注文追跡
よくある質問
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ゲストチェックアウトは、カートに追加された一部のアイテムに対して、一部の市場で利用できます。 対象の場合は、[カート] に [ゲストとしてチェックアウト ] オプションが表示されます。
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その他の支払い方法と配送方法については、Microsoft アカウントでチェック。
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ギフト カードを使用するには、Microsoft アカウントでチェックする必要があります。
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はい。ゲストとして注文された場合は、 低価格保証の対象となります。
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ゲスト注文の参照を使用して、ゲスト注文を表示、追跡、キャンセル、および返品することができます。
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ゲストとして行われた注文は、 ゲスト注文検索でのみ管理でき、Microsoft アカウントにリンクされません。
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注文番号が "G" で始まる場合は、ゲストとしてチェックアウトされています。 ゲスト注文検索を使用して注文の詳細を表示および管理してください。
注文番号が "G" で始まらない場合は、 Microsoft アカウントの注文履歴 ページで注文の詳細を表示および管理できます。
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Microsoft からハードウェア製品を購入した場合は、払い戻しを要求できる場合があります。 返品や返金のポリシーについて詳しくは、「Microsoft 販売規約」をご覧ください。
ゲスト注文検索を使用して返品を開始できます。 使用したメール アドレスと注文番号が必要です。
関連する注文を見つけて、[ 返品の開始] を選択します。
画面の指示に従って、返品用の前払い出荷ラベルを入手します。
注: 返品用のプリペイド配送ラベルを入手できない場合は、 サポートにお問い合わせください。
商品を受け取ると、3~5営業日で払い戻しが行われます。
ハードウェアの払い戻しの詳細については、「 交換または払い戻しのために Microsoft から購入したアイテムを返品する」を参照してください。
Microsoft Store のメリット
送料無料、返品無料、専門家によるサポートなど、クラス最高のデバイス、ソフトウェア、ゲーム、リソースで、あなたのさらなる活躍をサポートします。
全商品送料無料
ご注文の商品を無料で発送いたします。最低購入金額はありません。
返品無料
配達から 60 日以内であれば、ほぼすべての製品を、新品同様の状態で、元のパッケージで返品いただければ全額返金いたします。一部除外品があります。
学生、保護者、教育者向けの特別割引
学生、保護者、教職員は、Surface デバイスを含む一部の製品が最大 10% 割引される学生割引を年間を通じて利用できます。
60 日間の価格保護
配達日から 60 日間、価格保護をご利用いただけます。Microsoft Storeで価格保護対象製品を値下げした場合や対象販売店でより安い価格で販売されている場合は、当社までお問い合わせください。1 回限り価格調整を行います。例外が適用されます。
返品無料: Microsoft Store および一部の地域の Microsoft Experience Center で購入された対象製品にご利用いただけます。返品手続きは、お客様が製品を受け取ってから 60 日以内に返品手続きを開始する必要があります。返品は、1つのご注文につき、最大 5 点の対象商品までとさせていただきます。Surface Hub、HoloLens、および Windows DevKit は除きます。返品ポリシーが適用されます。Microsoft Store での 購入した場合は、該当する Microsoft Store の販売条件を参照してください。Microsoft Experience Center で購入された場合、詳細についてはレシートを参照してください。Microsoft は、いつでもオファーを変更または中止する権利を留保します。
- 学生、保護者、教育者向けの特別割引: 該当する場合、最大 10% 割引。この特別割引は、他のオファーやプロモーションと併用できません。
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60 日間の価格保護: Microsoft Store 価格: 製品の受領日から 60 日間、一部の市場の Microsoft Store および Microsoft Experience Center で購入された対象となる新品または再生品の消費者向けおよび商用の物理的な製品の購入に有効です。
対象販売店価格調整: 製品の受領日から 60 日間、一部の市場の Microsoft Store および Microsoft Experience Center から対象となる新しい消費者向けの物理的な製品を購入した場合に有効です。商業用および再生品は対象外です。対象販売店の価格調整は、購入時にリクエストすることはできません。Microsoft は、対象小売店の広告価格および製品の在庫状況を確認する権利を留保します。対象販売店が販売する製品は Microsoft が販売する製品と同一でなければならず、対象販売店で値下げされた状態で在庫がある必要があります。例外が適用されます。 - 両方の価格調整：価格調整は、お客様が商品を受け取ってから 60 日以内にリクエストする必要があり、購入時に完了することはできません。お客様は、Microsoft Store または Microsoft Experience Center で購入できる製品の在庫がある場合にのみ資格があります。お客様は、Microsoft に連絡して価格調整をリクエストする必要があります。Microsoft Store で購入した場合、お客様の Microsoft アカウントの情報および担当者から求められたその他の情報をご用意のうえ、Microsoft Store のセールスまたはカスタマー サポートにご連絡ください。Microsoft Experience Center で購入した場合、領収書をご持参のうえ、購入を行ったセンターにお越しください。製品ごとに最大 1 点の価格調整が許可されます。Surface Hub、HoloLens、および Windows DevKit は対象外です。
- 表示されている特別価格はすべて期間限定です。商品の在庫がなくなり次第終了します。 条件をご覧ください。