsi untuk membatalkan langganan:

    • Anda dapat membatalkan secara online dengan mengunjungi situs Akun Microsoft, masuk dengan akun Microsoft yang digunakan untuk membeli langganan, lalu nonaktifkan penagihan berulang. Dengan demikian, langganan akan berakhir secara otomatis saat sisa masa langganan habis.
    • Untuk membatalkan langsung, hubungi dukungan Microsoft dan ajukan permintaan pembatalan langsung.

    Jika membeli langganan dengan penagihan berulang dari peritel lain, Anda mungkin perlu membatalkan langganan pada peritel tersebut. Konfirmasikan dengan mengunjungi situs Akun Microsoft.

Dukungan dan sumber daya

  • Kunjungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan terkait masalah teknis, termasuk:

    • Status pemesanan
    • Penagihan
    • Unduhan
    • Kunci produk
    • Penginstalan/penghapusan instalan
    • Aktivasi produk
    • Penggunaan produk

  • Untuk mendapatkan bantuan dan petunjuk, kunjungi office.com/support. Untuk pelatihan gratis berbasis video, kunjungi office.com/training

  • [1] iOS dan Android memerlukan unduhan aplikasi yang terpisah. iTunes,

    iPhone, dan iPad adalah merek dagang terdaftar Apple Inc., yang terdaftar di Amerika Serikat dan negara lainnya. Android adalah merek dagang milik Google Inc.
  • [2] Ketersediaan aplikasi seluler bervariasi berdasarkan negara/kawasan.
  • [3] Ketersediaan menit Skype bervariasi berdasarkan negara/kawasan. Pelajari selengkapnya.

Ikuti Microsoft 365